God bil, elendig service og tilbehør
Bilen var fin - men vi havde medlejet en trappeklatrer som viste sig at være af så elendig kvalitet at den brød sammen på tredje trappetrin - til trods for at vægtgrænsen var overholdt, og vi var forsigtige. Deres kundeservice tog endvidere ikke telefonen (de meddelte senere på dagen via chatten at de havde travlt og derfor ikke havde tid til at tage den).
Derudover var bilen næsten løbet tør for adblue ved afhentning, og vi modtog aldrig en kode til afhentning af bilen (hvilket var grunden til vi ringede til deres kundeservice der ikke havde tid til at tage telefonen)…
Tror jeg vælger nogen andre næste gang.
Besvarelse fra Oscar Biludlejning
Kære Steffen,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback seriøst.
Vi er i gang med at undersøge din sag nærmere for at få klarhed over forløbet. Vi vender tilbage hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Cecilie - Kundeservice Oscar biludlejning