Laura H.

Jeg har bestilt billeder i klassisk format, men modtager i original format så de ikke passer til rammen.
Ved klassisk format, skal man bruge tid på at redigere, hvilket jeg har gjort. Det skal man ikke ved original.
Kundeservice svarer ikke på de ting jeg skriver. Det står også 10x15 cm uden på de billeder jeg har modtaget. Det er de på ingen måde. Jeg har spurgt kundeservice om de kan sende mig noget dokumentation hvor der står, at jeg har bestilt original. Det kan de ikke.
De vil have jeg skal destruere billederne og sende dem dokumentation herpå. Det virker helt håbløst og ikke særlig bæredygtigt. Træls oplevelse.

Jeg bestilte nogle madkasser 9/4. Der står levering 1-3 dage. Pengene er trukket, men jeg har ikke modtaget nogen varer. Ej heller er de på vej. Spændende om jeg snart modtager dem.

Hurtig levering. Bestilte en vare som var ‘på lager’. God oplevelse herfra.

Bestilte deres trio scents bundle, men modtog desværre ikke det jeg havde bestilt. Fik i stedet deres trio lips bundle. Derfor kun en stjerne herfra.
Har selvfølgelig skrevet til kundeservice, men venter stadig svar (lang ventetid på dette)…. Det er til en julegave, så håber stadig at modtage det jeg har købt og betalt for inden jul…

God kundeservice og hurtig levering.

0 stjerner
Hver gang jeg skal modtage en pakke fra UPS skriver de leveringsdato - da underskrift er påskrevet - planlægger jeg at nogen kan tage imod… og HVER GANG, sker der pludselig en forsinkelse

Jeg bestiller en vest og efter jeg modtager vesten kommer varen på tilbud. Jeg bestiller så endnu en vest på tilbud, for at returnere den anden, da jeg kan spare en del penge. De afviser så at sende den nye vare, da jeg ikke må bestille en ny og returnere den anden (den dyreste). Derfor vælger jeg at jeg vil returnere vesten alligevel, så vil jeg slet ikke have nogen.
De afviser så at returnere min vare. Så skriver jeg til kundeservice, som siger jeg godt kan returnere og sender mig så en label. Jeg har kvittering for returnering og kundeservice kan se den er modtaget hos butikken, men de returnerer ikke mine penge. Kundeservice er en evighed om at svare mig og skriver de bare vil rykke for pengene og så går der igen længe inden de kontakter mig. Laaaaaang ventetid hos kundeservice, alm konstant beklager og sender mig videre til en anden hos kundeservice. Nu har jeg stadig intet hørt og har stadig ikke fået penge tilbage.
HANDLER HER IKKE IGEN. Håber dog stadig at modtage mine penge, ellers må man jo kontakte andre.

Jeg bestiller NAGEL STAGE 3 STK, MESSING, samt en anden vare.
Da jeg modtaget pakken og åbner kassen med de tre stager er de kun 2 i!!! Dette er selvfølgelig på ingen måde i orden og afventer nu svar fra kundeservice.

Udover dette var levering hurtig og hvis ikke der manglede noget, havde de fået 5 stjerner herfra. Håber snart jeg modtager svar fra kundeservice og selvfølgelig får tilsendt en ny vare eftersom jeg har betalt!

Altid hurtig levering, og nemt at returnere.
Dog kan der godt gå lidt tid inden man får penge retur. Men sidst da der gik ekstra lang tid sendte de en rabatkode man kunne bruge, som undskyldning 😊

Jeg fik en mail om at noget legetøj jeg har kigget på var blevet billigere. Jeg går så ind og bestiller og de ting, men får mail om at min ordre er annulleret fordi de har sat tingene for billigt eller noget. Så dårlig oplevelse herfra.

Altid gode tilbud, hurtig kundeservice og hurtig levering:-) Tip top herfra!

Altid gode priser, hurtig kundeservice og hurtig levering. Meget anbefalelsesværdig!

Jeg skriver i ifs chat den11/09, for at få et tilbud på livsforsikringer til min kæreste og jeg. (krydsliv). Vi får en fin pris og aftaler jeg gerne vil tegne dem (med udgangspunkt i at prisen selvfølgelig ikke ændrer sig efter helbredserklæringen). Vi får så kun respons på en af helbredserklæringerne, men mangler den anden. Jeg ringer så nogle dage efter for at rykke på dette og får besked på at den er klar ugen efter om onsdagen. Der har jeg så stadig ikke fået besked vedr. helbredserklæringen og ringer så igen for at høre. Jeg bliver denne gang viderestillet til 'helbredsafdelingen' og får en snak med dem om at den ikke er godkendt, fordi jeg har en sygdom og at prisen nok vil stige. Men den er stadig ikke færdigbehandlet. Jeg siger at jeg ikke vil have forsikringen hvis prisen stiger. Nå men jeg venter og venter og hører stadig ingenting. Min bankrådgiver har rådgivet os til at få tegnet hurtigst muligt (for flere uger siden) og da jeg stadig ikke har hørt noget omkring den 25/09 vælger vi at tegne et andet sted. Jeg får så tilsendt en regning på kun EN af forsikringerne og kan ikke forstå dette, da jeg jo ikke tror i bare tegner den ene uden den anden. Jeg ved godt jeg for mange uger siger sagde vi gerne ville tegne den, men når vi intet hører, regner vi ikke med de træder i kraft! Jeg ringer så i dag 29/09 og spørger hvordan og hvorledes og får at vide, at jeg selv har sagt jeg vil have dem (JA, dem begge to tænker jeg selvfølgelig). Og da jeg jo ikke får nogen tilbagemelding på helbredserklæringen fra min side, går jeg jo ikke ud fra at de bliver tegnet. Nå men jeg finder så ud af at de har tegnet min kærestes for længe siden og min den 25/09, SOM JEG IKKE HAR HØRT NOGET OM. Hverken til hvilken pris (som jeg fik at vide ville stige, pga. min sygdom) eller nogen bekræftelse eller lignende. Jeg skal så skrive i chatten at jeg skal have dem annulleret eller fortryde dem og dette gør jeg med det samme og forklarer at jeg jo har tegnet dem andetsteds, da jeg ikke har troet de er blevet oprettet uden nogen respons. Jeg føler mig lidt snydt pga. den dårlige kommunikation og manglende tilbagemelding. Nu har jeg så udfyldt de formularer de skriver man skal udfylde og sidder tilbage og venter på at de så skal behandles. Dernæst kan jeg se de opkræver gebyrer for opsigelse af forsikringer, så nu går jeg og venter på om jeg også skal betale for de forsikringer jeg ikke har troet har været oprette - det håber jeg selvfølgelig ikke.

Alt i alt har dette bare været en dårlig oplevelse og især den manglende respons gør, at jeg føler jeg er blevet snydt lidt, når forsikringerne er blevet oprettet (også uden nem id bekræftelse eller lignende). Og jeg har jo stadig i dag, intet hørt om min livsforsikring, heller ikke at den er blevet tegnet den 25/9, som jeg lige fik at vide på chatten i dag (29/9). Alt for lang ventetid og behandling og ingen respons.. Heller ikke selvom jeg har rykket for det over telefon 2 gange. ØV