Miinto Danmark Anmeldelser 

Købte en taske som gik i stykker. Skrev en reklamation og 14 dage efter stadigvæk intet hørt fra dem.

Virkelig lækre sko, super hurtig levering da partnerbutikken først fik afsendt, kan anbefales.

Obs kun 14 dages returret. Det er ikke meget hvis man skal bestille en gave og være sikker på at den når frem til en fødselsdag.

Rigtig god servicemedarbejder - men dårlig og lang ventetid ved returnering! God dag

Forfærdeligt sted du får aldrig leveret din pakke. Bestilte en rød ralph lauren hoodie fra snart 3 måneder siden og har stadig ikke fået den har kontaktet dem og har hørt intet andet end at de ikke ved hvad der er galt.

Jeg har ad flere omgange forsøgt at kontakte Miinto angående en reklamation, men desværre uden held.

Min taske er gået i stykker to gange, og begge gange har jeg forsøgt at komme i kontakt med dem. Første gang var det låsen, der gik i stykker. Da jeg efter længere tid stadig ikke havde fået svar, endte jeg med selv at reparere den.

Nu er det selve hanken, der er gået i stykker, og denne gang er det desværre ikke noget, jeg selv kan reparere.

Jeg har været i kontakt med kundeservice, som henviste mig til deres resolutionsafdeling – en afdeling, jeg allerede selv havde forsøgt at kontakte. På trods af, at jeg nu har skrevet til dem hele tre gange, har jeg stadig ikke modtaget noget svar.

Det er simpelthen for dårligt, at man som kunde skal bruge så meget tid og energi på at få hjælp til en reklamation. Jeg er meget skuffet over både kundeservicen og den manglende opfølgning!

Hurtig levering og varen i perfekt stand

Miinto har mange gode tilbud og har ofte gode rabatter oveni på lækre luksus brands.
Og leveringen er altid hurtig og effektiv🤩⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg er dybt skuffet over Miintos kundeservice og håndtering af reklamationer. Det er desværre anden gang, jeg har en meget dårlig oplevelse med virksomheden.

Jeg købte en Barbour-jakke til 3.800 kr., som allerede inden for de første to år udviklede tydelige, lyse skjolder i materialet. Jakken er kun blevet brugt nogle gange, har altid hængt forsvarligt i en garderobe sammen med mit øvrige overtøj og er aldrig blevet vasket eller renset.

Jeg reklamerede over problemet inden udløbet af den lovbestemte reklamationsperiode på 24 måneder.

Jeg har været i kontakt med to Barbour-forhandlere, som begge har stillet spørgsmålstegn ved, om en jakke med så begrænset brug allerede burde have behov for genvoksning.

Alligevel har Miinto nu afvist min reklamation to gange – uden på noget tidspunkt at have undersøgt jakken fysisk!

De henviser til en vurdering fra Barbours serviceteam, men jeg har ikke fået udleveret selve vurderingen eller en konkret dokumentation for, hvordan de er nået frem til deres konklusion.

Det, der frustrerer mig mest, er, at Miinto blot gentager, at voksjakker kræver vedligeholdelse, uden efter min opfattelse at tage tilstrækkeligt hensyn til, hvor lidt jakken faktisk har været brugt.

Og nu meddeler de ganske enkelt, at sagen er lukket!

Jeg finder det helt urimeligt, at man som kunde skal bruge så meget tid og energi på at få behandlet en reklamation på en kvalitetsjakke til 3.800 kr., uden at virksomheden overhovedet tilbyder at undersøge varen fysisk.

Desværre er dette ikke min første dårlige oplevelse med Miinto.

Jeg har tidligere haft en reklamation vedrørende et par fejlbehæftede Birkenstock-sandaler, hvor det tog halvanden måned at få pengene retur, selvom tilbagebetalingen var godkendt. Returfragten har jeg fortsat ikke fået refunderet trods gentagne henvendelser.

Som kunde sidder jeg tilbage med en oplevelse af, at det er utrolig besværligt at få behandlet en reklamation hos Miinto. Jeg savner både ansvarlighed, gennemsigtighed og en reel vilje til at finde en løsning.

Når man køber kvalitetsprodukter til flere tusinde kroner, bør man kunne forvente en ordentlig, individuel og grundig behandling af sin reklamation.

Jeg er så utilfreds med forløbet, at jeg nu overvejer at tage sagen videre til Nævnenes Hus.

Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Miinto på baggrund af mine oplevelser med deres reklamationsbehandling.

Jeg vil naturligvis opdatere denne anmeldelse, hvis Miinto vælger at genoptage sagen og tilbyde en reel vurdering af jakken.

Hjemmesiden burde bliver opdateret, så man kan vælge mere katagorisk. Har handlet ofte og tilfreds

Har bestilt flere mærkevare tasker og punge hos jer. Er 100% tryg ved køb via jer.

Super hurtig levering
Godt produkt til en god pris

Jeg købte en lædernederdel hos virksomheden. Leveringen var hurtig, og ved første øjekast levede produktet op til mine forventninger.

Desværre opdagede jeg allerede første gang, jeg brugte nederdelen, at syningerne var afsluttet på en måde, som får nylonstrømper til at hænge fast og gå i stykker. Det er meget utilfredsstillende for et produkt i denne prisklasse.

Jeg kontaktede kundeservice den 2. oktober 2026 for at reklamere over fejlen. Jeg fik besked om, at behandlingstiden kunne være op til 7 arbejdsdage. Siden da har jeg sendt flere rykkere, men pr. 19. oktober 2026 har jeg stadig ikke modtaget hverken svar eller en opdatering på min sag.

Det mest skuffende er næsten ikke selve produktfejlen, men den manglende kundeservice og opfølgning. Som kunde forventer jeg, at en reklamation bliver håndteret inden for den oplyste tidsramme, eller at man som minimum får besked om forsinkelser.

Jeg håber, virksomheden vil tage kontakt og finde en løsning på sagen, men på nuværende tidspunkt kan jeg desværre ikke anbefale dem på baggrund af min oplevelse.

Alt ok. Varen er fin og forsendelsen var hurtig.

ALDRIG mere Miinto

Efter mange handler gennem flere år er det nu endelgyldigt slut med at handle her, og jeg skal på det kraftigste fraråde andre at handle ved miinto!

Jeg bestilte et par UGG støvler og modtog et par sneakers fra et helt andet mærke, i en helt anden farve og størrelse end bestilt. Fejl kan naturligvis ske,og jeg kontaktede straks miinto kundeservice, der bad mig beskrive 1)hvad jeg havde bestilt og 2)hvad jeg modtog. Derefter fik jeg tilsendt returlabel og besked om, at jeg ville modtage mine penge retur fratrukket et returneringsgebyr. Jeg meddelte straks kundeservice, at jeg naturligvis skulle have mit fulde beløb refunderet, hvilket jeg blev lovet og fik besked om, at jeg i modsat fald skulle vende tilbage.

Ved refundering at mine penge ses fratrukket et beløb, og herefter følger en urimelig lang korrespondance med kundeservice, hvor jeg sendes rundt mellem forskellige "medarbejdere", der åbenbart ikke læser hele den efterhånden lange tråd, hvoraf samtlige oplysninger de udbeder sig allerede fremgår!på et tidspunkt påstås det, at jeg ikke har udfyldt en formular om returnering - det har jeg naturligvis, for ellers havde jeg jo aldrig modtaget returlabel endsige besked om, at de accepterede min returnering, da den blev modtaget ved dem.

Endelig, efter jeg er nødt til at skrive særdeles bestemt, meddeler en "medarbejder" at selvom miinto sædvanligvis kræver billeder af den leverede vare, så gør de i mit tilfælde en undtagelse og refunderer mig returneringsgebyret! Det skal i den forbindelse nævnes, at jeg ved den første kontakt med kundeservice gjorde præcis som ønsket og som det fremgår at punktet forkert leveret vare på miintos hjemmeside - beskrev den hhv. bestilte og modtagne vare, og returneringen blev straks ved Miintos modtagelse af den accepteret, så der har aldrig været uenighed om, at de har leveret forkert. Blot synes de, de skulle have et gebyr for at modtage min returnering af et af dem forkert leveret produkt.
Der står intet sted på hjemmesiden nævnt, og det blev ej heller nævnt i min første kontakt med kundeservice forud for min returnering, at jeg skulle fotodokumentere deres fejl.

Fuldstændig utilstedelig behandling af kunder, som skal bruge urimelig lang tid på at få sit fulde beløb refunderet ved miintos fejllevering! Så herfra en stor anbefaling om IKKE at handle ved Miinto!

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjordt det. Deres kundeservice er simpelthen for dårlig. Havde købt en jakke d. 13 september som blev afsendt 15. Den har været siddet fast i leveringen siden den 17. September og har været on and off i kontakt med kundeservice hvor de ikke svarer mig. Har skrevet op til 10 beskeder hvor maks 2 beskeder er blevet svaret på. Det er idag d. 12 oktober og har stadig ikke hørt noget fra jakken eller kundeservice som om de ignorerer mine mails. Det er en jakke til mange penge, så at de ingengang har gjordt sit for at hjælpe mig videre eller refunderet pengene er under al kritik.

Nødt til at skrive igen. Gav dem chancen. Modtaget dem i dag ud af det blå. Har intet vidst om de var på vej skoene. For små og skal retur. Korrekt virker ikke på deres side. Bruge tid på at skrive AI og så kommer der famøse besked de svarer indenfor 2 dage. Så skal jeg vente 2 dage for en retur label i 2026. Det bliver fan..... Løgn. Jeg melder dem og indgiver indsigelse i min bank. Det kan og skal ikke være ok og drive forretning på denne måde. Hold jer væk fra dette foretagende. Det var dumt og gi dem en chance mere. I havde jo skrevet om det også!!

Jeg bestilte sko den 17.juni, modtog den 24. juni (skoen passede ikke), returnerede straks og bestilte samme vare en størrelse mindre den 28. juni.

Jeg er meget utilfreds med endnu ikke at have modtaget penge retur for første indkøb. Har dog netop modtaget varsling om tilbagebetaling af beløbet om ca. 10 dage - altså omkring mdr. efter købet.

I Miintos retur retningslinjer står følgende: Så snart butikken/erne har modtaget din returpakke/r, vil du modtage en e-mail, som bekræfter at butikken har håndteret din returnering. Herefter kan du forvente at modtage refunderingen indenfor 1-5 bankdage, såfremt du betalte med kort, da du placerede din ordre.

0 stjerner!!

Det værste jeg har prøvet!!

Jeg kan ikke lade være med at bemærke ironien i, at Miinto har en såkaldt “Fair Use Policy”, hvor de skriver, at de ønsker at sikre kunderne “den bedst mulige oplevelse”, og at de vil gribe ind over for adfærd, der udnytter jeres tjenester på bekostning af andre.

Måske var det på tide også at indføre en “Fair Treatment of Customers Policy”?

For hvor er det rimelige og fair i, at jeg som kunde har betalt for en vare, som aldrig blev leveret, hvorefter jeg gentagne gange har måttet kontakte jer for at få mine egne penge tilbage – uden at refunderingen fortsat er kommet?

Jeg har fået besked om, at pengene ville blive refunderet. Jeg har ventet de angivne 1–5 arbejdsdage. Da pengene stadig ikke kom, kontaktede jeg jer igen – blot for endnu en gang at få besked på at vente yderligere 1–5 arbejdsdage x 2.

Samtidig fortsætter Miinto med at sende mig mails med “eksklusive tilbud” og opfordringer til at købe flere varer.

Det er næsten tragikomisk at læse, at Miinto forbeholder sig retten til at reagere over for kunder, der udviser adfærd, som virksomheden betragter som urimelig eller udnyttende, mens jeg som kunde tilsyneladende bare forventes at acceptere, at Miinto beholder mine penge for en vare, de aldrig har leveret, og at jeg igen og igen skal bruge min tid på at forsøge at få dem tilbage.

Fair Use bør vel gå begge veje.
Jeg har overholdt min del af aftalen: Jeg bestilte varen og betalte for den. Miinto kunne ikke levere varen. Derfor burde resten være ganske enkelt: Refundér mine penge.

Jeg ønsker ikke flere standardmails, nye ventetider, rabatkoder eller “eksklusive tilbud”. Jeg ønsker mine penge tilbage og denne sag afsluttet!!!