Indtil videre har jeg jeg kun bestilt, og modtaget varer efter planen. En skal returneres, så får vi at se om det går lige så snildt. Lidt for meget med de mange tilbud om dit og dat, man kan gøre,... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Det er træls at betale hos dem , den vil bare IKKE godkende ❗️Til gengæld er jeg yderst tilfreds med både varen og leveringen ‼️Det meget svært at finde hvide børnesandaler uden pynt , men Spartoo ha... Se mere
Virksomheden har svaret
Det var træls at betale for varen ❗️ Til gengæld kom varen til tiden og den var helt iorden, det er ikke nemt at finde hvide sandaler uden pynt til børn, men de har dem ‼️og tak for det 😀
Varen er fin nok og priserne er fair nok når det tilbuds priser :) men levering får de sku nul stjerner for herfra passer slet ikke deres leveringstider på hjemmeside. Jeg har ventet snart 2 uger på... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sko, tøj, tasker, ure... Du finder over 2500 mærker og 200.000 med gratis levering og retur. Birkenstock, Adidas, Teva, Nike, Crocs, Tommy Hilfiger, Vans, Converse...
Kontaktoplysninger
Danmark
- spartoo.dk
3,8
God
8 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Meget flotte kondisko og en super pris
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg kan altid finde de samme sko til en…
Jeg kan altid finde de samme sko til en bedre pris.
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
håbløs kundeservice
Havde bestilt to par (ret dyre) sko. Modtager kun det ene par, og kontakter derfor kundeservice. De nægter at der kan være sket en fejl fra deres side, og meddeler mig at jeg skal oprette en sag mod Postnord, for tyveri, d det må være dem der har taget et par af skoene. Pakken jeg modtog var total indtalt, og jeg er derfor ikke interesseret i, at beskylde en stakkels Postnord medarbejder for tyveri (og desuden skrive under på tro og love). Så nu står jeg til at skulle betale for et par sko, som jeg aldrig har modtaget. Øv. Køb et andet sted!!!!
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Line,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg har netop læst din anmeldelse og har efterfølgende gennemgået din sag. Jeg kan se, at vores kundeservice har sendt dig en tro- og loveerklæring i forbindelse med, at du kun har modtaget ét par sko ud af de to par, du har bestilt.
Hensigten med tro- og loveerklæringen er først og fremmest at give os det nødvendige grundlag for at oprette en sag og få PostNord til at undersøge, hvad der er sket med den manglende vare. Erklæringen bekræfter alene, hvilke varer du har modtaget, og hvilke der mangler fra din ordre. Det er således en fast del af vores procedure ved manglende varer og ikke en beslutning om, at du skal betale for en vare, du ikke har modtaget.
Det er samtidig vigtigt for os at understrege, at der ikke er tale om at beskylde hverken dig som kunde eller en medarbejder hos PostNord for tyveri. Vi kan ikke på forhånd vide, hvor i forsendelsesforløbet en eventuel fejl er opstået, og derfor er formålet netop at få sagen undersøgt.
Vi beklager naturligvis, hvis vores kommunikation har givet dig en anden opfattelse. Vi forstår godt din frustration og vil gerne understrege, at vores mål er at få sagen undersøgt og finde en løsning på den manglende vare.
Du er meget velkommen til at kontakte os på adriana@spartoo.dk eller telefon 89 87 09 60, hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere.
Med venlig hilsen
Marie
Ansvarlig for kvalitetsafdelingen
Spartoo.dk
Kan ikke gøres bedre!
Jeg bestilte sandaler en onsdag kl. 12.58. Samme dag kl. 16.25, altså 3.5 time senere, fik jeg bekræftelse på, at varen var sendt afsted til mig. Pakken ankom tirsdag formiddag, altså 3 hverdage.
Desværre måtte jeg sende retur, da modellen var forkert til mig. Jeg indleverede pakken om eftermiddagen kl. 13. Næste morgen kl. 9 fik jeg besked fra paypal, at nu var pengene på vej tilbage til mig.
Det kan simpelthen ikke gøres bedre!
Mange tak, jeg handler gerne igen engang.
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Alt gik godt
Jeg bestilte 5 par sko og fik besked om, at de ville blive leveret i 3 forskellige forsendelser. Alle er ankommet - og alt er som det skal være.
Den sidste pakke fik jeg dog ikke nogen advisering om mht afhentning, så den pakke var lige ved at ryge retur. Jeg undrede mig over den lange ekspeditionstid og kontrollerede den mail, der var sendt ved afsendelse. Ved opslag hos transportøren kunne jeg se, at pakken havde ligget klar til afhentning i en uge. Det er ikke spartoo.dk's ansvar, men vær selv opmærksom, hvis du bestiller og ikke får besked om levering. Jeg fik oplyst af udleveringsstedet, at det kan ske, når DHL overdrager til Bring.
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Spartoos kundeservice fungerer ikke
Spartoos kundeservice fungerer ikke. Spartoo skriver på deres hjemmeside, at kundeservicen er åben fra mandag til fredag mellem kl 8.30 - 16.30. Jeg har ringet gentagende gange til kundeservice indenfor åbningstiden hele sidste uge. Hver gang jeg ringer siger telefonsvareren , at kundeservice er lukket, og at man skal ringe indenfor åbningstiden, hvilket man jo gør. Jeg har også skrevet en mail, fordi jeg har akut brug for hjælp, men de har ikke svaret mig.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej El Nanso,
Mit navn er Marie, og jeg er kvalitetsansvarlig hos Spartoo.dk.
Jeg har læst din kommentar vedrørende vores kundeservice og vil først og fremmest beklage de vanskeligheder, du har oplevet i forbindelse med at komme i kontakt med os.
Jeg beklager ligeledes, at den information, du har fået via vores telefonsvarer, ikke har været korrekt. Vores telefoniske kundeservice har desværre været midlertidigt lukket for Spartoo.dk på grund af ferieperioden, og vi beklager, at dette ikke har været kommunikeret tydeligt. Det vil vi naturligvis ændre.
Vi forstår, at det er frustrerende at forsøge at kontakte os inden for de oplyste åbningstider uden at kunne komme igennem.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på adriana@spartoo.dk, hvor vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig hurtigst muligt.
Jeg beklager mange gange denne oplevelse og den ulejlighed dette har medført.
Med venlig hilsen
Marie
Ansvarlig for kvalitetsafdelingen
Spartoo.dk
Langsomt
Varen er fin nok og priserne er fair nok når det tilbuds priser :) men levering får de sku nul stjerner for herfra passer slet ikke deres leveringstider på hjemmeside. Jeg har ventet snart 2 uger på min pakke og de skriver noget andet bestiller nok ikke herfra igen.
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Christina,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg har netop læst din kommentar, hvor du giver udtryk for din utilfredshed med leveringen af din bestilling. Jeg beklager mange gange den ulejlighed, som dette har medført.
Jeg kan desværre ikke finde den konkrete sag, du henviser til, og har derfor ikke mulighed for at undersøge de nærmere omstændigheder i forbindelse med din bestilling.
Jeg kan dog oplyse, at Spartoo er en fransk virksomhed med lager i Lyon. Alle pakker transporteres med lastbil til PostNords centrallager i Malmö. Når PostNord overtager den videre transport af din pakke, vil du modtage en SMS og en e-mail med oplysninger om leveringen. Du vil desuden kunne følge forsendelsen og se den forventede leveringsdato i PostNord-appen.
Den normale ekspeditionstid for vores pakker er typisk 5–7 hverdage. Hvis du har bestilt et produkt fra en af vores partnere, kan der dog i perioder med øget trafik, eksempelvis i ferieperioder, forekomme længere leveringstider.
Jeg beklager endnu en gang de gener, som situationen har medført.
Vores kundeservice står naturligvis til rådighed, hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere. Du er velkommen til at kontakte os på e-mail adriana@spartoo.dk eller telefonisk på 89 87 09 60.
Med venlig hilsen
Marie
Ansvarlig for kvalitetsafdelingen
Spartoo.dk
Datalæk, bliv væk
Bliv væk fra denne side.
De har ikke styr på deres data!
Min konto er blevet blandet sammen med en Polsk konto og mine varer er sendt til Polen.
Kundeservice svarer hverken på mail eller telefon!
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Kim,
Mit navn er Marie, og jeg er kvalitetsansvarlig hos Spartoo.dk
Jeg har læst din kommentar vedrørende det datalæk, du har oplevet i forbindelse med Spartoo.dk.
Det er korrekt, at vi har oplevet et problem med informationsmatchningen, som vores tekniske team identificerede og håndterede meget hurtigt. Problemet er siden blevet løst, og vi har samtidig implementeret yderligere interne kontrolforanstaltninger for at minimere risikoen for, at en lignende situation opstår igen.
Jeg kan desuden se, at du har modtaget din pakke, som blev sendt til den adresse, der fremgår af din ordrebekræftelse.
Jeg vil samtidig gerne beklage, at det har været vanskeligt at komme i kontakt med os telefonisk i denne ferieperiode. Jeg kan dog se, at du efterfølgende har modtaget svar på alle dine henvendelser.
Vores kundeservice står naturligvis til rådighed for at diskutere denne sag yderligere ved at kontakte os på følgende email adriana@spartoo.dk eller pr. telefon på 89 87 09 60
Med venlig hilsen,
Marie, ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk
Laaangsom levering
Hjemmesiden og bestillingen var egentlig ok. Men leveringen.... har aldrig oplevet noget så langsomt. Nu er der gået lige over en uge, og selvom de var hurtige til at oprette pakken hos PostNord, har Postnord stadig ikke modtaget pakken. Så det har taget dem over en uge bare at pakke den. Og der er stadig intet nyt.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Kære Marianne,
Jeg hedder Marie og er kvalitetsansvarlig hos Spartoo.dk.
Jeg er ked af at høre, at du er utilfreds med leveringstiderne for dine seneste ordrer.
Du skal vide, at vi altid bestræber os på at tilbyde vores kunder den bedst mulige leveringsservice, og at vi derfor samarbejder med transportører, der er kendt for deres høje servicekvalitet.
Det skal dog bemærkes, at leveringstiderne i sommerperioden undertiden kan blive forlænget på grund af et stort antal pakker. Disse leveringstider angives tydeligt i ordrebekræftelsen.
Efter en gennemgang kan jeg konstatere, at din første ordre blev leveret inden for de tidsfrister, som vores transportør havde angivet.
Den anden ordre, der blev afgivet ugen efter, er dog på nuværende tidspunkt stadig undervejs. Den forventes ligeledes at blive leveret til dig i løbet af de kommende dage.
Vi er fast besluttet på at give dig en bedre oplevelse fremover, og for at drøfte dette nærmere opfordrer jeg dig til at kontakte en af vores kundeservicemedarbejdere direkte via e-mail på adressen adriana@spartoo.dk
Nu der gået 8 dage
Nu der gået 8 dage, og har hverken fået ordre bekræftelse eller min pakke?
ALLE FORBRUGERE ER FORPLIGET TIL FÅ EN ORDE BEKRÆFTELSE! DER ER INGEN UNDSKYLDNINGER FOR DET
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Zaigham,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg forstår på din kommenatar, at du ikke kan finde din ordrebekræftelse, der blev sendt via e-mail, da ordren blev gennemført samt at du ikke har modtaget din bestilling.
Jeg beklager den ulejlighed dette har skabt.
Hvis du ikke allerede har tjekket spam, uønsket e-mail osv., vil jeg anbefale, at du søger på "adriana" i din indbakke for at finde din ordrebekræftelse, som er sendt til dig på den mail , som du har bekræftet til at oprette din kundeprofil.
Du kan også få adgang til ordrebekræftelsen på Spartoo.dk / Min konto / Mine beskeder.
Spartoo er et fransk firma med lager i Lyon.
Alle pakker sendes med lastbil til Postnords centrallager i Malmø. Så snart Postnord overtager den videre forsendelse af din pakke, vil du modtage en SMS og en mail samt kunne se oplysningerne i din Posnord-app om en præcis forventet leveringsdato.
Ekspeditionstiden på pakkerne er typisk mellem 5–7 hverdage og vil fremgå af bestillingssiden før bekræftelsen af dit køb.
Ud fra de informationer som du har givet, kan jeg se på det tilsendte sporingslink, at der er en fejl i din adresse, hvilket har gjort at Postnord ikke kan levere din pakke. Spartoo bliver først gjort opmærksom på dette når pakkerne ankommer til vores lager.
Jeg vil anbefale, at du tager kontakt til vores kundeservice for at meddele dem om, du stadig ønsker at modtaget din pakke.
Du er velkommen til at kontakte vores danske kundeservice pr. e-mail adriana@spartoo.dk eller telefon 8987 0960 (pris for lokalt opkald). Vi er ledige fra mandag til fredag (undtagen helligdage) fra kl. 8:30-16:30.
Med venlig hilsen
Marie, Ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk
Altid fin og hurtig betjening også ved…
Altid fin og hurtig betjening også ved retur
Jeg er fan af jeres lave priser på kvalitet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg synes IKKE om
Jeg synes IKKE om, at pengene hæves med det samme, når der til gengæld er så lang leveringstid.
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Ingrid,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg har netop læst din kommentar, hvor du giver udtryk for, at du ikke er tilfreds med, at betalingen bliver hævet, inden du modtager din bestilling, særligt når du oplever leveringstiden som lang.
I henhold til vores købsvilkår, § 7, indebærer en bekræftet bestilling, at betalingen gennemføres på bestillingstidspunktet.
Jeg har desuden gennemgået din sag og kan se, at ordren blev afgivet en lørdag og leveret den efterfølgende fredag, hvilket svarer til fire dage fra afsendelsen. Vi beklager, hvis leveringstiden ikke levede op til dine forventninger.
Ved bestilling oplyses den forventede leveringsdato, så du har mulighed for at se den estimerede leveringstid, inden købet gennemføres.
Hvis du har spørgsmål til vores købsvilkår eller ønsker at drøfte din oplevelse nærmere, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne.
Du kan kontakte os på e-mail adriana@spartoo.dk eller telefon 89 87 09 60.
Med venlig hilsen,
Marie, ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk
Jeg kan på virkelig ikke anbefale at…
Jeg kan på virkelig ikke anbefale at handle hos Spartoo.
Selve deres webshop er fuldstændig håbløs, uoverskuelig og minder mest af alt om et levn fra internettets begyndelse. Det er utroligt, at en stor europæisk webshop præsenterer sine kunder for så ringe en platform.
For det andet respekterer de ikke ens leveringsønsker. Jeg valgte specifikt levering til en pakkeshop, men alligevel sendte de pakken hjem til min adresse. Da jeg naturligvis ikke var hjemme i arbejdstiden, endte pakken i en pakkeshop, der lukker, førend jeg har fri og kan nå at hente den. Jeg har sendt en klage over dette, som de fuldstændig ignorerer og ikke engang værdiger et svar.
For det tredje er deres retursystem fuldstændig håbløst og forældet. Man kan ikke få en QR-kode, så PostNord kan printe labelen. Man skal selv finde en printer og printe en PDF-label, men deres elendige IT-system låser filen i deres egen lukkede browser-visning, så den ikke kan downloades uden møg og besvær og en masse fikumdik!
Mens Kina-butikker er intuitive,brugervenlige og kører fejlfrit, opfører Spartoo sig som en internetbutik fra 2004. De gør det bevidst så besværligt som muligt for kunden at handle og returnere. Det er sidste gang, jeg lægger mine penge her.
Man har vitterlig ligget på den lade side og ventet på at politikerne fiksede problemet via absurde toldmure mod Kina. Forbruger/kundeservice i EU er reelt en by i Rusland!
----
Svar til spartoo
1. Det eneste jeg købte, et par sko, var ikke et partnerprodukt, det tjekkede jeg grundigt inden købet pga de forringede vilkår i yder på disse produkter.
At det er et spartoo produkt, solgt at jer selv, fremgår også af både ordrebekræftelse og faktura. Så jo jeg kunne vælge at få pakken sendt til pakkeshop - ellers havde jeg naturligvis i beskrevet det sådan.
2. Ift QR koden til pakkelabels henviser jeg endnu engang til Kina der smertefrit formår at få dette til at fungere.
Når asiatiske shops der sender til hele verden, med så stor selvfølgelighed, kan finde ud af at opdatere både platform og returproces til det danske marked, så er din undskyldning for en stor europæisk platform der IKKE formår netop det, simpelthen ikke troværdig.
Naturligvis kan det lade sig gøre at returnere efter danske standarder, når shoppen har hjemme i Frankrig.
3. Arrhhh, så svært er det heller ikke at sende en email korrekt til jeres utrolig enkelte mailadresse.
Problemet er måske nærmere at i gemmer adressen i jeres vilkår og slet ikke har nogen til at besvare den....
25. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Mellin,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg har læst din kommentar, og jeg forstår, at der er flere dele af din købsoplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og det beklager jeg.
Jeg vil gerne starte med at kommentere din oplevelse med vores kundeservice. Du skriver, at din henvendelse er blevet ignoreret. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for to arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget et svar inden for denne frist, er det muligt, at vi ikke har modtaget din henvendelse korrekt. I så fald anbefaler jeg, at du kontakter vores kundeservice telefonisk, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
Jeg vil også gerne præcisere, at når en ordre indeholder et partnerprodukt, bliver varen altid leveret direkte til kundens adresse. Vores partnere har ikke mulighed for at vælge levering til pakkeshop, og derfor kan leveringsmetoden ikke ændres for disse produkter. Jeg forstår naturligvis, at dette ikke har været den løsning, du havde forventet, og jeg beklager den ulejlighed, det har medført.
Jeg forstår ligeledes, at du har haft en dårlig oplevelse med vores returproces. Spartoo er en fransk virksomhed, og vores retursystem er fælles for flere markeder. Vi er opmærksomme på ønsket om en QR-kodeløsning og arbejder på at implementere denne mulighed, så returprocessen bliver nemmere og mere enkel for vores kunder.
Vores kundeservice står naturligvis til rådighed for at diskutere denne sag yderligere ved at kontakte os på følgende email adriana@spartoo.dk eller pr. telefon på 89 87 09 60.
Med venlig hilsen
Marie
Ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk
Virkelig skuffende oplevelse
Virkelig skuffende oplevelse
Jeg købte et par Skechers Slip-ins hos Spartoo til ca. 600 kr. Efter kun omkring to måneders almindelig brug var der hul i hælkappen på den ene sko.
Jeg reklamerede selvfølgelig, men fik bare et standardsvar om, at det var almindeligt slid. Da jeg skrev tilbage og gjorde opmærksom på, at skoene næsten var nye, fik jeg endnu et standardsvar.
Først efter flere mails kom der en lidt mere uddybende forklaring. Her mente Spartoo, at hullet kunne skyldes, at skoene ikke passede til min fod. Det undrer mig, når vurderingen kun er lavet ud fra billeder, og jeg aldrig har haft det problem med andre sko.
Jeg havde ikke forventet, at de nødvendigvis ville give mig ret. Men jeg havde forventet, at de ville tage min reklamation seriøst og forholde sig til, at et par sko til 600 kr. får hul efter omkring to måneders brug.
Jeg føler mig ikke taget alvorligt som kunde, og derfor vil jeg aldrig handle hos Spartoo igen.
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Stine,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg har læst din kommentar om din reklamation, og jeg har forståelse for, at du er utilfreds med både afgørelsen og den måde, din sag er blevet håndteret på.
Jeg beklager, at vores kommunikation har givet dig oplevelsen af, at din reklamation ikke blev taget alvorligt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Din feedback tager vi til os, og vi vil arbejde på at formidle vores vurderinger på en mere tydelig og uddybende måde.
Efter en gennemgang af din reklamation er de beskrevne fejl desværre ikke blevet vurderet til at være omfattet af reklamationsretten. Jeg har forståelse for, at denne afgørelse er skuffende. Selvom vi ikke har kunnet imødekomme din reklamation, er vurderingen foretaget på baggrund af de oplysninger og den dokumentation, der har været til rådighed.
Jeg beklager, hvis vores håndtering har givet indtryk af manglende interesse eller vilje til at behandle din sag. Det har på intet tidspunkt været vores hensigt.
Hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på adriana@spartoo.dk eller telefon 89 87 09 60. Vi står naturligvis til rådighed for at besvare dine spørgsmål.
Med venlig hilsen
Marie
Ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk
Jeg modtog et par sneakers
Jeg modtog et par sneakers, som blev solgt som nye, men de fremstod tydeligt prøvede med mærker på sålen, misfarvninger og spor indvendigt. Jeg kontaktede Spartoo første gang den 15. juni og vedhæftede billeder som dokumentation. Da Spartoo var den eneste forhandler af netop disse sko, bad jeg ikke om at returnere dem, men om et rimeligt afslag i prisen.
Siden da har jeg skrevet yderligere tre gange uden at modtage noget som helst svar. Det er nu over en måned siden, og jeg har stadig ikke hørt fra kundeservice.
Det er meget skuffende både at modtage en vare, der ikke lever op til forventningerne, og at blive fuldstændig ignoreret. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Spartoo ud fra denne oplevelse.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spartoo.dk
Hej Akvalby,
Mit navn er Marie, og jeg er ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk.
Jeg forstår på din kommentar, at du kontaktede vores kundeservice den 15. juni, fordi du har modtaget en vare, som ikke lever op til dine forventninger.
Derudover forstår jeg, at du ikke har modtaget et svar fra vores kundeservice.
Først og fremmest beklager jeg, at du har modtaget en vare, som ikke lever op til dine forventninger. Ydermere beklager jeg, at du ikke har modtaget svar på din henvendelse fra vores kundeservice.
Vores kundeservice bestræber sig på at besvare alle e-mails inden for to arbejdsdage.
Såfremt du ikke har modtaget et svar på din henvendelse inden for to arbejdsdage, har vores kundeservice desværre ikke modtaget din henvendelse.
Jeg vil derfor anbefale, at du kontakter dem telefonisk, således at de kan tage hånd om din situation.
Du kan kontakte vores danske kundeservice pr. e-mail på adriana@spartoo.dk eller telefon 89 87 09 60 (pris for lokalt opkald). Vi træffes mandag til fredag (undtagen helligdage) fra kl. 08.30 til 16.30.
Med venlig hilsen
Marie
Ansvarlig for kvalitetsafdelingen hos Spartoo.dk
Nemt og hurtigt👍
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
God hjemmeside gode priser.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.