ALDRIG MERE HANDLE I JYSK
JYSK FREDERIKSSUND Jeg bestilte og betalte nogle vare over nettet d. 20/6-26 som skulle leveres til Frederikssunds afdelingen d. 24/6 fik jeg mail om at varene var sendt fra et sted i Jylland . D.30/6 ringede jeg til kundeservice som bad Frederikssunds afd. ringe til mig .. de ringede aldrig . 1/7 ringede jeg igen til kundeservice som ringede til Frederikssund afd.og bad dem ringe til mig .. Frederikssund afd ringede til mig og informerede mig om at alle ting jeg havde købt var ankommet men der manglede en pude og de havde været underbemandede og derfor ikke nået at pakke ud .. jeg spurte om jeg kunne få en af de puder( magen til den pude jeg havde bestilt), jeg vidste Frederikssunds afd havde mange af men nej .. jeg kunne købe en og her efter returnere den bestilte til afd i Jylland.. Medarbejderen lovede at jeg kunne hente mine vare i dag Torsdag d 2/7-26 .. Da jeg stadig intet havde hørt i løbet af i dag. Ringede jeg til kundeservice igen 3 gang..De vil nu kontakte Frederikssund og bede dem udlevere mine vare hurtigst muligt .. Som kunde render man kun panden mod muren.. MEN DE HAR DESVÆERE også fået deres penge og så er kunden åbenbart lige meget .. Det er sidste gang jeg handler i JYSK ..
opfølgning: Jeg har nu skrevet til kundeservice… bl.a. at det undre mig at de slet ikke omtalte det faktum at hvis Frederssunds afd havde lavet den lille manøvre, at ligge en hovedpude magen til den jeg har købt, i posen med mine andre vare , kunne jeg for længst have hentet mine vare . ( en pude som jeg ved Frederikssunds afd har masser af … men nej det kan ikke lade sig gøre, jeg må vente på den der ikke er kommet frem .. Jysk i mister kunder med den stive holdning… kunden betyder åbenbart ikke meget for Jysk.. d.6/7-2026 min mand hentede i dag mine vare. Kvindelig Ekspedient Jysk Frederikssund ,informerede ham om at jeg havde skrevet om min oplevelse med Jysk på FB. Og at dette er strafbart at skrive om en oplevelse i Jysk Frederikssund på FB .. Han spurte om hun truede ham??? Det er åbenbart sådan en kunde politik man benytter sig af i jysk… sætter aldrig mere mine ben i Jysk, og vil råde alle til det samme.. Med mindre I ønsker en dårlig oplevelse ..
Besvarelse fra JYSK Danmark
Hej Susanne
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af at høre om dit forløb, og vi forstår godt din frustration. Når man bestiller varer online og modtager besked om, at de er afsendt, er det naturligvis forventeligt, at de også bliver gjort klar til afhentning inden for rimelig tid.
Vi beklager, at du har været nødt til at kontakte os flere gange for at få en status på din ordre, og at du ikke blev kontaktet som lovet første gang. Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker at give, når der opstår forsinkelser eller udfordringer i butikken.
Vi kan godt forstå, at situationen har været ekstra frustrerende, når varerne tilsyneladende har været ankommet til butikken, men endnu ikke været klar til udlevering på grund af travlhed og bemanding. Det er selvfølgelig ikke den service, du med rette kunne forvente.
Vi vil meget gerne se nærmere på sagen. Du må derfor gerne sende en mail til kundeservice@jysk.com og skrive ATT: Anne i emnefeltet. Vedhæft gerne dit ordrenummer, så vi hurtigst muligt kan undersøge forløbet nærmere.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Hav en god dag.
// Anne – JYSK Kundeservice