Susser Preuss

Telmores kundeservice bliver betjent af mennesker som man kan tale med. Ikke en robot som ikke kan svare på alt.
Servicen er helt i top - jeg skal skifte internet udbyder, og de matcher prisen så flot til min fordel 😉

Nemt at bestille på en dansk sproget side. Og super hurtig levering.

Endelig en investeringsrådgiver som talte et sprog som jeg forstod, og som var mere end villig til at gentage et svar, og forklare på anden måde, hvis forståelsen manglede en lille smule.
Hver gang jeg taler med ham, bliver jeg lidt klogere.

Telmore er til at få fat på på telefon.
Dejligt med et tlf selskab, hvor man kan få fat på en medarbejder.
Tidligere ringede de op ca en gang om året, for at gennemgå abonnement og finde ud af, om det kunne gøres bedre. Det er måske sparet væk, for det er længe siden 😉

Varerne kommer hurtigt når man bestiller på nettet. De er i høj kvalitet og medarbejderne er super servicemindede.
På trods af, at de ikke er en egentlig butik, kan man alligevel godt komme forbi og prøve handsker, og få den helt rigtige størrelse. 😉🙏🙏

Jeg har problemer med at bruge Airpods - de falder simpelthen ud.
Så jeg tog til Power for at se hvilke muligheder der var, når de ikke skulle være de store med bøjle.
Jeg fik en mega god forklaring på, hvordan de små høretelefoner, som sidder uden på ørene, virker. Så jeg kom derfra med en fin - billig - løsning, med mulighed for evt senere opgradering.

Meget hurtig levering - 👍🏿👍🏾

Bestilte varerne onsdag, og kunne hente dem på indleveringsstedet torsdag eftermiddag. Super hurtig levering.

Jysk Energi var et af de få steder, hvor man både kan købe og sælge strøm. Så da vi fik solceller sat op, valgte vi at skifte over til Jysk Energi, på både køb og salg af strøm.
Og hurra for det. Det er en fornøjelse at snakke med deres kundeservice, altid super flinke og imødekommende.
Regningen er til at forstå, og er man i tvivl, så gør de alt hvad de kan for at forklare den.
Jeg har ikke fortryde et sekund, at vi skiftede til Jysk Energi.

For ca et år siden købte jeg en lyskæde med dråber, som blev ladet op af solcelle.
Jeg var meget glad for den, men stille og roligt holdt dråberne op med at lyse.
Jeg fandt regningen frem, og konstaterede, at lyskæden kun var ca 1 år gammel- så jeg skrev til SolarCamp om problemet.
Allerede samme dag fik jeg besked på, at jeg kunne få en ny, hvis jeg var interesseret. Det var jeg, og idag - på dag 2 efter min reklamation, har jeg fået besked på, at en ny er på vej.
Flot reklamationspolitik - Jeg handler helt sikkert hos dem igen.

Lækre bukser, som sidder godt.
Der er så mange længder, størrelser og faconer - så laver man en opmåling een gang, så passer bukserne når de pakkes ud.

Jeg bestilte en ny køkkenmaskine hos Skousen. Allerede samme dag havde de sendt den til fragtselskabet. Tidlig om morgenen på dag 3 kunne jeg hente pakken.

Vi har købt en induktions koge plade i Power som vi var meget glade for.
Pludselig sprang den sikringerne.
Vi tog den med til Power i Holbæk, som med det samme tog den retur, men beklagede at de pt ikke havde en ny, som vi kunne få med med det samme.
Dog lovede de at sende en til os, så snart de havde den.
Jeg har modtaget en ny Idag - 2 dage efter at vi indleverede den defekte.

Jeans der sidder perfekt (Model Loose) Behagelige at ha på. Så mangler vi bare at de kan fås i rød 😉

Jeg bruger altid Trustpilot før jeg handler på nettet.

Det var bare en rigtig god forestilling. Jeg var spændt på resultatet, for jeg var lidt nervøs for, hvordan Henning ville blive behandlet.
Jeg kendte han børn, og kom i deres hjem da de boede på Odden.
Og han fik en fin behandling i jeres stykke.
Flot opsætning.

Levering til tiden på den korrekte adresse

Aldrig mere Elgiganten

VI var i Elgiganten i Holbæk, for at købe et nyt TV og en Sound Bar. Med i købet var et beslag, som skulle sidde mellem TV og Sound Baren. Og sælgeren forsikrede flere gange om, at det er så nemt - det er lige det rette beslag - det “spiller” bare.

Vi køber det hele, men TV vælger vi, at Elgiganten skal klargører.

Efter et par dage kan vi hente det, og det gør vi i vores stationcar, som i dagen anledning er blevet total tømt. TVet ligger bagi i papkassen og på et tæppe.
Da vi kommer hjem bliver TVet pakket ud, og lagt på en sofa. Vi kan hurtig se, at beslaget mellem TV og Sound Bar, overhovedet ikke “spiller”, så det springer vi over, vi sætter vægbeslaget op, og hænger TVet op på vægbeslaget. Og så begynder vores mareridt, for det virker ikke, der kommer slet ikke billede på.

Retur til Elgiganten med TVet og det ubrugelige beslag. Penge retur for beslaget, og en bemærkning - fra en ny sælger - om at det da også er et helt forkert beslag.

Et par dage efter kommer der en SMS fra deres værksted. Beskeden lyder på, at LCD er beskadiget og skal udskiftes og det dækker reklamationsretten ikke. Pris 5061 ,33 kr.

Jeg skriver en mail til dem - på den mailadresse de oplyser i SMS - hvor jeg oplyser, at jeg med 100% sikkerhed ved, at vi ikke har tabt TVet, eller på anden måde beskadiget det, så skaden må være sket hos dem. For selvfølgelig ske sådan noget hos dem.
Jeg kontakter også vores forsikringsselskab, ikke for at få dem til at dække udgiften, for TVet er jo ikke blevet skadet hos os, men for at finde ud af, hvordan vi står i den her situation. Forsikringsselskabet fortæller bla., at det første halve år har forretningen omvendt bevisbyrde.

Der går lidt tid før jeg får svar på mailen, og i mellemtiden får jeg en rykker på SMS fra værkstedet, og nu er prisen for rep.pludselig kun 2067,57. Jeg skriver til dem, at der er gang i sagen, og de skal kontakte deres kundeservice.

Da jeg får svar fra Elgiganten er der et billede vedhæftet af LCD skærmen, og det påstår de så, er bevisbyrden for, at skaden er sket hos os.

Igen skriver jeg til dem, at jeg ikke er enig i, at et billede er bevis på, at TVet er tabt/ beskadiget hos os.

Inden jeg får det sidste svar fra dem, kommer der igen flere rykkere SMS fra værkstedet, og i en af dem, er reparations prisen igen steget til 5061,33 kr.
Det er som om der slet ingen samarbejde er mellem værksted og kundeservice, selvom mine mails er sendt på den adresse, der er oplyst i værksteds Sms’er.

De fastholder at billedet beviser, at det er os der har tabt, eller på anden måde beskadiget TVet. Og at yderligere klager skal sendes til Forbrugerklagenævnet. Og vi får den sidste SMS fra værkstedet om, at sagen nu er afsluttet, og vi skal afhente vores TV .

Jeg har aldrig følt mig så dårligt behandlet i en butik før. Jeg ved vi har behandlet det TV som vi skulle. Og selvfølgelig tabes der ting, engang imellem - hos Elgiganten. Det er bare ærgelig, at når det sker, så går aben videre til kunden. Det er påstand mod påstand, det ved jeg godt, men når jeg er så sikker på, at vi har gjort alting - lige efter bogen, så er det bare så frustrerende. Så derfor, ALDRIG MERE ELGIGANTEN.

Da vi fredag den 3. december 2020 købte ny ipad fik vi ikke af vide, at den pt ikke var på lager, før vi skulle til at betale.
Vi besluttede imidlertid, at det var okay, der var længe til jul, så det kunne sagtens nås.
Det lød ikke - på ekspedienten - som om, at det ville ta enormt lang tid, så min mand spurgte, om det gav mening, at vi kikkede forbi den efterfølgende uge. Det fik vi positiv tilbagemelding på.
Men da vi så kom for at hente vores betalte ipad, fik vi af vide, at den kom da ikke før tidligst til marts 2021.
Okay, det var jo lige en julegave, og den der besked var ny for os. Men igen - så affandt vi os med situationen.
Så stor var min overraskelse og glæde, da jeg lige før jul modtager en sms om, at nu er den på lager
OK slutning på en noget rodet forløb - der efterlader os tilbage med en følelse af, at medarbejderne ikke er ordentlig informeret