Skousen Anmeldelser 

Bestilte en støvsuger og poser hertil som var på lager, der stod levering 1-3 hverdage og her 1 måned efter har jeg kun modtaget støvsugerposerne.
Jeg hvis jeg skulle købe den i den nærmeste skousen butik vil den blive meget dyrere

Hvis jeg kunne give 0 stjerner skulle de fik den. Har bestilt en røremaskine på nette d.3/10. Med levering til Skousen Taastrup. I dag 5/11 fik jeg annulleret min ordre. Maskinen blev sendt først d 27/10 via post nord fordi det var forsinkelser på lager pga sygdom, flytte lager og til sidst fik jeg at vide at de har den ikke på lager.blev leveret til butikken d.28/10 men jeg fik aldrig besked på at jeg kan hente den. Efter jeg kontaktet Skousen Taastrup fik jeg at vide at de har ikke modtaget min ordne men jeg kan annuller min ordne og købe det samme maskine hos dem da de har ikke noget med at gøre med Skousen når man handler på nette. Ude fra dette medarbejder fra Skousen Taastrup ville ikke have min pakke nummer da han ment at han ikke har adgang til Postnord. Efter “100” opkald til skousen, Skousen Taastrup og en konversation med post nord hvis det sig at Skousen Taastrup slog min røremaskine til en anden kunde. Aldrig igen. Hold jer lang væk fra dem!

Forventede en levering inden for 3 dage som skrevet, det tog 7 dage....

Hurtig levering. Men det jeg skulle have var slet ikke pakket ind. Det blev sendt i den kasse varen lå i, og ikke andet

Nu er det onsdag kl.14 og gls har stadig ikke modtaget min pakke fra "jer" og nu er der 12 pakker registreret fra whiteaway, af samme pakke. Gider i få styr på det 9g sende min airfryer. Hvis jeres produkter er i restordre, eller på anden måde forhindret i at blive sendt, så skriv dog en besked til kunden, hvor svært kan det være.
Det var det samme med 2 tidligere produkter jeg har købt hos skousen. De er verdens langsommeste til at sende varen. Hvis i ikke kan følge med, så ansæt flere, eller få bedre lager medarbejdere. Alle andre kan sende samme dag.

Mht til min delonghi evo. Gav jeg op, for jeg gad ikke blive ved med at sende den ind og få at vide kværnen er fin. Den er virkelig skod. Min 14 år gamle delonghi kværnen bedre og rigtigt. I tager r.... på folk. Men har gode tilbud. Men krydser fingre for, at min airfryer virker som den skal.

Købsforløbet helt som forventet. Det er jeg meget tilfreds med. Alt forløber i en god ro og orden.
Jeg har tidligere handlet hos Skousen og været meget tilfreds.
Dennegang drejer min handel sig om køb og tilslutning af en opvaskemaskine samt bortskaffelse af den gamle. Her går det galt: Jeg afventer det tredie besøg af det firma, Skousen har til at udføre dette arbejde, og den service dette firma leverer er yderst utilfredsstillende. Dette besøg vil jeg ikke vente på. Iht. min beslutning refunderer Skousen det beløb på kr. 1198,- jeg har betalt for tilslutning, og bortskaffelse af den gamle maskine.
Det fortjener Skousen stor ros for.
Jeg handler gerne hos hos Skousen igen, men vil fravælge tilvalg af udgifter til levering, tilslutning og bortskaffelse, hvis firmaet der skal udføre dette arbejde er RTC Transport A/S.

Bestiller en kaffemaskine. De pakker den ikke forsvarligt ind, men sætter pakkelabel direkte på maskinens egen kasse, hvis samlinger ikke er forseglede med tape eller andet. Kassen er gået i stykker, og maskinen er væltet ud under transport, hvor det så tydeligt er forsøgt at presse det hele ned igen. Jeg ønsker selvfølgelig ikke at tage maskinen i brug. Jeg sender billeddokumentation og opretter en retur telefonisk i samarbejde med en venlig kundeservicemedarbejder, som lover, at han vil lave en note til lageret, så jeg straks kan få mine penge retur. Efter jeg kan se, at de har modtaget pakken, skriver jeg og spørger, hvornår jeg kan forvente bekræftelse på returen samt kreditering. Der får jeg så at vide, at der kan gå op til 14 hverdage (næsten tre uger), før de overhovedet behandler returen, selvom den står på deres lager, og først derefter vil jeg blive krediteret og skal så vente yderligere tid på at få pengene retur. I værste tilfælde ender jeg med at vente en måned+ for at få pengene retur. Jeg valgte netop Skousen, fordi de tidligere havde så god service. Jeg er blevet fortalt, at de nu deler lager med/eller er opkøbt af White Away, hvor det efter sigende er standardprocedure ikke at pakke produkter ind, der har en produktkasse. Men altså de produktkasser er jo ikke designet som fragtkasser! Jeg handler et andet sted fremover.

Usædvanlig dårlig service i forbindelse med levering af køleskab- det gamle skab bliver trukket ud på gulvet med ridser til følge, herefter bliver det bort taget. Kort efter får jeg oplyst, at det nye ikke kan komme op (samme størrelse) det er for stort , bliver spurgt, hvor jeg vil have det stående, da det nu er mit problem, at få fat i et flyttefirma, der kan få det op, jeg ringer til Skousen, hvor jeg får bekræftet, at det er mit problem ligesom det også er mit problem med ridser på køkkengulvet. Jeg har en søn og et barnebarn der tager fri, for at komme og bære køleskabet op. Jeg kunne fortsætte, men vælger at stoppe.
ALDRIG MERE SKOUSEN

Jeg bestilte en kaffemaskine, og fik besked om at varen ville blive sendt indenfor 1-2 hverdage. Jeg henvender mig to gange til kundeservice, men der er ingen der kan oplyse mig andet end at varen ikke er plukket endnu, og at der er forsinkelser på det lager hvor blandt andet kaffemaskiner står. Dette ville jeg ønske jeg havde vidst, så jeg foretog et oplyst køb, mht leveringstid. Jeg modtager først varen efter 14 dage. Jeg kommer ikke til at bestille hos skousen igen, når man desværre ikke bliver oplyst om forlænget leveringstid på forkant, så man kan tage et oplyst valg.

Lad være at tro på levering dagen efter hvis man bestiller inden kl 20, som hjemmesiden ellers lover.
Jeg bestilte en støvsuger i mandags - det er søndag nu og den er stadig ikke afsendt. Har henvendt mig til kundeservice som ikke kan fortælle mig hvor ordren er i systemet, udover “du får besked når den er afsendt”.
Venter dermed fortsat i uvished. Det er sidste gang jeg vælger Skousen når der skal handles online. Alt for langsom leveringstid.

Vi har oplevet den bedste kundeservice hos Kenneth, Skousen i Frederikshavn.
På fineste måde fik han klaret vores ovn problem og vi har nu en ny ovn der fungerer perfekt. Tak Kenneth

Godt produkt og god kundeservice hos Skousen, men leveringen var under al kritik. Bor på et smalt stræde hvor der ikke er fortov og der kun lige er plads til at passere. Det gamle produkt skulle tages med retur, men chaufføren nægtede, da det stod lige indenfor lågen, og ikke ude på vejen. Ville ikke vente på at naboen kom og hjalp med at skubbe det ud, men satte bare det nye produkt midt på strædet og kørte sin vej. Ubehagelig og konfliktsøgende mand, der ikke var der kundens skyld.
Synd for Skousen, da det går ud over deres omdømme.

Utrolig langsom sagsbehandling og levering.
Bestilte en vare den 10.oktober 2026 - og trods 5 opkald til kundecentret er den dags dato (30.10.) ikke leveret - selv om jeg mere eller mindre blev lovet, at den ville være fremme her senest den 30.10.
Begrundelserne er overgang til nyt lagersystem og rod i bestillingerne - og jeg fik ved hver henvendelse at vide, at jeg jo bare kunne annullere ordren og få pengene tilbage - for dem kunne de sjovt nok godt finde ud af at opkræve - men det var jeg ikke interesseret i, da jeg i så fald skulle ud og starte en ny proces, samt fordi varen skulle gives som gave - og derfor ville jeg komme i tidsnød - men det skulle jeg nok i bagklogskabens lys alleigevel have valgt, da jeg nu må møde tomhændet op uden gave til fødselsdag.
Jeg kommer ikke til at handle her igen og kan/vil heller ikke anbefale det til andre - simpelthen bare en dårlig oplevelse - øv!!!

Jeg har modtaget en forkert vare og betalt 9.999 kroner for den. Jeg kan desværre ikke få oplyst et tidspunkt for en ombytning. Jeg har fået at vide, at man skal have styr på interne rutiner først, for at finde ud af hvad, der er gået galt. Det er jeg meget uforstående for. Hvorfor retter man ikke fejlen for kunden først, og så kan man kigge på interne procedurer efterfølgende. Jeg afventer stadig svar...

Dårlig service
Jeg har netop fået et tilbud på en Bosch vaskemaskine (Online). Jeg ønsker selv at afhente, men jeg skal betale fragt uanset. Meget mystisk. Online sælgeren bad mig om, at kontakte den lokale Skousen. Her fik jeg oplyst, at den pågældende vaskemaskine slet ikke var på lager, på trods af at lagerstatus sagde, at den var tilgængelig. Yderligere kunne han (Mathias) ikke prismatche, selvom det var fra Skousen online. Jeg går ud fra at det er samme koncern, og at de samarbejder.
Skousen reklamere med at de primatcher, meeeen ....

Det er meget mystisk, at kunden ikke selv kan få lov til at afhente. Dette har kunden oftest mulighed for på andre online hjemmesider.

MEGA dårlig service.

Fantastisk service med god opfølgning på ordren. Meget professionelle og imødekommende både når man ringer og ved levering og opstilling.
Kan anbefale at handle hos Skousen.
Det var en god oplevelse.

Bestilt på nettet en lørdag, lovede 1-3 hverdage til levering.. der gik 1-1/2 uge

Det var dejligt med respons, så man ved hvad der skal ske, hvornår varen kommer. Det gik temmelig stærkt, pludselig var varen der allerede.