Skousen Anmeldelser 

Handlen og selve produktet (vaskemaskine) lever glimrende op til forventningen,men leveringen ...
- jeg havde betalt ekstra for levering inden 14:00, de ankom omkring kl. 16.00.
- installatør glemte at tænde for vandtilførsel/stophane, hvilket jeg opdagede efter de var gået, fordi maskinen viste fejl i vandtilførsel.
- maskinen var ikke installeret I vater. Det ene ben skulle forlænges næsten 1 cm for at maskinen stod stabilt.

At betale ekstra for tidlig levering og betale for installation med så væsentlige mangler, er til grin. Det er ikke værd at købe de services fra Skousen med nuværende underleverandør.

Til gengæld var kundeservice hos Skousen en rigtig god oplevelse, da jeg ca 14.15 ringede og rykkede for levering. Virkelig sød, imødekommende medarbejder.

Min mor på 82 år og gangbesværet var lige flyttet i ny bolig og havde købt vaskemaskine og tørretumbler med levering og montering..vi fik at vide på mail at de ville komme en mandag men de kom fredag med 10 min. Varsel og da vi var uforberedt stod der 2 kasser ( ikke tunge) der hvor de skulle stå..så de satte vaskemaskinen og tørretumbleren midt på stuegulvet da de ikke ville flytte de to ret lette kasser for min mor. I stedet ville de komme Mandag som egentlig var meningen..
Mandag ventede hun så hele dagen på dem og de kom IKKE..vi hørte intet fra dem...
Jeg ringede til deres kundeservice som var en ung studentermedhjælper der overhovedet ikke var forstående og ret uforskammet i hendes måde at tale til en på...hun sagde at ordren var annulleret og det kunne hun ikke forklare hvorfor..hun kunne give min mor 1000 kroner ud af 1600 tilbage og så kunne vi selv flytte dem fra stuegulvet montere dem..eller vi kunne ringe i dagtimerne og tale med en der vidste mere..
Vi ringede næste dag og fik fat i HENDE en gang til...jeg blev for første gang vred og bad om at blive ringet op af en der kunne hjælpe..
Det blev jeg så og fik en tid til dagen efter hvor de ville komme og montere...da de kom fik min mor oplevelsen af to sure personer som virkede som om de var trætte af deres arbejde og der kom desuden en masse vand ud på gulvet som min mor på 82 år måtte tørre op..de gad også kun at lægge den ene måtte under ( som vi købte i Skousen også) de skulle tage noget larm osv men den anden måtte hun selv få nogen til at lægge under da det var besværligt..
Vi er VIRKELIG VIRKELIG skuffede over ALT !! Vil ALDRIG anbefale nogen at handle der..især ikke hvis det er for ældre mennesker 😡

Køb af god vaskemaskine, flinke at tale med. Levering næste dag hvis man bestilte inden kl.20 som der reklameres med kunne i ikke, kun fordi jeg betalte de 149kr ekstra oven i leveringen så levering kostede 548kr, i stedet for 399. Den kom så men display var istykker kunne ikke vise hele tal. Der kommer så forhåbentligt en teknikker på onsdag d. 29/07 selvom fejlen var indmeldt samme dag som levering d. 16/07, til gorenje. Nu må vi se om de dukker op, og skifter display/ printplade . Efter mange mail samt tlf, frem og tilbage mellem gorenje og jer. Lidt træls man skal bruge tiden på det, og medarbejder fra gorenje er ikke til at forstå, da der tales elendigt dansk ved nogle af personerne. Det burde ikke være så svært at komme dagen efter, og bytte hele maskinen, eller give et afslag i prisen, når den ikke er i orden fra dag 1. Og ej heller er det endu. Nu må vi se d. 29 juli om der kommer en teknikker.Men et afslag burde være på sin plads, da det ikke er meningen man skal bruge så meget tid på noget der skulle være i orden dag 1.

Jeg betalte 500 kr for indbæring af køleskab og tænkte ikke det var et problem at det skulle på første sal. Men det viste sig at dette ikke kunne lade sig gøre. Det måtte jeg selv klare . Jeg skulle have nøjes med at betale 300 kr til kantsten da fragtmand faktisk kun kom 2 meter ind i huset. Sikke noget bøvleri at stå med.

Min levering blev udsat fire gange. Jeg måtte opgive den ene ting og købe den et andet sted,ellers havde jeg endnu ikke fået den sidste vare. Den ville jeg først have fået d 12/8. Det er to måneder siden tingene blev bestilt

Første møde med Skousen var en venlig mand der guidede mig igennem køb af en opvaskemaskine. Jeg købte levering og installation fordi jeg ikke selv vil lave noget jeg vil bare betale for at det fungerer. Den bliver leveret og de tager den gamle med. Leveringsfolkene kan ikke montere min køkkenlåge på maskinen da de ikke har de rigtige skinner. Dem skal jeg til min MEGET store overraskelse selv ud at købe i IKEA. Så selvom jeg havde købt mig fra at lave noget kom jeg nu i gang. Da installationsfolkene er kørt ser jeg til min gru og store overraskelse at de har brugt nogle stykker af mit GULV til at klodse maskinen op! Ja man tror det er løgn. Jeg kontakter Skousen der vil tage sig af sagen som en hastesag. Der sker intet. Skousen reklamerer med man kontaktes indenfor 24 timer. Det gør man ikke. Jeg ringer derfor selv og beder om en opdatering. Installationsfolkene har så bildt Skousen ind at den gamle maskine også stod opklodset af mit gulv. Da der er tale om en vandskade har jeg heldigvis billeder der modbeviser dette. Men Skousen har ikke kontaktet mig! De har bare taget installationsfolkenes ord for gode vare og ladet kunden sejle sin egen sø. Hvad blev der af god kundepleje? og hvad med "kunden har altid ret"? Det er forsvundet helt hos Skousen. Nu afventer jeg at Skousen igen skal have fat i installationsfirmaet. Hvad angår min køkkenlåge og montering på maskinen så kan jeg få lov at vente en hel uge fordi Skousen kun monterer køkkenlåger på maskiner i mit område om tirsdagen. Aldrig har jeg hørt noget så dumt! De kunne hvis de ville sende en til at montere det i denne uge. Men de er ligeglade med min oplevelse! Jeg har jo købt og betalt.Ja jeg har selv fejlet. Jeg burde have gennemgået installationen inden installatøren fik lov at forlade mit hus, men der var jo en grund til jeg købte installering og levering.... Jeg havde planer om ikke selv at røre en finger men betale mig fra det. Nu har jeg fået lov til at betale OG være over sagen hver dag. TAK til SKousen. Ironi kan forekomme!!

LÆS DEN HER!
Købte et nyt Gorenje køle/fryseskab som blev leveret Fredag d. 10 Juli. så det er klar når jeg flytter ind i min nye lejlighed med mine to børn. Jeg installerer det Tirsdag d. 14 Juli (modtager kvittering for henvendelse d. 15 Juli) og konstaterer at det ikke virker. Det køler ikke. Jeg retter henvendelse med det samme og opretter en sag. Er igennem 3 forskellige instanser, som forklarer mig at køleskabet skal repareres og de har bestilt en del til det. Det kan ikke returneres og byttes til et der virker. I dag 22 Juli har jeg stadig ikke et køleskab! Det er selvsagt en ret vigtig del af husholdning at man har et køleskab. Det er derfor jeg har købt det! Når jeg køber en ny vare, så forventer jeg den virker - ikke at man skal vente uger før det bliver repareret.

Fantastisk service - både på telefonen og i forretningen.

OG rigtigt fine priser

Hurtig og præcis levering som altid , handler kun hvidevarer hos Skousen

Varen var fin og til god pris. Buddet var sød og korrekt.
Det der trækker ned er, at det tog 10 dage at få leveret på trods af anført 2-4 dage.

Bestilte for flere uger siden en støvsuger på Skousen.dk. Åbenbart var der leveringsproblemer, så jeg endte med at afbestille ordren og købte i stedet samme produkt i en Skousen-butik lokalt.
Alligevel bliver den afbestilte ordre ved med at spøge (183475835). Senest i dag, hvor jeg igen får en mail om, at min ordre er på vej, selv om den for længst er annulleret. Jeg ringer til kundeservice igen, som basalt set ikke ved noget som helst, men medarbejderen fortæller, at mailen om levering sikkert ikke betyder noget - at det bar er en meddelelse, der hænger, selv om ordren er annulleret. Altså noget, jeg ikke skal tage mig af. Lover at lægge en besked hos kolleger.
Jeg kan ikke tælle, hvor mange gange jeg har haft fat i kundeservice ang. denne ordre, og fået svar i øst og vest. Kunne godt snart tænke mig, at der var en voksen til stede hos Skousen.dk
Lige nu er jeg efterladt med en grim fornemmelse af, at det er en web-shop, man på alle måder skal undgå, og at der er et produkt på vej til mig, som jeg igen skal bruge tid på at sende tilbage. Kom nu Skousen.dk - det er simpelthen ikke godt nok

Super fint produkt til prisen. Præcis levering 🚚 og nemt at installere. Og ikke for meget emballage.

Troede faktisk Skousen var de gode...
Den 19/7 købte jeg en Char-Broil gasgrill, som stod til at være på sommer tilbud, at være sat ned fra 3500 til 2499. 
Nu ser jeg så, at efter tilbuddet er udløbet - den 19/7 - er Normalprisen 2499. 
Det er da at snyde folk, at sætte normalprisen op, så det ser ud som om den er på tilbud og lege "Sommerudsalg". 

Skrev til kundeservice, som gav et vagt og afvigende svar, som kun bekræfter ovenstående.

Jeg var inde i en butik i Randers og ville købe/høre på prisen på rotisserie til en ELD med 6 brændere som er købt på nettet. Det kunne de ikke finde på deres sider som de bruger, han sagde at det kunne ikke skaffes hjem. Undrede mig. For 2 dage efter poppede der en annonce op på nettet med en rotisserie endda på tilbud.

Har købt en kaffebrygger , da vi havde haft den få dage vil den afkalket , ringede til skousen ,fik at vide at det var tit når den lige var startet op , efter den vil afkalkes 3 gang inden for 4 uger og der har været en gang vi ikke kunne starte den , har vi været oppe med den , så nu skal vi vente på at der kommer en fragtbil og henter den så den kan blive gået igennem , så efter vi har købt en vare for 4000 , for 4 uger siden ,har vi ingenting og ved ikke hvor længe , så kunne lige så godt ha købt online 😪

Først havde jeg bestilt en vaskemaskine, som viste sig ikke at være på lager, men det blev jeg først informeret om, da jeg selv ringede ind efter den skulle være leveret. Derefter fandt vi en ny vaskemaskine og nyt tidspunkt for levering - super fint. Da de skulle levere den kunne den ikke komme op ad opgangen, hvorfor de måtte tage vaskemaskinen med tilbage og kunne ikke hjælpe mig med en løsning til at få den op. Jeg undrer mig over at de ikke kan efterleve den service de tilbyder.

Jeg købte en slush ice maskine og hentede den i Odder - der var lidt problemer med postnord registreringen, MEN efter jeg ringede og vi fandt ud af hvad der var gået galt ydede de MEGA god service;-))

Nemt at finde den ønskede vare, og levering dagen efter 🙌👍🏻