Skousen Anmeldelser 

Hvis jeg kunne give 0 stjerner gjorde jeg det.
Bestilte et køleskab som det så viste sig at de ikke havde alligevel. Jeg fik tilbudt et andet køleskab som var 500 kroner dyrere og sagde ja til det. Jeg aftalte med dem at jeg kunne hente lørdag. Torsdag får jeg så besked på at jeg kan hente køleskabet. Normalt har man kun 24 timer til afhentning ved klik og collect. Jeg ringede for at følge op og jeg blev forsikret om at jeg kunne hente lørdag. Lørdag formiddag ringer Skousen til mig og siger at det er solgt til en anden. Amatører. Fejl sker men ikke så meget 😡

God leveringsservice og god vejledning!
Tilfredse med mit produkt også!
Hurra for Skousen.

Skousen – aldrig igen.

5.000 kr. for en vaskemaskine, der ikke virker. I sender en ny, som larmer og banker så meget, at naboen klager. Efter 3 uger uden en fungerende maskine vil jeg have mine penge tilbage, så jeg kan købe noget, der rent faktisk virker.

Skousens geniale løsning?

“Vi sender en montør.”

Nej tak. Jeg har købt en vaskemaskine – ikke et abonnement på defekte maskiner, montørbesøg og endeløst kundeservice-bøvl.

Jeg har kontaktet jer igen og igen, forklaret problemet og endda spurgt, om jeg kunne få et andet mærke. Men nej. Når først pengene er betalt, virker det åbenbart som om kunden bliver et problem, man helst vil skubbe videre.

Det er S…… en imponerende måde at behandle betalende kunder på.

Elendig vare. Elendig service. Elendig håndtering.

Skousen har i hvert fald sørget for én ting:
Jeg handler aldrig hos jer igen – og jeg kommer bestemt til at fortælle andre, hvad de kan forvente. Skousen – aldrig igen.

5.000 kr. for en vaskemaskine, der ikke virker. I sender en ny, som larmer og banker så meget, at naboen klager. Efter 3 uger uden en fungerende maskine vil jeg have mine penge tilbage, så jeg kan købe noget, der rent faktisk virker.

Skousens geniale løsning?

“Vi sender en montør.”

Nej tak. Jeg har købt en vaskemaskine – ikke et abonnement på defekte maskiner, montørbesøg og endeløst kundeservice-bøvl.

Jeg har kontaktet jer igen og igen, forklaret problemet og endda spurgt, om jeg kunne få et andet mærke. Men nej. Når først pengene er betalt, virker det åbenbart som om kunden bliver et problem, man helst vil skubbe videre.

Det er S…… en imponerende måde at behandle betalende kunder på.

Elendig vare. Elendig service. Elendig håndtering.
GIV MIG MINE PENGE RETUR, så jeg kan købe noget der virker.. vil godt ha vasketøj

Får leveret en defekt vaskemaskine. Montøren konstaterer ved leveringen at den er i stykken. Han forlader vores matrikel med beskeden om at vi hører fra Skousen. Der sker intet og vi må selv kontakte dem. Får besked på at vi skal oprette en reklamationssag. Det gør vi og får besked på at vi igen skal afvente svar fra Electrolux. Der sker igen ingenting og vi kontakter selv Electrolux og booker et servicebesøg. Der går så endnu en uge inden de evt. kan lave den. Derudover har Skousen montøren lavet en defekt installation af vores vandtilkobling, som betyder at det drypper fra tilslutningen. Så alt i alt en rigtig ærgelig oplevelse, og vi kan ikke anbefale Skousen. De gør ikke hvad de lover , får ikke fulgt op, og er man uheldig at få leveret en defekt maskine, så er det dit problem at få den repareret. Der er ingen hjælp at hente hos dem.

Vaskemaskinen viker til at være en god kvalitet til en fornuftig pris. Men når man sælger levering og montering, kunne det være fedt, hvis forudsætningerne for montering stod TYDELIGT. Det endte med at montøren kørte uden at montere maskinen, fordi vi ikke havde læste det, der stod med småt i betingelserne for montering. Men det var ikke et problem at finde et andet firma der ville montere maskinen. Trods alt fik vi pengene retur for den manglende montering. Handler efter al sandsynlighed ikke her igen.

Miele-vaskemaskinen stod til bedste pris hos Skousen, så den valgte vi selvfølgelig - men idiotisk nok (viste det sig) bestilte vi montering med i købet. Transportfirmaet RTC leverede og skulle også montere. Ak! De to gutter havde så travlt, at den ene var ved at slæbe maskinen ind i havestuen, selv om den anden allerede havde fundet hoveddøren. Lige fra starten kunne vi mærke, at de knapt havde tid til opgaverne. De fandt på fire forskellige begrundelser for, at de ikke kunne montere den nye maskine - bl.a. at der var vand på gulvet (det tørrede vi op); at der stod noget i vejen (det fjernede vi på få sekunder); og at elstikket var brændt af (det var trumfen). Og så løb de ud af døren efterladende en tung vaskemaskine midt på gulvet - og vi måtte så få fat i en (kostbar) elektriker til at gøre arbejdet færdigt. Elstikket var selvfølgelig ikke brændt af, gutterne kunne nemt have monteret maskinen, men de havde alt for travlt med at komme ud af døren. Undskyld, men underbetaler Skousen deres leverandører, eller hvad sker der? Til dig, der finder en maskine til en god pris hos Skousen: Køb den - og få en rigtig elektriker til at montere. Det er dyrere, men det virker.

Efter 14 dage, hvor Skousen glemte vores ordre og lovede at betale tilbage, så har vi stadig ikke set en krone🤮. Bare de ikke er ved at gå konkurs🤔

Har købt et komfur med installation. Skal efterfølgende udfylde skemaet til garanti. Får ikke nogen bekræftelse, men penge trækkes på mit kort til udvidet garanti. Skousen gider ikke hjælpe, og producenten er ikke til at snakke med.
Jeg fortryder mit køb!

Jeg købte min vare for mere end 2 uger siden - i den tid har jeg fået nyhedsmails, en form til at vurdere mit køb, et auto-svar på min henvendelse og nu en opfordring til at dele min oplevelse på Trustpilot.

Min vare venter jeg stadig på.

26 august 2026 fik jeg leveret min nye vaskemaskine, af to dygtige, kompetente montør.
Skousen i Holbæk er et rigtig godt sted at handle, de har dygtige kompetente medarbejder, som hjælpe med stort og småt.

Desværre var min kaffemaskine gået lidt istykker i bunden. Måske under forsendelse, jeg ved det ikke. Jeg kan godt brygge kaffe, håber ikke det for nogen betydning. Da I ikke har så mange forretninger er det svært at gå ned med den til jer. Selve kaffemaskinen er jeg glad for.

Hurtig og effektiv med deres service over telefonen.

Først reservere jeg en robotstøvsuger i skousen i Aalborg som jeg ikke høre noget til så kontakter dem, den er solgt til en anden kunde men ingen info til mig eller så meget som et beklager eller tilbud om at skaffe den.

Når den er heldigvis stadig på lager online så jeg ligger min bestilling der. Forstår ikke der går flere dage uden den bliver afsendt trods de skriver “få leveret i morgen hvis du bestiller inden kl 20”. Kontakter så kundeservice som oplyser de skifter lager og der er gået koks i flere ordre men hun kan se den er blevet plukket så der gerne skulle gå Max et par dage. Korrekt der går et par dage efter kontakt til jeg får besked om jeg nu kan hente.

Den er bestilt til skousen i Aars, da jeg henter den spørger jeg pænt hvilken sæbe jeg skal bruge til den og det kan de ikke svare på. De siger så at de har sådan nogle special sæber til robotstøvsugere men de ved ikke om den duer i den her. Beder pænt om de ikke kan finde ud af det eller skaffe en korrekt sæbe hjem til mig. De når til den erkendelse Roborock har en specialsæbe jeg nok bør vælge - men den forhandler i ikke trods i forhandler robotterne. Fik også pænt at vide jeg jo kunne støtte min lokale butik ved at tage fysisk op til dem og bestille varen frem for online. Det så bare lidt svært når man tror man har reserveret den til afhentning i en butik en lørdag uden at høre noget og så har de lukket søndag hvor tilbudet slutter og der er begrænset online lager tilbage.

Sikke noget bøvl at skulle igennem for at købe en støvsuger som jeg kunne have modtaget hurtigere ved at købe den andetsteds. Og at man ikke engang kan købe et nødvendigt produkt til produktet er jo helt skævt - og at det ikke står klart for hverken kunder eller medarbejdere så de kan guide en.

Har tidligere et par dårlige oplevelser med almindelige støvsugere hvor jeg har købt efter deres anbefaling og vejledning men fået maskiner som virkelig ikke levede op til hverken beskrevet kvalitet eller prisen de kostede. Først en dyr poseløs støvsuger som skulle være så god men blev dårlig lynhurtigt trods vedligehold, så ønskede vi os en ny bestemt model - de anbefalede så min mor en anden som skulle være ligeså fin bare billigere. Den købte hun og vi stolede på både hende og vejledningen men igen en skuffelse. Så nu kan vi på 4 år købe nummer 3 støvsuger og det bliver ikke hos skousen kan vi godt afsløre.

Mega ærgeligt vi vil egentlig gerne støtte vores lokale butik og forbandt egentlig også Skousen med god service fra tidligere køb af både vaskemaskiner osv.

jeg købte en boch pro animal støvsuger hvor motor mundstykket som reklamere med carpet comfordt
desværre duer det ikke til tæpper der ikke er fladvævet
efter meget skriven med skousen føler jeg at de bare trækker mig rundt i ring og ikke vil anerkende at der er et problem

Kørte i Skousen i Grenaa, efter ny Siemens kaffemaskine. Fantastisk vejledning, samt en virkelig god handel.

0 stjerner hele vejen.
Finder en opvaskemaskine på nettet hvor efter jeg forsøger at trykke på klick og hent. Det virker ikke hverken på den ene eller anden enhed.... Jammen så tager vi da ned i den butik hvor der står at vare er på lager. Her er svaret den er ikke på lager og at web-butikken ikke har noget med dem at gøre og de kan ikke se deres lager status. Hjem igen og ringe til Skousen.dk. her er svaret at nej nej det er helt normalt at click og hent knappen ikke virker det er kun til småting det fungere!?!?!? Ok, jammen så vil jeg bare gerne bestille denne model til afhentning! Nej, nej, nej, det kan vi skam ikke vi har ikke noget at gøre med det, du må tage ned i den butik hvor der står den er på lager eller betale for levering. Ergo: Ingen styr på lager, ingen kommunikation mellem web og fysisk butik og en god gammeldags senden rundt i manegen. Uprofessionel og furstrende behandling.

d.18/7 -2025 købte min mand og jeg en Roborock robotstøvsuger ved Skousen. Den har kørt fint, lige indtil i slut juli 2026 hvor vi får en fejl på maskinen.
Skousen kundeservice sender os i retning af leverandøren og at de vil forsøge at reparere maskinen for os.
Afsendelsen af støvsugeren er temmelig besværlig, fordi den kræver god emballage og det skal være stort nok til at rumme hele robotstationen (vandtank/oplader) samt selve støvsugeren. Man skal derudover sende med UPS der ikke findes alle steder.
Med andre ord, er det ikke særligt lige til.

Robotstøvsugeren er kommet retur fra reparation. Roborock har skiftet en reservedel. Vi har kørt én omgang i vores hus (125 kvm) med en full clean og nu er fejlen igen retur.

Skousens eneste kundeservice er at henvise tilbage til leverandøren (som vi ikke har handlet hos) og bede os sende den til reparation igen. De mener at vi sagtens kan forvente at den skal repareres en 3 gange, før de overhovedet kan overveje at give os pengene retur eller ombytte til en ny maskine.
Vi skal altså igen ud og købe emballage, pakke den forsvarligt ind og sende den afsted med en UPS label.

Det er simpelthen ikke godt nok og skulle nogen overveje at købe en maskine hos Skousen, så vil min anbefaling være: lad vær'. De tørrer dig af på en ekstern leverandør og tager ikke ansvar for deres kunders oplevelse.

Rigtig sød medarbejder har hjulpet mig med at bære min nye røremaskine ud til bilen, da kassen var rigtig stor. Hurtig handel, kan anbefales.