Helle Pedersen

Kære Helle,
Tusind tak for din besked – og ikke mindst for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi sætter virkelig pris på, at du har valgt at besøge os, og at du har benyttet dig af vores deal-tilbud. Det betyder meget for os, at du har prioriteret et ophold hos os, og vi håber, at du trods dine skuffelser har haft nogle hyggelige dage hos os.

Vi bestræber os altid på at give vores gæster en oplevelse, der ligger langt over det, man betaler for – og særligt med vores deals forsøger vi at skabe en mulighed for, at flere kan få glæde af et ophold til en ekstra fordelagtig pris. Når man benytter sig af en deal, får man som regel 30–40 % rabat i forhold til vores normale priser, men vi går naturligvis ikke på kompromis med kvalitet, service eller oplevelse.
Derfor er det selvfølgelig ærgerligt at læse, at du ikke har oplevet opholdet helt, som vi havde håbet.

Din feedback om maden er taget alvorligt, og jeg har allerede delt din kommentar med vores køkkenchef.
Den forret, du nævner – laks på ristet brød – er normalt en favorit blandt mange gæster, men vi ved også, at smag er noget meget individuelt. Dagens ret varierer fra dag til dag, og vi forsøger altid at balancere mellem sæson, kvalitet og tilgængelighed – men jeg beklager oprigtigt, hvis den pågældende dag ikke ramte dine forventninger.
Desserten med is og espresso er faktisk vores lille italienske “affogato”, som mange elsker netop for sin enkelhed – men jeg kan sagtens forstå, hvis du havde forventet noget mere klassisk og sødt efter en tre-retters middag.

Jeg håber, du alligevel mærkede, at både vores personale og køkken gør sig umage for at skabe en rar stemning og en god oplevelse, uanset om opholdet er booket til fuld pris eller som en del af en deal.
Det er netop dét, vi brænder for – at give gæsterne følelsen af at blive forkælet, uanset hvad der står på regningen.

Skulle du have lyst til at besøge os igen, lover jeg, at vi står klar til at sørge for, at næste oplevelse rammer helt plet – både kulinarisk og stemningsmæssigt.
Jeg vil meget gerne personligt sørge for, at det bliver en bedre oplevelse for dig.

Du er hjerteligt velkommen til at skrive direkte til mig på kasper@couloir.dk
, så finder vi en løsning, der forhåbentlig kan give dig et bedre indtryk af os.

De varmeste hilsner,
Kasper Nielsen

Kære Helle. Mange tak for dine skulpturkøb og din fine anmeldelse her på Trustpilot. Det sætter jeg virkelig stor pris på. De bedste hilsner og god weekend. Palle Mernild / 99skulpturer

Hej Helle.
Mange tak for din anmeldelse af din ferie til Tyrkiet.
Til trods for den skandinaviske aften og uheldige anbefaling håber jeg, du har taget en masse gode ferieminder med hjem. Som du skriver, så er det et rigtig skønt sted.
Rigtig god torsdag:-)

Mvh. Malene, Apollo Rejser.

Kære Helle Pedersen,

Tusind tak for din anmeldelse - Den sætter vi pris på! Dejligt at du har haft en god oplevelse med at handle hos os online, og at alt var som forventet.

Rigtig dejlig dag og på gensyn.
De bedste hilsner Kirstine, Plaza Ure & Smykker

Hej Helle

Jeg sidder tilbage med ærgerlig følelse, når jeg læser din anmeldelse. Det stemmer bestemt ikke overens med den gode kundeoplevelse, som vi hver dag knokler for at levere. Vi bestræber os hver dag på at hjælpe alle med deres henvendelser på bedste vis, og det ligegyldigt, om man er kunde eller ej hos os. Jeg er dog glad, for at du vender retur med din feedback, da vi mener, at det skaber grundlaget for vores fremtidige forbedring og udvikling.

Jeg vil gerne give dig muligheden for at række ud til os telefonisk, da vi på den måde, kan høre nærmere om dit indtryk, samt give konstruktiv feedback til rette personer. Jeg vil endnu engang beklage din oplevelse.

Venlig hilsen
Victor