Christina Louisa Gaponenko Haferbier

Utrolig langsom levering, hvor vi oplevede at leveringsdatoen blev udskudt flere gange.

Hurtig levering ift Black Friday og gode priser. Intet at bemærke herfra ☺️

Fantastisk service!
Jeg bestilte 3 underlag til Black Friday (hvor de, modsat mange andre steder, rent faktisk har gode tilbud), som allerede var klar til afhentning i pakkeshoppen om mandagen. Derudover svarer de lynhurtigt på mails og yder en formidabel service. Vil helt sikkert handle her igen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bestilte kl 12 en mandag og modtog min pakke cirka 24 timer senere. Fin oplevelse og en god pris på min vare.

Så fantastisk hurtig levering! Rare bude og god service! 🤩
Er især også glad for jeres billeddokumentation af leveringen. Det kunne andre firmaer lære noget af.

Lynhurtig levering og produkter man bliver afhængig af (som de jo også advarer imod 🤪🤣).

Den 11. november ser jeg på facebook at Illumsbolighus.dk kører med 20% frem til klokken 21.00, og jeg bestiller så en sengeskuffe fra Oliver Furniture til en julegave.
Fire dage senere modtager jeg en mail om at varen skal bestilles hjem fra leverandøren med en forventet leveringstid på 5 uger - hertil mailer jeg tilbage at det er ganske fint, da det er en julegave og jeg ønsker leveret mellem d. 19.-21. december..
Jeg modtager ikke svar på min mail om at dette er ok, men da jeg intet hører tænker jeg det sker.
D. 18. december modtager jeg en mail om min ordre er afsendt og et tilhørende track&trace som jeg tjekker senere på dagen (jeg har selv stået i butik med tilhørende webshop, så ved at mailen om afsendelse kommer når pakkelabel printes og så opdateres track&trace når pakken hentes), men der er ingen opdatering om at pakken er hentet.
D. 20. ringer jeg ind og snakker med en ung mand, der forsikrer mig om at pakken ER sendt (denne dag bruger jeg desuden 60 minutter på at komme igennem til deres kundeservice), og at jeg blot skal vente på levering.
D. 21. tjekker jeg igen track&trace - stadig ingen opdatering om at varen er hentet af postnord, så jeg ringer ind igen. Denne gang kommer jeg heldigvis hurtigt igennem, og en anden ung mand tjekker på få minutter sagen for at konstatere at varen ikke er afsendt..... Denne unge mand vil så ringe til postnords erhvervsafdeling og høre om de vil forbarme sig og levere den hos mig inden jul, men da dette ikke kan lade sig gøre foreslår han at pakke den om og sende den til pakkeboks så der er en mulighed for modtagelse inden jul.
***jeg forklarer desuden denne unge mand, at hvis hans kollega ikke havde løjet dagen før kunne min svigerfar og svoger, der arbejder på Sjælland have kørt forbi København og hentet den. Derfor er jeg utroligt træt af at være blevet løjet for***
Jeg modtager kort efter en ny mail med at min vare er afsendt (grundet ny printning af label), og tjekker løbende track&trace om aftenen d. 21. og hele dagen d. 22. - STADIG INGEN OPDATERING.
Idag d. 27. ringer jeg til dem og taler med en ung mand (muligvis samme mand jeg talte med d. 20.) der først påstår at den er afsendt og er så stor at man ikke bare overser den, men da jeg siger at det tror jeg ikke på, vælger han at tjekke. 5 minutter senere er han tilbage (så helt nem at finde var den åbenbart ikke), men afsendt var den ikke. Han får at vide, at hvis den kan afsendes med fragtmand idag så er det fint og ellers skal ordren annulleres (dette kræver de dog at få på skrift). Han undersøger sagen og ringer tilbage 20-30 min senere. Den var åbenbart for stor til at sende til pakkeboks, så derfor blev den ikke sendt før jul og at fragtmanden henter pakker om morgenen og den kan derfor ikke nå at blive sendt idag - og derfor ingen modtagelse i år.
Her undrer det mig så, at de ikke har pakket den om igen og gjort den klar til fragtmanden, når postnord ikke ville tage den med d. 21., og især at jeg på ingen måde er blevet informeret herom....

Jeg har aldrig oplevet en så frustrerende og imkopetent “service”. Min ordre er nu blevet annulleret - simpelthen af frygt for at lide under deres absolutte mangel på kundeservice hvis jeg nu skulle komme til at have problemer med min vare.

Jeg fik så at vide at krediteringen af pengene blev lavet straks, men at der gik 3-5 bankdage før pengene kommer retur (de fleste steder klares dette på 0-2 dage...), men håber ikke jeg skal til at kæmpe med dem om at få mine 1535 kr. retur...

Jeg mangler simpelthen ord for hvor skuffet jeg er. Dette er på ingen måde den service jeg forventede af et sted som Illums Bolighus.....

Hold jer langt væk hvis I vil have jeres varer eller bare en acceptabel kundeservice...!

"Altid en fornøjelse at handle på LirumLarumleg.dk!!
Jeg har for fjerde ud af 4 år bestilt fødselsdagsgaver til min datter under deres fødselsdagstilbud, hvor de er lynhurtige selvom der er travlt.
Samtidig svarer de hurtigt på mails osv.

Hvad mere kan man ønske sig af en webshop? :D"

Sådan lød min første anmeldelse efter at have købt fødselsdagsgaver til min datter her omkring den 20. april, desværre da jeg modtager min pakke er den ikke pakket forsvarligt ind taget i betragning hvad der er i kassen, og den stol jeg havde bestilt til 1600 kroner var desværre ødelagt (og har sidenhen modtaget samme vare fra en anden webshop, hvor den var pakket ordentligt ind og varen var i hel stand).
Jeg mailer til dem straks, og bliver bedt om at sende billeder af kassen hvilket jeg så gør. De kontakter herefter NOFRED i forbindelse med min reklamation. Efter nogle dage/en uges tid skriver jeg for at rykke for svar, og de skriver så at de vil rykke NOFRED for svar. Derefter får jeg at vide at stolen er udsolgt og nu vil komme i en ny udgave, som jeg ikke ønsker, da den nye udgave er i finér og jeg ønsker den kun i massiv eg. Så jeg får en returlabel og sender stolen retur 18/5, hvorefter de modtager stolen den 22/5. Sidenhen har jeg intet hørt fra dem (heller ikke om at de har modtaget pakken. Det fandt jeg derimod ud af ved at lave en track and trace på min pakke). Pengene har jeg heller ikke set noget til endnu, da de først ville kreditere når jeg havde sendt stolen... Men indtil videre har de haft den i et par dage, og jeg venter stadig...

Jeg er simpelthen så skuffet. Og den eneste grund til at de får 3 stjerner skyldes at jeg førhen har haft gode oplevelser, men efter dette kan jeg simpelthen ikke stå inde for en femstjernet anmeldelse.

Så hvad mere kan man ønske sig af en webshop? Jo man kan ønske sig en hurtig og "smertefri" service i forbindelse med reklamationer.
Håber snart dette kan komme ud af verden.

Kan helt klart anbefale houseofkids.dk :-)
Nem og overskueligt hjemmeside og hurtig levering, hvad andet kunne man ønske sig? :-)

For et år siden bestilte jeg varer på miniature.dk, hvor jeg egentligt var ok tilfreds. Men efter min seneste oplevelse, så handler jeg ALDRIG på miniature.dk igen - og vil virkelig ikke anbefale nogen andre at gøre det!

Den 9/7-15 cirka klokken 11.00 bestiller jeg en regndragt til min datter (med 50% rabat). Få timer senere, cirka klokken 14.00, får jeg en mail om at min ordre er afsendt.
Når at blive glad og tænke "ej hvor fedt! Det var hurtigt!"... Og her stopper det positive så.....
Dagen efter har jeg ikke modtaget track and trace eller noget som helst andet. Men pengene er trukket fra min konto.
Mandag er min pakke stadig ikke dukket op og jeg har stadig ikke modtaget yderligere information.
Tirsdag ringer jeg til miniatures kundeservice, hvor medarbejderen "A" siger at de ikke kan gøre noget når pakken er sendt afsted, da den nu er postdanmarks ansvar, men jeg får sendt en mail med track and trace nummeret så jeg kan spore pakken.
Det forsøger jeg så, men på søgningen står der at der ingen informationer er på min søgning. Ringer igen til kundeservice hvor jeg spørger om de kan efterlyse pakken, og får svaret at jeg selv skal ringe til postdk, da de intet kan gøre når pakken er sendt afsted.
Ringer til postdk og oplyser t&t-nummeret, og får her at vide at de udelukkende kun har fået en elektronisk oplysning om ordren skal sendes afsted til mig, men IKKE den fysiske pakke. Ringer så IGEN til MATs kundeservice hvor A denne gang vil sende en mail til lageret. Og det er så det eneste vedkommende kan gøre. Lageret skal så kontakte mig på mail når de har fundet ud af hvor min pakke er.
Idag torsdag har jeg stadig ikke fået svar eller pakke..........
Ringede så igen til kundeservice. Ventede i ca 15-20 minutter hvorefter jeg blev "smidt af" med beskeden om at telefontiden er lukket og jeg skal prøve igen hverdage mellem 9-16.... DET ER TORSDAG OG KLOKKEN VAR 12.30 DA JEG BLEV SMIDT AF MED DEN BESKED....!!
Jeg må blive ved med at prøve..... Men stakkels medarbejder, der kommer til at tage telefonen!

Så... Køb ALDRIG jeres produkter fra miniature.dk... Deres kundeservice er den absolut værste! Hvis man ønsker MAT's produkter, så synes jeg at man skal købe dem alle andre steder end denne side.

Bestilte for nogle uger siden en hånd fra HAY, samt et sengetæppe.
Ved tæppet stod der at leveringstiden var ca 11-12 hverdage (så vidt jeg huskerk). Modtog mine varer indenfor ca en uge.
Så kan bestemt anbefale coolnordic.dk

Bestilte noget i sidste uge, dagen efter kunne det hentes på min lokale gls-pakkeshop :-)
Se det kan man ikke klage over.

Plus hjemmesiden er nem og overskuelig

Havde forelsket mig i en pude fra Herman Cph, der var limited edition og åbenbart helt umulig at få fat i.
Egentligt havde jeg bestilt den et andet sted, men blev ringet op om at den var udsolgt og at de ikke kunne få flere.

Eftersom jeg ikke kendte denne side var jeg lidt tøvende med at bestille (og i skrivende stund er der kun 7 anmeldelser her på TP, hvilket også fik mig til at tøve). Men tog chancen og det fortryder jeg ikke et splitsekund!
Bestilte kl. 14.31 igår (ifølge ordrebekræftelsen). Imorges tjekkede så min konto og så at pengene allerede var trukket, hvilket jeg syntes var lidt underligt - LIGE til at jeg tjekkede min mail og opdagede en pakke fra PostDK om at pakken blev leveret idag. Og kl. 08.52 stod jeg med puden i hænderne.
Dét kan man kalde hurtig levering! Og så fik jeg den endda inden påske! Havde først forventet at modtage den engang efter påske.
Og så var der en lille fin håndskrevet note og et stykke chokolade.
Ingen tvivl om at jeg handler her igen! Og vil klart anbefale denne webshop!

Søndag aften bestilte jeg et par bukser, en fleecejakke og to par leggings (i to forskellige størrelser) fra Magasins hjemmeside.
Imorges fik jeg besked om at pakken var ankommet - dog til posthuset, selvom jeg havde valgt at hente den i en af de der pakkebokse. Så måtte vente nogle timer på at posthuset åbnede (og nej, har ikke den store tålmodighed - især ikke når jeg havde valgt den anden afhentningsmetode). Ved ikke om det var PostDanmark, der har lavet en fejl eller... Men det var, for at sige det på godt jysk, træls.
Men det der har trukket min oplevelse ned på 3 stjerner, er at da jeg så åbner min pakke, opdager jeg at de to par leggings i str. 62 og 68 (babytøj), på trods af at det jeg havde bestilt havde heddet "1 mdr./ Str. 54" og "3 mdr./ Str. 60" - tænkte at det sikkert bare var en fejl på hjemmesiden, og at det sikkert var str. 56 og 62.
Selvfølgelig kunne jeg nu bruge tid på at sende varerne retur, men synes det var bedre at de bare ville sende 'de rigtige' størrelser til at starte med...

Desuden er jeg ikke begejstret over, at der ved meget tøj står at det er på lager i nogle bestemte størrelser, og når man så klikker på tøjet for at bestille, og vælger den størrelse, så kan man ikke ligge det i kurven fordi det ikke er på lager...

Sidste ting, der trækker ned er fragtprisen. Synes det er irriterende at man ikke opnår gratis fragt ved at handle for 500 kr. - hvilket man jo gør de fleste andre steder.

For eftertiden vil jeg nøjes med at handle i butikken, medmindre webshoppen har nogle virkelig gode tilbud.

Min oplevelse med Bino.dk har været ikke mindre end fantastisk!
Idag omkring kl. 11 bestilte jeg en tremmeseng og en puslekommode (og der var endda 1200 kroners rabat i alt!). Modtog en ordrebekræftelse kort efter - dog røg den ind under "junk", så den skulle lige flyttes ind i indbakken.
En halv time senere modtog jeg en mail fra en medarbejder ved navn Anna, som spurgte mig om jeg var hjemme mellem 17.30-18.30, da hun skulle til Århus (hvor jeg bor) idag. Efter 20-30 minutters skriveri mellem hende og jeg, fik vi så planlagt noget. Og cirka kl. 18.15 idag stod kasserne med møbler i min lejlighed.
- og så slap jeg for at tage fri imorgen eller en af de andre dage for at vente på en GSL leverandør.
Og så fik jeg at vide at jeg endelig måtte skrive hvis jeg havde spørgsmål eller andet.

Det er vidst hvad man kan kalde fantastisk service. Kan kun anbefale denne hjemmeside - og et kæmpe TAK til hende den søde medarbejder Anna, både for den gode service, levering og de hurtige svar på mail. :-D

... oplevet så god service fra en hjemmeside! :-D
Bestilte nogle ting forleden dag (om aftenen). Skrev min egen adresse, men ændrede leveringsadressen, da jeg skulle være på den anden adresse resten af ugen.
Dagen efter blev jeg ringet op fra hjemmesiden, hvor en venlig kvinde lige ville sikre sig at min bestilling ikke var en gave, da jeg nemlig ikke havde krydset det felt af. Og selvom jeg ikke havde lavet en fejl, så synes jeg at det er super service, at de lige ringer og tjekker om det er rigtigt nok.
Pakken kom så dagen efter tlf-samtalen, og tingene var pænt pakket ind i noget papir, der beskyttede mine varer. Og så den fine personlige hilsen!
Det er bestemt ikke sidste gang at jeg handler her...! Slet ikke med det store udvalg de har.
Kan kun anbefale denne hjemmeside! :-)

Første gang jeg bestilte foder her var det 110% tilfredsstillende, så da jeg var ved at løbe tør for Orijen foder, bestilte jeg selvfølgelig her igen.
Bestilte d. 23/12 hvor den stod at foderet ville være hos mig fredag, og det ankom til tiden og ovenikøbet med en lille julegave til min hund.
Findes der bedre service i juletiden?

Jeg bestilte en parfume en søndag aften, der havde 5-9 dages leveringstid.
9 dage fra mandag var den klar til afhentning ved en GLS pakkeshop - og det hele var i orden. :-)
Desuden havde jeg skrevet det forkerte telefon nummer - men skrev til dem og fik svar kort efter så fejlen blev rettet. Stort plus!
Et lille minus - som også er årsagen til at jeg ikke giver topkarakter, må være at det track nummer jeg fik sendt i en mail ikke kunne finde pakken ved GLS...

Sidste uge (3/12-12) så jeg på facebook at CDON.dk havde Fifa13 til 249, så jeg skyndte straks at bestille det, samt en PS3 sony controller.
Dagen efter stod der på deres hjemmeside at den var sendt til lageret til pakning... De to følgende dage stod der det samme - hvilket gjorde mig lidt bekymret.
Men fredag den 7/12 fik jeg en sms fra postdanmark kl. 09.38 om at min pakke nu var afsendt - få timer senere kl. 12.48 fik jeg en sms om at den var klar til afhentning på posthuset.
Så alt i alt var det helt udemærket og kunne godt finde på at handle her igen.

Bestilte to spil herfra fredag 5/10 om aftenen.
Dagen efter om eftermiddagen lå de i postkassen (på trods af at det var weekend!!!)
Prisen var i bund, servicen i top - og ingen leveringsomkostninger.

Handler bestemt herfra igen! :-)