Frank

Opsigelse af TV boks gav uventede fordele, da kundeservice sagde at der var kommet en ny udgave af wifi forstærkeren, som de ville levere og stille gratis til rådighed.
Bagefter, da vores net gik ned under fjernelse af TV-boks, var kundeservice hurtige til at få den op at køre igen. Helt igennem OK. Nu glæder jeg mig til at modtage det nye gratis udstyr!

Altid hurtig levering. Altid oplysning om hvor buddet er, så man ikke bliver overrasket af besøget.
Vi har kun oplevet flinke imødekommende bude.

På deres hjemmeside skriver de at de har en trustpilot rating på 4,8 - men i skrivende stund er den på 1,8. 😥

Som normalt når man vælger PostNord, bliver ens pakke leveret til et andet udleveringssted, i modsat retning af arbejde/bolig, og hvor der altid er lang ventetid, og begrænset parkering om eftermiddagen.
Jeg forstår ikke at man ikke kan vælge flere muligheder, når ens ønske aldrig kan opfyldes.
Jeg vælger konsekvent GLS når der er mulighed for det - de leverer hvor man beder om det.

Useriøs kundeservice.
Mit problem: når kunder ringer til mig i Sverige og Norge, og jeg besvarer opkaldet lægger telefonen på med det samme med beskeden: Serveren er ikke tilgængelig. Det samme gør sig gældende når jeg forsøger at ringe op - den går fint igennem, og jeg hører vente dut lyden, men så snart opkaldet bliver taget, bliver jeg smidt af "serveren ikke tilgængelig".
Efter genstart af mobil fungere det fint, indtil jeg bevæger mig til andet område - så er der samme problem.
Kundeservice (den første deaktiverede mit simkort under opkaldet, så jeg var nødt til at ringe fra min kones mobil for at få det genaktiveret) sagde efterfølgende at det var min 3 år gamle mobil der var for gammel til at finde sendemaster i Sverige og Norge, så der var ikke andre løsninger på problemet.

Jeg forsøger - modsat Relatel - at drive en seriøst virksomhed med god kundeservice, så hurtigst muligt, efter den 3 års binding, vil jeg forlade dette selskab - jeg kan ikke leve med en telefon der oftest ikke virker i udlandet.
PS. min hustru har en gammel mobil hos YouSee (samme netværk) og hun har ALDRIG problemer.

Jeg bestilte 1/12 øl for godt 500,- kr i shoppen, og modtog ordrebekræftelse på det.
Den 4/12 modtog jeg at pakken var ved at blive sendt med GLS.
Og så hørte jeg INTET...
Den 14/12 sender jeg en mail - intet svar.
den 16/12 skriver jeg igen - intet svar.
den 19/12 ringer jeg - ingen tager telefonen
Den 20/12 ringer jeg - og nu får jeg besked om at varen ikke er på lager, og jeg får pengene retur.
Virkelig dårlig oplevelse - tænk at firmaet skal bruge 3 uger på at tjekke om 7 ENS øl er på lager.
Mon det så tager 6 måneder hvis det var 7 forskellige øl??? 😁
Jeg kan ikke anbefale siden. 😥

Kan anbefales.
Vi fik boksen allerede om torsdagen, og udpakning og opstilling var super let.
Den uploadede alle billederne uden brug af vores internet.
MEN DET VIGTIGSTE: SUPER GODE og skarpe billeder. Nogle unge mennesker flyttede den længere væk fra baggrunden, men selv da, var billederne super gode.

Helt igennem for useriøst!!!
Hvis du vil i vandet i Køge - som har en del km. strand, er den eneste oplysning du kan få: åbningstider i svømmehallen. Undskyld mig - men Google er opfundet, så det er nok ikke den sværeste oplysning at finde - men om der er hældt overskudsvand ud i havnebadet for 20 gang i år, var måske en smule mere interessant.
Kom igen når i er mere seriøse... :-)

Pakken havde tydeligvis levet et hårdt liv, og den var næsten gået op. Heldigvis var indholdet, af små plastikrør ikke faldet ud, men det var virkelig tæt på.
Hvis personalet har brug for at spille fodbold i arbejdstiden, så sponserer jeg gerne en rigtig fodbold til dem.😁

Fin og let bestilling, og hurtig levering.
Jeg har ikke testet kvaliteten af de 6 22mm nøgler jeg har købt, men er der ikke bliver tilføjet mere tekst, så er disse i fin kvalitet. :-)

Super fin og meget spændende hjemmeside.
Meget bredt og godt udvalg til alle som kan li GO øl.
Eneste problem er at man har lyst til at købe det hele.

Lagt i haven, og ikke bragt til døren/terrassen som noteret.
Jeg er glad for at det ikke er regnvejr, for så havde pakken helt sikkert set helt anderledes ud.
PS. Dette skete både med leveringen igår og i dag, så hvis der kommer 2 ens anmeldelser, er dette grunden.

Jeg takker for det fine svar fra GLS - men hvis deres bud havde gidet gå 6 meter længere, så kunne den stilles på vores terrasse under udhænget, og ikke bare lagt på havegangen.
Men hvis "må stilles" betyder smid pakken hvor du finder det lettest - så accepterer jeg at pakken er modtaget som i syntes en sådan skal leveres.

Men jeg er ikke enig!

Fine abonnementer, men forvent at du selv skal holde øje med deres priser. De er fantastisk gode til at sætte prisen op med mange procent hvert år, men når de sætter prisen ned på dit abonnement skal du selv henvende dig og bede om prisnedsætning. Jeg opdagede det tilfældigt i deres prisliste.
Så meget for din loyalitet igennem mange år.
Jeg betalte over det dobbelte - det er IKKE ok!!

Kære frank
Velkommen hos Hiper!
Det er vigtigt for os, at du har en god købsoplevelse. Derfor har vi indgået et samarbejde med Trustpilot.dk, der er en uafhængig side, som samler anmeldelser om os.

Jeg har IKKE bestilt noget internet hos jer. Jeg bad om et tilbud, da jeg ikke husker hvad jeg giver nu - og jeg ikke er meget for at flytte selskab da jeg har TV over nettet.

At jeg nu automatisk er KUNDE hos jer er mega useriøst!!!!
Den slags firmaer vil jeg IKKE samarbejde med. Et tilbud er IKKE en købsaftale!

Pakken var forsøgt leveret det forkerte sted, trods tydelig beskrivelse på pakken. Lokationen var fraflyttet, men ikke engang det fik buddet til at tjekke adressen en gang til.

Hvad angår netop modtaget svar, så er det korrekt at afsender havde noteret en adresse, men der stod KLAR OG TYDELIGT BAGHUSET - men omdeleren bankede på FORHUSET, hvilket jeg har fået beskæftiget i jeres kundeservice.

Super hurtig levering, selv om pakken ikke var leveret på rette sted. Men vi fandt den.

Alt som forventet! :-)

Jeg kan klart anbefale at du tager på shoppetur i Heroines i Køge.
Fruen havde ønsket sig en ny ring, og da vi kom ind i butikken, blev vi straks mødt af en superengageret og hjælpsom pige med mørkt hår.
Hun spurgte interesseret ind til hendes ønsker, og fandt nogle forskellige muligheder ud fra dette.
Jeg kom fra butikken med en glad kone, som dog havde købt lidt mere end forventet – men klart en god oplevelse.

Leverance hurtig klar til levering.
Men fik pakken udleveret af medarbejder uden mundbind - det er ikke OK i øjeblikket.

Igen måtte vi hente vores pakke inde hos naboen.
Men det har sikkert gået stærkt.