Smartbox er super smart, når tingene virker!
Det er helt fantastisk, at man kan købe en Smartbox med for eksempel 20% rabat, og så indløse den selv senere. Hvad der dog ikke er særligt heldigt er, at gavekortene forsvinder og ikke er synlige, efter at man har registreret dem. Jeg har nu to gange med en uges mellemrum måttet have fat i Kundeservice for at få problemet løst. Nikolaj ordnede det på bedste vis.
Hvis man ikke kan regne med, at de gavekort man har købt ligger i appen klar til brug i byen, så overlever Smartbox ikke ret længe.
Besvarelse fra Smartbox Danmark
Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam