Smartbox Danmark Anmeldelser 

Svært at finde ud af at bruge, især hvis man har fået boksen som et gavekort.
Det burde kunne laves mere brugervenligt.

Ikke let at finde rundt i hvilke restauranter man kan vælge imellem.
Vi valgte Kaffebaren og det viste sig at 2 x Luksus brunch var billigere at købe uden et gavebevis fra Smartbox.

Måden man frarøver folk deres penge på

Hvis jeg kunne give nul stjerner, så havde de fået det. Jeg skal forlænge et gavekort jeg har fået, kundeservice svarer ikke via telefon. Jeg sidder i skrivende stund i opkald der har varet 34 minutter, ingen medarbejdere der har tid. Jeg har prøvet via hjemmesiden hvor den siger at gavekortet er ugyldigt, men siden de henviser til hvor jeg kan forlænge viser fejl? Hvad gør man så?
Værste service jeg har oplevet.

Der var en fejl da jeg skulle bruge min boks, så endte med at måtte betale - afventer fortsat svar fra deres kundeservice.

Jeg tog fat i deres kundeservice som sendte et AI-svar retur der spurgte om noget jeg allerede havde beskrevet. Fik derefter at vide at min forespørgsel blev sendt videre.

Det virker som en dårlig proces hele vejen igennem

Perfekt bruger oplevelse og god kunde service .

Hvis du får behov for kundeservice, skal du væbne dig med tålmodighed og på ingen måde forvente, at du kan komme igennem til et menneske.

Fantastisk hjemmeside, hvis man skal KØBE en deal. MEN værre bliver det, når den skal bruges. Man kan ikke bare tage gavekortet med til restauranten som betaling. Det skal REGISTRERES. Vi ville gerne ombytte vores gavekort, men på hjemmesiden fandtes den ikke! Søgte hjælp ved chatbotten uden resultat. Kundeservice er NEMLIG LUKKET, selvom åbningstiden er 10-14 på hverdage. Men telefonsvarer afviser altså opkald i dette tidsrum. Umuligt at finde rundt på hjemmesiden - undtagen når man køber... og det gør vi ALDRIG igen

Fik en smartbox i 80 års fødselsdags gave.
Har med meget bøvl og besvær fået booket et værelse på Hotel Dagmar i Ribe.
Nu håber jeg, at alt er ok til marts, når vi kommer.
Men et elendigt koncept.
Alt for bøvlet!!

Som altid en fornøjelse at købe her, et godt og bredt udvalg af oplevelser. Hurtig levering.

Umulig at kontakte
Deres tlf til 10.00-14.00 - men selv om man ringer i dette tidsrum er svaret at man har ringet uden for deres åbningstid 😡

Ren svindel!

Udmærket morgenmad.
Rigtig gode værelser- dejlig rent og gode senge.

Det er for kompleks at bruge produktet: Få boks, registrere, vælge eventsted, aktivere, scanne stregkode, virker ikke, prøve igen, taste kode, virker ikke, forny kode, vente på mail, scanne stregkode, virker ikke, taste kode, virker endeligt, så kan man få af vide hvad værdien af boksen er, fedt...........

Gastronomi for 2 med vin.
I bør ændre i jeres skriv at der formentlig IKKE er frit valg fra menu kortet. Underhuset i Silkeborg
Det var noget skuffende.
Ingen mulighed for at betale lidt ekstra på stedet for at få frit valg på menuen og vinen 😢😢

Jeg havde gavekortet i min app, men det var en større opgave at få det indløst - tjeneren var nødt til at lave et eller fiks faxeri for at ombytte det til et eller andet - men det lykkedes da langt om længe - men det er simpelthen alt for besværligt!

Havde glemt boksen , men blev hjulpet af venligt personale. Der var gået lang tid , siden jeg fik den.så alt er ok.

Ikke-eksisterende kundeservice, ganske enkelt ikke til at komme igennem, andet end til en chatbot der på ingen måde kan hjælpe!
Jeg har brug for at tale med et rigtig menneske.
Har forsøgt flere gange på telefon og ventet i op til en time uden at komme igennem, også uden at få af vide hvad nr man er i køen..
Det kan I gøre MEGET bedre!

De tilbudte oplevelser passer slet ikke til kategorien af boksen, og når vi prøver at bytte kan vi ikke det. De sagde i telefonen at der var IT-problemer og at vi skal ringe igen minimum 3 dage inden vi vil brugd det. Jeg ringer hver dag i deres åbningstider 2 uger før og får ikke svar. Jeg får desuden ingen kontakt igennem deres mail. Super dårlig oplevelse og kundeservice.

Nemt at bestille og hurtigt leveret til døren. Tak🙏🏻