Peter

Aldrig har jeg noget andet sted været ude for så elendig behandling hos Autocentralen.
I Kolding et ganske horribelt købsforløb med en upålidelig sælger, der hverken reagerer eller svarer på spørgsmål. En reservedelsafdeling, der sender fakturaer ud på varer, der slet ikke er leveret. En forretningsfører, der er ganske håbløs at have en dialog med og som med al tydelighed at fuldstændig ligeglad med den oplevelse, kunder får - og ikke mindst hvordan hans personale agerer.

I Vejen i forbindelse med afhentning af en ordre bestilt på Skoda webshop. Der kan hentes mellem 9 og 15 - og de lukker kl. 16 alle dage. Det vil sige at varen skal lægges udenfor, når personalet går hjem i håb om at varen stadig ligger der, når jeg henter den efter arbejde. Aldrig har jeg været mødt af så lidt fleksibilitet og det understøtter desværre min oplevelse at der ingen dårligere forhandlere eller bilhuse findes end Autocentralen.

Næste gang jeg skal bruge noget fra Skoda, betaler jeg for at det bliver leveret til en pakkeshop i nærheden, så jeg ikke skal være afhængig af jeres håbløse filialer og deres latterlige åbningstider.

Terrible experience from start until now. Delay in delivery, poor offers of alternative products, terrible waiting time for a simple refund.
I have absolutely no faith in Navimow as a company and will discourage anyone to shop from you in the future.

I er konsekvent mere end 2 hverdage om at levere pakker. I burde fratages retten til at køre med noget som helst og jeres bude kører som om de har stjålet de bulede skrammelkasser, de kører i.
Jeres priser må være på et absolut nulpunkt til de virksomheder, der er så naive at overlade noget i jeres varetægt.

Det er fint at I skriver at I er landsdækkende.
Det er så i den grad en sandhed med modifikationer.
Trods 2 forsøg på at afsætte en opgave, der først skal løses i slutningen august, er der ingen hjælp at hente.
Jeg er meget uimponeret over jeres "service".

Pakken smides I postkassen til trods for at modtager skal være hjemme og kvittere for modtagelsen.
Det er dermed umuligt at nægte modtagelse, når jeres bud ikke kan finde ud af at gøre det rigtigt.

Selvom en vare er på tilbud og man har en rabatkode, så er prisen stadig den samme som en måned tidligere.
Tilfreds med varen - forløbet med udsving i priser er knap så imponerende.

Det er alt for dyrt.
Hvornår kommer der differentierede priser for elbiler og biler med forbrændingsmotorer?

Det er for dyrt at passere Storebælt - og jeres app er for ustabil.
Desværre findes ikke andre brugbare "leverandører" af denne service, som også er interessant.

Tak for hurtig udskiftning af forrude.
Med kun ca 1:15 times ventetid hos jer er alt klappet og klaret.
Tak for godt udført arbejde.

PS. Forsikringskunder gennem IF får en kasse med indeholdende div. bilplejeprodukter.

Det er meget skuffende at bestille en brownie med saltkaramel til afhentning for så at finde ud af, når jeg pakker den ud, at kagen måske er samme størrelse som for en uge siden, men karamellen er næsten ikke-eksisterende.
Jeg beklager - jeg er på ingen måde imponeret denne gang.

Jeg vil lige starte med at præcisere at det er min hustru, der har handlet hos jer.

Aldrig er vi blevet mødt af større mangel på kundeservice i en virksomhed, fysisk som online.

Der bestilles et sæt tøj af bukser og bluse, som begge bekræftes af ordrebekræftelsen.

Desværre viser det sig, at flere kunder har handlet samtidig, så kun den ene vare kan leveres.
Dette har jeg fuld forståelse for.

Jeg har dog ingen forståelse for, hvorfor Zizzi ikke vælger at kontakte kunden og oplyse at kun halvdelen kan leveres.
Ej heller kan jeg forstå, hvorfor kunden af Zizzi "Kundeservice" bliver bedt om at hente sin halve bestilling for selv at sende den retur, fordi "det kan de ikke gøre".

Magen til arrogance skal man lede længe efter, derudover at 3 forskellige medarbejdere hos Zizzi slet ikke læser og svarer på det, kunden spørger om.

Så vidt det er muligt, kommer vi aldrig til at handle hos Zizzi igen - der er heldigvis alternativer. Derudover vil jeg fraråde enhver at handle her, med mindre der kun bestilles enkelt vare eller flere varer, der ikke skal passe sammen.

Zizzis forslag om at man som kunde kan skrive sig op til at få en besked, hvis varen igen kommer på lager, er uden værdi. Det sker alligevel aldrig eller meget sjældent - og så skal man derudover være mere end heldig, for at nå at bestille i tide.

Det samme er Zizzis "plaster på såret" som er en kupon til gratis levering. Dem har vi efterhånden nogle stykker af.

Jeg kan ikke anbefale nogen at handle hos POWER.
Der er godt nok 30 dages returret på varer købt i deres varehuse.... med mange undtagelser!

Min husstand kommer aldrig til at handle her igen. Heldigvis er der mange og bedre alternativer.

Jeg er super skuffet over at den første ledige tid overhovedet på værkstedet, er d. 2. maj. Forsøgte at bestille i morges.
Det er simpelthen for dårligt at en simpel tid til hjulskifte skal bestilles en måned i forvejen.
Jeg skifter klart både forhandler og værksted ved næste bilkøb.

Det er ikke første gang, det er et problem i denne afdeling.

Jeres service montør skal have 5 stjerner for udført arbejde. Max 3 for angivet tidsforbrug. Han var her i under 45 minutter, men service rapport lyder på 62 minutter = min udlejer betaler jer for 1½ time.
I havde annonceret at komme d. 6. Oktober ml. 10 og 14. Ingen dukkede op.
Jeg ringede til jer ca. 13.40 fredag kun for at få besked af en stakkels medarbejder i support kunne fortælle mig at I først kommer mandag d. 10. ml. 10 og 14. Minus 7 stjerner for spildt tid fra min side.
På trods af dette møder jeres meget venlige service montør op før kl 9. Altså mere end en time før det af jer meldte tidsrum - 3 kalenderdage efter den - i min postkasse - anmeldte tidsramme.
Jeg er på ingen måde imponeret over jeres punktlighed - ej heller den måde I afregner for jeres arbejde.
Min udlejer betaler i første omgang - dog risikerer jeg at betale senere l form af huslejestigninger som følge af jeres sjusk.

Mvh Peter, service rapport nr. 54978423.

Kampagne for at få nye internet-kunder mens I er komplet ligeglade med kunder, der har været i jeres butik i årevis.
Mage til arrogance skal man virkelig lede længe efter.
Jeg vil kraftigt overveje at skifte jer ud - og det bliver ikke kun hvad angår internet!
At man skal flytte væk fra jer for at få den samme "fordel" som jeres smædekampagne for at skrabe flere kunder kunder i butikken er ganske forkasteligt.
Når jeg skifter væk fra jer, er der absolut ingen chance for at jeg kommer igen.
Tak for absolut ingenting.

Stop jer selv!
Træls med konstante beskeder om at bedømme jer på Trustpilot.
Værsgo'. Min bedømmelse går udelukkende på jer som firma og ikke min købsoplevelse..........

Tak for spam.
Jeg bedømmer normalt ikke på opfordring - men gør her en undtagelse.

Hurtig "udrykning" og god hjælp.
Tak til reparatøren fra Dansk Bilglas, der reparerede mit stenslag.

Mange tak for hjælpen.

Hurtig afsendelse og levering - kvalitet fin som forventet på den bestilte vare.
Absolut anbefaling til andre at handle hos Hokus Krokus.