Autocentralen Anmeldelser 

Jeg har haft en helt igennem sublim oplevelse hos Autocentralen i Kolding i forbindelse med afhentningen af min første elbil.

Lars Kulmback har været en fantastisk hjælp hele vejen igennem. Han er en utrolig kompetent sælger, som ikke bare gennemgår bilen, men virkelig tager sig tid til at forstå kunden, lytte til behovene og sikre, at alt bliver tilpasset den enkelte.

Jeg fik en grundig og tryg gennemgang af bilen, og Lars hjalp mig også med at installere og indstille alle de relevante funktioner, så bilen passer præcis til mig og mine behov.

Det er tydeligt, at Lars brænder for sit arbejde og sætter en ære i, at kunden får en rigtig god oplevelse, og det lykkedes i den grad. 🤩

En stor tak til Lars for en professionel, personlig og imødekommende behandling. Det er sådan, en bilhandel skal opleves.

Mine varmeste anbefalinger til Lars og Autocentralen i Kolding.

Meget utilfredsstillende købsforløb hos Autocentralen Esbjerg

Vores oplevelse med Autocentralen Esbjerg har været præget af manglende kommunikation, gentagne aftalebrud, dårlig klargøring og en kundeservice, der efter vores mening langt fra lever op til, hvad man kan forvente af en professionel bilforhandler.

Her er de konkrete forhold i forløbet:

* Vi havde en klar aftale om at se bilen om søndagen og havde planlagt en tur til Tyskland i den forbindelse. Kort før fik vi besked om, at bilens ejer havde taget bilen med hjem, og at den derfor ikke kunne fremvises. Vi måtte vente til onsdag.
* Sælger lovede flere gange at sende billeder og vende tilbage med svar på vores spørgsmål om bilens udstyr. Det skete ikke, trods gentagne henvendelser.
* Vi fik oplyst, at bilen ville være klar cirka en uge efter aftalen. Der gik 14 dage fra underskrift af slutsedlen, før vi kunne hente den.
* Vi blev tilbudt forholdsvis nye vinterdæk. Da vi selv rykkede for leveringen, fik vi at vide, at dækkene alligevel var for slidte, og at man ventede på nye.
* Vi havde aftalt afhentning i tidsrummet kl. 12-15 og havde på forhånd meddelt, at vi forventede at ankomme kl. 12. Bilen var først klar kl. 12.30.
* Den tidligere ejer, som arbejder hos Autocentralen, havde ikke afleveret bilens anden nøgle. Vi fik derfor kun én nøgle med hjem, og den anden skulle eftersendes med PostNord.
* Tidligere brugere var ikke slettet fra Apple CarPlay.
* Bilens ur var ikke stillet til vintertid.
* Der lå en gammel næsespray midt i midterkonsollen, selvom bilen var klargjort.
* Sikkerhedsselen i førersiden ruller ikke ordentligt ind. Vi skal manuelt skubbe den på plads, hver gang vi tager den af.

Vi sendte samme aften en skriftlig klage til filialdirektøren. Han svarede, at han beklagede forløbet, og oplyste, at servicechefen Tobias ville kontakte os samme dag for at finde en løsning. Det skete ikke. Da vi selv ringede, fik vi at vide, at servicechefen havde fri.

Her til morgen har vi så modtaget en mail fra det forsikringsselskab, vi skulle have bilen forsikret i gennem Autocentralen, om, at der manglede oplysninger i vores forsikringsansøgning. Det var særligt bekymrende, fordi vi dagen før specifikt havde spurgt sælgeren, om forsikringen var på plads, og havde fået et klart ja. Da vi kontaktede forsikringsselskabet, kunne vi ikke få en entydig bekræftelse på, at forsikringen var aktiv med den aftalte dækning.

Da vi efterfølgende kontaktede Autocentralen for at få afklaret situationen, fik vi fra den oprindelige sælger blandt andet at vide, at vi havde for høje forventninger til køb af en brugt bil. Det mener vi er en helt urimelig reaktion på helt almindelige forventninger om, at aftaler overholdes, bilen er ordentligt klargjort, begge nøgler udleveres, og forsikringen er på plads, når sælgeren siger, den er det.

Status lige nu: Klokken er 11.30, og vi står stadig uden en afklaring på, om forsikringen overhovedet er aktiv. Vi har gentagne gange forsøgt at få fat i Autocentralen, men uden resultat. Filialdirektøren er til møde, servicechefen har fri, og ingen kan oplyse, hvornår vi kan få et svar. I stedet bliver vi mødt med kommentarer om, at vi har for høje forventninger til køb af en brugt bil.

Jeg står lige nu og skal ud ad døren, men tør ikke køre i den bil, vi netop har købt, fordi jeg ikke har fået en klar bekræftelse på forsikringsdækningen. Og det mest frustrerende er, at der tilsyneladende ikke er én eneste hos Autocentralen, der tager ansvar for at give os en afklaring.

Det er ganske enkelt under al kritik
Update er blevet kontaktet af autocentralen og fået bekræftet at forsikringen er i orden og at vi senere i dag vil modtage en mail så deres afd på Sjælland kan se på selen.

SVAR til Jesper 2. Nov
Hej Jesper.

Det er korrekt, at jeg var i dialog med jeres kollega i fredags. Men min oplevelse af dialogen var en anden. Jeg oplevede ikke at blive hørt eller taget alvorligt, og efter 14 dages forsøg på at få fulgt op på de aftaler, vi havde indgået, var jeg efterhånden kørt træt.

Det er først efter offentliggørelsen af min anmeldelse, at der for alvor er kommet gang i tingene, og at jeg pludselig er blevet kontaktet og har fået respons på de forskellige punkter.

Den dialog, vi har nu, er rigtig god, og det anerkender jeg gerne. Men det er ærgerligt, at det skulle kræve en offentlig anmeldelse, før der kom handling bag ordene.

God service hos Autocentralen Viborg

Jeg har haft en længere garantisag hos Autocentralen Viborg, hvor der undervejs har været behov for at afprøve forskellige løsninger for at finde frem til den rigtige løsning på problemet.

Selvom forløbet har været langt, vil jeg gerne rose dem for, at de har holdt fast og arbejdet videre med sagen.
Det har krævet både tid og tålmodighed, men det har været positivt at opleve, at de ikke bare giver op, men fortsætter arbejdet for at finde en løsning.

En stor tak til Autocentralen Viborg for at få afsluttet garantisagen på en god måde.

Service er kun noget for biler...

Jeg havde i forbindelse med køb af bil, bestilt en tid hos Autocentralen Viborg (Cupra) for at få monteret en autoriseret Cupra-svingkrog. (den fungere umiddelbart helt fint så ingen klage der)

Jeg bestilte tid mere end 14 dage i forvejen og afleverede bilen kl. 07:25. Jeg fik et lift af en kollega fra Autocentralen og til arbejde og fra arbejde tilbage til Autocentralen, da jeg nægter at betale 200 kr. pr. dag i leje af "lånebil."
Jeg ankommer ved Autocentralen ca. 13:30 og får at vide at bilen ikke er klar endnu, og at der kan være udforinger med bilens elektronik/software så de kan ikke sige hvornår den er klar.
Jeg bliver henvist til venteområdet hvor jeg ender med at sidde til kl. 16:00 (lukketid) for at få at vide at bilen ikke er klar og at den ikke kan køre..
Undervejs har jeg løbende tjekket op på fremdriften for at finde ud af en måde at komme hjem (bor 30 km væk) og her får jeg at vide at bilen er planlagt klar kl 16:00.

Da sælgeren komme og meddeler at dette desværre ikke er sandt, får jeg tilbudt om at "låne" en bil til 200 kr. pr. døgn. Det afslår jeg og må derefter gå 3,5 km ned i byen og finde en bus der kører mod mit hjem. Jeg er hjemme kl 18:15 denne dag.. uden bil..

Dagen efter er bilen klar og jeg kan pænt komme og hente den hos Autocentralen. Det foregår også uden problemer, jeg er blot nødt til at tage adskillige busser og bruge 2 timer på at komme fra arbejdspladsen til Autocentralen.

Hvis man laver en aftale 14 dage i forvejen og har 8 timer til at løse opgaven så burde det enten meldes ud at dette ikke er nok tid eller der bør gives kompensation for den manglende information og ikke mindst service.

Magen til arrogant attitude skal man lede længe efter.

Anbefaling: GÅ LANGT UDENOM Autocentralen Viborg!
_med mindre du godt kan lide at smide penge ud af vinduet og få minimal service for et stykke arbejde der i dette tilfælde kostede 15.000 kr. (men det jo nok småpenge, så hvorfor yde service her?)

Købte en nyere bil i sommers, ved en lidt højere pris er man altid lidt skeptisk overfor bilens stand osv, men eftersom man havde været i dialog med deres sælger Frank kunne man tydeligt mærke, at man havde med en erfaren sælger at gøre, som gjorde at man kunne føle sig tryg hele vejen igennem købet, efter lidt tid opdagede jeg at lyset under spejlene var itu og måtte skiftes, måtte derfor kontakte Autocentralen Kolding og efter en dag var der allerede svar om at de selvfølgelig nok skulle fikse det på deres regning.
Alt i alt en virkelig god service før efter og igennem købet. 5 stjerner herfra

Jeg har fået serviceret og repareret mine biler hos Autocentralen i Vejle gennem de seneste 10 år, og det har altid været en god oplevelse. Arbejdet er i orden, regningen indholder aldrig overraskelser og jeg oplever dem udelukkende som professionelle.

For nylig fik jeg brug for deres hjælp efter en mindre god oplevelse et andet sted, hvor mine gentagne henvendelser blev ignoreret. Jeg skrev til Autocentralen i Vejle, og de ringede tilbage inden for et døgn, og vi fandt hurtigt en tid, hvor en tekniker kunne gennemgå bilen med mig.

Både nu og tidligere har jeg kun oplevet Autocentralen i Vejle som super imødekommende, hjælpsomme og professionelle. De tager sig tid til at lytte, svarer hurtigt på både telefon og mails, og jeg får indtryk af et oprigtigt ønske om at hjælpe mig videre. Det er præcis den slags service, man håber på, når man afleverer sin bil på værksted.

10 års gode erfaringer, og denne gang blev jeg endnu en gang bekræftet i, hvorfor jeg fortsætter med at bruge Autocentralen i Vejle.

​Min kæreste og jeg har netop bestilt den helt nye Skoda Epiq hos Skoda Vejle med forventet levering i december – og vi sidder tilbage med den vildeste følelse i kroppen!
​
En kæmpe tak skal lyde til vores salgsrådgiver, Daniel Bjerregaard Lind!🙏

Daniel har givet os den absolut bedste købsoplevelse, vi nogensinde har prøvet. Han har fra start til slut været utrolig nærværende, professionel og lyttende. Man mærker hurtigt, at Daniel brænder for sit fag og oprigtigt ønsker, at man som kunde føler sig tryg og velinformeret hele vejen igennem.
​
Hvis du leder efter en bilforhandler i Vejle, hvor serviceniveauet er i særklasse, kan vi kun give Daniel og Skoda Vejle vores varmeste anbefalinger.

5 kæmpestore stjerner herfra!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
​
De bedste hilsner,
Stefanie & Morten

Torsdag sidst på eftermiddagen gav min bil lyd om faldende dæktryk og efter tjek viser det sig, at der sidder et søm i højre bagdæk. Jeg er max. presset, da jeg skal hente en gæst i Billund kl. 9:35 næste morgen og skal bruge bilen meget de kommende 4 dage. Derfor skriver jeg en mail hen af aftenen for at høre om Autocentralen Viborg kan lappe mit dæk som det første den kommende morgen.
Næste morgen kl. 7:10 ringer Theis fra Autocentralen for at sige at jeg bare kan komme med det samme, - det er dælme god service.

Super venlig, kompetent og tålmodig service hos autocentralen Skive. Vi kommer egentlig fra Aarhus, men endte med at købe bilen her i Skive.

Rigtig fin oplevelse hos Autocentralen Esbjerg, da jeg skulle købe brugt bil. God betjening med en imødekommende og smilende medarbejder. Da jeg ringer ud til dem ang. en nedslidt del på bilen, tager de ansvar for det med det samme og bestiller en ny del hjem. Alt i alt en god oplevelse.

En bilhandel som den skal være.

Vi har netop købt vores nye CUPRA Tavascan Adrenaline hos Autocentralen/CUPRA Kolding, og hele oplevelsen fra første kontakt til udleveringen af bilen har været rigtig god.
En særlig stor tak skal gå til Thomas, som har stået for handlen.

Vi har hele vejen igennem oplevet en behagelig, jordnær og professionel rådgivning uden følelsen af at blive presset til noget. Der har været plads til spørgsmål, ændringer og alle de overvejelser, der naturligt følger med, når man skal skifte bil og ikke mindst når man samtidig tager springet fra benzinbil til elbil.

Vi havde blandt andet nogle særlige ønsker til bilen og hjulene, og også her blev der fundet en løsning, vi blev rigtig glade for. Kommunikationen undervejs har været god, og vi har følt os trygge ved handlen hele vejen.
Selve udleveringen af vores Tavascan var prikken over i'et. Der blev taget god tid til at gennemgå bilen og dens mange funktioner, og man kunne mærke, at det ikke bare handlede om at få udleveret nøglerne og sende næste kunde gennem døren.
Det er en stor investering at købe en helt ny bil, og derfor betyder oplevelsen omkring handlen også meget.

Her føler vi bestemt, at CUPRA Kolding og Thomas har leveret.

Vi er sindssygt glade for vores nye Tavascan og kørte derfra med både en fed bil og en rigtig god oplevelse af hele handlen.

5 store stjerner herfra og en klar anbefaling af Thomas og CUPRA Kolding!

Fantastisk hurtig service hos Skadecenter Autocentralen Kolding
Vores forrude samt motorhjelm blev ødelagt på grund af en stor gren som fald på vores bil indenfor 5 arbejdsdage fik vi ny rude og motorhjelm. Vi er rigtig meget tilfreds 👏🏻

Lars fra Cupra i Kolding leverede en fantastisk service, og jeg kan varmt anbefale ham.

Jeg købet en brugt VW Touran i telefonen af Frederik Ries Tranemose fra Viborg Afd. Til vores firma i kbh.
Han får 5 stjerner for at klargøre og lever en super flot bil
på kun 4 dage
Meget troværdig ung mand som vi helt sikkert kommer
til af handle med igen

Vi bliver lovet før køb af bilen til 330.000 at det intet problem er i forhold til at vi flytter til Spanien i 9 måneder.

Vi kontakter så låneudbyder og fortæller dem vi flytter hvorpå de siger at gælden skal indfries.

Jeg retter henvendelse til sælger, men han nægter at have lavet en fejl, nægter at hjælpe med en løsning, selvom det bliver lovet fra hans side.
Han siger sågar at det ikke er en situation mellem mig og ham, men mellem mig og låneudbyder.

Jeg kontakter derfor låneudbyder igen, og får så endeligt en godkendelse.

Jeg ville bare gøre opmærksom på autocentralen Vejle brugtvogns sælger hold, som er hvad man forventer en sælger er, slibrig og umenneskelig.

Vores oplevelse er at når bilen er købt så er det aldrig sælgers problem hvis aftaler ikke bliver overholdt.

Sågar nægter sælger stadig at have nogen part i dette.
Han sagde til mig at han ikke havde flere kommentarer, lidt som en chef der er på afsløret i svindel, i kontant på Danmarks radio.

Så en god anbefaling er at købe bil alle andre steder end der.

Meget dygtig MAND/ BIL sælger
Ja men bare lige for at understrege Esbjergs autocentralens smarte måde at tjene en ekstra skilling på.

Jeg henter min indkøbte fabriksnye bil 20.04.2026 som jeg så har bestilt helårs dæk til og må betale kr. 8000,00 for dem men forventer jo så at få et beløb for de dæk de ville have monteret men nej får at vide at det er merprisen som de koster.
Jeg har fortrudt at bestille den leveret med helårsdæk skulle først have bestilt helårsdæk når de medleveret dæk var slidt så havde jeg sparet kr. 8000,00.
Spørger nu mig selv er det stedet jeg har lyst til at betjene mig af fremover? Svaret er et stort NEJ.

Aldrig har jeg noget andet sted været ude for så elendig behandling hos Autocentralen.
I Kolding et ganske horribelt købsforløb med en upålidelig sælger, der hverken reagerer eller svarer på spørgsmål. En reservedelsafdeling, der sender fakturaer ud på varer, der slet ikke er leveret. En forretningsfører, der er ganske håbløs at have en dialog med og som med al tydelighed at fuldstændig ligeglad med den oplevelse, kunder får - og ikke mindst hvordan hans personale agerer.

I Vejen i forbindelse med afhentning af en ordre bestilt på Skoda webshop. Der kan hentes mellem 9 og 15 - og de lukker kl. 16 alle dage. Det vil sige at varen skal lægges udenfor, når personalet går hjem i håb om at varen stadig ligger der, når jeg henter den efter arbejde. Aldrig har jeg været mødt af så lidt fleksibilitet og det understøtter desværre min oplevelse at der ingen dårligere forhandlere eller bilhuse findes end Autocentralen.

Næste gang jeg skal bruge noget fra Skoda, betaler jeg for at det bliver leveret til en pakkeshop i nærheden, så jeg ikke skal være afhængig af jeres håbløse filialer og deres latterlige åbningstider.

Autocentralen Horsens fortjener kæmpe ros for håndtering af min henvendelse. Jeg havde et søm i mit bagdæk, som jeg ikke få kigget på ved Autocentralen i Vejle før i slut september/start oktober. Ved telefonisk henvendelse til Autocentralen Horsens blev jeg mødt af Anita, som fandt en tid til dagen efter på deres værksted. Hele vejen igennem orienterede Anita mig, og hjalp mig endda med vejledning til, hvordan jeg skal skifte batteri i min nøgle. Da min mand henter bilen har det skiftet batteriet uden beregning og dækket til den aftalte pris. Alt i alt en yderst god oplevelse hele vejen igennem.

Vi finder en Skoda Enyaq vi er interesseret i, så vi ringer til Vejle, hvor den står, vi får fat i en utrolig rar sælger. Vi er fra Sjælland og aftaler at komme over ugen efter for at se og prøve bilen, da den er under klargøring indtil da. Vi ansøger om finansiering på forhånd og finder pasning af børn. Vi undersøger overnatning for at kunne tage bilen hjem og undgå 2 ture over broen.
Pludselig står bilen til at være i Esbjerg. Vi kontakter Esbjerg afdelingen og får fortalt at bilen skal bruges til en af deres sælgere som firmabil, men han vil ringe tilbage senere. Han ringede aldrig retur og nu er bilen efterfølgende fjernet fra nettet.
Vi står tilbage med en rigtig dårlig smag i munden.

Vi har gennem hele forløbet med køb af ny bil, fået god service og rådgivning fra Nicklas hos Autocentralen i Viborg.