ZenMarket Bewertungen 

Bitte bestellt dort nichts, meine Ware ist seit fast 2 Monaten noch nicht da. Service ist extrem schlecht, dauert sehr lange bis man eine Antwort erhält. Wenn das Paket erstellt wurde, dauert es nochmal ewig. Dann haben sie das Paket nicht richtig verzollt, dadurch ist es dann wieder nach Japan zurück gegangen. Ich wollte nun DHL auswählen, damit es diesmal wirklich ankommt, erst hat es über drei Tage gedauert bis ich den Preis gesehen habe und dann beim nächsten Schritt hat sich der Betrag nochmal verdoppelt. Ich weiss stand heute immer noch nicht wie ich mein Paket geliefert bekommen kann, da der Service sehr Wage und schlecht antwortet.

Sehr enttäuschend – Versandkosten viel höher als erwartet

Leider bin ich mit ZenMarket überhaupt nicht zufrieden. Die günstigste Versandmethode, die mir angezeigt wurde, war ECMS Express. Von „Express“ kann allerdings keine Rede sein, da die Lieferzeit offenbar genauso lang ist wie bei der günstigsten normalen Versandmethode. Diese günstigere Versandoption konnte ich aber gar nicht auswählen. Dadurch habe ich statt ca. 7 € Versand fast 18 € bezahlt.
Weder Small Packet noch Standart Packet gab es bei mir zur Auswahl beim bezahlen des Pakets aber komischerweise beim Versandkosten Rechner wo ich vorher extra geschaut habe was es für Versandmethoden gibt und was sie kosten!!

Zusätzlich wurden mir für DDP fast 9 € statt der angegebenen 3 € berechnet. Laut Angaben kostet DDP 3 € pro Warengruppe. Ich habe lediglich 2 Videospiele bestellt, die für mich eindeutig in dieselbe Warengruppe fallen – also hätte DDP nur 3 € kosten dürfen.

Laut Versandkostenrechner hätte die Rechnung ungefähr so aussehen müssen:

ca. 7 € Versand
3 € DDP
weniger als 4 € Mehrwertsteuer bei einem Artikelwert von 19 €

Also insgesamt maximal etwa 14 €. Stattdessen wurden mir 31 € berechnet – zusätzlich noch 2 € PayPal-Einzahlungsgebühr.
Obendrauf kommt dann auch nochmal eine Gebühr von paar Euro für den Versand wovon vorher keine Rede war .

Die Kosten sind für mich daher absolut nicht nachvollziehbar und deutlich höher als vorher angegeben bzw. erwartet. So wird aus einem günstigen Einkauf sehr schnell ein unnötig teurer. Sehr enttäuschend.

Hätte ich die 2 Sachen bei den 2 verschiedenen Händlern selber geholt hätte ich trotz 2 mal Versand und DDP mehr gespart als hier bei zen.

Hätte übrigens nie bestellt wenn der Versandkostenrechner nicht so ein Betrug wäre!!

Wegen 19€ für 2 gebrauchte Videospiele jetzt knapp 33€ jetzt für Versand und MwSt zu zahlen ist echt happig

Mit den 500-800yen pro Artikel plus jedesmal 3-4% Einzahlungshebühr und beim Versand kommt auch nochmal eine Gebühr jetzt obendrauf...einfach nur Wahnsinn..Nie Wieder!!!!

Inkompetentz pur. Mir war klar, dass man über Proxy anbieter immer vorsichtig einkaufen muss, aber manchmal gibt es Fälle wo man als Einkäufer so hart verarscht wird, dass es sich anfühlt as wäre das ganze eine Betrugsmasche von Verkäufer und Zenmarket zusammen.

Ich habe von 4 getätigten Einkäufen, 1mal unvollständige Ware und 2 mal gefälschste Ware erhalten, was illegal in Japan ist.
In allen 3 Fällen war der Zenmarket Support komplett planlos und hat aktiv dazu Beigetragen, dass ich bei keinen der Fälle mein Geld zurück bekam. Dabei ins Detail zu gehen würde das ganze Übersteigen und ich bin ehrlicherweise einfach nur noch Erschöpft von dem ganzen.
Was ich aber ehrlich mitgeben kann ist; der Kaufprozess von Japan über Zenmarket nach Deutschland ist extrem gefährlich und man kann sich sicher sein, dass bei Problemen jeglicher Art, Zenmarket nicht zur Stelle sein wird und selbstverständlich Ihr selbst am Ende dafür bezahlen müsst.
Ich werde hier nie wieder einkaufen, nach über 2 Monaten verschwendete Zeit und über 2000 Euro die ich verlor muss ich ehrlicherweise zugestehen, dass ich noch nie so doll verarscht wurde wie von Zenmarket.

ZenMarket (ZM) hat mir das beste Einkaufserlebnis gegeben, dass ich je mit einer Firma im Ausland erlebt habe. Angefangen von den gut verständlichen Tutorials auf der Webseite zu vielen Themen um die Nutzungsabläufe. Fortgesetzt mit einer s e h r schnellen Antwort auf gestellte Fragen bzw. Rückfragen bei Unklarheiten über den zu bestellenden Gegenstand (Farben, Gewichte, usw.). Ich habe zusätzlich die Option "Verpackung verstärken" gegen Aufpreis gewählt und kann dies nur empfehlen. Ich habe noch nie so eine phantastische Versandverpackung gesehen. Das Paket war fast zu schade aufzuschneiden, um es zu öffnen. Ganz wichtig: Für den Zoll war aussen auf dem Paket ein Lieferschein mit dem Paketinhalt und den gezahlten Preisen in englischer Sprache angebracht, sodass eine Öffnung wegen unklaren Inhaltes durch den Zoll nicht erforderlich war. Übrigens hat sich dieser tolle Gesamteindruck im Innern fortgesetzt, wo jedes einzelne Bestellprodukt nochmals sehr sorgfältig in Luftpolsterfolie eingeschlagen war. Insgesamt mein bestes Einkaufserlebnis im Ausland (bzw. hier in Japan) das ich jemals hatte. Ich kann daher ZenMarket uneingeschränkt und ohne irgendwelche Einschränkungen voll empfehlen: Sensationell gut!!

Hat alles wunderbar geklappt. Versand ist zwar echt teuer, aber ok, das Paket kommt aus Japan, Deutschland schlägt mit dem Zoll und den Steuern zu. Kommunikation ist auch sehr gut und mir wurden alle Fragen beantworten.

Sehr schlechte Kommunikation! Keine konkrete Preisnennung und immer wieder Nachforderung es würde noch Geld fehlen. Auch mehrmaliges nachfragen half nichts.
Artikel letztlich sehr teuer und keine Möglichkeit das bezahlte Geld zurückzufordern bzw. vom kauf zurückzutreten.
Gute nMöglichkeit an spezielle Teile zu kommen aber die Abwicklung für mich eine Katastrophe! Schade!!

Ich habe meine erste Bestellung bestehend aus vier Artikel über ZenMarket gekauft.
2x Tassen & 2x Sammelschuber
Das Paket wurde nicht nur sehr schnell versendet sondern auch sehr, sehr sicher & bruchsicher verpackt.
Ich bin zu 100% Zufrieden
Werde hier wieder kaufen

Top Service. Habe Kunst und gewisse Gegenstände aus Japan bestellt, die leicht beschädigt werden können. Alle Artikel wurden nach Wunsch einzeln Verpackt (Plastik und Luftpolsterfolie) und so verschifft, dass sie sich im Karton nicht bewegen. Zusätzlich habe ich den extra Paketschutz bezahlt.

Einziger ,,Minuspunkt‘‘ wäre der sehr sehr lange Versand über das Meer mit dem Schiff. Zwar sehr günstig, jedoch muss man mit ca. 3/4 Monaten rechnen.
Nächstes Mal werde ich den Versand über den Luftverkehr wählen.

Auch der Zoll dauert bei Seefracht meist länger, sowie die Sendungsverfolgung , welche ca.1/2 bis 1 Tag zurück hinkt.

Allgemein ein gutes und zufriedenes Einkaufserlebnis bei ZenMarket. Werde ich für weitere Bestellungen sicherlich nochmal nutzen.

Super, phantastisch! Sehr gute Abwicklung mit präzisen klaren und zeitnahen Informationen.
Ich werde ZenMarket weiter nutzen und empfehlen. Vielen Dank

Sehr gute Verpackung. Perfekte Abwicklung! Sehr empfehlenswert!!

Die Bestellung, Verpackung und der Versand waren unglaublich schnell. Einfach zuverlässig und effizient. Danke.

Alles Gut funktioniert

Angesichts von den ENORMEN gebühren die ZenMarket hat kann man wohl im Falle eines Schadens angemessene Kompensation verlangen.
Man zahlt beim einzahlen drauf (schlechter Wechselkurs), man zahlt bei jedem Produkt extra, man zahlt für das Verpacken und den Versand extra. Alles kein Problem. Aber wenn dann mal etwas passiert dann gibt es den unkooperativsten Kundenservice den ich je erlebt habe. Bei dem Verpacken wurde meine Ware so verpackt, dass diese durch das knicken zerstört wurde. Man kann bei ZenMarket mit gut 30% Servicegebühren wenn nicht mehr rechnen im schnitt. Nach meiner Meldung des Schadens und einer genauen Erklärung erhielt ich nicht einmal 15% des Warenwertes als !Gutschrift! (kein echtes Geld) wieder. Jetzt kann ich schlecht gegen eine japanische Firma klagen. Ich dachte Ehre wird bei den Japanern ernst genommen. Das ist einfach nur peinlich. Nie wieder. Leider habe ich jetzt noch Guthaben und bonuspunkte auf der Seite aber ich würde nie wieder guten Gewissens dort bestellen. Ich konnte den hohen Preisen leben aber da geht nicht.

Hat alles super funktioniert. Ware wieder sehr schnell geliefert. Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Ich hatte mit einem Ableger von ZenMarket bereits schlechte Erfahrungen. Der Verkäufer hatte den Artikel nicht geschickt und es wurde verschlafen, mir Bescheid zu geben. Mein Neukundenrabatt war hin, wortreich die Bitte, ich solle doch noch einmal die Chance geben. Leider gab es das, was ich wollte, nur via ZenMarket, sodass ich bestellen musste. Schön, es gab Gutscheine. Internationaler Versand gratis. Das sind nur Lockmittel. Am 23.3. erreichte der Artikel das Lagerhaus, am 26.3 läuft der Gutschein ab und wen wundert es, ZenMarket kommt nicht mit dem Versenden bei. Angeblich so viel los (ja, mir fällt vor Mitleid jetzt die Voodoo-Puppe aus der Hand). Zum Vergleich: Bei Buyee war der Artikel mit Anforderung Schutzverpackung nach 48 h auf dem internationalen Transportweg. Also, nicht von ZenMarket und den Ablegern locken lassen, die Kunden sind ihnen egal und sie legen nur Köder aus. Sie beschuldigen Verkäufer, die jedoch zeitnah versenden.

Nachtrag: So sieht also die tolle individuelle Lösung von ZenMarket aus: Man hat mir etwas vorgeschlagen, ich meldete mich wie vereinbart und es kam keine Reaktion mehr darauf. Wenn man nicht möchte, dass das Paket dort verschimmelt, ist man irgendwann unter Druck, das auszulösen. Es bleibt dabei: Bloss nicht, nie wieder!

PS: Zum Vergleich: Ich habe nahezu zeitgleich etwas via Buyee bestellt, der Verkäufer brauchte im Vergleich sogar länger für die Lieferung ins Lager. Ebenfalls wie hier EMS gewählt, guess what? Morgen wird das Paket von Buyee zugestellt. Jetzt bin ich wirklich gespannt, ob ZenMarket wenigstens den Versand hinbekommt. Ich habe meine Zweifel. Früher wäre so ein Verhalten in Japan Anlass für Seppuku gewesen.

Ich warne hiermit ausdrücklich vor der Nutzung von ZenMarket. Während zwei meiner Zahlungen, die ich via Stripe getätigt hatte, am Ende problemlos zurückerstattet wurden, gibt es massive Probleme mit einer dritten Zahlung. Diese 220 € hatte ich per Banküberweisung an ZenMarket geschickt, und genau hier beginnt das absolut unprofessionelle Verhalten. Bereits am 7. Januar bestätigte mir der Support schriftlich, dass das Geld angewiesen wurde. Als nach Wochen nichts ankam, speiste man mich mit der hinhaltenden Behauptung ab, das Problem liege allein bei der Bank und ich müsse mich gedulden. Am 27. Februar wurde mir dann sogar ein zweites Mal explizit bestätigt, dass die 220 € ordnungsgemäß erstattet wurden. Doch die Krönung der Dreistigkeit folgte gestern: Plötzlich behauptet der Support, eine solche Überweisung habe nie existiert und es gäbe nur die zwei Stripe-Zahlungen. ZenMarket leugnet nun also eiskalt die eigenen schriftlichen Zusagen der letzten zwei Monate bezüglich der Banküberweisung. Besonders perfide ist dabei, dass mein Konto bereits vor längerer Zeit für fast alle Funktionen gesperrt wurde. Ich kann zwar Nachrichten schreiben, aber die Funktion zum Hochladen von Bildern wurde mir entzogen. Dies wirkt wie eine kalkulierte Strategie, um es mir unmöglich zu machen, dem Support die Screenshots ihrer eigenen Bestätigungen als Beweis direkt im Ticket-System vorzuhalten. Da ich im Portal keine Dateien anhängen kann, habe ich dem Unternehmen bereits eine separate E-Mail mit den entsprechenden Fotos der Bankbestätigungen zukommen lassen – doch auch darauf erhalte ich keinerlei Antwort. Wer Transparenz und Verlässlichkeit sucht, sollte diesen Dienst unbedingt meiden – hier werden Kunden mit Falschaussagen hingehalten, während der Zugriff auf Beweismittel systematisch erschwert und berechtigte E-Mails einfach ignoriert werden. Ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren!

Da ich vor den Versand schon alle anfallenden Gebühren zahlen musste, der Kaufpreis unter der Freigrenze lag und trotzdem Zollgebühren in Deutschland angefallen sind , werde ich nie wieder über diese Platform etwas kaufen. Andere können es viel günstiger und besser.

Funktioniert immer wieder gut, egal ob Artikel über Amazon.jp oder gebraucht auf Mercari gekauft werden. Sammelfunktion von mehreren einzelnen Bestellungen klappt auch zuverlässlich und Pakete kommen in Österreich immer schnell sowie sehr gut verpackt an. 😊

Meine E-Gitarre war phantastisch gut verpackt. Das Paket wurde dadurch natürlich schwerer, aber sicher ist sicher.
Meine Erfahrung mit buyee entspricht dem genauen Gegenteil!

Ich habe bereits einige Jahre über Zenmarket recht gute Erfahrungen machen dürfen, doch die letzten male ist es total Schiefgegnangen und ich möchte alle anderen davor Warnen!

Zenmarket hält sich aus allem raus wenn es zu Unstimmigkeiten kommt und schiebt alle Verantwortung von sich weg und gibt diese ausschließlich in die Hände von den Verkäufern.
Ich habe diverse Pokemon Karten über die Jahre gekauft und es gab nie Probleme, aber aktuell 2 riesen Probleme bei den letzten Bestellungen!

Die 1. Der Verkäufer hatte Originale Karten auf seinen Bildern angeboten und mir Proxy Karten zukommen lassen.. Zenmarket schrieb dazu nur: Wir sind nur ein Zwischenhändler und sind keine Profis im erkennen von echten und unechten Karten! ich meine.. WTF das erkennt ein Blinder mit Krückstock!
ein Glück konnte ich die teurere Proxy zurück geben, da diese eine Beschädigung hatte, welche auf dem Verkaufbild nicht zu sehen war.
Hatte also bloß für eine Gefälschte Karte 170€ + Zoll und Versandkosten zahlen müssen...

Und jetzt zum 2. Aktuellen Fall: Verkaufer hat zwar die selbe Pokemonkarte zu Zenmarket versenden lassen, aber es handelt sich NICHT um die Karte auf den Verkaufsbildern, die Karte die vor Ort liegt, hat Wesentlich mehr Beschädigungen als die Karte auf den Verkaufsbildern. Auch hier sagt Zenmarket:
Es liegt in der Kulanz des Verkäufers die Karten zurückzunehmen oder nicht! Was ist das Bitte für eine Politik?! Das ist Betrug erster Linie, ich erhalte eine Karte für die ich nicht Bezahlt habe!

Also Leute, passt gut auf euch auf und lasst euch nicht so verarschen wie ich... Zenmarket macht es sich sehr Einfach, hauptsache die bekommen alle schön ihr Geld, bei Problemen lehnen die sich entspannt zurück und lächeln sich ins Fäustchen!