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Ich warne hiermit ausdrücklich vor der Nutzung von ZenMarket. Während zwei meiner Zahlungen, die ich via Stripe getätigt hatte, am Ende problemlos zurückerstattet wurden, gibt es massive Probleme mit einer dritten Zahlung. Diese 220 € hatte ich per Banküberweisung an ZenMarket geschickt, und genau hier beginnt das absolut unprofessionelle Verhalten. Bereits am 7. Januar bestätigte mir der Support schriftlich, dass das Geld angewiesen wurde. Als nach Wochen nichts ankam, speiste man mich mit der hinhaltenden Behauptung ab, das Problem liege allein bei der Bank und ich müsse mich gedulden. Am 27. Februar wurde mir dann sogar ein zweites Mal explizit bestätigt, dass die 220 € ordnungsgemäß erstattet wurden. Doch die Krönung der Dreistigkeit folgte gestern: Plötzlich behauptet der Support, eine solche Überweisung habe nie existiert und es gäbe nur die zwei Stripe-Zahlungen. ZenMarket leugnet nun also eiskalt die eigenen schriftlichen Zusagen der letzten zwei Monate bezüglich der Banküberweisung. Besonders perfide ist dabei, dass mein Konto bereits vor längerer Zeit für fast alle Funktionen gesperrt wurde. Ich kann zwar Nachrichten schreiben, aber die Funktion zum Hochladen von Bildern wurde mir entzogen. Dies wirkt wie eine kalkulierte Strategie, um es mir unmöglich zu machen, dem Support die Screenshots ihrer eigenen Bestätigungen als Beweis direkt im Ticket-System vorzuhalten. Da ich im Portal keine Dateien anhängen kann, habe ich dem Unternehmen bereits eine separate E-Mail mit den entsprechenden Fotos der Bankbestätigungen zukommen lassen – doch auch darauf erhalte ich keinerlei Antwort. Wer Transparenz und Verlässlichkeit sucht, sollte diesen Dienst unbedingt meiden – hier werden Kunden mit Falschaussagen hingehalten, während der Zugriff auf Beweismittel systematisch erschwert und berechtigte E-Mails einfach ignoriert werden. Ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren!