Martin

Sehr faire Preise, dazu sind die limitierungen per Kunde immer Wilkommen bei beliebten Produkten wie One Piece TCG.

Inkompetentz pur. Mir war klar, dass man über Proxy anbieter immer vorsichtig einkaufen muss, aber manchmal gibt es Fälle wo man als Einkäufer so hart verarscht wird, dass es sich anfühlt as wäre das ganze eine Betrugsmasche von Verkäufer und Zenmarket zusammen.

Ich habe von 4 getätigten Einkäufen, 1mal unvollständige Ware und 2 mal gefälschste Ware erhalten, was illegal in Japan ist.
In allen 3 Fällen war der Zenmarket Support komplett planlos und hat aktiv dazu Beigetragen, dass ich bei keinen der Fälle mein Geld zurück bekam. Dabei ins Detail zu gehen würde das ganze Übersteigen und ich bin ehrlicherweise einfach nur noch Erschöpft von dem ganzen.
Was ich aber ehrlich mitgeben kann ist; der Kaufprozess von Japan über Zenmarket nach Deutschland ist extrem gefährlich und man kann sich sicher sein, dass bei Problemen jeglicher Art, Zenmarket nicht zur Stelle sein wird und selbstverständlich Ihr selbst am Ende dafür bezahlen müsst.
Ich werde hier nie wieder einkaufen, nach über 2 Monaten verschwendete Zeit und über 2000 Euro die ich verlor muss ich ehrlicherweise zugestehen, dass ich noch nie so doll verarscht wurde wie von Zenmarket.

Ich fasse mich kurz, was dieses Unternehmen die letzen Tage handelte grenzte nicht an Betrug, es war Betrug.

Ich habe vor ca. 8 Wochen einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen und mir nichts
dabei gedacht, nach 3 Wochen warten kam meine SIM-Karte aber immer noch nicht an: ich rief im Support an, man sagte ich solle 2-3 Tage warten bis sie ankommt...
Ich rufe eine Woche später an und mir wird eine Ersatz Karte bestellt...
Ich warte Wochen (ca. 3) und einen weiteren Anruf, bis ich genug habe und beschließe zu Kündigen.
Die Kündigung ist natürlich nur telefonisch möglich.
Ich rufe an und kurz gesagt: Ich erkläre meine Situation
(übrigens: Adresse wurde mehrfach überprüft, zu der Zeit schloss ich einen neuen Vertrag bei fraenk wobei die Sim Karte nach 2 TAGEN ankam! Schuld liegt also 100% bei Sim.de)
und der Mitarbeiter erklärt mir (in dem Moment unwissend) dass sich daran nichts ändern lässt und ich in dem Fall nicht kündigen kann (2 Wöchige Vertragsfrist abgelaufen).

Das ist rechtlich total Quatsch und falsch, aber darauf gehe ich jetzt hier nicht ein.
Aus dem Anruf folgte dass ich mir einreden ließ, dass die Kündigung nicht wird und ein Tarifwechsel einschlug: Neue Sim und 3 Monate gratis+ Schnellversand, laut Mitarbeiter höchstens 2 Werktage 🤡

Eine WOCHE später
Zudem Zeitpunkt bin ich völlig genervt, habe schon über 40€ für kleinere Prepaid Tarife bezahlt mit der Hoffnung "die SIM-Karte sollte in 1-2 Werktagen ankommen" und habe NICHTS erhalten.

Ich recherchiere und schaue wie ich rechtlich dastehen, Fazit: sehr sehr gut.
Probiere diesmal eine Email.

Und nun kommt die größte Frechheit.

Ich schreibe mit dem Support hin und her, ich mache MEHRFACH sehr sehr sehr deutlich, dass ich meinen Vertrag kündigen möchte.

Der Support reagiert sehr sehr undeutlich, verwirrend und inkompetent.
Versucht mich regelrecht hinter das Licht zu führen, bspw. mir eine Kündigung vorgaukeln obwohl sie den Tarifwechsel den ich vorher einschlug lediglich stornierten.
Was der Support für hinterhältige betrügerische E-Mail schrieb ist wirklich einfach nur frech gewesen und von mir nicht in Worte zu fassen.

Ich sah ein, dass eine Kündigung direkt über sim.dd unmöglich ist.
Ich ging zur Telekommunikations Schlichtungsstelle, da diese relativ guten Erfolg mit sim.de vorweisen soll.
Reichte dort alle meine Daten ein und ließ sim.de natürlich auch davon wissen.

Ihre Reaktion?
Sendet mir UNAUFGEFORDERT eine Ersatz Sim-Karte inkl. 15€ Rechnung dazu.

Habe das selbstverständlich nach gemeldet und werde wenn nötig auch vor Gericht gehen und ich bin normalerweise jemand der wenig Aufwand für Sachen aufwendet.


Diese Skrupellose hinterhältige Firma hat es geschafft mich mehr als 2 Monate ohne Mobilfunkvertrag bloßzustellen, mich abzuziehen, anzulügen, mehrere Stunden meines Lebens verschwendet mit Support Telefonate, E-Mails und Chats. Bis hin zum schreiben dieses Textes.

Ich hoffe ich kann damit wenigstens einer Person abraten mit sim.de bzw. Drillisch auch nur in irgendeiner Weise etwas zu tun.