Urbify GmbH Bewertungen 

Die Bestellung ist viel zuspät angekommen. Ich habe extra geld bezahlt das es am nächsten Tag geliefert wird. Es hat 2 tage gebraucht. Dann hätte ich es auch ganz normal bestellen können. Der Lieferant hat es einfach vor die Haustüre gelegt ohne zu klingeln. Irgendwie ist vieles bei dieser Bestellung schief gelaufen.

Alles hat gestimmt, ich habe jetzt einige Pakete durch Urbify bekommen und würde am liebsten auf DHL verzichten, ich zahle lieber 2€ mehr und nichts wird geklaut, hab gerade eine Beschwerde bei DHL laufen, wegen Diebstahl...inzwischen habe ich die Ersatzlieferung innerhalb von einem Tag durch Urbify bekommen und die Dienstleister müssen den Diebstahl unter sich klären...also 5 Punkte für Urbify

Ich habe bei der Adresse von Hello Fresh schon alles so hundert%ig ausführlich angegeben, jeder Postler, jeder Amazon Lieferant findet zu meiner Türe, nur die Urbify weiß ich nicht warum die nicht lesen können, noch besser kann ich es nicht angeben. Dann war das Pakerl auch schon bei einer anderen Stiege, anderer Nachbar, manche rufen an und dann stelle ich mich vor die Tür oder Stiege und empfange sie.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Lieferservice, freundliches Personal und zuverlässig. Vielen Dank für den tollen Service.

Super geklappt! Sehr netter Fahrer. 🙂

Neuer Rekord 🥳: gestern kam die Box um 22:55 (statt der avisierten Uhrzeit von spätestens 21:15).

Unprofessionell, unzuverlässig. Versprechen werden nicht eingehalten.
Wie meine Vorredner schon beklagen und nur eine schlechte vorgefertigte Antwort erhielten: bei dringend benötigten Medikamenten ist euer Versagen der Lieferung und des Supports schlichtweg inakzeptabel.
Ich kann nur jedem Unternehmen dringlichst davon abraten, diesen Dienst für seine Kunden anzubieten. Außer man möchte seine Kunden frustrieren und verlieren.

Kam schnell an, lag aber auf der Fußmatte, obwohl es sich um Versand von Artikeln handelte, die nur persönlich übergeben werden dürfen...

Eine garantierte same day Lieferung für den gleichen abend wurde nicht eingehalten. Keine vorherige Information über die Verzögerung, fehlerhafte Daten auf dem Paket und anschließend keinerlei vernünftige Kommunikation im WhatsApp Chat.

Mehrfache Kontaktversuche per WhatsApp blieben unbeantwortet. Statt einer Lösung wurde man zwischen Urbify und dem Absender hin und hergeschickt.

Die Lieferung kam erst am Abend des Folgetags.
Besonders ironisch: Jetzt kam die Aufforderung zur Service Bewertung hier, na gerne doch!

Bei dringend benötigten Medikamenten ist das schlichtweg inakzeptabel. Ein absolutes Versagen bei Zuverlässigkeit und Kundenservice.

Absolut keine Empfehlung

Absolut katastrophaler Service – leere Versprechungen und keinerlei Zuverlässigkeit!
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das sofort tun!
So einen unzuverlässigen und unprofessionellen Lieferdienst habe ich selten erlebt.
Am 29.10. sollte mein Paket zwischen 19:47 und 20:47 Uhr zugestellt werden. Ich habe den ganzen Abend gewartet. Um 21:47 Uhr waren angeblich noch sieben Stopps vor meiner Lieferung, um 22:18 Uhr noch fünf. Selbst nach 23 Uhr zeigte das Tracking an, dass der Fahrer fast vor meiner Tür sein sollte. Das Paket kam trotzdem nicht!
Am nächsten Morgen wurde mir vom Kundenservice bestätigt, dass die Lieferung am 30.10. erfolgen würde. Also musste ich erneut meinen Tag entsprechend planen und warten. Am Abend dann die nächste Enttäuschung: Wieder keine Lieferung!
Was mich besonders empört, ist nicht nur die Verspätung, sondern der völlig respektlose Umgang mit der Zeit der Kunden. Es werden Liefertermine genannt, Versprechungen gemacht und anschließend nicht eingehalten.
Als ich eine Erstattung wegen der Verzögerung verlangte, wurde ich einfach an den Absender verwiesen.
Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und weiß, dass Fehler passieren können. Aber Kunden wiederholt falsche Hoffnungen zu machen, sie stundenlang warten zu lassen und anschließend jede Verantwortung von sich zu weisen, ist für mich absolut inakzeptabel!
Kundenservice bedeutet nicht, Kunden mit leeren Versprechungen hinzuhalten!
Für mich ist das ein Paradebeispiel dafür, wie schlechter Service aussieht.
Nie wieder Urbify! Absolut nicht empfehlenswert!

Sensationell 🙌👍….
Die Sendungsverfolgung stimmt zu 100%
Top 👍

Super Service und hält seine versandzeiten ein

Perfekt information,
Perfekt delivery
Friendly driver
Quick as hell
Thanks...

In Berlin. Mittwoch Nacht bestellt, weil ich Freitag fliege. Donnerstag vor der Zeit angekommen. Top top top! Vielen Dank!

Ich habe mich für diesen Lieferdienst entschieden, um mein Medikament bereits am nächsten Tag statt erst am übernächsten Tag zu erhalten. Das habe ich sehr bereut.

Der Kurier rief ständig an und forderte mich auf, nach unten zu kommen und ihn bei den Häusern zu suchen, die er vor sich sah, statt zu meinem Haus zu kommen. Dabei ist meine Adresse korrekt angegeben, und bisher hatte noch kein anderer Lieferdienst Probleme, mein Haus zu finden. Es lässt sich problemlos mit einem Navigationsgerät finden.

Ich bin schließlich nach unten gegangen und habe den Kurier gesucht. Er hat jedoch keinen Versuch unternommen, mein Haus zu finden, sondern ist einfach weggefahren und hat die Zustellung auf den nächsten Tag verschoben.

Dadurch hat mich der Kurier sehr im Stich gelassen, und ich stand ohne mein Medikament da. Ich werde diesen Lieferdienst nie wieder nutzen.

Top Service 👍🏼 schnelle Lieferung

Top Betreuung über WhatsApp. Lieferung ging super schnell und auch exakt so wie der Support über WhatsApp beschrieben hat.

Hatte auf meine Bestellung gewartet und kam Nachricht wurde zugestellt obwohl es nur an mich selbst ausgegeben werden sollte. Wurde einfach an der Tankstelle abgegeben ohne sich den Ausweis zeigen zulassen.

Katastrophaler Kundenservice am Telefon. Fahrer findet die Adresse nicht, ruft an, lässt einmal klingeln und legt auf. Ich rufe zurück, es geht niemand ran, beim zweiten Mal hatte ich Glück.
Die junge Dame wollte mir dann aber erklären das ich Pech habe weil der Fahrer ja angerufen hat und ich nicht ran gegangen bin, ich wollte dann etwas erwidern, Sie hat aber einfach aufgelegt. Ich hatte dann das Glück das ich den Fahrer noch auf der Straße gesehen habe und er mir das Paket dann doch noch gegeben hat.

P.S. der Fahrer war sehr nett.

9,99€ für so einen Service, werde ich nie wieder machen!

Alles bestens. Um 9:00h online bestellt. 20:37h ausgeliefert.

Perfekt, danke.