Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Bewertungen 

Telefónica verkauft Handys die nicht verfügbar sind unter Angabe falscher Lieferzeiten und vertröstet seine langjährigen Kunden immer und immer wieder! Desweiteren wird man vom Kundenservice diesbezüglich bewusst belogen.

Habe jahrelang unbewusst noch das Telefon meiner verstorbenen Mutter bezahlt, als ich dies abmelden lies und nach einer Kulanz fragte, ließen Sie mich den letzten Monat trotzdem noch bezahlen, obwohl die Nummer seit 8 Jahren unbenutzt ist.

Kundenorientierung = 0.
Online Buchungen, die ich gar nie gemacht habe - oder zumindest nie als Kauf gekennzeichnet war, was eigentlich in einer online Anwendung vorgeschrieben ist. Mahnungen werden zugestellt ohne Rechnungen - behaupten meine Postanschrift sei nicht richtig gekennzeichnet, aber die Mahnung kommt an ?!- sehr dubios.
Meine Empfehlung: einfach sein lassen, Telefonica bringt nur Ärger!!!

Leider ist die KI so miserabel, dass man keine Antworten trotz mehrfachem Umformulieren, Vereinfachung und Schlagwortsuche bekommt. Nein, ich kann nicht telefonieren, weil mein Handymikrofon defekt ist. Noch blöder gehts nicht. Kostet Zeit, Nerven und Service ist definitv etwas anderes. Es ist ein Sch.. laden und bleibt es auch.

Telefonicabzw.O2 sieht unseriös. Kündigungen werden nicht akzeptiert, auf Emails, Einschreiben per Rückschein plus Rückschein nicht geantwortet. Hotline niemals erreichbar.es werden Vertragsveränderungen vorgenommen ohne mein Einverständnis noch einem gerichtlich verwertbaren Beweis. Es bleibt mir nur noch der Weg der Klage.

Ich war 30 Jahre Kunde bei O2 (Telefonica) und habe jetzt gekündigt. Der Empfang ist im Raum Kassel mäßig. Ich bin selbständig und mußt im Büro zu Hause und im Büro in den Firmenräumen vor die Tür gehen. Das schlimmste ist der Kundenservice. Es werden einfach Rechnungen abgebucht, die nicht stimmen, oder bei denen keine Einzugsermächtigung vorlag, oder sogar keine Rechnung. Der Betrieb ist komplett unorganisiert. Die Abteilung kommunizieren nicht untereinander. Der Kündigungsprozesse, den ich einmal für das Festnetz und dann für den Mobilfunk durchgemacht habe, war eine Kathastophe. Bleibt fern von diesem Laden

Ich habe meinen Vertrag (über Saturn Portal) Mitte März verlängert. Im Rahmen dieser Vertragsverlängerung wurde mir ein Saturn-Coupon zugesagt, den ich nach Ablauf der Widerrufsfrist erhalten sollte.

Bis heute, den 30.07.2026, habe ich den versprochenen Coupon nicht erhalten. Ich habe bereits mehrere E-Mails geschrieben und wurde jedes Mal lediglich damit vertröstet, dass mein Fall bald bearbeitet werde. Auch nach mehreren Telefonaten wurde mir wiederholt zugesichert, dass man sich darum kümmere und der Vorgang intern erneut angestoßen werde. Tatsächlich passiert ist bislang jedoch nichts.

Das Vorgehen erweckt bei mir den Eindruck, dass mit dem Coupon gezielt zur Vertragsverlängerung motiviert wurde, ohne die zugesagte Gegenleistung anschließend zu erbringen. Ob hierbei bewusst gehandelt wurde, kann ich nicht beurteilen. Als Kunde fühle ich mich jedoch getäuscht und nicht ernst genommen.

Ich prüfe deshalb derzeit, ob aufgrund der nicht eingehaltenen Zusage und der aus meiner Sicht irreführenden Vertragsverlängerung eine außerordentliche Kündigung beziehungsweise eine Kündigung vor dem regulären Vertragsende möglich ist.

Der bisherige Umgang mit meinem Anliegen ist für mich absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Ich würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre.
Wir wollten den Anbieter wechseln und die Rufnummer mitnehmen. Leider hat sich die Rufnummermitnahme etwas verzögert. Wir haben bei Telefonica angerufen, sie meinten es wäre kein Probleme. Bloß das dicke Ende haben wir jetzt. Rufnummermitnahme hat alles geklappt, dann habe ich aber Monate später gemerkt, dass uns Geld abgebucht wird. Wir wollten wissen warum, aber wenn du keine Vertragsnummer und persönliche Kennzahl hast kommst du zu keinem Servicmitarbeiter durch und wenn du durch kommst weigern sie sich mit dir zureden. Somit habe ich das Geld einfach zurückgehen lassen auf der Bank. Wir hatten ja keine Kundennummer und auch keine Telefonnummer, sollen aber Geld bezahlen. Nach kurzer Zeit hatten wir auch schon einen Inkassobescheid. Nach gefühlten Tausend Anrufen haben wir dann auch eine vernünftige Person ans Telefon bekommen. Dieser meinte wir sollen überweisen und er würde dann uns das Geld zurücküberweisen. Nein, bis heute ist kein Geld bei mir eingegangen. Ich finde es einen riesigen Betrug und würde niemals jemanden O² weiterempfehlen.

Nie wieder werden wir diesen Mobilfunkanbieter nutzen! Reine Abzocke und katastrophale Bedingungen im Kundendienst bzw auch in der Erreichbarkeit! Forderungen, trotz Kündigung und mehrfacher Kontaktaufnahme. Ein halbes Jahr weiter zahlen müssen, obwohl gekündigt und nie genutzt!
Keine Antwort auf Email und Telefonaten, stattdessen mit dubiosen Anwaltskanzleien unzurechtmäßig Geld fordern ! Meine Kündigung war per Mail nachweislich durch Bestätigung durch Telefonica eingegangen, ist aber bei Telefonica trotzdem nicht bindend? Trotz monatlicher Kündigungsoption? Wie kann man ein Geschäft auf so eine betrügerische Weise nur führen?
Da gibt’s weitaus bessere Anbieter die keine solche betrügerische Abzocke betreiben!

Unverschämt, nicht empfehlenswert. Im Rahmen der Nachlassverwaltung für meinen verstorbenen Vater habe ich auf unterschiedlichen Wegen gekündigt, trotzdem will das Unternehmen ständig eine Sterbeurkunde, die ich schon 3x eingereicht habe. Alle Briefe mit Einschreiben abgeschickt und trotzdem tut das Unternehmen so, als hätte ich noch nie was eingereicht.

Unfassbar schlechter Kundensupport, kaum Mail-Support und schlecht informierte Mitarbeiter. Erst der Gang zur Verbraucherzentrale hat o2 dazu bewegt meinen rechtmäßig widerrufenen Vertrag aufzuheben. Unfassbar.

Ein Stern ist noch zu viel!

Diese Betrüger haben meinen Vertrag gleich doppelt angelegt und lassen mich doppelt bezahlen, obwohl dies nach den eigenen AGB´s ein Verstoss ist.

Anwalt hat alles versucht, aber diese Verbrecher kamen tatsächlich damit durch!

Einfach nur Asozial und Ungerecht!!!!

Ich wurde gestern an der Haustür von einem Herrn mit Shirt-Aufdruck der UGG zu einem 2. Anschluss für Glasfaser (Auftrag) in unserem Hause regelrecht überrumpelt. Heute sprach ich mit Herrn Mertens von Telefonica. Herr Mertens ist sehr freundlich und hat mir kompetent und verständlich erläutert, was ich tun muss, damit der Auftrag nicht zustande kommt. Herzlichen Dank dafür.

Kündigung eingereicht jetzt an Riverty weitergeleitet.
Inkasso.

Vorsicht vor dieser Masche.
Telefonica nie wieder.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei Ay Yizil, auch Telefonica, fristgerecht gekündigt.
Eine schriftliche Bestätigung kam per Post.
Einen Monat später kam eine Rechnung zu dem Vertrag.
Per Email habe ich einen Scan der Kündigungsbestätigung an Ay Yilzin geschickt und um Gutschrift des abgebuchten Betrahs gebeten. Nun wollten sie meine Mobilfunknummer - von mir per Email geliefert.
Daraufhin wollen sie eine Kopie meines Ausweises, was ich ganz klar verweigere.
Telefonica hat nur unfähige Mitarbeiter.
So etwas habe ich nirgendwo erlebt.

telefonica ist ein betrügerischen iunternehmen, telefinica ist vor jehr zehnten bankrott gegangen, nun versuchen eineihge betrüger den marken namen, uralt daten und ehemalige kontakte in kriminelle art auzushlagen, hierzu wird über eine betgeriscen inkasso unternehmen angeblihr Fordrungen betrieben, auch wennes weder eine vertrg gibt, noch irgendwelchen leistungen erbracht wurden. bakrotte spanier die geld machen wollen mit holfe von straftaten.

Blau,O2 und Telefónica sind Betrüger seit über3 Jahren kein Vertrag mehr und jetzt wird auf einmal wieder Geld abgebucht
Service gleich null nur Ausreden
Leute last die Finger weg von dieser Firma

Seit über einem halben Jahr in Cloppenburg nur Modem Geschwindigkeit. Anscheinend arbeitet ihr nicht richtig an den Basisstationen. Richtig Peinlich. Nächsten Monat ist meine Kündigung raus.

Nachdem ich 2021 sowohl mit meinem geschäftlichen als auch privaten Handy zu O2 gewechselt hatte, fingen die Probleme an. Der Sendemast steht oben auf dem Berg, ich wohne in einem Seitental. Unzählige Beschwerden verliefen ergebnislos. Störungsfrei telefonieren eine absolute Rarität. Kurz nachdem ich gewechselt hatte 2021 kontaktiere mich ein Callcenter Mitarbeiter dem ich mein Problem schilderte. Dieser sagte mir das meine SIM-Karten zu alt seien, er würde mir neue zusenden, diese wären Empfangsstärker. Als die Karten zugestellt wurden, wurde ich stutzig. Support von O2 kontaktiert, und siehe da, der Callcenter Mitarbeiter hatte mir zwei neue Verträge mit neuen SIM Karten verkauft. Das wurde rückgängig gemacht. Über 5 Jahre immer wieder beschwert, nichts hat sich verbessert. Die CEO's habe ich zweimal angeschrieben, anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Sachverhalt vor Ort genau zu überprüfen, wurde wird geleugnet, denn der Sendemast liefert andere Daten. Eine Technikerin deaktivierte mir sogar meine geschäftliche Nummer. Gleiche Dame empfahl mir auf 2G zu wechseln (5G Vertrag), meine SIM Karten in ein iPhone oder Samsung einzulegen, obwohl ich ein neues Honor hatte. Jeder der O2 hat oder Aldi Talk benutzt, hat hier vor Ort Probleme, und muss vor die Türe gehen, einen optimalen Standpunkt suchen und darf sich dann nicht viel, nach Möglichkeit überhaupt nicht bewegen, ansonsten ist die Verbindung weg oder verschlechtert sich hörbar deutlich. Laut der Technik ist alles in Ordnung, es käme zu temporären Überlastungen. Messeprotokolle wurden nicht anerkannt, obwohl ich genau die App benutzt habe die mir nicht nur ein Mitarbeiter von O2 empfohlen hatte. Mir wurde gesagt das ich ein Recht auf das Sonderkündigungsrecht hätte. Die Messergebnisse sprechen eine eindeutige Sprache. Was vertraglich vereinbart, wurde nicht geliefert. 250 Download und 50 Upload. Gemessen wurden: 4,76/0.35 oder 12,31/0,40 oder 1,03/0,04, manche Messungen konnten nicht abgeschlossen werden weil nicht genug Sendeleistung hier ankommt. Laut O2 ist ja aber alles in Ordnung. Ergo, zur Telekom heute mit der ersten Nummer gewechselt, die zweite folgt in 3 Tagen, Verträge gekündigt, und siehe da: 5 Empfangsbalken!!!, das habe ich hier vor Ort seit 2021 nie bei O2 gesehen. Ein Tipp an die CEO'S von O2, nehmen Sie die Anliegen ihrer Kunden ernst, lesen Sie die Beschwerden selbst und übergeben Sie diese nicht ihren Schreiberlingen. Veranlassen Sie das die Techniker sich bei mehreren Beschwerden vor Ort ein eigenes Bild bei ihren Kunden, die ihre übertriebenen Gehälter bezahlen machen. Für mich ist O2 gestorben! Kein telefonieren mehr im Winter bei geöffnetem Fenster oder vor der Haustüre, endlich wieder störungsfrei telefonieren, es geht doch aber eben nicht mit O2 hier in Rengsdorf vor Ort in der Gebückstrasse.

Als kunde mal eine echte bewertung. Preise sind top. Jetzt das schlechte... euer netz ausbau wird so hoch gelobt... wehn bezahlt ihr für solche bewertungen? Im ganzen zollernalbkreis besonders in stetten am kalten markt ist wenn überhaupt 4G verfügbar und im besten fall telefoniere ich mit ein bis zwei strich sendeleistung.im umkreis (bärenthal bis tuttlingen teiweise über viele km kein netz). Wann wollt ihr hier mal was dagegen machen? Ich bezahle geld damit ich internet und empfang habe aber der ist sowas von grotten schlecht!