Tropical Islands Bewertungen 

Wir waren mit 4 Kindern für eine Nacht im Zelt im Tropical Island und sind wieder sehr begeistert. Von Mängel oder Unsauberkeit können wir nicht sprechen, alles war sauber und gepflegt. Es hat uns wieder sehr viel Spaß gemacht und wir kommen auf jeden Fall wieder. Auch das Essen war nicht überteuert und es gab eine große Auswahl.

Unser Besuch am 28.06.2026 war insgesamt enttäuschend und steht in keinem Verhältnis zum hohen Eintrittspreis.

Bereits der Check‑in war chaotisch organisiert. Es war völlig unklar, wo man sich anstellen muss, sodass sich mehrere Schlangen bildeten und im Vorraum kaum Platz war.(Es gab nur 2 offizielle Kassen) Niemand vom Personal hat die Situation geregelt. Erst später kam eine Mitarbeiterin, die jedoch offensichtlich überlastet war und sich gleichzeitig um zu viele Probleme kümmern musste. Zusätzlich sind die Check‑in‑Automaten im Minutentakt ausgefallen, was den Ablauf weiter verzögert hat.

Während des Aufenthalts setzte sich dieser Eindruck fort:
Die Getränkeautomaten waren ab etwa 15 Uhr ohne Eis, viele Getränke komplett ausverkauft. Der Rutschenturm, der offiziell bis 19:30 Uhr geöffnet sein sollte, wurde kommentarlos bereits um 17:30 Uhr geschlossen.
Auch die Gastronomie war eine Enttäuschung:
Das Restaurant an der Südsee hat schon kurz vor 18 Uhr geschlossen, obwohl viele Gäste noch essen wollten. Im Selbstbedienungsrestaurant waren mehrere Gerichte nicht mehr verfügbar, und es wurde schlicht nichts nachgekocht. Das Restaurant an der Saunaanlage war den gesamten Tag geschlossen – bei der Besucherzahl absolut untragbar.

Hinzu kommt, dass die Regel „kein eigenes Essen mitbringen“ offensichtlich nicht kontrolliert wird. Viele Gäste hatten dennoch eigenes Essen dabei, wodurch überall Müll lag. Die Anlage wirkte dadurch unsauber und ungepflegt, was den Gesamteindruck weiter verschlechtert hat.

Im Saunabereich wurde kaum kontrolliert, ob Gäste Handys mitnehmen. Dass mehrere Männer dort mit Handys unterwegs waren, hat zu einem deutlichen Unwohlsein geführt – ein absolutes No‑Go in einem Bereich, der eigentlich geschützt sein sollte.

Beim Check‑out waren 2 von 3 Bezahlautomaten defekt.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch die beiden Mitarbeiterinnen an der Kasse, die trotz der Menschenmenge freundlich, geduldig und bemüht waren, jedes Problem zu lösen.

Auch im asiatischen Restaurant waren die Mitarbeiter sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend – einer der wenigen Lichtblicke des Tages.

Trotz dieser positiven Ausnahmen bleibt der Gesamteindruck:
Für den Preis wurde viel zu wenig geboten, zu viel war geschlossen, schlecht organisiert oder nicht nutzbar. Der Besuch war den Eintritt definitiv nicht wert.

Ich bin maßlos enttäuscht vom Besuch im Tropical Islands. Für die hohen Preise bekommt man hier leider überhaupt keinen angemessenen Service.

Trotz bereits online gekaufter Tickets mussten wir bei über 40 °C ganze 1,5 Stunden am Eingang warten. Die Organisation war eine absolute Katastrophe.

Im Inneren ging es genauso weiter: Die Armband-Automaten waren defekt und es war kaum ein Mitarbeiter zu finden, der sich darum gekümmert hat. Auch die Getränkeversorgung war miserabel. Für eine Getränkeflasche zahlt man rund 20 €, aber die Getränkeautomaten waren größtenteils leer, es gab keine Eiswürfel und niemand hat sich darum gekümmert, die Automaten aufzufüllen.

Am Ende haben wir rund 140 € für den Eintritt sowie weitere 60 € für Getränke und Essen ausgegeben. Für dieses Geld erwartet man zumindest einen funktionierenden Ablauf und einen vernünftigen Service. Stattdessen herrschten Chaos, lange Wartezeiten und fehlendes Personal.

Für uns war das leider eine absolute Enttäuschung. Preis-Leistungs-Verhältnis: 0 von 5 Sternen. Wir werden nicht wiederkommen und können einen Besuch unter diesen Umständen nicht empfehlen.

Wir waren das dritte Mal in TI und sind komplett enttäuscht. Beim Check In mit Übernachtung hat man uns in Resort geschickt, da der Terminal im Umbau ist. Dies kann doch klar und deutlich im Vorfeld kommuniziert werden. Da hat man bereits vor Einlass gar keine Lust mehr. Was mich allerdings wirklich erschreckt ist, dass jeder in seinen Alltagsklamotten, moslemischen Gynzkörperanzug, Schlüpper unter der Badehose ohne zu duschen ins Wasser geht. Das hat doch nichts mit Hygiene zu tun, da kann mir keiner was über die Wasserqualität erzählen. Schade das der Mensch selbst so ein Ferkel ist.
Der sogenannte Warmanteil beim Frühstück war mal warm, auch die Auswahl hatte ich besser in Erinnerung. Beim Abendessen im Aroi Dee wurden von 4 Bestellungen zwei falsch serviert. Eine Kommunikation mit dem Kellner war kaum möglich, da kein Deutsch verstanden wurde.
Preise für Essen, Getränke und Snacks völlig überteuert, da fragt man sich, warum eigentlich? Die Beschaffung ist nicht schwieriger als wo anders. Man wird hier komplett abgezockt, aber offensichtlich funktioniert das Konzept da das TI gut besucht ist. Ein Teil der Attraktionen ist gar nicht offen, es findet selbst am Samstag keinerlei Abendprogramm statt. Die Toiletten sind nicht gerade sauber und sticken vor sich hin. Man kann nur hoffen, dass sich dies Grund der schlechten Bewertungen bald ändert und der Betreiber das Konzept ändern, damit ein Besuch auch wieder Spaß macht. Wir haben erstmal für lange Zeit genug. Sehr Schade.

⭐️⭐️☆☆☆ – Tropical Islands hat leider deutlich nachgelassen

Ich besuche Tropical Islands schon seit längerer Zeit und muss leider feststellen, dass die Qualität insgesamt deutlich nachgelassen hat.

Meine Bewertung:

- Hygiene der Zimmer: 4/6
- Bademeister: 1/6 – freundlich und aufmerksam.
- Service an der Rezeption: 1/6 – schnell und hilfsbereit.
- Preis-Leistungs-Verhältnis Essen & Getränke: 5/6 – deutlich zu teuer.
- Getränke: 6/6 – insbesondere der hohe Aufpreis für Sirup wirkt wie reine Abzocke.
- Wasserqualität: 1/6 – sauber und einwandfrei.
- Nutzung der Anlage: 5/6 – mehrere Attraktionen waren außer Betrieb (Whirlpools, Teile von Amazonia, Tokenautomat). Gleichzeitig sind viele Freizeitangebote zusätzlich kostenpflichtig und insgesamt überteuert.

Fazit:
Mein Eindruck ist, dass das Management versucht, möglichst viele Bereiche zusätzlich zu monetarisieren, während das eigentliche Angebot immer kleiner wird. Außer den Wasserflächen gibt es inzwischen nur noch wenige Attraktionen, die im Eintrittspreis enthalten sind. Nach etwa sechs Stunden Aufenthalt hat man das Gefühl, alles Wesentliche gesehen und genutzt zu haben.

Aus meiner Sicht sollte sich Tropical Islands ein Beispiel an Rulantica oder dem Phantasialand nehmen. Dort wird kontinuierlich investiert, das Preis-Leistungs-Verhältnis wirkt deutlich stimmiger und den Gästen wird wesentlich mehr geboten.

Ich möchte diese Kritik ausdrücklich konstruktiv verstanden wissen. Das Potenzial der Anlage ist enorm, allerdings braucht es aus meiner Sicht ein besseres Management mit mehr Erfahrung im Freizeitpark- und Erlebnisbadbereich. Falls sich die Entwicklung nicht ändert, sollten Eigentümer und Investoren ernsthaft überlegen, ob strukturelle Veränderungen notwendig sind.

Schade denn Tropical Islands war einmal ein Ausflugsziel, das ich uneingeschränkt weiterempfehlen konnte.

Es war ein Albtraum.
Schon das Check-in begann mit Problemen. Keines der Terminals funktionierte, sodass wir zunächst eine Stunde warten mussten, um überhaupt einzuchecken. Anschließend mussten wir am Haupteingang erneut etwa eine Stunde anstehen.
Danach begann die Suche nach unserem Zimmer. Wir hatten All Inclusive gebucht, da ich meiner Frau ein schönes und entspanntes Wochenende schenken wollte. Statt Erholung gab es jedoch nur Stress.
Im Außenbereich war der Getränkeautomat defekt – es gab keine kalten Getränke und kein Eis, obwohl draußen etwa 40 °C herrschten. Deshalb mussten wir unsere Getränke zusätzlich selbst kaufen.
Am nächsten Morgen ging es genauso weiter: Für das Frühstück standen wir erneut fast zwei Stunden in der Schlange. Wir haben schließlich aufgegeben und uns außerhalb des Hotels Frühstück gekauft, weil das deutlich schneller ging.
Auch beim Auschecken wiederholte sich das Chaos. Erneut funktionierten die Terminals nicht, und wir mussten lange warten.
Fazit: Für 550 € für nur eine Übernachtung mit angeblichem Badespaß und Erholung ist das völlig inakzeptabel. Ich wollte meiner Frau ein schönes Wochenende bereiten, stattdessen hatten wir nur Wartezeiten, Stress und zusätzliche Ausgaben. Tropical Island kann ich leider nicht empfehlen.
Verbesserungsvorschläge:
Mit einigen einfachen Maßnahmen ließe sich der Aufenthalt deutlich verbessern:
• Eine bessere und übersichtlichere Beschilderung auf dem gesamten Gelände.
• Separate Zugänge für Gäste mit All-Inclusive-Buchung, insbesondere zu den Speiseräumen und Getränkeautomaten, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
• Mehr geschultes Personal an den Ein- und Ausgängen sowie in den Restaurants, damit Abläufe reibungsloser funktionieren.
• Infostände oder Ansprechpartner vor Ort, die bei Fragen oder Problemen schnell weiterhelfen können.
Mit diesen Maßnahmen könnten Wartezeiten reduziert und der Aufenthalt für die Gäste deutlich angenehmer gestaltet werden.

Wir meiden das TI komplett. Wer heutzutage noch immer exotische Tiere einsperrt um Massen anzulocken hat was ganz Entscheidendes im Leben verpasst. Gott sei dank sind andere Betreibe da schon einen Schritt weiter und bieten hervorragende Alternativen.

ACHTUNG Tierquälerei! Wer bitte sperrt Tiere (Papageien, Flamingos und Schmetterlinge) in einem „Schwimmbad“ ein, in kleine Käfige. Wo Kinder respektlos mit den Tieren umgehen und die armen Tieren das Geschrei und jeglichen Lärm sowie hohe Luftfeuchtigkeit ertragen müssen. Ich bin entsetzt und werde dies nicht unterstützen mit einem Ticket. Alles storniert!!!!! Wahnsinn!!! Ich hoffe die Tiere kommen in ein artgerechtes Zuhause, wo sie Platz und Ruhe haben. Wie schrecklich ihr Leute seid. Was für ein mieses Unternehmen. 🤯👎🏻👎🏻👎🏻

Ich versuche mich kurz zu fassen, NICHT NOCHEINMAL…
2010 waren wir das erste Mal im Tropical Island und waren total begeistert und so dachten wir, jetzt mit Sohnemann (12), nochmal eine schöne Zeit dort zu verbringen. Aber auf garkeinen Fall mehr in den Ferien, total überlaufen, wenn nicht sogar überbucht.
Fing schon mit dem Online Check In an der nicht funktionierte. Somit empfahl man uns an der Telefon-Hotline vor 12Uhr sich in die Schlange einzureihen, mehr könnte man jetzt nicht für uns tun. Nach knapp 700Km Anreise und etwas mehr wie 1,5Std. in der Warteschlange der Tagesgäste standen wir nun vor einer Dame, die der deutschen Sprache nur zu 20% mächtig war. Mit Händen und Füssen verständigt bekamen wir endlich unsere Armbänder, die ja auch für das Hotelzimmer gültig waren, aber erst PUNKTUM 15:00Uhr sich öffnete, obwohl man hätte das Zimmer schon um 13:00Uhr freigeben können. Null Flexibilität.
Das Zimmer stank beim Betreten ziemlich stark nach Reinigungsmittel, was sich in einer Pfütze auf der Ablage wiederfinden ließ. Vom nicht gereinigten Fußboden mal ganz zu schweigen. Klebrig und überall Sand vom Schwimmbad verstreut.
Anfänglich hieß es, es wäre kein Zimmer mehr frei, wir sollten auf die Reinigung warten. Erst nach Androhung eines ABC Feuerwehreinsatzes wurde uns ein neues Zimmer zugeteilt. Leider erst mit Druck, warum nicht direkt bei so einer Sachlage.
Unter normalen Umständen sind die Zimmer schön aufgeteilt, gerade mit Kindern, gut strukturiert und für die Zeit vollkommen ausreichend.
All inklusiv = verhungern wird man nicht … Zum einen die Refill-Becher wo man nur alle 45Min. an einem Automaten sich Softdrinks ziehen kann. Im Grunde ein reiner Zuckerautomat, gerade gut für Kinder. MEHR GIBT ES ABER AUCH NICHT. Vielleicht ein Bier oder Wein zum Essen, absolute Fehlanzeige. Das kann man gegenüber vom Buffetrestaurant für teures Geld kaufen. Das Buffet an sich war ok und abwechslungsreich, wenn man die laufenden Proteine unterhalb der Auslage mit einbezieht. Kakerlaken waren in der gesamten Anlage keine Seltenheit. Pommes für die Kinder waren hingegen am Buffet nicht zu finden, die konnten ebenfalls gegenüber für teures Geld erworben werden.
Im Wasser fühlt man sich wie in einem chinesischen Schwimmbad und auf den Gehwegen wie auf dem Oktoberfest. 20-30 Min. Anstehen zum Rutschen war keine Seltenheit.
Ab 19:30Uhr schließen ALLE Rutschen und Tagesgäste dürfen bis 23:30Uhr vor Ort bleiben. Alles wird dann auf EIN Becken reduziert damit die Gäste sich dann mehr im Gastro/Spielebereich aufhalten, um die letzten Kröten aus der Tasche zu ziehen. WO BLEIBT DANN DER MEHRWERT IM TROPICAL ISLAND FÜR TEURES GELD ZU ÜBERNACHTEN ??? 2010 war noch der Abend-/Nachtbereich ausschließlich für Übernachtungsgäste und nicht für Jedermann. Das sollte einer der Highlights sein…
Man merkt auch ganz klar die schlechte Laune vom Personal, die Ihre Unzufriedenheit dem Arbeitgeber gegenüber auf Grund Personalmangel, die Gäste ganz klar spüren lässt. Schlimmer wie in einem Baumarkt, wo die Verkäufer schon laufen gehen wenn man den Laden betritt.
Wir haben für drei Personen All in, 1 Nacht im Anbau mit einer reinen Anwesenheit von 27Std. 644,00€ bezahlt, was für uns in keinster Weise in Relation zu der erhaltenden Leistung steht.

Wir finden das ganze sehr Schade sowie unheimlich ärgerlich und nehmen definitiv eine lange Zeit Abstand vom Tropical Island…..

Unserer Kurztripp zum Campingplatz war eine Katastrophe . Der Check In dauerte 45 Minuten, da die meisten Gäste nicht Online einchecken konnten und teilweise nur 2 Schalter offen hatten. Wir bekamen zwar eine Woche vorher täglich eine Mail, wir sollen online einchecken, aber das Portal funktionierte nicht. Der Campingplatz ist zu weit von der Halle entfernt und trostlos. Er liegt 2 Km entfernt am Waldrand , staubig und ohne Rasen. Unser Stellplatz Standard hatte zwar Stromanschluss aber 50 Meter Kabel hat wohl keiner dabei. Die Sanitäranlagen waren gut.
Der im Internet empfohlene Shop und Bistro war geschlossen, obwohl es Ende Juni war. Von wegen Brötchenservice.

Im Tropical Island war es völlig überfüllt. Es gab um 16.00Uhr keine freie Liegen oder Liegestühle mehr. Im Wasser ,ob im Innenbecken oder Draußen kam eine Person auf ein Quadratmeter Wasserfläche. Über die Wasserqualität möchte ich bei den vielen Menschen nicht nachdenken.
Viele Gäste standen im Wasser herum und quatschten, wahrscheinlich konnte sie nicht schwimmen.
Die Gastronomie war gut aber überteuert.
Nach unseren Empfinden hätte man nicht so viele Tagesgäste aufnehmen dürfen. Wir hatten für 2 Tage und Nächte gebucht, sich aber schon wieder am nächsten Morgen abgereist.
Wir kommen nicht wieder.

Der Check in (Übernachtung) ging absolut schief. Das Personal war genervt, die Automaten gingen nicht (ich habe extra online Check in gemacht, der QR-Code ging nicht am Automaten). Das Essen ist viel zu teuer für die Qualität und beim Frühstück gibt es am Buffet keine Tabletts, so muss man 5x laufen, wenn man kleine Kinder dabei hat artet das Frühstück in Stress aus, kein Urlaubsfeeling... Auf Beschwerden beim Kundenservice gibt es keine Reaktion....

Verständlicherweise war es kein angenehmer Tag um bei 40 Grad ins Tropical Island zu fahren jedoch gab es kaum Getränke an den Automat und dies wurde auch nicht aufgefüllt.
Die Automaten beim Zahlen waren defekt 4/5 haben nicht funktioniert das heißt man musste über 30 Minuten anstehen, genau das gleiche um überhaupt hier raus zukommen da nur eine einzige Kasse offen war.

Wir waren zum vierten Mal hier, und die Qualität hat über die Jahre stark nachgelassen. Diesmal war es nicht mehr akzeptabel. Hauptproblem war eine deutliche Überbuchung, die Anlage war einfach viel zu voll, und fast alles andere hängt damit zusammen.
Überall lange Wartezeiten: rund 50 Meter Schlange am Frühstücksbuffet, nur zwei Ein- und Auslassschalter für hunderte Gäste und ellenlange Schlangen an der Information. Dort mussten wir gleich zweimal jeweils gut eine Stunde anstehen, einmal weil die Zimmeröffnung nicht funktionierte, einmal wegen einer extrem lauten Klimaanlage. Zwei verlorene Stunden allein durch Defekte.
Auch die Sauberkeit war mangelhaft. Die Toilettenbürste in der Unterkunft war komplett verdreckt, die Tische in der Gastronomie oft ungereinigt. Einen weiteren Refill-Becher konnten wir nicht kaufen, weder an der Palm Beach Bar noch an der Bar in der Lagune, weil laut Personal noch nicht aufgefüllt war. Das Personal war spürbar zu knapp besetzt und überwiegend unmotiviert.
Die Techniker selbst haben schnell und gut gearbeitet, das war der einzige Lichtblick. Für uns war es definitiv der letzte Besuch.

Auch hier wieder bewusst ohne deine Adresse und Telefonnummer, das gehört nicht in eine öffentliche Bewertung.

Die schlechten Bewertungen sind gerechtfertigt! Es ging schon damit los, dass es um 8 öffnen sollte, die Dame an der Kasse erst um 8.05 Uhr vor Ort war. Auch wurden die Sanitäranlagen erst kurz nach Öffnung gereinigt. Es lag überall Müll, Riese Kakerlaken kreuzten unseren Weg. Ständig hingen uns Haare in den Fingern und Zehen. Wir haben uns für die ganze Familie Getränkeflatrates geholt (19€ pro Person) und haben nur einmal Wasser ziehen können, das nach kurzer Zeit aus war. In keinem Automaten war etwas über STUNDEN!! Wir haben also das Geld verschenkt. Unsere Pommes und Nuggets waren roh, im Salat war Sand. Beschweren war uns nicht möglich, offensichtlich ging es nicht nur uns so, denn die einzige Info war so gefragt dass es eine extrem lange Schlange gab. Außerdem ist es wirklich extrem teuer. 300€ ärmer und nur Frustration erlebt. Bitte liebe Leute, tut euch und eurem Geldbeutel den Gefallen und geht woanders hin.

Der Online-Check-in ging sehr schnell und das Personal war größtenteils freundlich. Unser Lodge-Zelt war sauber und sah gut aus, allerdings wurde es im Sommer darin sehr heiß. Das Essen war lecker, aber die Preise sind inzwischen deutlich gestiegen, deshalb lohnt es sich, eigenes Essen mitzubringen. Leider wird momentan viel umgebaut oder ist geschlossen. Schade fand ich auch, dass der Frühstücksbereich geschlossen war und man im anderen Restaurant wegen der sehr langen Schlange lange warten musste – das frühere Frühstücksbuffet war deutlich besser. Jedoch haben wir für fünf Personen drei Tage und zwei Übernachtungen nur 250 € bezahlt.Insgesamt hat sich das Tropical Islands leider etwas ins Negative verändert, für einen Kurztrip kann ich es aber trotzdem noch empfehlen.

Grauenvoll. Nie wieder.

Ich habe selten einen Freizeitpark erlebt, der so schlecht organisiert ist. Man verbringt gefühlt den gesamten Tag mit Warten. Beim Einlass, am Check-in, an den Essensständen, bei den Getränken, an den Rutschen, bei der Pfandrückgabe und sogar am Kassenautomaten vor dem Verlassen. Und als Krönung muss man sich beim Ausgang erneut ewig anstellen.

Die Liegen an der Südsee und an der Lagune waren nahezu alle mit Handtüchern “reserviert”, obwohl stundenlang niemand dort war. Einen Platz zum Entspannen zu finden? Fehlanzeige.

Dazu kommt der erschreckende Zustand der Anlage. Alles wirkt völlig in die Jahre gekommen. An vielen Stellen ist es schmutzig, ungepflegt und teilweise einfach nur eklig. Es macht den Eindruck, als würde überall Personal fehlen. Die wenigen Mitarbeitenden können einem fast leid tun, weil sie den Andrang offensichtlich gar nicht bewältigen können.

Für den hohen Eintrittspreis ist das absolut inakzeptabel. Statt Urlaubsfeeling gab es Frust, Warteschlangen und Enttäuschung. Das war definitiv mein erster und letzter Besuch.

Schade. Dass ein Tropisches Bad in 2026 noch auf das Entertainment der Besucher durch exotische Tiere setzen muss. Papageien und Flamingos werden dort neben anderen Tieren gehalten, in einen gechlorten „Freizeitbad“. Muss das denn wirklich sein? Die Videos, die von Tierschutzorganisationen veröffentlich wurden, haben für viel Aufsehen und Aufruhr gesorgt, trotzdem hält Tropical Islands es nicht für nötig auf die Haltung der Tiere zu verzichten, da sie ja angeblich fachgerecht betreut und gehalten werden (Tierärzte etc.). Ja , das haben wir in dem Video gesehen - nicht. Es wurde sich nicht einmal für das eigene Fehlverhalten entschuldigt. Traurig. Keine Unterstützung von mir!

Ich unterstütze Konzepte wie das von Tropical Islands nicht, solange dort Tiere in Käfigen gehalten oder allgemein für ein Unterhaltungskonzept eingesetzt werden. Tiere gehören nicht in künstlich geschaffene Resortanlagen und sollten nicht zur Attraktion für Besucher gemacht werden. Heutzutage sollte Tierschutz selbstverständlich sein, deshalb wünsche ich mir, dass Tropical Islands vollständig auf Tierhaltung verzichtet und künftig ein tierfreies Konzept umsetzt.

Wir waren vom 24.05.–25.05.2026 Gäste im Tropical Islands und leider sehr enttäuscht.
Besonders gravierend war der Zustand unseres Zimmers. Im Badezimmer befand sich großflächiger Schimmel an einer Wand, an der eigentlich Handtücher aufgehängt werden sollten. Fotos hierzu liegen vor.
Darüber hinaus fehlte es mehrfach an grundlegender Kommunikation. So wurden wir beispielsweise nicht darüber informiert, dass für die Becher Gutscheine benötigt werden, dass für die Zimmertür zusätzlich ein Schlüssel erforderlich ist oder dass Getränke im Außenbereich nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten sind. Dadurch mussten wir mehrfach durch die gesamte Anlage laufen, um Informationen einzuholen oder Probleme zu klären.
Trotz ordnungsgemäßer Rückgabe der Becher wurde der Pfand nicht ausgebucht und zusätzliche Kosten berechnet.
Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit unserer Beschwerde. Diese wurde am 26.05.2026 eingereicht. Nach einer Erinnerung am 01.06. sowie einer weiteren Nachfrage mit Fristsetzung am 08.06. haben wir bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Bei einem Gesamtpreis von 835,04 € hätten wir deutlich mehr Service, Sauberkeit und Kundenorientierung erwartet.

ich möchte eine offizielle Beschwerde einreichen.

Die Wartezeiten sind völlig unangemessen. Trotz des hohen Besucheraufkommens stehen offensichtlich zu wenige Mitarbeiter zur Verfügung.

Zusätzlich arbeitet das System sehr langsam, sodass die Bearbeitung eines einzelnen Gastes mehr als 15 Minuten dauert.

Ich habe für Erholung und Freizeit bezahlt und nicht dafür, einen erheblichen Teil meines Aufenthalts in Warteschlangen zu verbringen.

Ich bitte um eine Stellungnahme sowie um eine angemessene Entschädigung für die verlorene Aufenthaltszeit.