Tourlane Bewertungen 

Unfassbar penetrante Akquise und Telefonbelästigung. Wir wollten uns einfach über Reiseangebote informieren und wurden sofort auf der Webseite aufgeforderte unsere kompletten Kontaktdaten einzugeben, um diese überhaupt abrufen zu können. Angeblich für Rückfragen. Das Ergebnis war, dass wir schon 1h später über alle Kommunikationskanäle inkl. WhatsApp zugeballert wurden und uns dann auch am gleichen Tag noch ein Callcenter MA anrief. Dem erklärt ich freundlich bevor er loslegte, dass mir das zu viel des Guten ist. Daraufhin hat er einfach aufgelegt. Kein "Entschuldigung", kein "kein Problem", kein "Auf Wiedersehen". Für mich ist Tourlane damit erledigt. Unprofessionell und unseriös. Was mit meinen Daten dort passiert, will ich gar nicht wissen. Die werden vermutlich auch noch zu Geld gemacht.

Japan Reise : es hat alles sehr gut funktioniert . Die gebuchten Touren war sehr gut um das Land im generell kennenzulernen und ein gewissen Feeling zu bekommen

Planung war schon super, aber noch wichtiger-der Kundenservice war top,top,top!! Bin begeistert wie gut man sich bei jedem Anliegen gekümmert hat!

Telefonbelästigung
Obwohl wir keine telefonisch Kontaktaufnahme vereinbart habe, wurden wir nach 10 Stunden, nachdem ich meine Telefonnummer (03.09.2026 - 22:00 Uhr) für angebliche Rückfragen angegeben hatte, um 08:00 Uhr früh vom Callcenter geweckt. Die Dame am Telefon konnte ich überzeugen, dass ich jetzt noch keine telefonischen Kontaktaufnahme wünsche. Sie beharrte jedoch darauf, wann Sie heute anrufen könnte. Ich sagte nach 11:00 Uhr - wir haben keinen Anruf erhalten.
Das Ganze empfinden wir als belästigend und sehr unseriös. Diese Firma Tourlane weiß wie man Kunden vertreibt.
Niemals die Daten eingeben!
Wir verlangen, dass unsere Daten sofort gelöscht werden.

22 Tage; 11 Übernachtungsorte; 12 Aktivitäten und 1 Mietauto ... einiges an Potential, was da schief gehen könnte.
Und was ging daneben? NIX !!!

Bereits die Planung war effizient, sehr gut auf die Bedürfnisse zugeschnitten, in freundlichem Umgang und enttäuschte betreffend all der Vorschläge nicht.
Es ermöglichte uns als Familie mit Unterstützung der App einen einmaligen und unvergesslichen Urlaub. Übernachtungen und Aktivitäten waren abwechslungsreich und haben voll unseren Geschmack getroffen.
Vom ersten bis zum letzten Tag unglaublich viele Eindrücke, die wir neben der herausragenden Natur und Städte, sowie den faszinierenden Begegnungen mit den Menschen in Kanada erleben durften.

Dieses Mal können wir (und haben bereits) wirklich ohne Bedenken einen Reisedienstleister weiterempfehlen ..... und neue Pläne schmieden ;-)

Die Abwicklung der Reiseplanung war stets freundlich, unkompliziert und konnte nach Bedarf abgeändert werden. Jedes Hotel hatte seine jeweiligen Highlights, die kleine Wermutstropfen, wie z. B. die Lage, gut verschmerzen ließen. Die immer zeitige Information über Reisedetails und der absolut reibungslose und stets zuverlässige und pünktliche Ablauf der Transfers verdienen großes Lob! Auch das Wissen um die Erreichbarkeit von Tourlane bei Notfällen war ein beruhigendes Gefühl im Hintergrund.

Eine Reise nach Norwegen ohne Mietwagen oder Reisemobil ? Geht wunderbar Dank der konkreten Vorbereitung durch die Damen Frau Schnurrer und Frau Gröbmair von Tourlane. Wir haben die Rundreise mit vorgebuchten Hotels, aber selbst organisiertem Inlandstransport mit Reise-Fernbussen gemacht. Mit der EnTour App aus Norwegen findet man die entsprechenden Buslinien schnell, kennt ihre Fahrzeit und die Kosten und kann auch gleich bargeldlos vorbuchen bzw. bezahlen.
Wie eigentlich überall in Norwegen..man braucht echt kein Bargeld ! Es ist echt einfacher, als man denkt.
Die von Tourlane nach unseren Wünschen zusammengestellte Kombination aus Flug, Zug (Bergenbahn und Nordbahn), Bus sowie zwei Tagen auf einem Hurtigruten-Schiff hat uns in einer Rundreise intensiv nah an die Natur gebracht und wunderbare Landschaftseindrücke vermittelt. Alle Hotels der guten Mittelklasse haben uns erwartet, auch z.T. spät abends. Tourlane hat auch darauf geachtet, Zentrums-nahe Hotels zu buchen.
Das war sehr nützlich bei allen Wegen von und zu den (Bus-)Bahnhöfen. Der Weg zum Hotel war nie weit, oft kürzer als 10min Laufweg.
Diese Organisation eines "Reisegerüstes", welches man selbstständig füllen kann, war sehr zuverlässig vorbereitet. Mit der eigenen Reise-Tourlane-App waren auch immer alle anstehenden Reiseverläufe und notwendige Dokumente hinterlegt und griffbereit.
Hier gibt es zu Recht 5 Sterne !

Schnelle Reaktionszeit, sehr freundlich und kompetent. Sehr gute Reisezusammenfassung mit vielen nützlichen Tipps.

Nachfolgend meine Instagram-DM an @tourlane vom 27.8.2026:

- Hallo!

Ich wundere mich über eure Kooperation mit @thecandycrash, der nachweislich seine Tochter seit deren Geburt für Content benutzt. Gern auch nur leicht bekleidet so wie auf den ersten Bildern des obigen Posts für euch. [Beleg Werbe-Post vom 22.8.2026 auf @thecandycrash; Insgesamt ist das Kind auf 5 von 9 Bildern zu abgebildet, also mehr als der Hälfte]
Auch ist sie in der dritten Staffel der Netflix-Dokumentation „Kaulitz&Kaulitz“ zu sehen, war zusammen mit ihrem Vater auf dem Roten Teppich zur Premiere der Show (angeblich in Ermangelung eines Babysitters), ist nahezu täglich auf seinem Instagram-Account zu sehen und wird in seinem Podcast besprochen.

Das Kind hat keine Privatsphäre und ist darüber hinaus auch Bodyshaming ausgesetzt. Anstatt es nicht mehr zu zeigen, echauffiert sich der Vater lediglich über die Kommentare. Und verdient mit seiner Tochter nun auch Geld, denn ihre Mitwirkung in dieser Kooperation ist schlichtweg Kinderarbeit.

Über die Folgen dieser Vermarktung könnt ihr euch bei […] informieren und in ihrem Rechtsgutachten zusammen mit dem Deutschen Kinderhilfswerk: [Verweis]

Ergänzung: Vor vier Tagen gab es einen Reminder auf @thecandycrash. Im Rahmen eines Kurzfilmes über die Reise wurde nochmal Werbung für Tourlane gemacht - wieder mit dem Kind. Teilweise halbnackt und in Nahaufnahme. Ich finde dies höchst unmoralisch!

Weil der Dialog mit dem Vater [in den Kommentaren unter seinen Posts] erfolglos ist und Candy weiter seine Tochter für Klicks ausbeuten wird, appelliere ich daher an euch als Unternehmen. Denn ihr hättet ihr es als Auftraggeber von Kooperationen in der Hand, die Benutzung von Kindern für die eigenen Zwecke der Creator zu unterbinden. Noch mehr: eigentlich ist es eure Pflicht! Und es ist nicht das erste Mal, dass ihr mit Familyinfluencern zusammenarbeitet.

Ich bitte euch daher, dringend eure Marketingkommunikation zu überdenken und fordere:

• keine Werbung mit Kindern von Influencern

• keine Zusammenarbeit mit Accounts, die ihre Kinder thematisieren, egal ob aktiv sichtbar oder passiv durch Erzählungen

• informiert euch über dieses Thema, entwickelt entsprechende interne wie externe Richtlinien und kommuniziert diese auch an eure Content Creator

Sagt Nein zu Kindervermarktung und zeigt Haltung! Ansonsten mache ich meine Nachricht öffentlich.

Ich bitte um eine Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen

***

Die Nachricht wurde bis heute nicht mal gelesen. Entscheidet daher weise, wo ihr bucht und wen ihr damit ebenfalls unterstützt!

Update 1.9.2026: @Tourlane Es ist erstaunlich, dass ihr hier in wenigen Minuten antworten könnt, eure DMs aber offenbar auch Tage später nicht gelesen werden.
Wenngleich ich es nicht als meine Aufgabe erachte, hier getätigte Kritik selbstständig weiterzuleiten und mir so noch mehr Arbeit zu machen, hab ich dies nun wie gewünscht über eure Support-Seite gemacht inklusive dem Upload von Belegen, um am Ende festzustellen, dass ich im Kontaktformular nur 2000 Zeichen schreiben darf und eine Buchungsnummer brauche, die ich aber offensichtlich nicht habe. Das war also nix und ich bitte um interne Weiterleitung eurerseits sowie eine Überarbeitung eurer Prozesse. Danke!

Ein paar Minuten nachdem ich meine Telefonnummer für angebliche Rückfragen angegeben hatte wurde ich sofort vom Callcenter in maximal schlechter sprachqualität belästigt. Diese Firma weiß wie man Kunden vertreibt. Ich finde das total unseriös! Niemals die Daten eingeben!

Ein rundum gelungener und perfekt organisierter Urlaub

Professionelle Reiseplanung und Tools wie Tourlane Reise-App für eine entspanntere Reiseplanung und Reise.
3 Wochen Südwesten der USA.
Nur ein Hotel war ein totaler Fehlgriff. Lage und Leistungen waren unterirdisch.

Wir haben kürzlich einen unvergesslichen, zweiwöchigen Urlaub in Kenia verbracht: erst 8 Tage auf Safari und im Anschluss zur Entspannung an den Diani Beach.
Bereits das Beratungsgespräch hat uns absolut überzeugt. Frau Anja Stolzheise hat gleich zu Beginn unsere Vorstellungen genau erfragt und darauf basierend zwei tolle Reisevorschläge ausgearbeitet. Auch unsere individuellen Änderungswünsche wurden problemlos umgesetzt.
Die App lieferte uns vor und während der Reise jederzeit hilfreiche Informationen darüber, was uns vor Ort erwartet und worauf wir uns freuen dürfen.
Vor Ort war die Reise von A bis Z perfekt durchorganisiert – von der ersten Abholung am Flughafen in Nairobi bis zum Rücktransfer in Mombasa. Die Safari wurde dank „Private Safari“ und unseres tollen Tourguides Charles zu einem genialen Erlebnis, das wir alle nie vergessen werden.
Auch der anschließende Strandurlaub verlief komplett reibungslos und wir haben uns wunderbar erholt.
Vielen Dank für die großartige Planung und Betreuung!

Vom ersten Gespräch bis zur Durchführung eine perfekte Betreuung.

Eine freundliche kompetente Beratung, ein reibungsloser Ablauf...
Keine Probleme...
Nur leider haben wir Herrn Hoffmann nach der Buchung nicht mehr erreichen können, allerdings war Frau Laekamp auch sehr hilfsbereit und freundlich!!!
Das Black Ocean Front Hotel auf Vancouver Island war der Hammer, die Becker Chalet allerdings waren mit einem 120 cm Doppelbett schon sehr sportlich!

In der heißen Phase unserer Planung meldete sich unser Berater über fast eine Woche nicht. Ansonsten waren wir mit seinen Vorschlägen und Anregungen sehr zufrieden, seine Kompetenz ist überzeugend.

Gute Reisevorbereitung, tolle Hilfe bei Problemlösungen. Die gebuchten Vor-Ort-Touren waren super interessant, alles lief reibungslos. Die Vorschläge für eigenen Unternehmungen waren toll, hätte gerne mehr Zeit dort gehabt, um alle Highlights abzuklappern. Es war kein Erholungsurlaub, sondern ein toller informativer Urlaub.

Die Planung unserer Schottland-Tour war richtig gut, die Organisation hat rund herum gepasst. Die digitale Begleitung durch die App war perfekt.
Mit dem Hotelstandard waren wir nicht zufrieden, aber das wird wohl eine Preisfrage sein.