HypoVereinsbank Bewertungen 

Habe mehrfach !!!!! Dieses Unternehmen über die Münchner Telefonnummer angerufen, habe zwischen 7 und 16 Minuten Musik gehört oder den Spruch " bitte warten Sie" , ran ging nie !!!!! jemand ran, obwohl Geschäftszeit war. Einfach ein Service unfreundliches Unternehmen !!!!!!
Kann man nicht empfehlen!!!!!!!!!!

Schlechteste Bank - unfassbar. " Gestern 2 Überweisungen im 4 stelligen Bereich online getätigt -> Das Geld ist sofort vom Konto weg, aber es kommt nirgends an und wird auch nicht in den Umsätzen angezeigt. KundenService quasi nicht vorhanden (telefonisch nicht erreichbar) KI-Bot komplett sinnbefreit. Das Konto wird heute noch gekündigt und am besten ein Anwalt gegen die Bank eingeschaltet, denn das Geld der Kunden verschwinden zu lassen ist letztendlich Diebstahl!!!

Tagesgeldkonto eröffnet, langwierig. Keine Angabe zum Sonderzins in Onlinebanking, nur Standard 0,85% angegeben, KI Antwort schlecht, nach KI und nochmal 20 min Wartezeit auf einen Mitarbeiter ohne Erfolg die Geduld verloren und alles widerrufen - was sich auch schwierig gestaltet hat. Habe einige TG Konten, das ist das übelste, was ich so ziemlich erlebt habe. Hätte ich gar nicht anfangen sollen, klar wenn man nur noch Mitarbeiter abbaut wird es halt nicht besser.

Bin Kunde seit 2008. In den letzten drei Jahren hat sich der Service so verändert dass ich nun die Umstände auf mich nehme und Kündige. Die Filialen sind zu, die Mitarbeiter interessieren sich nicht, wenn man die braucht erreicht man keinen. Der ChatBot ist ein Witz, hat mit KI nichts zu tun, selbst bei Kleinigkeiten verweist er auf die Homepage wo keine Antworten zu finden sind. Man kann um einen Rückruf bitten, tja nach 10 Versuchen und ohne Reaktion habe ich das aufgegeben. Man hat eine Hotline und muss zuerst über dumme KI sich durchwuscheln und über 40 Minuten sich die "Vorteile von HypoVer anhören. Wer gedenkt mit dem Laden zusammenzuarbeiten, lasst die Finger davon, es ist weder modern noch Kundenfreundlich.

Tizian Dantscher ist äußerst unkompliziert, man kann sich ständig auf ihn verlassen.

Lösungen werden digital bearbeitet. Das Problem Ausweise sind bei mir zu alt. Sonst ok. Gut auch ein Gesicht und einen festen Ansprechpartner wie Herrn Erlbacher zu haben.

Gestern mit einem Mitarbeiter der Hotline telefoniert. Der gute Mann hat mich noch nicht einmal ausreden lassen und wurde sehr bestimmend. Zum Guten Schluss hat der MA mir vorgeschlagen eine neue EC Karte zu beantragen, was ich dann auch angenommen habe. Da ich mich so über diesen MA geärgert hatte, habe ich noch einmal bei der Hypovereinsbank angerufen und da hatte ich eine ganz liebe MA.Bei dem Gespräch erzählte sie mir dann, dass meine jetzige EC Karte gesperrt ist welches mir bei dem ersten MA nicht gesagt wurde. Ich hatte keine Ahnung, dass wenn man eine neue Karte bestellt die andere sofort geperrt ist.Das hätte man mir mitteilen können oder sogar müssen. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde bei dieser Bank aber der Service ist grottenschlecht geworden. Im übrigen gibt es bei uns in der Nähe auch keine Hypovereinsbank mehr mit Öffnungszeiten. Man bekommt nur ein persönliches Gespräch wenn man online einen Termin bucht.Schade eigentlich, es war mal eine tolle Bank aber das ist leider Vergangenheit

sehr kompetente Beratung, sehr freundlich und aufmerksam

Ich moechte meinem Unmut über meine ehemalige Bank die Hypovereinsbank noch einmal Ausdruck verleihen.
Nach einer Kundenbeziehung seit 1978 wurde mein Konto infolge eines Kryptobetrugs gesperrt. Dass eine Bank reagiert, ist verständlich. Dass die Wiederherstellung des Zugangs jedoch an einem per Post versandten Passwort scheitert, während man sich im Ausland befindet, ist bemerkenswert. SMS, Onlinebanking oder andere zeitgemäße Lösungen? Offenbar noch Zukunftsmusik.
Dazu kamen eine kaum erreichbare Hotline, widersprüchliche Aussagen, falsche Behauptungen über meine Kündigung, Gebühren trotz gesperrtem Konto und unvollständige Depotübertragungen.
Besonders beeindruckend: Niemand ist zuständig, niemand trägt Verantwortung, und Namen gibt es offenbar auch keine. Ein System, das geradezu perfekt darin ist, Verantwortung zu vermeiden.
Nach fast fünf Jahrzehnten als Kunde bleibt mir nur festzustellen: Die Kontosperrung funktionierte schneller als die Kundenbetreuung.Zum Glück gibt es inzwischen Banken, die im 21. Jahrhundert angekommen sind.

Wir haben uns telefonisch an die HypoVereinsbank gewandt, weil wir uns über die Möglichkeiten einer Umschuldung informieren und ein entsprechendes Kreditangebot einholen wollten.

Eigentlich sollte man meinen, dass eine Bank Interesse daran hat, potenzielle Neukunden zu gewinnen und sie kompetent zu beraten.

Aber offensichtlich sieht man das bei der HypoVereinsbank anders.

Die Mitarbeiterin verwies uns lediglich auf die Internetseite der Bank. Wir sollten dort selbst alles ausfüllen und uns selbst um ein Angebot kümmern.

Und dann kam der absolute Höhepunkt des Gesprächs: „Sie können ja auch bei CHECK24 schauen.“

Ernsthaft? Eine potenzielle Kundin ruft bei einer Bank an, weil sie Interesse an einem Kredit hat, und die Mitarbeiterin empfiehlt ihr, sich bei einem Vergleichsportal umzusehen?

Aber gut, vielen Dank für den Tipp! Wir haben ihn tatsächlich befolgt.

Wir sind zu CHECK24 gegangen, haben dort die Angebote verglichen, uns für eine andere Bank entschieden und ein wirklich attraktives Kreditangebot erhalten.

Herzlichen Glückwunsch! So einfach kann man einen potenziellen Kunden an die Konkurrenz verlieren.

Ich frage mich ernsthaft, nach welchen Kriterien solche Mitarbeiter eingestellt und geschult werden.

Es ging nicht um eine komplizierte Beschwerde oder ein außergewöhnliches Anliegen. Wir wollten einen Kredit aufnehmen und hätten uns eine vernünftige Beratung gewünscht.

Stattdessen wurden wir praktisch weggeschickt.

Mein Fazit: Wer potenzielle Kunden so behandelt, braucht sich nicht zu wundern, wenn diese ihr Geld lieber zu einer anderen Bank bringen.

Vielen Dank an die Mitarbeiterin für die Empfehlung von CHECK24. Das war tatsächlich der hilfreichste Teil des gesamten Gesprächs!

Für die Kundenberatung der HypoVereinsbank gibt es von uns jedenfalls nur einen Stern.

Leider kann ich hier nur 5 Sterne vergeben, obwohl die Beraterin meiner Meinung nach 10 Sterne verdient hätte.Ich war rundum zufrieden. Sie war (eher ist) ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kompetent,hat sich Zeit genommen und ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Ich kann die Beratung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Achtung: Es gibt nur einen echten Kundenservice ab einer Einlage von 100'€! Ich hatte ein Problem mit dem Online Banking nach dem Wechsel meines Handies; die Identifizierung am Telefon war kompliziert, beim Anrufen kam ich immer wieder in die Schleife des KI-Assistenten, der mein Problem ohnehin nicht lösen konnte. Die Mitarbeiter am Telefon wollten immer wieder die Bestätigung durch SMS, was eben gerade nicht funktionierte und konnten dann nichts weiter für mich tun. Kompliziertes, unflexibles System. Seit über einer Woche warte ich auf die Schliessung des Kontos und Überweisung des Restguthabens!

Sehr sympathisch und kompetent!!!!

Leider gibt es keine Filiale in der Nähe. Außerdem wird ganz selbstverständlich erwartet, dass man über 60 km Fahrt auf sich nimmt, um ein Anliegen vor Ort zu klären, weil alle Filialen im Umkreis geschlossen wurden und der Support "nicht handeln darf"

Der Support kann absolut nicht helfen, verweist auf andere Ansprechpartner oder legt einfach auf. Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter und sehr inkompetentes Personal.

Leider muss ich als langjährige Kundin die Bank wechseln.

Schlechteste Bank mit Abstand. Öffnungszeiten werden immer mehr minimiert. Die Kunden müssen lange anstehen um ihr Anliegen zu klären. Ein Schalter geöffnet, man ist nicht daran interessiert viel für die Kunden zu tun. GWG (Geldwäschegesetz), hier gelten die eigenen Vorschriften der Bank. Beim ABHEBEN von 10.000 Euro muss der Kunde Belege, Quittungen etc. vorlegen was er mit seinem eigenen erarbeitetem, erspartem Geld machen will. Wenn nicht bekommt er sein Geld nicht. Unfassbar.

Sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend!
Ich habe mich mit Frau Ion gut beraten gefühlt!

Meine Mutter ist verstorben, und eine Erbin lebt im Ausland. Daher muss die Bank das Nachlassfinanzamt informieren, das dann für eine Steuerprüfung alle Konten der Verstorbenen zunächst sperrt. Soweit so gut.
Eine überfällige Bestatterrechnung für die Bestattung der Verstorbenen konnte von deren Konto nicht überwiesen werden, trotz Vorlage der Bestatterrechnung, weil die Bank Angst hat, vom Nachlassfinanzamt belangt zu werden.
Also habe ich vom Nachlassfinanzamt eine teilweise Unbedenklichkeitsbescheinigung erwirkt, was sechs Wochen gedauert hat (!), damit diese dringend zu zahlende Bestatterrechnung endlich überwiesen werden kann. Wir haben online banking, auch für die Bankkonten meiner verstorbenen Mutter, für deren Konten ich sowohl über eine voll umfassende Bankvollmacht als auch über eine Vorsorgevollmacht über den Tod hinaus verfüge. Eine online getätigte Echtzeitüberweisung dieser Bestatterrechnung lag seit 20. September von der Bank unbearbeitet im online Fach, und nun will ich heute ENDLICH diese Überweisung tätigen, funktioniert das wieder nicht.
Erneuter Anruf in der Nachlassabteilung, dass diese Überweisung dringend raus muss, erhalte ich von der Mitarbeiterin der HypoVereinsbank/UniCredit Nachlassabteilung die Auskunft, sie könne mir die online Transaktion nicht freischalten, denn ich könnte ja nicht nur die Bestatterrechnung überweisen, sondern weitere Überweisungen von dem Konto tätigen.
Mit anderen Worten: Ich bin als langjährige Kundin dieser Bank für eben diese Bank nicht vertrauenswürdig, sodass man mir ohne jegliche Berechtigung a priori unterstellt, die Bank betrügen zu wollen. Daher muss ich morgen nun extra über 40 Kilometer zur nächsten Hypobankfiliale fahren, um dort händisch ein Überweisungsformular für die Überweisung auszufüllen, das in dieser Filiale natürlich nicht gleich bearbeitet wird, sondern zur Bearbeitung erst nach München geschickt werden muss, wo das Ganze erneut einige Tage brauchen wird, bis die Bestatterin endlich ihr Geld auf das Konto bekommt!
Ein derartiges Gebaren langjährigen Bankkunden gegen über ist an Unverschämtheit gar nicht mehr zu überbieten!
Ganz abgesehen davon, dass in dieser Nachlassstelle bis auf eine Dame aus Rheinland-Pfalz, die wirklich nett war, offenbar nur unmögliche Mitarbeiterinnen beschäftigt sind, die vor allem eines können: nichts. Alles, was man von denen zu hören bekommt, ist: “Ich kann nichts machen.”
Absolut unterirdisch; unterste Schublade an Service.
Keine eigenständigen Entscheidungen treffen, keine Verantwortung übernehmen, aber in der Bank arbeiten.
Wir werden bei der HypoVereinsbank nach vielen Jahrzehnten als Kunden unser Konto auflösen und zu einer anderen Bank wechseln. Und die Bankkonten meiner Mutter werden nach Erledigung der Nachlassfinanzamtsprüfung ebenso umgehend aufgelöst und zur neuen Bank transferiert.

Habe neues Geld das noch nicht bei der HVB angelegt war auf mein Girokonto überwiesen. Die HVB bietet 3,5 Prozent für neues Geld an. Nach Telefonischer Rücksprache mit einem Anlagenberater sollte er es mit 3,5 Prozent anlegen. Als ich das Anlageschreiben erhielt waren es nur 3 Prozent, schickte ihm 3 Mail das das falsch sei. Aber keine Antwort mehr erhalten. Glauben sie nicht der HVB Werbung mit 3,5 Prozent die werde sie wie ich nicht bekommen. Das gleiche wird auch ihnen Passieren. Vorsicht vor der HVB Werbung mit 3,5 Prozent Zinsen!!!!!!!

Die schlechteste Bankverbindung alle Mitarbeiter viel zu doof ich wahr in der Warteschleife weil mein online Banking nicht ging für 40min wahr ich in der Warteschleife bis überhaupt jemand rangegangen ist darauf hin habe ich in meine Situation geschildert wo rauf er sagte das er mich mit einem Experten verbindet obwohl ich noch eine Frage hatte hat er einfach aufgelegt und ich wartete darauf hin weitere 30 Minuten bis der Experte ran gegangen ist und er einfach aufgelegt hat weil er meinte das jetzt Feierabend ist

Es ist für mich als Kunde nicht möglich, einen nützlichen Kontakt für mein Anliegen zu erhalten. Meine Bank ist für mich nur über Chat- oder Voice-Bots erreichbar.