Generali Deutschland  Bewertungen 

Meine Erfahrungen mit der Generali sind leider alles andere als positiv.
Ich habe meine Kündigung am 10.07.2026 schriftlich und eindeutig formuliert. Statt einer zeitnahen Klärung erhalte ich nun Wochen später ein Schreiben, in dem meine Kündigung abgelehnt wird, weil angeblich ein Vertragsablauf bis zum 01.06.2027 vereinbart wurde.
Besonders ärgerlich finde ich den Umgang mit dem Thema Widerrufsrecht. Für mich ist bis heute nicht nachvollziehbar, weshalb ein entsprechender Widerruf nicht berücksichtigt wurde, wann die 14-tägige Widerrufsfrist nach Auffassung der Generali überhaupt begonnen und geendet haben soll und weshalb ich darüber nicht zeitnah und transparent informiert wurde.
Wenn ein Kunde eine förmlich korrekte und unmissverständliche Erklärung abgibt, erwarte ich zumindest eine schnelle und nachvollziehbare Antwort und nicht Wochen später ein Schreiben mit der lapidaren Mitteilung, dass die Kündigung nicht angenommen wird.
Der Hauptgrund für meine Kündigung ist außerdem die Preisgestaltung. Bei meinen Vergleichen habe ich festgestellt, dass vergleichbarer Versicherungsschutz bei anderen Anbietern teilweise zu einem Bruchteil des Generali-Beitrags erhältlich ist , in meinem Fall teilweise ungefähr ein Drittel des Preises.
Ich erwarte von einer Versicherung Transparenz bei Vertragslaufzeiten, Kündigungs- und Widerrufsfristen sowie eine faire und nachvollziehbare Preisgestaltung. Genau das habe ich hier leider vermisst.
Für mich steht nach dieser Erfahrung fest: Ich möchte den Vertrag beenden und werde die Generali nicht weiterempfehlen.

Ich habe einmal in der ganzen Versicherungszeit einen Fall mit ca. 350€ in Malaysia gehabt. Die Abrechnung war eine Katastrophe und hat viel Zeit und Aufwand gekostet. Wie läuft das erst wenn einmal etwas schlimmeres passiert. Das war sehr negativ und hat mir gezeigt, wie zahlungsunwillig Envivas, trotz Vorhandensein aller Unterlagen ist.
So etwas kann man eigentlich nicht gebrauchen!!

Private Krankenversicherung seit 1982. Sehr unhöfliche Mitarbeiter die belehrend und unverschämt werden sobald man Fragen stellt, die nicht genehm sind. Das Telefonat wird ohne ein Wort einfach beendet. Mein Außendienstmitarbeiter kümmert sich nicht um persönliche Anliegen und verweist immer auf die Zentrale. Eine Nachfrage, ob eine Angelegenheit erledigt wurde oder ob man weiter helfen kann bleibt aus. Vorgänge dauern extrem lange. Man fühlt sich wie ein Bittsteller und nicht wie ein versicherte Person. Ich kann die Generali nicht empfehlen. Eine Mitarbeiterschulung währe hier sicher sinnvoll, zumal deren Gehälter von uns Versicherten bezahlt werden.

Rückerstattung hat viel zu lange gedauert

Müll. Rohrbruch wird nicht übernommen. Schaden von 3500 Euro. Sachverständigerin nicht zu erreichen. Emails werden nicht beantwortet.

Hilfe bekommen in kurzer Zeit. Auch von Berater die immer pünktlich, korrekt und erreichbar sind.
Freu mich auf die starke Kooperation zwischen DVAG und Generali. 💯

Meine Bewertung vom 30.06.2026
Danke, dass Sie dann in kurzer Zeit reagiert haben, war wahrscheinlich der Druck.
Eine Ablehnung ohne sich alles anzusehen, ist eine Frechheit und ich verspreche Ihnen, dass Sie hierzu noch Post von mir bekommen.
Ich bin unendlich froh, wenn ich diese Versicherung incl. des kompetenten Versicherungsvertreters, der mir bis heute keine Antwort gegeben hat und auch nicht mal sich irgendwas angesehen hat, los zu sein.
Diese Versicherung ist das allerletzte. Keinen Ansprechpartner ( ist zwar benannt, meldet sich aber nicht), Versicherung selbst meldet sich nur nach Bewertung und dann versuchen sie auch noch, einen den schwarzen Peter selbst zuzuschustern......Sie dürfen Ihre "Honig um den Mund Schmitt" Floskeln behalten. Eine Antwort ist eh nicht ehrlich.
Hochachtungsvoll Diana Krost

Geht um die KFZ-Versicherung. Kurz: Kann jedem wärmstens von der Generali abraten!
Zur Geschichte:
- Im Oktober 2024 (Datum der Erfahrung ignorieren!) einen Wildunfall gehabt, weshalb ich mit dem Auto am Rasthof gestrandet bin
- Telefonnummer angerufen, die auf dem Kärtchen steht, wenn man einen Unfall hat.
- Der nette Herr am anderen Ende nahm den ganzen Fall auf, wollte mir einen Abschlepper organisieren, rief ca. 1h Stunde später zurück, um mir zu sagen, dass er keinen Abschlepper bekommt (Stand ca. 1h Autofahrt vom Ziel entfernt).
- Da ich auch keinen Ersatzwagen bekam (nachts 2:30 verständlich), wurde ich von meiner Mutter abgeholt. Mein Auto stand immer noch am Rasthof!
- Am Sonntag nochmal die Telefonnummer auf dem Kärtchen angerufen, um einen Abschlepper zu organisieren. Dieser war dann auch nach einer Stunde da und wir fuhren ebenfalls zum Auto, um das Schriftliche zu machen.
- Der Abschlepper meinte, er könnte das Auto maximal 15km in die nächste Werkstatt schleppen, aber da zum Sonntag nichts offen hatte, wurde mein Auto erst mal bei ihm auf dem Hof zwischengeparkt
- Montag nochmal angerufen und gefragt, in welche Werkstatt das Auto geschleppt werden darf (Werkstattbindung). Der Kollege am Telefon meinte, ich solle selber nach einer Werkstatt schauen. Habe nach zwei Stunden eine Werkstatt gefunden, die innerhalb von 6 Wochen Vorlauf ein Gutachten stellen könne (war schon der schnellste Termin).
- Zugestimmt, erneut die Nummer auf dem Kärtchen der Versicherung angerufen, um die neue Zieladresse für den Abschlepper zu nennen. Anschließend wurde ich von dem Kollegen gefragt, ob ich den Schaden schon der Versicherung gemeldet hätte (dachte, dafür hat man die Karte der Versicherung)
- Wurde an die Schadensstelle weiterverwiesen, welche mir dann mitteilte, dass ich nicht einfach eine Werkstatt wählen kann (Werkstattbindung). Danke für gar nichts. Bekam dann eine Werkstatt mitgeteilt, welche ich dann erneut dem Abschleppunternehmen mitgeteilt hatte.
- Die Werkstatt sollte mich laut E-Mail kontaktieren, nicht geschehen, aber ich hatte selber zusätzlich dort Bescheid gegeben.
- Am späten Montagnachmittag bekam ich dann meinen Ersatzwagen, welchen ich Dienstag brauchte, um das Schriftliche mit der Werkstatt zu klären.
- Da ich mein Auto schnell wieder brauchte, fragte ich, wann ich mit einem Gutachten rechnen könnte, wohingegen mir gesagt wurde, ich hätte Ende der Woche mein Gutachten und der Gutachter sei von der Versicherung bestellt. -> Das Ganze zog sich vier Wochen, ich wurde bei der Generali permanent an verschiedene Kollegen weitergeleitet und immer vertröstet.
- Am Ende wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Auto bereits als Totalschaden deklariert, unnötige Ersatzteile (Nebelscheinwerfer etc. was noch komplett in Ordnung war..) aufgeschrieben und die Auszahlung des Restwertes bereits angestoßen wurde.
- Auf meinen Wunsch hin, das Fahrzeug lediglich verkehrstauglich zu machen (mein Fahrzeug hatte eine Teilkaskoversicherung und hatte schon einige Kilometer auf dem Tacho), wurde immer argumentiert, dass das nicht möglich sei und immer der Originalzustand hergestellt werden müsse, wegen der Gewährleistung. Dass ich freiwillig auf die Gewährleistung verzichte und das auch schriftlich bestätigen wollte, wurde gekonnt ignoriert.
- Am Ende gab ich mein Auto schwerenherzens ab, hatte einen Haufen Rennerei und bin auf den zusätzlichen Kosten sitzen geblieben, die wegen der weit entfernten Werkstatt entstanden sind. Finger weg von der Generali KFZ-Versicherung. Mit Ausnahme meines Versicherungsvertreters, der sich zusätzlich für mich stark gemacht hat.

Ich warte seit nun 1,5 Wochen auf eine Antwort auf mein ausgefülltes Kontaktformular. Branchenüblig sind meiner Erfahrung nach maximal 4 Werktage für eine Rückmeldung. Bei meiner Frage handelt es sich um eine Frage zur Kündigung einer privaten Rentenversicherung, die ich ohne konkrete Antwort von Generali nicht umsetzen kann. Zufall? Zudem stellt sich mir die Frage, ob diese Antwortzeiten auch bei äußerst dringlichen Fällen wie bspw. Tod des Versicherungsnehmers auftreten. Rückmeldungszeit definitiv nicht tragbar.

Es gab für mich keinerlei Probleme oder Vorkommnisse. Ich habe nach dem Diebstahl meines Fahrrads, die Anzeige bei der Polizei erstattet. Die jeweiligen Papiere dazu an Generali geschickt und danach musste ich mich um nicht's mehr kümmern. Das ist Premium Service vom allerfeinsten.
Vielen Dank dafür!!

Preis-/Leistung ist ok. Am wichtigsten wenn man die Leistung benötigt wird alles geregelt und/oder erstattet. Ohne komplizierte Abwicklung oder Diskussion. Deshalb 5/5

Uns wurde vor Jahren die Unfallversicherung verkauft mit der Aussage, man sei damit im Alter vor den üblichen Risiken, wie Stürzen etc abgesichert..Leider ist dem aber nicht so: Ich bin 75 Jahre alt und habe mir beim Einsteigen in den PKW einen Spiralbruch im Oberschenkel zugezogen, lag 6 Wochen im Krankenhaus und kann bis heute noch nicht wieder richtig gehen, bin auf Unterstützung angewiesen. Wenn man nun aber denkt, für einen solchen Fall ist man ja versichert....weit gefehlt!! Habe zur Antwort bekommen, es sei ja keine äußerliche Einwirkung auf den Körper erfolgt - also liegt kein Versicherungsfall vor - so finde ich das schon sehr haarsträubend!! Also Augen auf bei Abschluss einer solchen Versicherung!!

Mein Nachbar hat in der Garage mein Auto beschädigt. Seine Hausratversicherung Generali hat zunächst 3 Nachrichten per SMS geschickt, auf die man nicht antworten kann. Dann kam ein Brief, dass nur ein Teil gezahlt wird.
(Mietauto wurde gar nicht berücksichtigt und nichts darüber geschrieben).
Diese Art der Kommunikation gefällt mir nicht!

Insgesamt guter Service, mit meinem DVAG Kontakt und der Geberali immer zwei Ansprechpartner parat. Bin zufrieden.

Ich habe den Schaden an meine Versicherung gemeldet.
Es hat keine 3 Tage gedauert, da kam die Zusage für die Übernahme der Kosten der Reparatur vom Handy Display.

Nach Übermittlung der Rechnung wurde das Geld innerhalb von innerhalb von 4! Tagen an mich überwiesen
Diese Service schätze ich bei der Generali sehr!

Wir Danken Ihnen für Ihre promblemlose Abwicklung des Schadens!

Abzock Verein

Bin Geschädigter !!

Mein 65 Zoll tv in einem einwandfreien Zustand wurde beschädigt.
Samsung Curved
Jetzt kommt der Hammer.
Selbst bei Ebay kosten die Geräte gebraucht im schlechteren und älteren Zustand 350 bis 450 Euro
Die Generali überweist mir 160 Euro.

Ist wohl klar das ich diese jetzt drauf hin verklagen werde.

Immer aufpassen mit wem man sich anlegt. Kann böse ausgehen. Auch wenn man die finanziellen Mittel hat bis zum äußersten zu gehen.

MfG aus Überherrn

Bin begeistert über die schnelle Schadenregulierung. Danke, Generali.
Da kann man sich im Ernstfall drauf verlassen und steht nicht endlos ohne Geld da.