Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Wartezeiten bei der Servicehotline sind eindeutig zu lange! Die Rückruffunktion war besser und die Dame auch überaus kompetent!! Sonst war alles ok, Anmeldung usw. haben gut funktioniert.
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #18 der 28 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
- #6 der 9 besten Unternehmen in Unfallversicherung
- #11 der 15 besten Unternehmen in Kfz-Versicherung
- #4 der 4 besten Unternehmen in Einkommensversicherung
- #11 der 17 besten Unternehmen in Haftpflichtversicherung
- #4 der 4 besten Unternehmen in Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10.188 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Trotz korrekter Eingabe von…
Trotz korrekter Eingabe von Benutzername und Passwort war über die doppelte sichere 2 Faktorzertifizierung ein Einloggen auf mein Konto nicht möglich.
Auch der Browser Wechsel hat nicht gebracht.
Das Konto wurde gesperrt, obwohl ich alles richtig gemacht habe.........
Später kam eine Infi, dass Wartungsarbeiten durchgeführt wurden.....
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Annette,
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Online-Anmeldung haben. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die kfz versicherung ist zwar günstig aber...
Die kfz versicherung ist zwar günstig , nur mir wird nicht wirklich geglaubt, da die Gegenseite sich wegen eines angeblichen Schadensfall meldet und behauptet ich hätte Fahrerflucht begangen. Obwohl ich Polizei Berichte nachdem Unfall mit Geschickt habe, wo ich die Polizei angerufen habe beim Vorfall während die andere person weggefahren ist. Das verwahren läuft noch nur das es obwohl meiner Polizei Aufnahme nicht geklärt ist finde ich sehr fragwürdig.Und das die Gegenseite Person die sich nach 1 Jahr und 2 Monate meldet ist auch sehr fragwürdig.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Leon Gohgalter,
wir bitten um Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen keine Auskünfte zu einzelnen Vorgängen über öffentliche Bewertungsplattformen geben können. Damit wir Ihr Anliegen prüfen und offene Fragen klären können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Superfreundliche Beratung
Sehr ausführliches Gespräch, ausserordentlich freundlich, kein Zeitdruck
19. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ama,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Gespräch als sehr ausführlich, freundlich und ohne Zeitdruck empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
schnell vom Angebot zur EVB Nummer
20. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thomas E.,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Generell guter und schneller Service
Generell guter und schneller Service. Angeforderte und zugesagte EVB-Nummer musste allerdings nochmals angefordert werden.
16. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Michael Nagel ,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren und die schnelle Bearbeitung positiv wahrgenommen haben.
Gleichzeitig verstehen wir, dass es ärgerlich ist, wenn eine zugesagte eVB-Nummer nochmals angefordert werden muss. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schadensregulierung Steinschlag Frontscheibe
Am 29.06.2026 meldeten wir einen Steinschlag als Versicherungsleitung Teilkasko. Am 17.07.2026 bekam ich die Mitteilung neue Dokumente zum Nachschauen. In der Nachricht war die Rechnung, welche gegenüber der Werkstatt beglichen wurde. Kein unnötiges Fragen, kein Bestehen auf einer bestimmten Werkstatt. Für mich absolut überzeugender Service.
17. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ralf Kamann,
Danke für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie so mit unserem Schadenservice zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Peter Neumann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und kompetent erlebt haben.
Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert unser Team, weiterhin für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Anrufen und Nachfragen war ebenso…
Anrufen und Nachfragen war ebenso erfolglos wie überall.
Aber es gibt eine Ausnahme:
Frau Nadine Peyssi hat sich umgehend und sofort um mein Anliegen bemüht und eine superschnelle Lösung gefunden. An dieser Stelle nochmals vielen Dank an Frau Peyssi
15. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andreas Scharf,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren Anfragen zunächst nicht die gewünschte Unterstützung erhalten haben.
Umso mehr freut es uns, dass unsere Mitarbeiterin Ihr Anliegen schnell aufgreifen und eine passende Lösung finden konnte. Gerne sind wir auch weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Michel,
wir freuen uns sehr, dass alles gut und unkompliziert für Sie verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Wenn ich Fragen haben oder neue Tarife…
Wenn ich Fragen haben oder neue Tarife möchte bekomme ich guten Service am Telefon und alle Fragen beantwortet
21. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sabine Kings,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden sind und alle Ihre Fragen zu Tarifen beantwortet werden konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Eine Versicherung die passt!
Unkomplizierte Kontaktaufnahme, freundliche Kommunikation - alles prima!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Regina Schlothauer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich empfunden haben. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Marion Amrein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen Service zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Antragsstellung für einen weiteren…
Die Antragsstellung für einen weiteren PKW war absolut problemlos und schnell erledigt.
21. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo ALFRED FUNK,
wir freuen uns sehr, dass die Beantragung Ihres zusätzlichen PKW so reibungslos und schnell verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jürgen Puschke,
es freut uns sehr, dass wir Sie schnell unterstützen konnten. Genau das ist unser Ziel: Unkompliziert da zu sein, wenn Hilfe gebraucht wird.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Persönliche Beratung
Wir hatten eine Frage zum Vertrag, mussten die KI austricksen. Als wir eine natürliche Person am Telefon hatten wurden wir kompetent beraten.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Yvonne Gamroth,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie nach Ihrem Anruf eine kompetente und hilfreiche Beratung erhalten haben.
Gleichzeitig verstehen wir, dass der Weg dorthin für Sie nicht optimal war. Ihr Hinweis zur KI-Unterstützung ist für uns wertvoll, denn wir möchten unsere Services so gestalten, dass Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden können.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnell und Preis in Ordnung
20. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andreas Meuren,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und unseren Konditionen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetent
Kompetent, freundlich, zielführend. Leider war die Wartezeit sehr lang bevor sich ein Mitarbeiter meldet.
20. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andreas Döttinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent, freundlich und zielführend erlebt haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie vor dem Gespräch länger warten mussten. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Erreichbarkeit ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicezeiten zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo AZ,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz und Freundlichkeit schätzen. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.