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Feuerdepot.de Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Fachhandel für Kaminöfen
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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 203 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Begeisterte Kunden loben im Alltag durchgehend die besonders schnelle Lieferung sowie die äußerst unkomplizierte, freundliche und stets reibungslose Abwicklung ihrer Online-Bestellungen. Viele Verbraucher betonen darüber hinaus die hervorragende Produktqualität, den sicheren Transport und den erstklassigen Zustand der gelieferten Öfen. Einige Reviewer waren nicht happy mit unerwarteten Lieferverzögerungen und zum Teil sehr langen Wartezeiten auf ihre dringend erwartete Bestellung. Zudem merkten einige Personen an, dass es während des Transports gelegentlich zu beschädigten Bauteilen kommen kann. Auch die Kommunikation und der Kundenservice nach dem erfolgreichen Kauf wurden von diesen Personen kritisiert.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit Lieferung, wobei viele Käufer die zügige und... Mehr ansehen

Product

Verbraucher äußern große Zufriedenheit bezüglich der erhaltenen Artikel und loben deren robuste Qualität... Mehr ansehen

Quality

Kunden zeigen große Zufriedenheit und betonen, dass die Produkte von ausgezeichneter Qualität und genau wie... Mehr ansehen

Order

Rezensenten erwähnen überwiegend positive Rückmeldungen zur Bestellung und loben die einfache und... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von vollster Zufriedenheit mit dem Service und loben vor allem die kompetente Beratung,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trotz Hochsaison wurde unser neuer Aduro 19 von Feuerdepot.de blitzschnell geliefert – alles lief reibungslos und der Kamin kam perfekt verpackt an. Besonders positiv hervorheben möchte ich den freund... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit Feuerdepot. Kompetente, freundliche, ehrliche Beratung am Telefon. Gute und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Selbst bei einem kleinen Problem wurde alles zügig ab... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Auf den ersten telefonischen Kontakt habe ich sofort ein Angebot für den angefragten Ofen erhalten. Da ich noch weiteres Montagezubehör brauchte, bestellte ich später online. Die Lieferung erfolgte wi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Feuerdepot habe ich 2024 einen Kaminofen bestellt. Schon beim ersten Anruf war sofort ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der sehr gut beraten und nichts aufgeschwatzt hat. Die Lieferung erfol... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Kaminöfen
  2. auch in
  3. Holzofengeschäft
  4. Ofengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!

Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

959 Bewertungen

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Bittet Kunden um Bewertungen

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Hat 46 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,5

Alle Bewertungen

(959)

201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Kulanz bei Rückgabe nach 14 Tagen

Bei Kulanzanfrage kommen nur Floskeln zurück die nicht einmal Sinn ergeben. Hier die empfangene Email vom Kundendienst personifiziert durch Jana M.:

Sehr geehrter Herr Martsch,

es tut uns leid, Ihrem Wunsch nicht entsprechen zu können. Leider liegt die Übergabe der Ware bereits mehr als 14 Tage zurück, somit befinden Sie sich außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Bitte gehen Sie davon aus, dass uns diese Entscheidung nicht leicht fällt, aber die mit Warenrücksendungen einhergehenden Kosten sind immens und wir müssen versuchen einen fairen Kompromiss zu finden.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Feurige Grüße

----

Auf die Rückfrage wie das mit dem Kompromiss gemeint ist kam keine Antwort mehr.

Kundenservice geht anders!

MfG

2. Juni 2026
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Antwort von Feuerdepot.de

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Entscheidung und der Kommunikation unseres Kundenservice nicht zufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle einen wichtigen Punkt richtigstellen: Ihre Anfrage zur Rückgabe der Ware erreichte uns nicht unmittelbar nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, sondern erst fast zwei Monate nach Erhalt der Bestellung. Aus diesem Grund konnten wir die gewünschte Rückgabe und Rückerstattung nicht mehr vornehmen.
Wir verstehen, dass Sie sich eine andere Lösung gewünscht hätten. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass wir bei Rückgabeanfragen die geltenden Fristen berücksichtigen müssen.
Ihre Kritik an der Formulierung unserer damaligen Antwort nehmen wir ernst. Unser Anspruch ist es, Entscheidungen klar und nachvollziehbar zu kommunizieren, gerade wenn wir einem Kundenwunsch nicht entsprechen können.
Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Feuerdepot.de

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles lief sehr gut

Alles lief gut. Lieferung war pünktlich, Produkt anständig verpackt und unbeschädigt. Letztlich konnte auch der Preis überzeugen...

1. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung. Verpackung OK. Ware gut und wie beschrieben. Preis/ Leistung sehr gut!
Werde weiter dort Ksufen!

4. September 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lieferung und Preis hat gepasst

Lieferung und Preis hat gepasst. Nicht schnell, nicht ohne Nachfragen aber alles im Rahmen. Beratungsqualität ist für mich als Laien halt nicht toll gewesen und wir haben jetzt einen Ofen der Top aussieht, tolles Heizverhalten, aber für den Standort semioptimal.

29. September 2025
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