ELCO Deutschland Bewertungen 

Habe seit ca.3 Jahren eine neue Elko Gas Anlage.
Leider war nach einem Jahr die Heizungspumpe defekt.
Diese wurde ohne Probleme ausgetauscht.
Nun wollten wir unsere Anlage nach dem Sommer wider in Betrieb nehmen und wundern uns das unsere Fussbodenheizung nicht funktioniert.
Nach einem Check stellte ich fest das die Pumpe leider wider nicht läuft. Den Kundendienst abgerufen.
Die Antwort " Anlage ist aus der Gewährleistung" Kulanz nur jener den Fachhandel.
Kaufen Sie keine Elco Anlage geben Sie lieber 300 EUR mehr aus und kaufen Sie Qualität.
Ralf Rosskopf

Ich habe eine grössere Thermische Solaranlage von ELCO auf unserem Einfamilienhaus, welche nach viereinhalb Jahren aufgrund eines Hagelniederschlag schaden nahm. Wir wurden von Seiten ELCO darüber informiert das es für diesen Typ kein Ersatzmaterial mehr gibt. Da frage ich mich ob dies nachhaltig geschweige dann zumutbar ist, ein Ersatz würde uns weit über 20‘000.- kosten. Mein Fazit 1x ELCO= nie mehr ELCO

Der Support ist ok , wir haben einen Wartungsvertrag und bekommen darüber auch im Notfall schnell geholfen.Aber , einer der Monteure hat mich beim letzten mal bestohlen und darf mrine Räumlichkeiten nicht mehr betreten.Leider war ich so fassungslos , dass ich nicht auf die Idee gekommen bin die Polizei zu rufen.Das wird mir nicht mehr passieren. Aus Datenschutzgründen darf ich ja leider hier seinen Namen nicht öffentlich machen , aber er war tätowiert .Und bevor der Diebsrahl aufgefallen ist hat er mir , vor Zeugen , auch noch Schwarzarbeit angeboten. Das scheint ein nettes Früchtchen zu sein von dem Elco sich besser trennen sollte . Falls noch jemand hier die gleiche Erfahrung gemacht hat , wärs super , das mal zu erfahren.Also , niemals einen Handwerker unbeaufsichtigt durch die,Wohnung laufen lassen .

Der Techniker der jedes Jahr bei meinem Elco Gas Brenner die Wartung durchgeführ macht super Arbeit.

Wir haben uns im Juni 22 eine Wärmepumpe von Elco Split einbauen lassen. Bei Inbetriebnahme wurde kein Wartungsvertrag angeboten.
Die Wärmepumpe lief 2 Jahre ohne Störung.
Nach 2,5 Jahren ging sie kaputt. Genau ein halbes Jahr später nachdem die Garantie abgelaufen war.
Die Pumpe wurde vom Kundendienst repariert und dieser empfahl uns einen Wartungsvertrag rückgerechnet auf das letzte Jahr. Wir haben uns auf einen Vertrag Premium 10 Jahre auf Empfehlung den Kundendienst eingelassen.
Die Rechnung des Wartungsvertrags kam einige Tage später.
678 Euro pro Jahr bis 2032 plus einer Rückrechnung von 678 Euro für das letzte Jahr.
Das heißt: 7000 Euro bis 2032
Die Firma Elco hat mir auf Nachfrage, wegen der hohen
Jährlichen Summe ,mit Kündigung gedroht.Eine Reparatur ohne Vertrag käme wesentlich teurer.
Mittlerweile war die Wärmepumpe erneut defekt

Im Rahmen des jährlichen Service hat der Techniker meinen Heizkessel ausser Betrieb genommen durch eigenmächtigen Wechsel eines Anschlussteils woraufhin der Kessel nicht mehr funktionstüchtig ist: keine Heizung, kein Warmwasser. Seit Mitte Juli wohlgemerkt. Die Versicherung, es werde sich der/die Disponent/in melden warte ich noch heute darauf. Ich muss mich im wochentakt melden und mir wird jedesmal eine neue Geschichte erzählt. Es ist eigentlich ein Versicherungsfall, da der Schaden durch die Firma verursacht wurde. Alle Bemühungen meinerseits laufen ins Leere, soweit dass die Dame am Telefon einfach aufhängt. Service? Schnelle Hilfe bei Störung der Anlage? Lachhaft und nicht existent kann ich nur sagen. Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, beschreibt das die tatsächliche Leistung- nämlich keine.

Wir haben eine Erdwärmepumpe von der Firma und diese kann ich nur empfehlen.

Die von mir gemeldete Brennerstörung wurde pünktlich wie vereinbart und kompetend behoben. Dabei bemühte sich der Monteur, den für mich günstigsten Weg zum Ziel zu verfolgen. D.h., nur Austausch der der notwendigen Komponenten.
Insgesamt eine Arbeit, wie man sie sich als Kunde wünscht. Schnell, sauber und zuverlässig. DANKE!

Das Servicelevel des Kundendienstes bzw. Der Auftragsannahme kann ich seit gut 1 1/2 Jahren nur als unterirdisch bezeichnen. Anstatt einen Wartungstermin telefonisch vereinbaren zu können, wie es versprochen wird, wird mir ein Rückruf des Technikers avisiert, der dann aber nie erfolgt. Angeblich disponieren sich die Techniker selbst…Warum dann aber eine telefonische Auftragsannahme?
Bereits 2023 fiel dann somit die jährliche Wartung der Heizung aus. Weil sich nie jemand gemeldet hat. Auf meine telefonische Beschwerde hin, wird man mir gegenüber dann jetzt auch noch pampig und ist sich keiner Schuld bewusst.
Den fälligen Betrag für den Wartungsvertrag bucht elco immer pünktlich ab. Wenn es aber darum geht, die dafür vereinbarte Leistung zu erbringen wird man unhöflich und bleibt untätig. So erarbeitet man sich keinen nachhaltig positiven Ruf.

6 Wochen lang immer wieder Ausfälle. vor einen halben Jahr würde die Steuerung bei meiner Ölheizung ersetzt da keine Ersatzteile mehr vorhanden sind macht 1000 euro.

Heute wieder ausfall 26.7.25. Nachdem der normale wartungsdienst gestern da war.

Die Abwicklung vom Angebot über die Leiferung zur Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst. Sowie die Abwicklunf wenn es auch mal nicht klappt.

Tolle Wärmepumpe, kaum zu hören, sehr guter technischer Dienst. Sind voll auf zufrieden. Vielen Dank

Aerotop G10
Habe seit 4 Jahren eine wärmepumpe mit 10 jahre Garantie abgeschlossen. sie läuft ohne Probleme und der kundendienst läuft automatisch meldet sich der Kundendienst bei mir und führt die Wartung durch. Top Service und Produkte

Elco Heiztechnik – wofür der Name steht, ist unklar. Für Service und Freundlichkeit jedenfalls nicht.

Ein Kunde (Metzgerei) kann seit zwei Tagen keine Wurst mehr kochen, da der Ersatzteilservice völlig unzureichend ist. Als Servicetechniker habe ich über zwei Stunden versucht, die benötigten Ersatzteilnummern beim Werk zu ermitteln – vergeblich. Unter der Nummer +49 7471 187287 wird man lediglich weiterverwiesen an die Industrie-Hotline (06105 287185). Dort jedoch ist niemand erreichbar – weder nimmt jemand den Hörer ab, noch erfolgt ein Rückruf.

Unsere Wärmepumpen (Luft Luft von Schwörer Haus und Brauchwasser-Wärmepumpe von Elco) sind beide schon 13 Jahre alt. Bei der Brauchwasser-Wärmepumpe hatten wir letztes Jahr zum ersten Mal eine Reparatur aufgrund eines verstopften Kondensatablaufs - Wasser in die Elektronik -Fehlermeldung.
Leider hatte uns die Firma Schwörer Haus nicht auf die Möglichkeit eines Wartungsvertrag für die Wärmepumpen hingewiesen, so dass beide Wärmepumpen seit dem Einbau im Jahr 2012 keine Wartung erfahren haben. Ich selbst habe leider gar nicht daran gedacht.
Letztes Jahr dann Reparatur der Brauchwasser-Wärmepumpe durch die Firma Elco. Der Techniker war sehr nett und kompetent und seit der Reparatur läuft die Wärmepumpe wieder reibungslos. Gestern dann die erste Wartung an beiden Wärmepumpen. Auch dieser Techniker war sehr nett und kompetent. Er hat uns zudem viele Informationen über die Anlagen und Tipps zur Reinigung gegeben um die Lebensdauer und die Effizienz der Anlagen zu erhalten.
Beide Techniker, die wir bislang bei uns hatten waren sehr nett und kompetent und offensichtlich zufrieden mit ihrem Job. Sie beschrieben Elco als einen guten und fairen Arbeitgeber.
Ein kleines Minus bei der Terminvergabe: Bei der Reparatur ( die aufgrund eines nicht lieferbaren Ersatzteils mehrere Termine umfasste) mussten wir z.T. Recht lange auf einen Termin warten und waren zwischenzeitlich aufgrund Krankheit "unseres Technikers" im November für zwei Wochen ohne warmes Wasser. Nicht schön. Ein anderer Techniker wurde nicht aufgeboten. Klar kann ich verstehen, dass evtl. ein Mangel an Technikern herrscht und die Disponenten keine Techniker herzaubern können.
Der Terminvorschlag für die Wartung war November 2024. Da die finale Reparatur an der Brauchwasser-Wärmepumpe erst im Mai 2024 stattgefunden hätte bat ich um einen Termin Ende Mai 2025. Da bis Mitte März kein Terminvorschlag von Elco gemacht wurde habe ich nochmals nach einem Termin gefragt, der auch prompt vergeben und zwei Wochen vorher um eine Woche vorverlegt wurde. Glücklicherweise sind wir zeitlich Recht flexibel und könnten uns kurzfristig den früheren Termin einrichten.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Wärmepumpe von der Firma Elco.
Schön wäre nur noch wenn die Anlage über einen KNX Bus ansteuern lassen könnte.

Wir haben seit 10 Jahren eine Brennwert Therme von der Firma Elco und hatten bisher nur zwei Störungen. Eine davon war nur Wasser auffüllen. Noch am selben Tag kam der nette junge Mann von Elco und hat uns geholfen.

Unsere Wärmepumpe taktet sehr, sehr häufig. Mit Sicherheit ist etwas falsch eingestellt, geschaltet oder die Hydraulik stimmt nicht. Meint auch der Monteur. Aber es kommt seit vielen Monaten niemand vorbei um genaues festzustellen und zu beheben.

In unserem Neubau wurde von unserem Heizungsinstallateur eine ELCO-Wärmepumpe vom Typ AEROTOP 7 SX eingebaut. Die Inbetriebnahme wurde direkt vom Hersteller vorgenommen. Sehr guter Kundendienst. Wir haben auch nach der Inbetriebnahme einen Wartungsvertrag inkl. Störungsbehebung bei ELCO abgeschlossen. Die Wärmepumpe funktioniert sehr gut und auch die leise Betriebsweise ist positiv hervorzuheben.

Wir haben eine Brennwertheizung Ultron von Elco, schon älter, aber lief mit dem Wartungsvertrag ganz gut. Zum 2x in den letzten 4 Jahren fiel die Wartung ohne eine Meldung aus. Nun hatten wir in den letzten 2 Jahren 2 Störungen. 1x die Steuereinheit und jetzt der Flammenwächter. Jedes Mal erklärt mir der neue junge Servicetechniker, dass Elco die Ersatzteile nicht mehr baut und ich eine neue Heizung brauche. Jedesmal bestelle ich über Heiz24.de ein generalüberholtes Ersatzteil mit 2 Jahren Garantie und Elco (Herr Dercksen/Herr Baldsiegen als Chef) will das Teil nicht einbauen bzw. wehrt sich, obwohl ich auf Gewährleistungsansprüche verzichte. Mit viel "Lärm" ist das dann beim 1. Mal gelungen nach 1 Woche kurz vor Weihnachten und jetzt stellen Sie sich wieder so an. Schade das der alte Techniker Herr Rüffel in Rente gegangen ist, da wäre die Heizung schon längst fertig. Seit Montag warte ich nun auf einen eingestellten Rückruf von Herrn Baldsiefen, ohne Erfolg. Ich bekomme seine Durchwahl nicht und auch nicht seine E-Mail Adresse,er verleugnet sich. Der Kundenservice gleich Null, die Nachhaltigkeit auch! Ich bin gespannt auf Morgen, ich halte Euch auf dem Laufenden! Das kann ich mir mit meinen Kunden nicht leisten, dann sind sie wech.....