Mideaeurope Bewertungen 

Waschmaschine gekauft, ein halbes Jahr später defekt! Nach einer Woche noch immer keinen Termin durch den Kundenservice. Jetzt habe ich einen Kontakt in Cottbus bekommen ...werde wohl nächste Woche mit meiner schmutzigen Wasche dort hinfahren. Mir reicht!

Ich habe mir vor 3 1/2 Jahren eine Waschmaschine gekauft. Jetzt ist der Motor kaputt gegangen und das hat schon 3-4 Wochen gedauert um einen Termin beim Techniker zu bekommen.Da nun dieser nicht reparierbar ist und auch kein Ersatzteil da ist versuche ich seit 2 Wochen eine Lösung zu finden. Heute hab ich 2x angerufen und der 2. call Center Mitarbeiter hat es geschafft meine e-mail zu finden und sie zu bearbeiten. Man sollte eventuell ganz schnell am call Center Management arbeiten so das diese Leute nicht einen abwimmeln am Telefon oder gar einen sagen das man Nix gefunden hat obwohl man ein zweites Mal seine Emailadresse wiederholt. Midea ist an sich eine gute Marke und war auch sehr zu frieden aber der Kundenservice von Midea ist teilweise so schlecht das ich schon abrate bei Midea eine Maschine zu kaufen. Bitte schult eurer Personal und sorgt dafür das die Kunden zufrieden aus einem Gespräch gehen.

Sehr enttäuschender Kundenservice

2021 einen Midea Side-by-Side gekauft, 2023 wegen eines erheblichen Defekts bereits durch ein Austauschgerät ersetzt. Nun ist auch dieses Gerät erneut defekt.

Ich habe Midea deshalb um eine Kulanzlösung gebeten. Statt einer individuellen Prüfung kamen lediglich kurze Standardantworten mit dem Hinweis auf die abgelaufene Garantie. Auf meine ausdrückliche Bitte, den Fall an eine übergeordnete Stelle weiterzuleiten, habe ich bis heute überhaupt keine Antwort erhalten.

Ein Defekt kann passieren – entscheidend ist der Umgang damit. Der Kundenservice von Midea ist in meinem Fall leider weder kundenorientiert noch lösungsorientiert. Sehr enttäuschend.

Ein Midea Gerät kaufe ich niemals wieder.

Ich habe am 31.08.26 eine midea portasplit bei exprrt gekauft. Ich konnte keine Registrierung vornehmen. Die angegene Hotline Nummer existiert nicht. Trotz Einreichung aller geforderten Daten hat sich der Kundendienst nicht gemeldet bzw. die Bearbeitung abgelehnt und von mir über Feedback in der App die Informationen zu übermitteln. Man will wohl nichts mit Garantien zu tun haben.
Eigentlich 0 Sterne. So was habe ich noch nicht erlebt !!!

Die Firma ist fake, wird auch auf der originalen Webseite darauf hingewiesen.
Habe eine Porta split bestellt , dummerweise 739 Euro überwiesen, und nie mehr was von denen gehört.

Ich habe seit Juni einen Reklamation offen: Midea Portasplit Klimagerät. Kosten € 749,00. Bis heute bekomme ich außer Nachfragen keine Lösungen bzw Reparaturangeboten. Gerät funktionierte sehr gut: leider nur 3 Wochen und seit dem nur Frust!!!! Kundendienst schreibt @ zB an Fachabteilung weitergeleitet aber ab da hört man nichts mehr. Ich habe öfter reklamiert, leider ohne Wirkung (im Rekord Hitzenjahr). Ich bin sehr enttäuscht und kann Midea leider nicht weiterempfehlen.

Kundenservice unterirdisch....Versuche schon seit Monaten ein Ersatzteil für die midea portasplit zu bekommen , es wurde durch einen Techniker ein Auftrag erstellt das man mir den Abwasserschlauch mit dem Verbindungsstück zum Aussengerät zuschicken soll. Dieses wurde ignoriert, nach wochenlangem hin und her schreiben wurde mir dann mitgeteilt daß es dieses Teil nicht gibt, Anruf ebenfalls zwecklos , keiner weiß was oder versteht einen ,man bekommt zig Telefonnummern und keiner fühlt sich verantwortlich oder ist dafür zuständig....das ist das allerletzte...nie wieder midea

Ich würde sogar -Sterne geben. Am 18.08.2026 Portale Klimaanlage gekauft, am 19.08.2026 bezahlt. Soweit so gut.
Jetzt der 31.08.2026 kein Kontakt zum Kundendienst, am Telefon wird man immer zur gleichen Mailadresse geschickt. 3x Hingeschrieben „Nichts zurück“ 3x Die Kontaktseite auf der Homepage ausgefüllt und weggeschickt . „Nichts zurück“
Schnautze voll, da ich alles gespeichert habe, werde ich morgen 1. Eine Strafanzeigestellen. 2 Die ganzen Dachen meinem Anwalt übergeben.
3. Möchte ich mein Geld wiederhaben.

Den Laden empfehlen „NEIN“

P1 fehler suchen auf youtube
wasserreservoir innen apparaat ist full
man kan wasser ablassen oder siebe beim wasserpump demontieren
ist eifach, selbst auch gemacht

Versuchen jetzt schon mehrmals den Kundenservice zu erreichen.
Keine Antwort.

Unsere Midea Soldice läuft war ganz gut ,aber das Aussengerät macht ab und zu pfeifende Geräusche.

Dazu hätten wir gerne mal einen Kundendienst.

Kann Midea so auch nicht wirklich weiter empfehlen.

Prosatech antwortet auf das selbe Anliegen auch nicht.
Auch kein guter Service.

Wir schreiben nun seit mehr als drei Wochen Midea an und bitten um Reparatur der defekten Midea Porta Split und bekommen nicht einmal eine Antwort. Wir werden nun ein Anwalt einschalten müssen. Ganz zu Schweigen von der Firma Prosatech die ebenfalls erst nach Ablauf der Garantie von 2 und nun drei Wochen auf Midea selbst verweist.Eine Klimaanlage die nach genau 2 Jahren kaputt geht habe ich bisher noch nicht erlebt- also besser Finger weg von Midea Produkten- gehen schnell kaputt und Service ist gleich null.

Ich habe eine Split-Klimaanlage gekauft.
Die Fensterhalterung ist defekt und kann nicht benutzt werden, sodass ich das Außengerät in meinem Flur aufstellen muss.
Dazu wurde das Innengerät nicht ordnungsgemäß eingebaut. Für die gesamte Leistung habe ich über 1.000 € bezahlt!
Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails habe ich nie eine Antwort erhalten. Die defekten Teile wurden bis heute nicht ausgetauscht. Nach mittlerweile 5 Wochen habe ich immer noch keine Lösung von Midea erhalten.
Einfach unfassbar!
Ich kann nur davon abraten, dort Produkte zu kaufen.

Ich habe eine Waschmaschine von Midea gekauft..Nach drei Monaten komplett defekt. Seit über drei Wochen versuche ich bei Midea eine Reparatur zu bekommen.. Leider verstehen die Mitarbeiter am Telefon die deutsche Sprache nicht richtig. Kundenservice absolut negativ. Schlimmer geht es bald gar nicht.

Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Allein der Fakt, dass die Kundenhotline einen alle zehn Sekunden rauskickt wenn man nicht ständig die Taste 2 drückt, ist unvorstellbar. Das man über 15-30 Minuten lang daran gebunden ist, wie ein Gestörter eine Taste zu drücken, kann doch nicht deren Ernst sein.

Nächster Fakt ist, dass leere Versprechungen am Telefon gemacht werden, nur um einen schnellstmöglich abzuwimmeln. "Ja wird morgen erledigt.", "Techniker ist informiert.", "Ticket ist erstellt"...

Zumindest sind die Leute super freundlich, nachdem man eine halbe Stunde lang gewartet hat, aber was bringt mir das, wenn mein Problem nicht gelöst wird.

Ich werde in Zukunft die Hände von allen Midea Produkten lassen.

Nie wieder Midea! Kundenservice existiert nicht. Man erreicht telefonisch zwar echte Menschen, die können aber kein Deutsch! Kommunikation ist nur sehr schwer möglich. Meine Portasplit hat den P1 Fehler, welcher auf einem Konstruktionsfehler basiert. Das Netz ist voll davon. Die vielen Influenzer haben ihren Job gut gemacht. Mideo hält leider nicht, was sie versprechen. Ich könnte hier einen Roman schreiben, aber belasse es bei einer eindringlichen WARNUNG!

Seit drei Monaten trotz telefonischer und Schriftlicher meldungen per email und Whatsapp keine brauchbare lösung für ein defekt geliefertes Produkt. So geht Kundenservice NICHT. Erste Meldung war am 27.4, die zweite am 18.6.

Extrem schlechter Kundenservice. Keine Antwort auf Fehlermeldungen über die App. Bei Anruf wird gebeten Email zu schreiben. Keine Antwort auf Email. Null null null Eigeninitiative von deren Seite. Nach 4 Telefonaten, 4 E-Mails und 2 Fehlermeldungen über die App endlich wurde ein Techniker angeschrieben. Wann auch immer der dann kommt. Tipp: sofort nach Sendung von Email wieder anrufen. Und wieder und wieder. Sonst passiert dort nichts,gar nichts.

Die Midea PortaSplit hat grundsätzlich gute Ansätze. Die Kühlleistung ist überzeugend, der Stromverbrauch niedrig und das Split-Konzept für Mieter wirklich interessant.
Leider wurde meine Freude schnell getrübt. Bereits kurz nach dem Kauf trat der bekannte P1-Fehler auf, wodurch die Klimaanlage nicht mehr zuverlässig nutzbar war. Die Garantieabwicklung erfolgt über den autorisierten Servicepartner GoTec Service.
Seit mehreren Wochen warte ich auf die Reparatur. Trotz mehrfacher Nachfragen erhalte ich lediglich die Auskunft, dass Ersatzteile bestellt wurden und auf deren Lieferung gewartet wird. Einen konkreten Reparaturtermin oder eine verbindliche Aussage zum weiteren Ablauf gibt es nicht.
Ein Produkt ist nur so gut wie der Service dahinter. Gerade in der Sommerzeit ist eine derart lange Wartezeit auf eine Garantiereparatur sehr enttäuschend. Hier besteht aus meiner Sicht sowohl beim Servicepartner GoTec als auch bei Midea deutlicher Verbesserungsbedarf.
Ich hoffe, dass der Service künftig zuverlässiger und kundenorientierter wird. Bis dahin kann ich die PortaSplit leider nur eingeschränkt empfehlen.

Unterirdisch! Wir haben 7x unser Klimagerät reklamiert welches sich noch in der Garantiezeit befindet, man erhält einfach keine Rückmeldung! Jedes Mal erhält man eine andere abstruse Antwort! Man soll den Barcode vom Gerät scannen! Es gibt aber keinen Barcode, nur Strichcode! Im Leben kaufe ich nochmals ein Gerät von Midea!

Midea Portable Splittklima.
Habe die Klimaanlage vor 2 Wochen gekauft. Die Hitze draußen war auch unerträglich.Auf YouTube paar Beiträge gesehen ( Alles nur Werbung-bezahlt).
Und nach so viel positiven Feedback zugegriffen.
Okay, so weit so gut. Jetzt, nach 2 Wochen ist mein Fazit folgender:
1. die Anlage ist alles andere als leise!
Das Innengerät ist von der Lautstärke zwar okay, aber da das Fenster offen steht. Kann man das draußen stehendes Teil perfekt hören. Und das brummt ganz schön heftig.
2. was man mit Fernbedienung antippt. Ist nicht das was die Anlage dann macht.
Total doof.
3. was die Optik angeht- hässliches Ding was starr vor dem Fenster steht und nicht nach Rechts oder Links kann, weil der Schlauch/Leitung so starr ist.
4. Man ist total eingeschränkt. Man kann das Fenster nicht zu machen, öffnen kann man es aber auch nicht-Einladung für Mücken. Also lüften kann man vergessen.
5. Der einzige Stern den ich vergebe, ist für Kühlung. Das macht sie nicht schlecht, wenn auch ziemlich laut.
Würde niemandem empfehlen die zu kaufen. Groß, schwer, sperrig laut und zuletzt auch teuer .
Besser bisschen sparen und echte Klimaanlage einbauen lassen.