astradirect-schliessfächer Bewertungen 

Wir haben 2 Schließfächer gemietet. Ein Schließfach hatten wir gekündigt. Der Kündigungstermin ist in ca. 1.5 Wochen. Es hat sich nun gezeigt, dass wir das Schließfach doch noch benötigen. Prinzipiell ist der Online-Kundenbereich übersichtlich und gut, jedoch fehlt leider die Möglichkeit der Rücknahme der Kündigung. Deshalb habe ich vor 3 Tagen eine E-Mail geschrieben, dass ich die Kündigung widerrufe. Leider bis jetzt keine Rückmeldung. Ich habe heute Mittag 3x angerufen, es meldete sich jeweils die elektronische Telefonassistentin Anna, deren Fragen ich beantwortet habe. Ich sollte dann jeweils zum Kundenservice weitergeleitet werden, in diesem Moment wurde das Gespräch dann jedes Mal einfach beendet. Das zeigt klar, dass es keinen guten Kundenservice gibt. Es soll vermutlich alles nur online im Kundenbereich bearbeitet werden, weshalb dieser so gut organisiert ist. Leider fehlt dort aber noch die Möglichkeit der Rücknahme einer Kündigung. Ein gut erreichbarer persönlicher Kundenservice ist und bleibt doch eines der wichtigsten Stärken jedes Dienstleisters. Ein persönlich menschlicher Kundenservice kann weder durch PC, noch durch KI oder künstlichem Mitarbeiter ersetzt werden, allenfalls Unterstützung geben. In einem solchen Fall sollte man wenigstens mal die E-Mails einmal am Tag lesen und beantworten. Dann warte ich mal ab, ob meine E-Mail irgendwann noch beantwortet wird. Ansonsten muss es über die Schulleitung laufen.

Mit dem Schließfach muss eine Versicherung abgeschlossen werden. Im Schließfach über demjenigen meiner Tochter hat ein Kind seine Trinkflasche auslaufen lassen. Sämtliche Bücher & Atlas mussten neu gekauft werden. Versicherung sagt, so ein Schaden sei nicht abgedeckt, AstraDirect sagt, sie haben mit Schäden nichts zu tun, denn das wäre Sache der Versicherung. Auch bzgl. Standortauswahl und Schließfachkündigung war der Service von AstraDirect schwach.

Sehr viel Ärger mit dieser Firma!
Schließfach der Tochter bei Schulwechsel zum Halbjahr gekündigt.

Dabei wurde offensichtlich auch das Fach des auf der Schule verbleibenden Geschwisterkind gelöscht. Ohne Rückmeldung.

Ende vom Lied: Neues Schuljahr, Fach bleibt zu, Schulsachen sind im Fach, Firma kann nichts machen.

Wir müssen warten, bis die Sachen vom Neumieter beim Hausmeister abgegeben werden.

Kundenservice sieht anders aus.
Dankeschön!

Es ist so gut wie unmöglich das abo bei denen zu beenden ich kann nur warnen. Sei 6 jahren kann am telefon niemand durchgestellt werden. Das ist leider gängige masche ich bin jetzt leider schon am Hacken aber ich kann und möchte andere warnen.

Am Ende des Schuljahres war unser Schließfach plötzlich weg – ohne jede Benachrichtigung. Seitdem rufen wir regelmäßig an und bekommen jedes Mal dieselbe Antwort: Man setze uns auf die Warteliste und werde sich kümmern. Passiert ist: nichts.

Was hingegen absolut zuverlässig funktioniert, ist die monatliche Abbuchung. Für ein Schließfach, das wir nicht haben, und einen Kundenservice, dem alles total egal ist.

Mehrfach kassieren, nicht leisten und den Kunden bei jedem Anruf wieder von vorne erzählen lassen, man kümmere sich, das ist schon eine bemerkenswerte Vorstellung von Service.

Am Ende des Schuljahres wurde uns nun zum zweiten Mal das Schließfach im Hauptgebäude weggenommen und automatisch ohne Zustimmung ein Schließfach im Nebengebäude zugewiesen. Ein absolute Frechheit. Wenn man dann noch ein Schließfach bekommt dann nur auf unterster Ebene. Warum werden Bestandskunden immer rausgeworfen?

Machen Sie sich ihr eigenes Bild! Lesen Sie die POSITIVEN Bewertungen für Astradirect auf z.B. Google. Dann checken Sie diejenigen, die die guten Bewertungen abgebeben haben. Wenn Ihnen jetzt noch nicht klar ist, um was für eine Firma es sich handelt, suchen Sie nach "Astradirect Gerichtsurteil" oder "Kostenfalle Schul-Schließfach". Wenn Sie danach immernoch bereit sind ein Schulschließfach bei dieser Firma zu mieten wünsche ich Ihnen viel Glück mit denen. Wir sind geheilt. War aber eine teure Erkenntnis. )-:

Schlechter Service!
Ich habe zu Mitte 2026 gekündigt, stattdessen war das Fach Mitte 2025 plötzlich weg.
Anruf meinerseits, Reaktion: Da ist wohl ein Fehler passiert, stellen Sie einfach einen neuen Antrag, dann haben Sie in wenigen Wochen ein neues Fach.
Also 50 Euro Kaution überwiesen und ein halbes Jahr nichts gehört.
Jetzt ziehe ich den Antrag zurück, mal sehen, ob ich die Kaution zurück bekomme 🙄...

Haben nach dem erfolgreichen Abitur das Fach gesperrt, den Beitrag erhöht und 3 Jahre weiter abgebucht!!!

Absolut unfähig und unseriös. Trotz Kündigung / Widerspruch vor erster in Anspruchnahme, gibt es Mahnungen und Zahlungsaufforderungen. Sowas ist Dienstleister an einer Schule.

Abzocke!
Allein, dass der Abrechnungszeitraum im Jahresrythmus erfolgt und nicht im Schuljahr, ist schon eine Frechheit. Es muß außerordentlich mit Nachweis gekündigt werden. Eine erste Mahnung kommt mit 12€ Gebühr… schöne Einnahmequelle.
Und sowas in öffentlichen Schulen! Aber klar, die Schulen haben keine Arbeit und Mehrwertsteuer für den Staat gibts obendrein.
Bei Beschwerden wird nur auf AGB‘s hingewiesen und ein TÜV-Siegel aus dem Saarland mit Kundenzufriedenheit „sehr gut“ mitgeschickt 😂
Ein Stern ist demnach viel zu viel.

Eigentlich 0 Sterne, Ärger mit falscher Rechnung, keine Reaktion auf wiederholten Versuch der Kontaktaufnahme über website

Unsere Tochter hat seit 2018 ein Schließfach an ihrer Schule. Da sie die Schule im nächsten Jahr verlassen wird, hatte ich bereits im Juli 25 zum Schuljahresende 2025/26 gekündigt.
Daraufhin bekam ich eine schriftliche Kündigung zum 09.09.25.
Bei einem Anruf, um die Angelegenheit richtig zu stellen, wurde ich aufgefordert, mein Anliegen bzw. die korrekte Kündigung erneut schriftlich einzureichen. Obwohl ja bereits mein Kündigungsschreiben vorlag, sonst hätten sie doch darauf nicht falsch antworten können. Die Dame am Telefon meinte, dieses Schreiben sieht sie im System nicht.
Nach der erneuten Kündigung kam dann eine Bestätigung mit korrektem Datum für das gemietete Schließfach. Dem Schreiben lag aber eine Vertragsbestätigung mit einer anderen Schließfachnummer bei als der im Schreiben erwähnten.
Auf telefonische Nachfrage wurde erklärt, dass man das jetzt auch nicht mehr änderen könne, da unser altes Schließfach bereits jemand anderem zugeteilt wurde. Als ich einwandte, dass darin Schulbücher und persönliche Sachen meiner Tochter seien, an die sie nun nicht mehr kommt, wurde mir nur gesagt, wir sollten doch einen Zettel an das alte Schließfach kleben. Vielleicht gibt der Nachfolger die Sachen im Sekretariat ab.
Er selbst würde nicht sehen, wer das Schließfach nun bekommt, um diese Person zu kontaktieren und es sei auch nicht seine Aufgabe, Kontakt zum Sekretariat aufzunehmen, um die Sache mit der Schule zu klären.
Da fällt einem nichts mehr ein. Astra Direct verbockt es total und hat Null bemühen, Fehler in Ordnung zu bringen.
Ende vom Lied. Wir sind heute in den Ferien in die Schule gefahren und konnten tatsächlich mit dem bisherigen Pin das alte Schließfach öffnen und die Sachen entnehmen.
Scheinbar wird der Pin noch nicht mal geändert, wenn das Schließfach jemand anderem zugeteilt wird. - Sehr bedenklich!
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass die Gebühren für das kommende Schuljahr bereits eingezogen wurden. Na immerhin, das funktioniert ;-)

Unterm Strich gibt es aus unserer Erfahrung wenig zu kritisieren:
Bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Auch die Neuvergabe einer PIN oder auch ein Wechselwunsch wurden sehr zeitnah und unkompliziert erledigt. Die Reaktionen waren meiner Erinnerung auch immer sehr schnell.
Einen nicht ganz unerheblichen Kritikpunkt habe ich allerdings:
In unserer Schule ist es so (keine Ahnung, ob das das übliche Vorgehen ist), dass vor dem Beginn eines neuen Schuljahres automatisch (jedenfalls sofern man nicht gekündigt hat) die Vergabe und Zuordnung eines neuen Fachs im dann neuen Klassenzimmer erfolgt. Das hat bei uns dieses Jahr nicht geklappt und die Klärung hat sich solange hingezogen, dass die Kündigungsfrist verstrichen war (Jahresgebühr war dann auch schon abgebucht). Wie sich dann am ersten Schultag herausstellt, sind (aus welchen Gründen auch immer) im neuen Klassenraum gar keine Schließfächer, wie es in den Vorjahren immer der Fall war. Eine Fach auf dem Flur wollten wir nicht. Astradirekt hat dann allerdings wenig Kulanz gezeigt und auf die verstrichene Kündigungsfrist hingewiesen. D.h. wir müssen das Fach (auf dem Flur) jetzt bezahlen. Wenn wir aber vorher gewusst hätten, dass im neuen Klassenraum keine Fächer sind, hätten wir auch fristgerecht kündigen können. Für mich sind da zwei Ärgerlichkeiten:
1. Die fehlende Kulanz bei Astradirekt
2. Ich vermute die Schule hat Astradirekt sehr spät den neuen Klassenraum mitgeteilt, so dass auch Astradirekt nicht direkt feststellen konnte, dass dort keine Fächer sind (das wäre dann natürlich eher der Schule anzulasten).

Seit August gebucht. Bis heute keine Zuteilung eines Fachs und auch keinerlei Antwort auf Rückfragen.

Hallo zusammen, Astradirekt ist nicht nur keinen Stern wert, ich würde - 2 Sterne geben!
2,5 Wochen nach Meldung, ist der Spind meiner Tochter und Ihrer Mitschüler, noch immer nicht repariert. Rückmeldung gibt es keine, auf Mail wird nicht geantwortet, anrufen ist zwecklos weil der Telefondienst nichts sagen kann und man sich nur verarscht vorkommt.
Bravo Astradirekt, dass es noch schlimmer wird, hätte ich mir nicht vorgestellt.
Finger weg, Astradirekt erledigt die Arbeit nicht und arbeitet mit Unwahrheiten und Zeitspiel!!!
Andreas Kosir Mainz
Frauenlob-Gymnasium

Faire Preise und einfache Bedienung der Schlösser.

Unglaublich !!!

Finger weg davon und niemals einen Vertrag abschließen! Absolute Frechheit! Trotz mehrfacher Kündigung und letztendlich Widerspruch der Lastschrift…jetzt Anwaltsschreiben und gerichtliche Androhung für 34€!!!! Wucher-Rechnung in Höhe von plötzlich 130€!
Mit mehrfacher Kündigung (E-Mail/ Post) dachte ich, dass dies erledigt ist! Super unseriös, nicht zu empfehlen!

Ich war wirklich begeistert von der tollen Betreuung! Das Team war super freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen.