Amazon ist für mich der Prototyp effizienter Logistik. Die Auslieferung erfolgt meistens sehr schnell, es gibt immer klare Termine für das Eintreffen der Ware - kenne ich sonst fast nicht - die in aller Regel eingehalten oder sogar unterschritten werden. Rücksendungen sind bequem und problemlos. Das alles klappt auch ohne teures Primeabo.
Einziges Manko: Bei komplexeren Fällen, die vom Standard abweichen, wird es mit Amazon kompliziert. Dann hilft es, sich bis zum telefonischen Kundenservice durchzukämpfen, der dann wiederum sehr schnell und hilfreich ist.
Einfach und schnell. Die Bestellung übers Internet ist sehr einfach. Frühere Bestellungen können als Vorlage genommen werden. Die Auslieferung erfolgt meistens innerhalb von Stunden, Anlieferung mit Hermes problemlos. Über Jahre hinweg hatte ich noch keine einzige Reklamation.
Die Socken sind von guter Qualität und Passform. Aber wehe, man muss etwas zurückschicken. Sobald man z. B. auch nur die Banderole gelöst hat, verweigert Herr Krüger die Gutschrift. Wenn man Kleidung online verkauft, geht das halt gar nicht. Am Ende sind dann Geld und Ware weg.
Schon im zweiten Jahr wird uns ein nicht passendes Schließfach zugeteilt. Fürs kommende Schuljahr befindet sich das Schließfach im falschen Teil der Schule. Als ich darum bitte, das zu ändern, weil das andere Fach keinen Sinn macht (und ich es somit kündigen müsste), antwortet man direkt und ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung mit der Kündigung. Wer das Monopol hat, kann sich das leisten. Stimmt in diesem Fall nicht ganz, weil die Schule noch einige eigene Schließfächer besitzt...
Ergänzung zur Stellungnahme von Astradirect: Natürlich hat man zuerst versucht, meine Bewertung löschen zu lassen. Und meine direkten Mails an das Unternehmen sind bis heute nicht beantwortet. Wer im Glashaus sitzt....
5. August 2026
Antwort von astradirect-schliessfächer
Vielen Dank für Ihre Bewertung. AstraDirect sieht das Bewertungsportal Trustpilot seit Jahren äußerst kritisch und hat in der Vergangenheit zahlreiche rechtliche Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dort veröffentlichten Bewertungen geführt. Ein wesentlicher Grund hierfür ist unsere Erfahrung mit der Löschung von Bewertungen: Eine Vielzahl positiver Bewertungen unserer Kunden wurde von Trustpilot nachträglich wieder entfernt. Nach unseren Beobachtungen betrifft die positiven Bewertungen in einem Ausmaß, das das heute auf Trustpilot sichtbare Bewertungsbild von AstraDirect erheblich verzerrt hat. Hinzu kommt, dass die von Trustpilot ausgewiesene Gesamtnote nicht dem einfachen Durchschnitt aller jemals für AstraDirect abgegebenen Bewertungen entspricht. Gelöschte Bewertungen fließen nicht mehr ein und Trustpilot berechnet die angezeigte Bewertung zusätzlich nach einem eigenen Bewertungsmodell. Die heute sichtbaren Bewertungen und die daraus gebildete Gesamtnote halten wir daher nicht für eine Darstellung der tatsächlich über die Jahre abgegebenen Kundenbewertungen. Unsere äußerst kritische Haltung gegenüber Trustpilot sehen wir auch vor dem Hintergrund der inzwischen öffentlich geführten Diskussion über die Geschäftspraktiken des Portals bestätigt. Dazu gehören Berichte über behördliche Verfahren und ein im Jahr 2026 verhängtes Bußgeld in Millionenhöhe aufgrund als irreführender beanstandeter Bewertungspraktiken. Wir haben uns daher entschieden, Bewertungen auf Trustpilot grundsätzlich nicht mehr inhaltlich zu kommentieren und uns an diesem Bewertungssystem nicht aktiv zu beteiligen. Wenn Sie ein konkretes Anliegen zu AstraDirect haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir kümmern uns gerne direkt darum. AstraDirect Schließfächer GmbH
Die bisherigen Bewertungen haben Recht: Die Ware wird schlecht verpackt (Rollladenpanzer ohne Schutz in einem labilen Karton), dem Kunden wird extra fett geschrieben, er soll die DPD Sendung bloß gut kontrollieren, sonst hafte er selbst, und wenn er die Ware zurückgehen lässt weil der Karton Löcher hat, dann findet man so gar keine Beschädigungen und will Ersatz für die Frachtkosten.
Habe ein Produkt direkt im Shop von Doc Morris in den Warenkorb. Kurz vorher hatte ich es aber bei Idealo gesucht. Ergebnis: 35 % teurer!!! Dann habe ich es von Idealo aus bei Morris bestellt und den günstigeren Preis erhalten. Deshalb: Auf keinen Fall direkt im Shop bestellen!
Im Shop wurde Lieferung am nächsten Tag versprochen. Das war sowieso schon unrealistisch, denn ich habe abends bestellt. Das Geschenk kam aber auch nicht am übernächsten Tag, sondern noch einen Tag später. Lag angeblich an DHL. Mir egal, wenn man seine Lieferkette nicht im Griff hat, darf man es halt nicht versprechen. Dem Chatbot tat es sehr leid. :-/ Eine weitere automatische Entschuldigung kam von DHL. Nach der Bewertung auf Trustpilot gab es noch einen Gutschein. Deshalb in Summe doch noch 4 Sterne.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo R.W.,
Es ist nervig, dass sich die Zustellung Deiner Bestellung verspätet hat und Du Dein Paket dadurch später erhalten hast.
Sobald wir die Sendung an DHL übergeben haben, haben wir keinen Einfluss mehr auf den weiteren Versandprozess. Es ist uns daher sehr leid, wenn unterwegs etwas schiefgeht.
Als kleines Entgegenkommen habe ich Deinem Konto einen Gutschein gutgeschrieben. Du kannst das Guthaben frei und ohne Mindestbestellwert einlösen.
Man schickt mir eine original HP Patrone, deren Garantiezeitraum schon fast ein Jahr abgelaufen ist. Das Retortenformular funktioniert nicht. Auf Mail reagiert man nicht. Nach Eskalation über PayPal bietet man Rücknahme an, schickt aber das zugesagte Rücksendeetikett nicht, auch nicht nach Erinnerung. Am Ende hat PayPal aus Kulanz bezahlt.
Leider konnte die Reservierung nicht verkürzt, sondern nur storniert und neu gebucht werden. Dadurch war das Hotel dann gleich mal 20 Euro teurer die Nacht. Wenn man den Kundenservice nicht braucht, funktionieren die Buchungen gut und günstig.
Lieferungen kommen zum Teil erst Wochen später. Jedesmal bekommt man eine "manuelle" Bearbeitung der Auftragsbestätigung. Aber einen klaren Liefertermin bekommt man nicht, auch nicht auf Nachfrage.
Leider falschen Logistikdienstleister. DPD lässt die frischen Pflanzen erst übers Wochenende im Depot stehen und fährt sie dann zwei Tage im heißen Auto rum.