Dorothee K.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. AstraDirect sieht das Bewertungsportal Trustpilot seit Jahren äußerst kritisch und hat in der Vergangenheit zahlreiche rechtliche Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dort veröffentlichten Bewertungen geführt. Ein wesentlicher Grund hierfür ist unsere Erfahrung mit der Löschung von Bewertungen: Eine Vielzahl positiver Bewertungen unserer Kunden wurde von Trustpilot nachträglich wieder entfernt. Nach unseren Beobachtungen betrifft die positiven Bewertungen in einem Ausmaß, das das heute auf Trustpilot sichtbare Bewertungsbild von AstraDirect erheblich verzerrt hat. Hinzu kommt, dass die von Trustpilot ausgewiesene Gesamtnote nicht dem einfachen Durchschnitt aller jemals für AstraDirect abgegebenen Bewertungen entspricht. Gelöschte Bewertungen fließen nicht mehr ein und Trustpilot berechnet die angezeigte Bewertung zusätzlich nach einem eigenen Bewertungsmodell. Die heute sichtbaren Bewertungen und die daraus gebildete Gesamtnote halten wir daher nicht für eine Darstellung der tatsächlich über die Jahre abgegebenen Kundenbewertungen. Unsere äußerst kritische Haltung gegenüber Trustpilot sehen wir auch vor dem Hintergrund der inzwischen öffentlich geführten Diskussion über die Geschäftspraktiken des Portals bestätigt. Dazu gehören Berichte über behördliche Verfahren und ein im Jahr 2026 verhängtes Bußgeld in Millionenhöhe aufgrund als irreführender beanstandeter Bewertungspraktiken. Wir haben uns daher entschieden, Bewertungen auf Trustpilot grundsätzlich nicht mehr inhaltlich zu kommentieren und uns an diesem Bewertungssystem nicht aktiv zu beteiligen. Wenn Sie ein konkretes Anliegen zu AstraDirect haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir kümmern uns gerne direkt darum. AstraDirect Schließfächer GmbH