123energie.de Bewertungen 

Ich war zunächst (leider) zu Aldi Strom gewechselt. Vor 2 Monaten hieß es der Vertrag geht zu 123 Energie. Am 17.10. die Stromrechnung erhalten, mit über 500€ Guthaben. Trotz 3 x Anfrage über das Formular bis heute nicht erhalten. Heute habe ich angerufen und wurde von Bot zu Bot weitergereicht. Fakt ist da geht kein Mitarbeiter ran, sondern man muss einen Termin machen. Ich muss nun bis zum 11.11. warten und musste in einem Zeitfenster von 32 Minuten auswählen. Das ist ja wohl der Gipfel der Frechheit. Wenn das die Vorteile von KI sein sollen, sehe ich schwarz. Fakt ist, ich gehe zurück zu Yellow 💛 da mag ich keinen Bonus bekommen, aber solch ein Theater gab es da nicht. Auch das Kundenportal ist wie ein Labyrinth. Sowas hab ich noch nie erlebt!

Betrifft Endabrechnung, es wurden in der Endabrechnung anstatt 5801 qm 5813qm berechnet
Bis heute ist dieser stand nicht erreicht. Das sind 132 khw Std zuviel berechnet.
Selbst nach Beschwerde auf der Webseite keine Reaktion, Für mich ist das Betrug am Kunden.
Das sind in etwa 25 bis 30 Euro.
Diese Firma ist nicht korrekt noch vertrauenswürdig.
Die betrogenen Kunden sollten Sammelklage bzw. Strafanzeige wegen Betrugs stellen.
Ich hoffe da findet mal eine staatliche Revision statt

Auf Ende Juli habe ich bei 1 2 3 Energie gekündigt . Meine Vorauszahlungen den überschritten dentatsächlichen Verbrauch um ca 500 €. Ich erhielt ich aber keine Gutschrift auf meinem Konto, sondern einen Verrechnungsscheck, den ich nicht einlösen konnte, da ich nur eine Online-Bank habe. Nach einem Telefonat, wurde der Scheck annulliert. Außerdem wurde ich aufgefordert meine Kontodaten nochmal 123energie mitzuteilen. Das habe ich getan eine Zahlung ist nicht verfolgt. Nach weiteren Anrufen, bei denen mir jedes Mal mitgeteilt wurde, dass die Überweisung zeitnah erfolgen wird ist nichts passiert. Der ganze Prozess läuft mittlerweile seit mehr als drei Monaten.
Meine Folgerung: 123energie ist entweder ein Schlamperladen oder das ganze hat Methode.

Ich war schon mal bei 123energie und da war alles wunderbar. Anmeldung und Belieferung ohne Probleme und nach 1 Jahr die Abrechnung in der gesetzlichen Frist erstellt, ohne Beanstandung und Guthaben ausgezahlt.

Dieses mal war es anders. Anmeldung und Belieferung wieder ohne Probleme. Nach 1 Jahr wieder Zähler abgelesen und gewartet und gewartet. Nix. Jetzt sind schon fast 4 Monate und ich habe keine Abrechnung wohl die gesetzliche Pflicht 6 Wochen sind die eigentlich auch viel zu lange sind da doch alles digital ist. Schon 2 Beschwerden geschrieben und keine Antwort erhalten. Jetzt geht es zur Schlichtungsstelle Energie. Da müssen sie reagieren.

Die freundliche und informative Telefongespräch mit der Mitarbeiter

Ich warte seit 1 Monat auf Rückmeldung zu einer fehlerhaften Abrechnung. Das ist definitiv zu lange....

Kundenservice super nett,aber der Lockvogel auf der Website mit günstigem Nettopreis wurde nicht eingehalten. Preisänderungen sind vorbehalten, doch 12 Cent teurer bei Vertragsabschluss ist einfach zuviel finde ich.
Wahrscheinlich geht man davon aus, das viele nicht von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.
Die armen Servicemitarbeiter sind bestimmt total überfordert.

Günstiger Tarif , problemloser Wechsel .

Wenn ich könnte, würde ich nicht einmal einen Stern vergeben. Der schlechteste Energieanbieter überhaupt! Nie wieder!

Für einen einzigen Sommermonat, in dem die Heizung längst nicht mehr in Betrieb war, wurde mir plötzlich ein ganzer Jahresverbrauch in Rechnung gestellt. Und das war kein Versehen, das sich schnell klären ließ – es hat Monate gedauert, bis ich endlich beweisen konnte, dass ich im Recht war.

So einen Kundenservice braucht wirklich niemand. Für mich steht fest: Nie wieder 123energie!

Leider muss man hier ein Kreuz angeben. Das hat dieser Konzern nicht verdient.
Ich warte seit Ende August auf meine Rückerstattung von über 600€ .
Ich dachte noch bei Vertragsabschluss heimatnahe Konzerne zu unterstützen… Aber Finger weg von dieser Firma… eine einzige Katastrophe… Schade!

Bin jetzt seit über einem Jahr hier Kunde und hatte nie Probleme. Lieferung, Zahlung, Erstattung und Abrechnung waren problemlos. Von mir gibt es fünf Sterne für das Unternehmen.

Sehr schlechter Service, nur "KI". Der Eingang meiner emails wird zwar bestätigt, jedoch nicht beantwortet.
Telefonisch ist dieser Anbieter nicht ui erreichen!

Mein zum 01.01.2027 abgeschlossener und bestätigter Stromvertrag wurde von 123energie storniert. Nach schriftlicher Reklamation wurde ein schlechteres Angebot unterbreitet. Nach erneuter schriftlicher Reklamation warte ich seit 2 Wochen auf eine Antwort/Lösung. Tel. Kundenhotline kaum erreichbar und kann nicht helfen. Fachabteilung ist erst gar nicht erreichbar. So ein Verhalten zu einem neuem Kunden ist ungenügend-

Seit der Übertragung der Aldi Verträge ist 1 2 3 energie unfähig mir meinen Zugang zum Kundenportal zu rekonstruieren oder herzustellen. Nachweisbar 4 Mail mit angeblichen Registrierungslinks rung und anschließenden "Herzlich Willkommen im Kundenportal" führten jedes Mal zur Meldung "Email oder Kennwort faslch"
3 Telefonate an einem Tag: 1 MA hatte sprachliche Verständnisprobleme, 2 MA legte einfach im Gespräch auf, 3 MA versuchte eine Lösung zu finden - klappte aber auch nicht. (Ach so: dieser MA war lösungsorientiert und nett unterwegs - aber auch neu bei 123energie!)
Schreiben an den Vorstand werden ignoriert und in Mails werde ich auch noch unverschämterweise geduzt.
Fazit: unfähiges Unternehmen mit sehr merkwürdigen Umgangsformen.

Ganz schlecht:
Das Unternehmen ist seit Monaten nicht in der Lage, meinen Zählerwechsel, der durch EAM erfolgte, in ihr System zu integrieren. Ich als Kunde wurde aufgefordert,
den Sachverhalt mit EAM zu kären, während die 123 Leute nicht kontruktives dazu beigetragen haben. Das blockiert die Schlussrechnung nach Lieferantenwechsel.
Man weiss ausserdem nie so genau, ob man 123 Energie oder die Pfalzwerke als Partner hat.
Nicht empfehlenswerter "Service", ganz schlecht

Seit 2 Monaten nun kein Kunde mehr und immer noch keine Abschlussrechnung erhalten trotz mehrmaliger Aufforderung und Fristsetzung. Auf Nachrichten wird anscheind grundsätzlich nicht reagiert.
Spart euch den Stress und geht zu einen anderen Anbieter!

Kundenservice ist reine KI.
Keine Rückantwort bei Schriftverkehr, darum habe ich den Vertrag innerhalb Frist widerrufen. Auch da keine Antwort.
Ghost-Energie!

Keine Abrechnung erhalten. Verträge werden einfach scheinverlängert trotz Kündigung. Im Kundenportal ist der Verbrauch nicht einzusehen. Eine Vertragskontonummer zum Anmelden (Kundenportal) zu finden ist fast unmöglich. Das notwenige Dokumente bekommt man nur im Kundenportal. Finger weg von diesem Anbieter.

Per E-Mail wurde eine Jahresabrechnung angekündigt, die in der Postbox meines Vertrages hinterlegt sein sollte. Dort gab es keine Rechnung. Eine E-Mail an den Anbieter konnte nicht versendet werden. Im Kundenservice hat mir ein Bot einen Telefontermin für 6 Tage in der Zukunft angeboten. Unterirdisch.

absoluter schmutz verein Jahre langer Kunde und jetzt einfach den vertrag nicht verlängert auf Grund angeblicher schufa Prüfung was schon nicht sein kann da ich nicht in der schufa stehe und ich seid Jahren Kunde war die wollen einfach keine Kunden haben die nur normalen Stromverbrauch verbrauchen die wollen Kunden die mindedens 5000 kw im Jahr verbrauchen einfach nur einschmutze verein last die Finger da von wenn ihr ärger und Verachtung und Diskriminierung vermeiden wollt