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Das sagen Bewerter
Habe diesen VPN Anbieter seit drei Jahren und ein ABO. Einfach eine Frechheit was hier geboten wird. Die Verbindung wird ständig unterbrochen,alle 10 Minuten! Mein DSL ist stabil mit 100er Leitung übe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte vergessen das Abo zu stornieren, da ich zwar mit Surfshark zufrieden war aber es zu wenig genutzt habe. Als ich dann den Support kontaktiert hatte (den menschlichen, da die KI meine Anfrage... Mehr ansehen
Ich lebe als Auswanderer auf den Kanaren und kann dank surfshark meine Mediatheken in 🇩🇪 nutzen. Außerdem kann ich europäische auslandssender schauen. Sehr gut finde ich die Möglichkeit, mehrere Ger... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Surfshark
Vom Unternehmen geschrieben
Online security made easy
Surfshark is a cybersecurity company that develops online privacy and security solutions for everyone. Surfshark offers an all-round online security suite, the ultimate value solution for online safety.
The suite includes various tools, such as a VPN with an integrated ad blocker, user-friendly Antivirus, personal data masking tool Alternative ID, data leak detection system Alert, and private search tool Search.
Surfshark’s no-logs policy is regularly audited by Deloitte.
In 2024, Surfshark was recognized as Tech Advisor Editors’ Choice for speed, performance, unlimited devices, global server selection, and user-friendliness. That same year, TechRadar recommended Surfshark as a high-speed, high-value security solution. In addition to that, Surfshark is one of the Financial Times Top 1000 Fastest Growing European Companies in 2024 and 2025.
Kontaktinformationen
Niederlande
- support@surfshark.com
- surfshark.com
4,3
Hervorragend
31.176 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Guter VPN Anbieter
Guter VPN Anbieter,
Stabile VPN Verbindung.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Habe diesen VPN Anbieter seit drei…
Habe diesen VPN Anbieter seit drei Jahren und ein ABO. Einfach eine Frechheit was hier geboten wird. Die Verbindung wird ständig unterbrochen,alle 10 Minuten! Mein DSL ist stabil mit 100er Leitung über Telekom. Ich werde das ABO nicht verlängern und keine Empfehlung für Surfshark geben. Mein letzter Anbieter hat nicht diese Probleme gemacht.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Surfshark
Hallo, es tut uns leid, von den Verbindungsproblemen zu hören, die Sie erlebt haben. Eine stabile VPN‑Verbindung ist genau das, was wir anstreben. Manchmal kann das Wechseln des VPN‑Protokolls oder das Ausprobieren verschiedener Serverstandorte die Stabilität verbessern – Sie können das in der Surfshark‑App unter Einstellungen → VPN‑Einstellungen → Protokoll ändern. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte support@surfshark.com oder den Live‑Chat auf unserer Website, damit wir uns das genauer ansehen können: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Sicherheit hat oberste Priorität
Sicherheit hat oberste Priorität, aber ich kann auf Programme aus anderen Ländern zugreifen, zum Beispiel auf Netflix oder Viki Rakuten, zwei Streaming-Dienste, die ich abonniert habe und häufig nutze!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geldrückzahlung erfolgt nicht.Das ist nicht korrekt und serioes.Eine europ.Firma,die weltweit agiert.Bei mir funktioniert Surfsharp…
Bei mir funktioniert Surfsharp nicht.jahres Abo,89 eur bei PayPal abgebucht.Grosse Schwierigkeiten mit Rückzahlung.Wenn etwas nicht funktioniert,ist es S e l b s t v e r s t a e n d l i c k e i t das Geld zu erstatten.Bei surfshark aber nicht.Keine seriöse Arbeitsweise bei einem europ.Konzern.Rufschaedigung!! Sofort ändern und Schlussfolgerung ziehen.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Surfshark
Hallo, es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Alle unsere Nutzer sind durch eine 30‑tägige Geld‑zurück‑Garantie für die Erstzahlung abgesichert, damit sie prüfen können, ob Surfshark Ihren Erwartungen entspricht. Das bedeutet, dass eine Rückerstattung jederzeit innerhalb dieses Zeitraums erfolgen kann. Trotzdem würden wir Ihren Fall gerne genauer prüfen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter miles@surfshark.com zu kontaktieren.
Einfach Top ging super schnell alles
11. September 2025
They steal money
They steal money; it's being debited even though the subscription has been cancelled!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Surfshark
Hi there, Amela! Auto-renewal is enabled by default to ensure your VPN protection isn't interrupted. However, you can always find the renewal date and price in the subscription tab of Surfshark's web app, and cancel it with just a few easy steps. If you subscribed via Google Play or the Apple App Store, you'll need to cancel directly through them. Once auto-renewal is canceled, no further charges should take place.
Additionally, we send a reminder email one month in advance for long-term plans, giving users plenty of time to make any necessary changes. That said, we would like to take a closer look at your case, so please reach out to us directly via email at miles@surfshark.com.
Sehr guter VPN Anbieter.
Sehr guter VPN Anbieter.
Schnelles VPN
No Logs Policy und guter Ping
8. August 2026
In einer Stunde 5 Abbrüche
In einer Stunde 5 Abbrüche, nicht benutzbar, besonders bei Spielen das Allerletzte!!!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Surfshark
Hallo, vielen Dank für das Teilen. Wir empfehlen, die Surfshark‑App neu zu installieren, da dies in solchen Fällen oft hilft. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support‑Team über den Live‑Chat auf unserer Website, damit wir uns das genauer ansehen können: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Sehr kompetente Hilfe
Sehr guter Support. Gute Schritt für Schritt Anleitungen und schnelle Hilfe
8. Juli 2026
Offenbar arbeitet Surfshark vor allem…
Offenbar arbeitet Surfshark vor allem mit Servern, die erkannt und geblockt werden.
Es ist fast unmöglich, mit VPN von Surfshark zu arbeiten. Kundenfreundlichkeit - vollkommen fehl am Platz. Ich wollte aus den obigen Gründen aus einem noch fast 2 Jahre dauernden Vertrag frühzeitig aussteigen. Keine Chance! Man wird aufgefordert, alles komplett neu zu installieren. Hat nicht geholfen oder auf IPv6 zu verzichten (heute state-of-the-art). Im Vergleich zu früheren Anbietern ist Surfshark eine Katastrophe.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Surfshark
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die automatische Verlängerung kann jederzeit direkt auf Ihrer Konto-Webseite deaktiviert werden. Wenn Sie das Abonnement über einen Drittanbieter wie den Apple App Store oder Google Play erworben haben, können Sie die automatische Verlängerung dort deaktivieren.
Wir würden uns gerne genauer ansehen, welche Probleme bei Ihnen aufgetreten sind, und prüfen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter miles@surfshark.com.
Top Service & Top Product
Top Service: Auf mein Anliegen, das mir wirklich am Herzen lag, wurde prompt reagiert, die Kommunikation war sehr freundlich und in wenigen Minuten konnten das Problem schon behoben werden.
Top Produkt: Nach mehreren Jahren als Surfshark-Kunde unter Windows, Linux, Mac und Android kann ich das Produkt nur uneingeschränkt empfehlen. Und dass Surfshark auch noch ein europäischer Anbieter ist, rundet gerade in dieser Zeit das Angebot für mich noch deutlich ab. Top!
6. Juli 2026
Komplizierter Ablauf vor allem bei der 30 Tage Geld zurück Garantie
Ich habe heute zwei Abonnements bei Surfshark abgeschlossen und bereits nach kurzer Zeit festgestellt, dass viele Webseiten nicht erreichbar waren, Suchergebnisse unvollständig oder mangelhaft ausfielen und die gesamte Bedienung unnötig kompliziert wirkte. Da die Leistung meine Erwartungen nicht erfüllt hat, wollte ich von der beworbenen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.
Leider gestaltete sich auch der Rückerstattungsprozess alles andere als einfach. Statt einer unkomplizierten Stornierung musste ich mich zunächst durch mehrere Schritte arbeiten und schließlich den Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter suchen. Positiv hervorheben möchte ich, dass der Agent sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit war. An ihm lag das Problem ausdrücklich nicht.
Dennoch ist das gesamte Prozedere rund um die Rückerstattung aus meiner Sicht sehr mühsam, zeitaufwendig und unnötig kompliziert. Das steht für mich im Widerspruch zu der beworbenen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, bei der ich einen deutlich einfacheren und transparenteren Ablauf erwartet hätte.
Insgesamt war meine Erfahrung enttäuschend. Sowohl die Nutzung des Dienstes als auch die Abwicklung der Rückerstattung hätten deutlich kundenfreundlicher gestaltet werden können. Die Freundlichkeit des Supports kann den insgesamt negativen Eindruck leider nicht ausgleichen.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Surfshark
Hallo Luna, vielen Dank für dein ausführliches Feedback zum Rückerstattungsprozess und unserem Service. Wir leiten es gerne an unser Team zur Überprüfung weiter.
Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben oder uns weitere Anregungen mitteilen wollen, melde dich jederzeit unter support@surfshark.com oder per Live-Chat auf unserer Website. Vielen Dank!
Mein Konto wurde gehackt
Mein Konto wurde gehackt und ein Betrag von 71€ von Paybal abgezogen. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mir geholfen alle wichtigen Daten zu ändern und hat mir gehofel das Geld wieder zu bekommen.
25. Juni 2026
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, da sich alles einstellen läßt (zum Beispiel Adressen die nicht funktioniern einfach ausschließen)
25. Juni 2026
Bisher nur gute Erfahrung keine…
Bisher nur gute Erfahrung keine Beanstandung.
Ich setze Surfshark zu Hause ein.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
WM Fußball hat oft unscharfe Bilder in…
WM Fußball hat oft unscharfe Bilder in Thailand. Nahaufnahmen sind okay
24. Juni 2026
Antwort von Surfshark
Hallo, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Falls du feststellst, dass die Streaming-Qualität nach dem Verbindungsaufbau zum VPN nachlässt, sollte ein Wechsel zu einem anderen Verbindungsprotokoll Abhilfe schaffen. Dazu gehst du in der Surfshark-App auf „Einstellungen“ -> „VPN-Einstellungen“ -> „Protokoll“. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unseren Kundensupport, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu besprechen. Du erreichst ihn über den Live-Chat auf unserer Website unter: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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