Toller Service. Sofort jemand erreichbar. Hat alles super funktioniert. Vorbildlich. SEHR freundlich! :-) Vielen Dank. Nur die neue 7stellige Telefonnummer ist eine Katastrophe. Wird... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Fast alles so, wie es sein soll. Keine Probleme. Drei Sachen finde ich weniger gut. 1. Beim Glasfaseranschluss ist keine Mibilfunkflat 2. Beim Eintragaen der Zählerstände (Wärme/Wasser/Strom) k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Produkte sind gut, auch die Preise, aber der Kundenservice ist für mein Empfinden miserabel. Per E-Mail dauert die Bearbeitung von Anfragen mehrere Wochen, sodass kaum eine vernünftige Kommunikati... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit vielen Jahren Kundin und erlebe jedes Jahr auf's Neue einen tollen Kundenservice, immer freundliche, hilfsbereite und kompetente Ansprechpartner. Im Online-Bereich trage ich jeden Mona... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- auch in
- Energieanbieter
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Wärmeenergie-Unternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Moin aus Flensburg.🌊 Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die Stadtwerke Flensburg stehen seit Jahrzehnten für eine zuverlässige Energieversorgung – in Flensburg, der Region und deutschlandweit. Als kommunaler Energieversorger und 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg übernehmen wir Verantwortung für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für die Energiewende. 🌎 Unser Ziel ist es, Energie sicher und bezahlbar bereitzustellen. Deshalb investieren wir kontinuierlich in moderne Technologien, erneuerbare Energien und innovative Energielösungen. Durch effiziente Kraft-Wärme-Kopplung und moderne Anlagen nutzen wir Energie besonders effektiv. Gleichzeitig treiben wir die Transformation zur Dekarbonisierung der Flensburger Wärmeversorgung weiter voran. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen die Stadtwerke Flensburg täglich dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Dabei verbinden wir regionale Nähe mit innovativen Energielösungen und einem starken Kundenservice.
Lebensqualität ist unser Job.
Vom Unternehmen geschrieben
- Mit unseren Strom- und Gastarifen, Fernwärmeangeboten sowie digitalen Services bieten wir Privat- und Geschäftskunden flexible Energielösungen.⚡ Ein besonderes Merkmal der Stadtwerke Flensburg ist das einzigartige Fernwärmenetz: Mehr als 90 % der Haushalte in Flensburg werden bereits mit Fernwärme versorgt – eine der höchsten Anschlussquoten in Deutschland. Neben der Energieversorgung engagieren wir uns auch für die Infrastruktur der Region. Dazu gehören Trinkwasser, moderne Netze sowie der Ausbau digitaler Angebote wie Glasfaser-Internet. So tragen wir aktiv zur Lebensqualität und Zukunftsfähigkeit der Region Flensburg bei. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Energielösungen auf unserer Website. 👉https://www.stadtwerke-flensburg.de/
Kontaktinformationen
Batteriestraße 48, 24939, Flensburg, Deutschland
- 0461 487-4440
- service@stadtwerke-flensburg.de
- stadtwerke-flensburg.de
3,7
Akzeptabel
813 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Klare Abrechnungen und Preise ohne viel…
Klare Abrechnungen und Preise ohne viel Tam Tam
5. November 2026
Wir sind seit 15 Jahren zufriedene Kunden !
Wir sind seit 15 Jahren Kunde. Mit Strom und nun auch mit einem Glasfaservertrag . Prima Service von Strom und Glasfaserabteilung. Nur die Damen der Telefonzentrale könnten mal darauf hingewiesen werden , das man mit Höflichkeit besser fährt.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin seit 2 Jahren bei den Stadtwerken…
Bin seit 2 Jahren bei den Stadtwerken und bin zufrieden auch mit der Guthabenrückzahlung Kundenservice ist freundlich .Zu empfehlen
4. November 2026
Seit Juni 2026 reklamiere ich nun
Seit Juni 2026 reklamiere ich nun, dass ich keine Stromabschläge mehr bekomme. Habe dies schon 3 mal reklamiert und im August den Zählerstand mitgeteilt, weil sie anscheinend keinen Zählerstand vom Netzbetreiber mitgeteilt bekommen haben.
Laut Netzbetreiber habe ich einen intelligenten Stromzähler, welcher vom Stromlieferanten abgelesen werden kann. Mal schauen ob ich jetzt im November eine Abrechnung bekomme.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Bin sehr zufrieden mit…
Bin sehr zufrieden mit Stadtwerke-Flensburg, habe einen Stromvertrag alles sehr übersichtlich gestaltet und eine sehr korrekte Abwicklung.
4. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Peter Schulze,
lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Stromvertrag, der übersichtlichen Gestaltung und der zuverlässigen Abwicklung zufrieden sind. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Perfekte Abwicklung des…
Perfekte Abwicklung des Gasliefervertrages. Faire Preise! Leider konnte ich über Check24 meinen Vertrag nicht verlängern, da mir keine neuen Energiepreise bekannt waren. Gerne wieder beim nächsten Versorgerwechsel.
4. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Thomas S.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Gasliefervertrages und unseren fairen Preisen zufrieden waren. Schade, dass eine Vertragsverlängerung über Check24 nicht möglich war. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Versorgerwechsel wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Katrin Obermüller,
lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Positive Erfahrung mit dem Stromanbieterwechsel zur Stadtwerke Flensburg
Der Stromanbieterwechsel zur Stadtwerke Flensburg verlief reibungslos. Auch telefonisch hatte ich sofort einen kompetenten Ansprechpartner. Ich bin äußerst zufrieden.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Michael Oswald,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Wechsel zu uns reibungslos verlaufen ist und Sie auch mit unserer telefonischen Beratung so zufrieden sind. Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Absolute Zufriedenheit
Ich bin mit dem Kunenservice, der Freundlichkeit und der Kompetenz der Servicemitarbeiter sehr zufrieden.
Auch das Kundenportal ist anwenderfreundlich.
Zudem gefällt mir die Transparenz der Stromrechnung.
3. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Heike Gora,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Freundlichkeit und Kompetenz unserer Servicemitarbeiter als auch mit der Benutzerfreundlichkeit unseres Kundenportals zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie auch die Transparenz unserer Stromabrechnungen schätzen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Qualifizierte und schnelle Antwort
Qualifizierte und schnelle Antwort, danke.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Norbert Sudeck,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Alles okay
Alles okay, allerdings erscheinen ihre Vorgaben aus meiner Sicht (von bis) doch recht willkürlich.
3. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Siggi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht ganz nachvollziehen, auf welche Vorgaben Sie sich konkret beziehen. Gerne würden wir Ihr Anliegen besser verstehen und freuen uns, wenn Sie uns hierzu noch nähere Informationen zukommen lassen. Ihre Rückmeldung nehmen wir selbstverständlich ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Schlechter Kundenservice und fragwürdiges Forderungsmanagement
Enttäuschendes Forderungsmanagement und mangelhafte Kommunikation
Leider habe ich mit diesem Stromanbieter insbesondere beim Forderungsmanagement und Kundenservice sehr negative Erfahrungen gemacht.
Bei Zahlungsproblemen wurden wiederholt zusätzliche Gebühren von jeweils 2 Euro erhoben, teilweise im wöchentlichen Abstand. Gerade wenn bereits finanzielle Schwierigkeiten bestehen, empfinde ich diese zusätzlichen Belastungen als wenig kundenfreundlich.
Besonders problematisch war für mich, dass Gebühren zunächst erlassen wurden, später jedoch erneut in den Forderungen auftauchten. Dadurch war die Zusammensetzung der offenen Beträge für mich teilweise nicht mehr nachvollziehbar.
Der Kundenservice ist telefonisch grundsätzlich erreichbar, allerdings gestaltet sich die Kontaktaufnahme teilweise schwierig. Noch enttäuschender empfand ich die anschließende Kommunikation und die fehlende Bereitschaft, gemeinsam eine verbindliche Lösung zu finden.
Obwohl ich ausdrücklich bereit war, offene Forderungen zu begleichen und die Angelegenheit zu klären, kam es letztlich zur Kündigung meines Stromvertrags. Diese halte ich nach wie vor für nicht gerechtfertigt. Aus meiner Sicht wurde mir keine angemessene Möglichkeit eingeräumt, die Zahlungsangelegenheit abschließend zu regeln.
Durch die Kündigung und den notwendigen Anbieterwechsel entstehen mir zudem zusätzliche Kosten.
Ich erwarte von einem Energieversorger keine Sonderbehandlung, sondern nachvollziehbare Abrechnungen, transparente Gebühren und eine faire Kommunikation, insbesondere wenn Kunden aktiv versuchen, Zahlungsprobleme zu lösen.
Leider konnte trotz meiner Bemühungen keine zufriedenstellende Einigung erzielt werden.
Aufgrund des Umgangs mit offenen Forderungen, der wiederkehrenden Gebühren, der aus meiner Sicht ungerechtfertigten Kündigung und der unzureichenden Kommunikation kann ich leider nur einen Stern vergeben.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Yamato,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Zahlungsangelegenheit sowie unserer Kommunikation unzufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass insbesondere Unklarheiten bei offenen Forderungen und zusätzlichen Gebühren zu Unverständnis führen können.
Eine transparente Abwicklung und eine faire Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sind uns wichtig. Gerne möchten wir die von Ihnen geschilderten Vorgänge noch einmal genauer nachvollziehen und prüfen.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam besprechen und die offenen Fragen klären können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Es ist eine ganz schlechte Web-Site
Es ist eine ganz schlechte Web-Site, nichts funktioniert. Habe mehrfach versucht Produkte für meinen Telefonie und Glasfaservertrag zu finden. Es wurde immer nur Änderung meine Stromvertrages aufgespielt.
3. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Kay Trotier,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Nutzung unserer Webservices zu Schwierigkeiten gekommen ist. In der Tat ist es aktuell noch nicht möglich, einen Glasfaservertrag über unser Kundenportal zu ändern oder abzuschließen. Das wird sich aber bald ändern :-) Da Ihnen das aktuell jedoch nicht hilft, bitten wir Sie, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Sie bei der Suche nach den passenden Produkten unterstützen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Einfache Bedienung:
Einfache Bedienung:
Man kann einfach in das Portal gelangen um seine
Eingaben zumachen und den Verbrauch angeben.
2. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Günter Heine,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Kundenportal als einfach und benutzerfreundlich empfinden und Ihre Verbrauchsdaten unkompliziert eingeben können.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Schnelle und zuverlässige Lieferung und…
Schnelle und zuverlässige Lieferung und Bearbeitung
2. November 2026
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Helmut Burkhart,
lieben Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der zuverlässigen Abwicklung und der schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Hatte eine Frage
Hatte eine Frage, die umgehend und ausführlich beantwortet wurde. Danke, Frau Schumann!
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Axel Neumann,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen schnell und ausführlich weitergeholfen werden konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Frau Schumann weiter. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Arkadius Mionskowski,
lieben Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit der einfachen und benutzerfreundlichen Gestaltung zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Schnelle Reaktion und Lösung des…
Schnelle Reaktion und Lösung des Problems.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Martin Deister,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Eine zügige Bearbeitung und passende Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden sind uns besonders wichtig. Schön, dass Sie zufrieden sind!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Antwort von Stadtwerke Flensburg
Moin Michael S. aus Glinde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen und unseren Preisen rundum zufrieden sind. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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