Schade, ich war mal so begeistert. Habe die Versicherung schon lange und auch ganz vielen Leuten empfohlen aber mittlerweile warte ich fast 2 Monate das eine kleine Rechnung übernommen wird. Es dauer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
nexible
Danke, dass Sie Trustpilot besuchen. Leider ist die Abgabe von Bewertungen an dieser Stelle nicht mehr möglich, da die Website dieses Unternehmens nicht länger existiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wir haben uns für diese Reise- Versicherung bei der Nexible entschieden, weil sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Bisher hatten wir das Glück, dass wir sie nicht in Anspruch nehmen musste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man muss wohl einen Stern geben obwohl es negative Bewertungen sind. HÄNDE WEG von dieser Versicherung! Keine Erreichbarkeit, keine Reaktion auf Nachrichten und ganz schlechte Beurteilung bei Schäden.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
blös keine KFZ Versicherung bei nexible abschließen,Telefonisch sowie online bis jetzt keine Antwort! Wurde damals durch check 24 KFZ Versicherung durchgeführt ist was schief gelaufen da die Friste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
nexible ist so wenig Versicherung wie nötig, und so fair und faszinierend wie möglich. Mit digitalen Services, die sich den Kunden anpassen - nicht umgekehrt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@nexible.de
- nexible.de
Das haben sich andere Leute angesehen
Schade, enttäuscht
Schade, ich war mal so begeistert. Habe die Versicherung schon lange und auch ganz vielen Leuten empfohlen aber mittlerweile warte ich fast 2 Monate das eine kleine Rechnung übernommen wird. Es dauerte schon einen Monat bis mir mitgeteilt wurde das noch Unterlagen fehlen . Ich bin echt enttäuscht . Sonst hatte ich innerhalb von spätestens 3-4 Wochen mein Geld wieder und Ruck- Zuck auch eine Antwort. Aber was da jetzt abgeht finde ich echt traurig. Kundenservice so überhaupt nicht . Keine Antwort auf eine Email …
Wie gesagt schade …
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Manuela,
es tut uns leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist und auf deine Erstattung wartest. In der Regel dauert es ca. 6 Wochen ab Meldung, bis ein Schadensfall abschließend bearbeitet ist. Teile mir doch bitte dein Anliegen per Email an info@nexible.de mit dem Betreff "Trustpilot", deiner Versicherungsnummer und deinem vollständigen Namen mit, sodass wir uns deinen Fall umgehend anschauen und dir weiterhelfen können.
Hab vielen Dank!
Liebe Grüße
Katrin vom nexible Team
Betrachten eine Schweigepflichtsentbindung als Selbstverständlich
Bei jeder anderen Zahnzusatzversicherung hat man die Wahl, ob meine einer Schweigepflichtsentbindung zustimmt oder im Leistungsfall bei hohen Beträgen weiter Unterlagen zur Verfügung stellt. Nur Nexible beachtet eine Schweigepflichtsentbindung als Selbstverständlich. Unmöglich Überings der online Abschluss ist seit Monaten deaktiviert und auch die im Brief angegebene Datenschutz E-Mail-Adresse ist nicht vergeben, gegebenenfalls Geschäftseinstellung?
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Antwort bei Schadensfall
Schrott ! Kundenservice existiert nicht, kontakt nur über onlineformular, schadensfall eingereicht und nie etwas gehört. Telefonnummer gibt es nicht. Frage mich wozu ich einen monatlichen Beitrag bezahle ??
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Laurenz,
es tut mir leid, dass du bisher keine Rückmeldung zu deinem Schadensfall von uns erhalten hast. In der Regel dauert es ca. 6 Wochen ab Meldung, bis ein Schadensfall abschließend bearbeitet ist. Falls du schon länger wartest, schreibe uns bitte eine Email an info@nexible.de mit deiner Versicherungsnummer, deinem vollständigen Namen und deinem Anliegen, damit meine Kolleg*innen den Status Quo deines Falls umgehend prüfen können.
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Antwort von nexible
Hallo Tobias,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Wir schätzen deine Bewertung sehr und freuen uns, dass du mit unserer Reiseversicherung und unserer Website zufrieden bist.
Im Versicherungsfall sind wir für dich da. Melde uns deinen Schaden ganz einfach online unter www.nexible.de/kundenservice/reiseversicherung.
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Schnell ist leider etwas anderes...
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Emily,
es tut uns leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Teile mir doch bitte dein Anliegen per Email an info@nexible.de mit dem Betreff "Trustpilot", deiner Versicherungsnummer und deinem vollständigen Namen mit, sodass wir uns deinen Fall umgehend anschauen und dir weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Katrin vom nexible Team
Hände weg!Man muss wohl einen Stern geben obwohl…
Man muss wohl einen Stern geben obwohl es negative Bewertungen sind. HÄNDE WEG von dieser Versicherung! Keine Erreichbarkeit, keine Reaktion auf Nachrichten und ganz schlechte Beurteilung bei Schäden. Jeder Cent ist für diese Versicherung zu schade. Geholfen wird einem nicht. Als Opfer,sogar polizeilich bestätigt bekommt man von der Versicherung noch eine Teilschuld,damit sie nicht zahlen muss!
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Lilly Lu,
es tut uns leid, dass du verärgert bist und mit der Bearbeitung deines Schadenfalls unzufrieden bist.
Bitte schreibe eine Email an info@nexible.de mit dem Betreff "Trustpilot", deiner Versicherungsnummer und deinem vollständigen Namen, sodass wir uns deinen Fall umgehend anschauen und dir weiterhelfen können.
Hab vielen Dank!
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Unfassbar
Wenn ich könnte, würde ich minus-5 geben.
Nach langem Kampf, durch die stetige Verzögerung der nexible und Versuch abzuwenden, bekam ich nur ca. 60% der Summe, obwohl davor geschrieben wurde, dass ich keine Selbstbeteiligung habe.
Da wurden die Zusagen beim Abschluss der Versicherung nun mit stetigen ‚ aber ‚ bei Erstattung der Kosten auf einmal nichtig 😡
Habe sofort gekündigt und werde es definitiv nicht weiterempfehlen
Brauche keine Rückmeldung oder Rückruf.
Meinen Namen von ihrer Akte als Kunde streichen, so wie ich es gemacht habe und möchte den Namen nie wieder hören
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Rajmund,
gerne möchte ich dir erläutern, warum du nicht 100% deiner Kosten erstattet bekommen hast:
Einen Teil deiner Kosten (ca. 10%) haben weder wir noch deine gesetzliche Krankenversicherung übernommen, da es sich um nicht erstattungsfähige Kosten handelt. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn es sich um einen Zahn handelt, der bereits vor Versicherungsbeginn gefehlt hat und nicht prothetisch versorgt war. Zudem sind bspw. die Kosten für die Entfernung von Zähnen grundsätzlich keine Tarifleistung, sodass solche Kosten auch nicht übernommen werden können.
Somit hast du von uns zu 100% die restlichen Kosten erstattet bekommen, welche erstattungsfähig sind und die nach Abzug der Kosten übrig geblieben sind, die dir deine Krankenkasse bereits erstattet hat.
Ich hoffe, dies ist nun verständlich für dich?
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Habe seit Jahren eine Versicherung bei…
Habe seit Jahren eine Versicherung bei Neckermann welche übernommen wurde. Es erfolgte nunmehr ein Kontowechsel wo sämtliche Kunden über die neue Bankverbindung informiert wurden. Wie kann Nexible von einem Fremdkonto bzw. nicht bestätigten privaten Konto ohne Genehmigung einfach Abbuchen und mir werden für jede Rückbuchung Kosten abgezogen.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Heiko,
ich kann verstehen, dass dich das verärgert. Gerne kläre ich dein Anliegen für dich. Schick uns bitte eine E-Mail an info@nexible.de mit dem Betreff "Trustpilot", deiner Versicherungsnummer, den Namen des Versicherungsnehmenden (falls dein Bewertername nicht dein richtiger Name ist) sowie einer E-Mail-Adresse, unter der wir dich erreichen können. Dank dir.
Viele Grüße,
Katrin vom nexible Team
Das ist das Aller letzte
Das ist das Aller letzte! Nicht weiter zu empfehlen
Meine Großeltern sind seit Neckarmann Kunden der Haftpflicht Versicherung 2015 wurde daraus dieser unterirdische Schmutz hier und es läuft nichts mehr . Trotz mehrmaliger anrufe und 2 Einschreiben+ einer Email sind die Unterlagen angeblich nicht angekommen . Wenn eure Versicherung vors Gericht ziehen will dann sagt das doch einfach dann kann man direkt einen Anwalt einschalten ohne sich diesen unnötigen Stress anzu tun ! Wenn sich nicht bis Freitag hier etwas getan hat werden wir einen Anwalt einschalten mal sehen ob die Papiere dann immer noch verschwunden sind oder denn plötzlich wieder auf taucht
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hey Katharina,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Großeltern so eine schlechte Erfahrung gemacht haben – das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten das gerne prüfen und eine Lösung finden.
Schick uns bitte eine E-Mail an trustpilot@nexible.de mit der Versicherungsnummer, gerne auch den Namen des Versicherungsnehmenden sowie einer E-Mail-Adresse, unter der wir dich oder deine Großeltern erreichen können. Dann schauen wir direkt nach, was los ist, und melden uns schnellstmöglich bei euch zurück.
Viele Grüße
Ana, vom nexible Team
Keine Rückmeldung auf Änderung aktuellen Vertrag
Ich habe vor einem halben Jahr eine Reiseversicherung abgeschlossen. Meine Anfrage im Vorfeld wurde am selben Tag beantwortet. Der Abschluss der Versicherung erfolgte auch prompt.
Auf Grund einer kurzfristig geplanten Reise, habe ich vor einer Woche über das Kontaktformular meine Versicherungssumme erhöhen wollen.
Bis jetzt habe ich keine Info - da man auch keine Bestätigung über die Eingaben im Formular erhält - ob die Reise nun abgesichert ist.
Nach Rückkehr von der Reise benötige ich dann die Erhöhung auch nicht mehr und erspare mir somit die Kosten.
Daher wird von mir nur eine 1 Stern Bewertung vergeben, da die Kontaktmöglichkeiten und Beantwortung aktuell nicht funktionieren.
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Monikal,
es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rechtzeitig eine Info von uns erhalten haben und ich kann gut verstehen, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. Dies ist nicht unser Anspruch.
Wir haben bedauerlicherweise in Teilen einen Rückstand bzw. eine längere Bearbeitungszeit in unserem Kundenservice. Die Teams der Kollegen wurden bereits aufgestockt und Maßnahmen zur schnelleren Bearbeitung aller Anfragen inkl. Priorisierung ergriffen. Das nützt Ihnen in Ihrem Fall nun nichts mehr, aber wir möchten Ihnen versichern, dass Sie bei künftigen Anfragen in der Regel innerhalb von wenigen Tagen von unserem Partner, der ERGO Reiseversicherung, eine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Katrin vom nexible Team
Keine Beratung
Man möchte mich nicht zu meinen Vericherungsprodukten inviduell Beraten. Telefonisch wird man direkt abgewimmelt. Und per E-Mail bekommt man einfach keine Rückmeldung oder nur die Mitteilung das diese weitergeleitet wird. Erweckt den Eindruck das Nexible keine Beratung anbieten möchte.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Julian,
es tut uns sehr leid, dass Sie keine klare Antwort von uns erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback in den regelmäßigen Austausch mit unseren Kundenservice-Kollegen mit.
Es ist in der Tat so, dass wir als reiner Digitalversicherer auf Effizienz durch Onlineservices setzen und keine individuelle Beratung beim Abschluss anbieten. Sie finden viele Informationen und Hilfestellungen beim Abschluss Ihrer Versicherung in unserem Online-Antrag unter www.nexible.de/reiseversicherung/online-berechnen im Text und wenn Sie auf den Info-Button klicken, auf unserer Produktseite unter www.nexible.de/reiseversicherung und in unseren FAQ unter www.nexible.de/kundenservice/hilfe.
Viele Grüße,
Katrin vom nexible Team
Seit Monaten versuche ich über das…
Seit Monaten versuche ich über das Nexible Portal sowie über diverse E-Mail-Kontaktadressen eine ERGO Reiseversicherung fristgerecht zu kündigen. Jedesmal bekomme ich vom Support die vorgefertigte automatische Antwort, dass ich meinen Vertrag ganz einfach über das Nexible Portal kündigen kann, was aber nicht geht "und täglich grüßt das Murmeltier". Ich habe jetzt per Einschreiben gekündigt. Digitalisierung Fehlanzeige. Nicht zu empfehlen!!!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Guten Tag Herr Schmäche,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Probleme hatten, Ihren Vertrag bei uns zu kündigen. Wir bedauern es, dass wir Sie als Kunden verlieren.
Auf unserer Website finden Sie oben rechts den Button "Kundenservice" (https://www.nexible.de/kundenservice). Wenn Sie darauf klicken, können Sie zwischen unseren verschiedenen Versicherungen wählen (https://www.nexible.de/kundenservice/reiseversicherung/) und auf der Seite finden Sie ganz unten den Link zum Kündigungsformular.
Wir wünschen Ihnen ein frohes und gesundes neues Jahr und freuen uns, wenn wir Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße,
Katrin vom nexible Team
Keine Beantwortung diverser Anfragen. Kein Kundenservice!
Ich bin enttäuscht von diesem Unternehmen, man schließt eine Versicherung über sie ab und erhält einen Vertrag von einer anderen völlig anderen Versicherung.
Es gibt keine Kontaktmöglichkeit außer ein online Kontaktformular. Trotz mehrmaligem Schreiben und Beschwerden über viele Wochen hat das Unternehmen kein einziges mal reagiert.
unprofessionell!
Die Arbeitsweise ist sehr ärgerlich und unzumutbar. Beiträge muss man unmittelbar bezahlten – anschließend, im Schadenfall gibt es keine Reaktion oder Kommunikation.
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Anonym - Bayern 8,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten und ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Dies ist nicht unser Anspruch und in der Regel erhalten Sie relativ zügig eine Rückmeldung unserer Kolleg*innen im Schadensfall.
Risikoträger und Versicherer bei unserer nexible Reiseversicherung ist die ERGO Reiseversicherung AG, daher taucht diese Versicherung in Ihren Unterlagen auf.
Ich möchte Ihnen schnell weiterhelfen. Bitte teilen Sie uns hierfür per E-Mail an trustpilot@nexible.de Ihre Emailadresse und Ihre Versicherungsnummer mit, damit wir Sie identifizieren können und Ihren Fall umgehend prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis,
Katrin vom nexible Team
Abschluss Reisegepäckversicherung
Ich hab vor kurzem eine Reisegepäckversicherung abgeschlossen. Der Antragsprozess ging schnell und unkompliziert. Der Preis für die inkludierte Leistung / Erstattung im Schadensfall fand ich fair. Wie der Service im Schadensfall konkret ist, kann ich natürlich nicht beurteilen. Ich hoffe jedoch, dass ich diesen auch nicht brauche...
7. Dezember 2024
Antwort von nexible
Hallo Melanie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Im Versicherungsfall sind wir für Sie da. Melden Sie uns Ihren Schaden ganz einfach online unter www.nexible.de/schaden.
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Kein guter Ersteindruck
Man bekommt keinerlei Beratung beim Abschluss der Versicherung. Mir wurden auf mehrfache Nachfrage veraltete Unterlagen mit niedrigeren Preisen zugeschickt.
12. Dezember 2024
Antwort von nexible
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Nach Rücksprache mit meinem Kollegen ist uns ein Fehler beim Versand der Unterlagen unterlaufen, für den wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Als reiner Digitalversicherer setzen wir auf Effizienz durch Onlineservices und bieten keine individuelle Beratung beim Abschluss an. Sie finden viele Informationen und Hilfestellungen in unserem Online-Antrag unter www.nexible.de/reiseversicherung/online-berechnen und auf unserer Produktseite unter www.nexible.de/reiseversicherung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Katrin vom nexible Team
Bin seit 2 Jahren Kunde bei…
Bin seit 2 Jahren Kunde bei Reiserücktritt. Leider einmal gebraucht wegen Krankheit. Einfache Schadensmeldung, online ausfüllen, Unterlagen hochladen und Ärztliches Attest dazu, eine Woche später, wie versichert, 80% Erstattung der Stornorechnung! Prima danke und gute Empfehlung!
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nexible
Hallo Herr Naumann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Schadenservice zufrieden sind und hoffen, dass Sie wieder gesund sind.
Viele Grüße
Ihr nexible Team
Alles auf www klar und einfach
Alles auf www klar und einfach. Auch InfoDokument klar geschrieben. Viele Optionen zur Wahl. Ich habe schon vorher Rücktritt und Abbruchversicheung abgeschlossen aber zukünftig mache ich alles zusammen. Die Bedingungen sind umfangreich. Danke
3. November 2024
Antwort von nexible
Hallo Herr Grzegorz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Im Versicherungsfall sind wir für Sie da. Melden Sie uns Ihren Schaden ganz einfach online unter www.nexible.de/schaden.
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Sehr einfache Bedienung.
24. Oktober 2024
Antwort von nexible
Hallo Herr Heinicke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Im Versicherungsfall sind wir für Sie da. Melden Sie uns Ihren Schaden ganz einfach online unter www.nexible.de/schaden.
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
Der Prozess selber ist smooth
Der Prozess selber ist smooth. Es ist etwas umständlich die AGBs zu bekommen vor Abschluss um das Kleingedruckte zu lesen.
Ihr sprecht von Kundenportal. Es ist aber kein richtiges mit Login. Eine App wäre auch schön.
17. Oktober 2024
Antwort von nexible
Hallo RaGl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Wir werden es in die Weiterentwicklung unserer Website und Versicherungsprodukte einfließen lassen.
Beste Grüße
Katrin vom nexible Team
Keine Fragen nach Buchungstermin
Keine Fragen nach Buchungstermin, 14 nicht 30 Tage vor Reise buchen und freundlich für ältere
2. Oktober 2024
Antwort von nexible
Hallo Herr Peter Z,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Schön, dass Sie unser Kunde sind. Im Versicherungsfall sind wir für Sie da. Melden Sie uns Ihren Schaden ganz einfach online unter www.nexible.de/schaden.
Viele Grüße
Katrin vom nexible Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.