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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Westmann Metallhochbeet mit Rollen für 189 Euro. Verpackung zwar hochwertig. Rollen haben sich aber innerhalb nur zwei Bewegungen auf Rasen derart verbogen, dass das Hochbeet schief hing und nicht... Mehr ansehen
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Achtung!!! Hier liegt ein Betrug vor! Der Pavillon hat ein Innenmaß von 3 m und nicht wie mehrfach angegeben 3,16 m. Es wird keinerlei Ersatz angeboten und eine Reklamation rigoros abgelehnt. Ich werd... Mehr ansehen
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Liefert erst sehr verspätet und nur eine Teilmenge. Diese wurde sonstwo abgeliefert (nicht auffindbar und unbekannte Person unterschrieben). Nach viel hin und her wird dann endlich ein Tei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
mygardenhome.de bietet seit 2004 eine breite Produktpalette für Haus, Garten und Freizeit, darunter Gartenhäuser, Pools, Möbel und mehr. Mit über 65 Mitarbeitern und zwei Logistikstandorten gewährleistet das Unternehmen eine zuverlässige Verfügbarkeit, FSC®-zertifizierte Produkte und einen umfassenden Ersatzteilservice. Kunden profitieren von kostenlosem Versand, persönlicher Beratung und einem 30-tägigen Widerrufsrecht. Eine Trusted Shops Bewertung von 4,6/5,00 und eine motivierende Unternehmenskultur mit Fokus auf Service und Nachhaltigkeit unterstreichen den Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit
Kontaktinformationen
Straßburgstraße 14-16, 54516, Wittlich, Deutschland
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- info@mygardenhome.de
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2,8
Akzeptabel
61 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schlechte Qualität, Bewertungen werden nicht angezeigt, unseriös
Ich habe dort zu einem nicht geringen Preis Regale für mein Gewächsahaus erworben. Die Regale sind qualitativ mehr als minderwertig, wahrscheinlich Billigware aus China. Meine diesbezüglich Bewertung wird nur angezeigt, wenn ich mich anmelde. Andere Personen können diese nicht sehen. Dies ist für mich nicht sehr seriös.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag Herr Sturm,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der bestellten Regale nicht zufrieden sind. Gerne würden wir Ihre Kritik und auch Ihren Hinweis zur Sichtbarkeit der Bewertung genauer nachvollziehen und prüfen.
Leider können wir unter dem bei der Bewertung angegebenen Namen keinen passenden Auftrag in unserem System finden. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Auftragsnummer sowie gerne weitere Informationen zum beanstandeten Artikel zukommen lassen könnten.
So können wir den Vorgang konkret prüfen und Ihnen bei einer berechtigten Beanstandung selbstverständlich auch eine entsprechende Lösung anbieten.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich diesbezüglich mit unserem Serviceteam in Verbindung setzen würden!
Jederzeit wieder
Schnelle Lieferung. Tolle Mülltonnenbox. Jederzeit wieder.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Hallo Tina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und Ihrer neuen Mülltonnenbox rundum zufrieden sind.
Ein „jederzeit wieder“ hören wir natürlich besonders gerne. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Mülltonnenbox und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop!
Alles super, sehr zu empfehlen👍🏻
Schnelle Lieferung im angegeben Zeitrahmen, tolle Spedition, super Kundenservice!
Würde immer wieder bestellen😊
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Hallo Frau Bee,
wir möchten uns ganz herzlich für die Bewertung bedanken!
Es freut uns sehr, dass von der Lieferung über die Spedition bis hin zu unserem Kundenservice alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Dass Sie jederzeit wieder bei uns bestellen würden, ist für uns ein besonders schönes Feedback. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Wir haben die Mülltonnenbox von…
Wir haben die Mülltonnenbox von Westmann tonus 6 bei mygarden home bestellt. Es gab einen sehr netten telefonischen Kontakt da wir vorher noch kurzfristig eine Änderung hatten. Dieses Problem wurde kurzfristig und sehr kulant gelöst. Die Lieferung erfolgte pünktlich nach vorheriger Ankündigung per E-Mail und die Ware wurde sogar per Palette bis auf den Hof gebracht.
Die Mülltonnenbox ist sehr hochwertig und war super verpackt. Alles benötigte Werkzeug und sogar Handschuhe wurden mitgeliefert.
Wir können die Firma auf jeden Fall bestens empfehlen.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Hallo Frau Besten,
wir möchten uns ganz herzlich für die super Bewertung bedanken!
Es freut uns sehr, dass wir Ihre kurzfristige Änderung schnell und unkompliziert lösen konnten und Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Lieferung rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass auch die Westmann Tonus 6 Mülltonnenbox hinsichtlich Qualität, Verpackung und Ausstattung Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in mygardenhome. Wir wünschen Ihnen lange viel Freude mit Ihrer neuen Mülltonnenbox!
Katastrophe
Katastrophe, man kauft einen Pool und sie liefern ihn Defekt.
Keine Reaktion des Verkäufers. Unser Vorschlag war das sie uns einfach eine neue Plane schicken. Antwort nein das machen sie nicht.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag Frau Indlekofer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren.
Eine Zusendung einer neuen Poolfolie haben wir zu keinem Zeitpunkt abgelehnt. Für die Bearbeitung der Reklamation hatten wir lediglich um entsprechendes Bildmaterial des Schadens gebeten, da uns zu diesem Zeitpunkt noch keine Bilder vorlagen. Diese benötigen wir grundsätzlich, um eine Reklamation prüfen und die passende Ersatzteillösung veranlassen zu können.
Im weiteren Verlauf haben Sie sich dann für eine vollständige Rückgabe des Pools entschieden. Die entsprechende Abholung haben wir daraufhin für Sie veranlasst.
Wir bedauern, dass hierbei ein anderer Eindruck entstanden ist, und hoffen, den Sachverhalt damit etwas aufklären zu können.
Bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung!
Nette Kommunikation
Der Anstellpavillon macht einen robusten Eindruck. Die Aufbauanleitung ist gut erklärt, sodass der Aufbau nicht schwierig ist. Leider hatten wir ein paar defekte Teile des Daches, die jedoch nach einer Mail ohne großes Tamtam umgehend neu geliefert wurden. Toller Kundenservice. Sehr nette Kommunikation. Ich würde wieder dort bestellen.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hände weg von Mygardenhome.de
Hände weg von Mygardenhome.de
Wir haben bei dem Laden einen Pavillon für rund 1600 Euro gekauft Palram – Canopia Aluminium mit passendem Moskitonetz , alle Mängel am Ende des Textes, der erster Eindruck war ganz gut und über das ein oder Andere haben wir hinweg gesehen. Als wir aber das Dach auflegten fiel mir auf das die kleineren Ecken der Stegplatten im Winkel falsch zugeschnitten waren, also reklamiert. Es folgen etliche E-Mails bei denen anfänglich gesagt wurde es würde sich um Ersatz bemüht. Dann E-Mails bei denen alles in Frage gestellt wurde und man doch Bilder als Nachweis schicken sollte, es folgte von nichts mehr an Lager nur noch Farbe X und nach dem man sogar einer anderen Farbe zugestimmt hatte, eine E-Mail vom Versender Palram der alles was zuvor gelaufen war in Frage stellte. Bei 1600 € sollte man schon etwas verlangen können. Ich selbst bin im Sondermaschinenbau tätig und sicherlich geschickt genug solch einen dämlichen Pavillon aufzubauen was ich im Vorfeld schon geklärt hatte, ebenso wie alle anderen Mängel bei denen ich aber nichts gefordert habe, als da wären : unvollständige Lackierung, keine Distanzhülsen im Rohrprofil was beim anziehen der Schrauben zur Verformung führt, für das Original Fliegengittrer nur die Hälfte der benötigten Aufhänger am Pavillion(diese lassen sich nur während der Montage einbauen), zu wenig Klebeband für die Stegplatten, Falscher Zuschnitt an den Stegplatte vom Dach, Liste Befestigungsmaterial stimmt nicht mit Montageliste überein, weiter hatte ich gar nicht geschaut. Wie gesagt viele E-Mail kein Service oder Ersatz, also Hände weg!
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag Herr Körper,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation über einen so langen Zeitraum hingezogen hat und bei Ihnen dadurch ein derart negativer Eindruck entstanden ist.
Bei den reklamierten Dachplatten sind wir leider auf die Unterstützung von Palram Canopia als Hersteller angewiesen, da wir diese speziellen Platten nicht selbst als Ersatzteile führen und daher auch nicht direkt aus unserem Lager versenden können. Umso mehr bedauern wir, dass die benötigten Ersatzplatten aktuell eine so lange Lieferzeit haben.
Wir möchten außerdem ausdrücklich klarstellen, dass wir zu keinem Zeitpunkt Ihre Angaben oder Ihre handwerklichen Fähigkeiten infrage stellen wollten. Die angeforderten Bilder und Rückfragen sind Bestandteil der Reklamationsbearbeitung und werden in diesem Fall von Palram benötigt, damit der Hersteller die Beanstandung prüfen und die passenden Ersatzteile zuordnen kann.
Wir können gut nachvollziehen, dass die wiederholten Rückfragen und die lange Wartezeit für Sie sehr ärgerlich sind, und entschuldigen uns für den bisherigen Verlauf. Wir hätten uns ebenfalls eine deutlich schnellere und unkompliziertere Lösung für Sie gewünscht.
Wir hoffen, dass die Platten nun bald bei Ihnen eintreffen und der Pavillon anschließend wie gewünscht genutzt werden kann.
Lieferzeitraum kürzer angegeben
Lieferzeitraum kürzer angegeben als erfolgt. Keine Sendungsverfolgung nichts eingetragen. Beim Anruf weiss keiner richtig Bescheid….Wir kaufen nicht mehr. Email scheinen KI generiert!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass die tatsächliche Lieferzeit von der ursprünglichen Angabe abgewichen ist und Sie zudem keine ausreichenden Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben. Auch dass Ihnen bei Ihrer telefonischen Nachfrage keine konkrete Auskunft gegeben werden konnte, entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne würden wir den Vorgang genauer nachvollziehen. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, prüfen wir, was bei Ihrer Bestellung und der Kommunikation konkret schiefgelaufen ist.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich unserer E-Mails möchten wir noch ergänzen, dass wir in unserem Kundenservice aktuell keine KI zur automatischen Beantwortung von Kundenanfragen einsetzen. Umso mehr bedauern wir, wenn unsere Kommunikation bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang noch einmal zu prüfen.
Vielen Dank!
Westmann Metallhochbeet mit Rollen ohne Nutzbarkeit der Rollen
Westmann Metallhochbeet mit Rollen für 189 Euro.
Verpackung zwar hochwertig.
Rollen haben sich aber innerhalb nur zwei Bewegungen auf Rasen derart verbogen, dass das Hochbeet schief hing und nicht mehr zu bewegen war.
Abwicklung der Reklamation völlig unzureichend. Erst wohl nur KI-Antwort, nach mehrfachem (!) Anschreiben mit Lichtbildern dann lächerliche 25 Euro (ODER Ersatzteile) erhalten, obwohl das Hochbeet (selbst wenn man Ersatzteile eingebaut hätte) so gar nicht nutzbar ist, denn ein Rollen geht eben gar nicht.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Hallo Liane,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie sowohl mit den Rollen des Hochbeets als auch mit der bisherigen Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Wir möchten den Vorgang gerne noch einmal genauer nachvollziehen. Insbesondere würden wir gerne prüfen, warum die Rollen bereits nach so kurzer Nutzung derart nachgegeben haben und weshalb die bisher angebotene Lösung für Sie nicht ausreichend war.
Bitte setzen Sie sich hierzu noch einmal mit unserem Serviceteam in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestell- oder Auftragsnummer mit, damit wir den bisherigen Schriftverkehr und die eingereichten Bilder eindeutig zuordnen und den Fall erneut prüfen können.
Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck einer unzureichenden Bearbeitung entstanden ist, und würden uns freuen, wenn wir den Sachverhalt noch einmal gemeinsam klären können.
Vielen Dank!
Reklamation wurde Top bearbeitet
Ich habe bei mygardenhome.de ein Gewächshaus bestellt. Leider wurde dieses bereits nach kurzer Zeit bei sehr geringer Windbelastung vollständig zerstört. Entsprechend enttäuscht war ich zunächst von der Qualität des Produkts.
Der Kundenservice hat meine Reklamation jedoch schnell aufgenommen, den Fall mit dem Hersteller geprüft und mich während der Bearbeitung auf dem Laufenden gehalten. Nach etwa zwei Wochen wurde mir der komplette Kaufpreis ohne Probleme erstattet.
Natürlich hätte ich mir gewünscht, dass das Gewächshaus den Erwartungen entspricht. Den Kundenservice von mygardenhome.de kann ich aber ausdrücklich loben. Die Reklamation wurde fair und kundenorientiert abgewickelt. Deshalb vergebe ich gerne 5 Sterne.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seit der Bestellung haben wir 5…
Seit der Bestellung haben wir 5 Trackingnummern erhalten. Seid einiger Zeit ändert sich der Status der Lieferung nicht. Daraufhin haben wir bei der Firma Mygarden angerufen. Eine sehr arrogante Dame ging an das Telefon. Frech , arrogant hochnäsig ! Wir haben Ihr den Sachverhalt geschildert. Ihr Aussage war immer gewesen es kann nicht sein und das es normal wäre. Wir haben nachweislich 5 Sendungsnummern zu der Bestellung erhalten und sie möchte uns weis machen, dass es nur eine gibt und behauptet ein anderer Dienstleister als angegeben würde die Sendung liefern ! Ich weis nicht wer diese Frau an das Telefon gesetzt hat und Sie in den Kundenservice gebracht that. Wir sprechen hier von einer Bestellung mit mehreren Tausend Euro. Wir sind fassungslos !
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den telefonischen Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und unangemessen empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Auch die von Ihnen geschilderten unterschiedlichen Trackingnummern möchten wir gerne nachvollziehen und prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu noch Ihre Bestellnummer bzw. Auftragsnummer, idealerweise zusammen mit den fünf erhaltenen Sendungsnummern.
Wir werden den Vorgang dann intern prüfen – sowohl hinsichtlich des Versandstatus als auch des geschilderten Telefonkontakts – und Ihnen anschließend eine konkrete Rückmeldung geben.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Gekauft Gewächshaus Sanus XL15
Gekauft Gewächshaus Sanus XL15. Nach anfänglichen Lieferproblemen habe ich ein tolles Glasgewächshaus erhalten. Der Kundendienst war stets bemüht die Probleme bei der Lieferung zu lösen.
Ich kann dieses Treibhaus empfehlen.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung beschädigter Teile für eine Terrassenüberdachung
Wir haben die gelieferten Teile ausgepackt und wollten die Überdachung aufbauen. Dabei mussten wir feststellen, dass 4(!) Teile beschädigt waren. Ein Träger hatte eine Delle, bei einem Querträger war ein Gewinde für eine Schraubverbindung eingedrückt, sodass es schräg stand und zwei kleinere Teile für eine Querverbindung waren an der Kante eingedrückt und sogar leicht eingerissen. Dass diese Schäden durch den Transport entstanden sind, ist recht unwahrscheinlich. Anscheinend gab es schon andere Reklamationen wegen beschädigten Teilen, aber das habe ich erst jetzt gelesen. Wir hatten Termindruck aufgrund einer Hochzeitsfeier, deshalb haben wir die Teile zurechtgebogen und die Überdachung trotzdem aufgebaut. Nach der Reklamation wurden mir zwei Optionen angeboten: Austausch der beschädigten Teile oder eine Gutschrift über 75 EUR. Den Versand der Ersatzteile und die Abholung der beschädigten Teile hätte die Firma Mygardenhome übernommen, allerdings wären Lieferung und Abholung nicht gleichzeitig erfolgt. Aufgrund unserer Situation kam ein Ersatz nicht in Frage. Die Gutschrift über 75 EUR ist meines Erachtens für die Größe des Schadens zu gering. Auf Rückfrage habe ich die Information erhalten, dass es sich bei den verschickten Teilen um Neuware handeln würde. Als ich nachfragte, wie es dann zu diesen Beschädigungen kommen kann, erhielt ich als Antwort: " Beschädigungen können auf verschiedenste Arten entstehen, von der Produktion bis zum Endkunde legt die Ware einen weiten Weg hinter sich. Der Weg zum Endkunde stellt hier die kürzeste Distanz dar." Wenn die Ware einen weiten Weg zurücklegt, ist anscheinend die Wahrscheinlichkeit, dass etwas kaputtgeht recht hoch. Deshalb würde ich bei dieser Firma keine Artikel mehr bestellen und auch keine Weiterempfehlung geben. Den zweiten Stern gebe ich für schnelle Kommunikation und die zügige Abwicklung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag Herr Drodorfsky,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Überdachung mehrere Teile beschädigt waren und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir können gut nachvollziehen, dass dies gerade mit Blick auf Ihren zeitlichen Druck sehr ärgerlich war.
Nach Ihrer Reklamation haben wir Ihnen den kostenfreien Austausch der betroffenen Teile inklusive Versand und Abholung angeboten. Da ein Austausch aufgrund Ihrer Situation leider nicht mehr passend war, haben wir Ihnen alternativ eine Gutschrift angeboten. Dass diese Lösung aus Ihrer Sicht nicht ausreichend war, bedauern wir.
Bei den versendeten Artikeln handelt es sich grundsätzlich um Neuware. Dennoch können Beschädigungen leider in Einzelfällen entlang der gesamten Liefer- und Transportkette entstehen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um Verpackung, Kontrolle und Abläufe weiter zu prüfen.
Wir bedanken uns dennoch für die positive Rückmeldung zur schnellen Kommunikation und zügigen Bearbeitung. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Nicht zu empfehlen!
Sehr unzuverlässig, Lieferung für ein Vordach mit Seitenteil wurde mit 1- 2 Wochen angegeben. Jetzt ist es die 5. Woche und noch immer kein Liefertermin. Der privat bestellte Handwerker für die Montage hat nun abgesagt!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verspätete, unvollständige Lieferung
Die bestellte Ware (Herstera Garden Cube Low M Plus) kam bereits geöffnet und unvollständig an. Wichtige, beworbene Set-Komponenten wie höhenverstellbare Füße, Filztasche/Drainage und die versprochene LED-Beleuchtung (nur ca. 25 % der benötigten Länge) fehlten komplett. Trotz mehrfacher Reklamationen und einer zugesagten Rückmeldung der Fachabteilung wurde die von mir gesetzte Nachlieferungsfrist (02.05.2026) ohne jegliche Lösung oder Kontaktaufnahme ignoriert. Extrem schlechte Reklamationsbearbeitung und mangelhafte Ware.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware und insbesondere mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Für die lange Antwortzeit möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Da in Ihrem Fall mehrere Punkte geprüft werden mussten, haben wir hierzu sowohl unsere Fachabteilung als auch den Hersteller eingebunden. Dies hat leider mehr Zeit in Anspruch genommen, als es unserem eigenen Anspruch an eine zügige Reklamationsbearbeitung entspricht.
Wir haben versucht, Sie persönlich zu erreichen, konnten Sie jedoch telefonisch leider nicht erreichen. Daher haben wir Ihnen inzwischen eine schriftliche Rückmeldung zukommen lassen und warten nun auf Ihre Antwort.
Wir hoffen sehr, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden.
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Die Lieferung unseres Pavillon hat sich zwar um 8 Tage verspätet, aber dies war die Schuld von DPD. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei mygardenhome sind sehr freundlich und bieten eine sehr kompetente Beratung. Wir hatten eine kleine Reklamation, die innerhalb von wenigen Tagen erledigt war. Wir werden wieder bei mygardenhome bestellen.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Beratung so zufrieden waren und wir Ihre Reklamation schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Für die Verzögerung beim Versand möchten wir uns dennoch entschuldigen – umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis in diesem Fall.
Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter 😊
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei mygardenhome begrüßen zu dürfen!
Wir bestellten im Februar 2026 Ware bei…
Wir bestellten im Februar 2026 Ware bei diesem Lieferanten, diese wurde uns per Mail für 04-2026 zugesagt. Jedoch nach diesem Termin bekamen wir eine Email die unsere Bestellung zum Februar 2026 negierte, weil im System des Lieferanten ein Fehler unterlaufen ist bei der Weiterleitung der Bestellung, dies trotz der schriftlichen Zusage des Lieferanten. Wir warnen vor Geschäften und oder Bestellungen bei diesem sehr unseriösen Handel.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser Situation gekommen ist und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Wie Ihnen mitgeteilt, hat sich der Wareneingang an unserem Lager leider verzögert. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Wie gewünscht haben wir die Stornierung der Bestellung veranlasst.
Bitte seien Sie versichert, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt und wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um solche Fehler künftig auszuschließen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Der Kundenservice ist freundlich das war’s auch schon
Der Kundenservice ist freundlich, dafür 1Stern und 1 für den schnellen Versand.
Ich hätte wohl mehr auf Bewertungen schauen sollen. Das Gewächshaus wurde ordnungsgemäß und nachweislich aufgebaut. 2 Wochen später gab es Wind und ein paar Böhen und Zack flog die Hälfte der Scheiben durch die Gartenanlage.
Hier entfällt die Gewährleistung laut Support. Das sei höhere Gewalt und ein Versicherungsfall, kein entgegenkommen nur die Möglichkeit Ersatzteile zu kaufen.
Kundenbindend oder Kundenorientiert ist das leider nicht. Wer hier kauft kauft, kauft zweimal.
Nun müssen wir schauen, dass wir alles festkleben und zusätzliche Schienen anbringen. Bei einem Herbststurm hält das jedenfalls so nicht.
Nochmals werde ich hier nicht kaufen.
Hier werden Materialfehler oder schlechte Verarbeitung als auch Qualitätsmängel gar nicht erst in Erwägung gezogen. Man bekommt die Winddaten des Tages zugeschickt und fertig.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Zunächst möchten wir uns für Ihr Lob an unseren Kundenservice und die schnelle Lieferung bedanken, es freut uns sehr, dass Sie dies positiv bewerten.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Produkt und der Gesamtsituation unzufrieden sind.
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen, insbesondere wenn ein Produkt bereits nach kurzer Zeit beschädigt wird.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir in solchen Fällen immer prüfen müssen, wodurch der Schaden entstanden ist. In Ihrem Fall handelt es sich – auch laut den entsprechenden Wetterdaten – um einen Sturmschaden, der unter höhere Gewalt fällt und daher nicht von den Gewährleistungsansprüchen abgedeckt sind.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir Material- oder Qualitätsmängel selbstverständlich ernst nehmen und im Rahmen der Gewährleistung prüfen. In Ihrem Fall ergab sich anhand der vorliegenden Informationen jedoch kein Hinweis auf einen solchen Mangel, sondern auf einen witterungsbedingten Schaden.
Unabhängig davon möchten wir Sie nicht allein lassen und haben Ihnen daher bereits angeboten, Sie bei der Auswahl eines für Ihre Gegebenheiten geeigneteren Produkts zu unterstützen und Ihnen hierbei auch preislich entgegenzukommen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch die Möglichkeit geben, Sie künftig wieder von unserem Service zu überzeugen.
Es scheint eine Masche zu sein...
Es scheint eine Masche zu sein... scheinbar bin ich nicht der erste, der einen Hochbeetaufsatz erhalten hat, der von so mieser Qualität ist, dass dieser beim geringsten Wind einfach abreißt (!). sich dann mit "höherer Gewalt" herauszureden ist wirklich bodenlos. Ein solcher Aufsatz muss gewisse Windgeschwindigkeiten aushalten, dafür ist er ja wohl auch da. Es stellt - und das kann ich als promovierter Jurist durchaus einschätzen - sehr wohl einen Sachmangel dar, wenn der Aufsatz nicht von der Qualität ist, den man als Verbraucher erwarten kann und bei geringsten Böen bereits abreißt. Auf Nachfrage heißt es nur, man wird mich unterstützen, um den Fall bei der Versicherung zu melden... dreist, dieser Kundenservice ist nicht zu empfehlen!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag Herr Deinhard, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen.
In Ihrem Fall haben wir die Situation geprüft: Zum Zeitpunkt des Schadens lagen Windgeschwindigkeiten von bis zu ca. 54 km/h vor, bei denen – insbesondere durch Böen und Luftverwirbelungen – deutlich höhere Kräfte auf nicht fest montierte Bauteile wirken können. Der von Ihnen gewählte Hochbeetaufsatz ist konstruktiv nicht fest fixiert und muss bei solchen Wetterbedingungen zusätzlich gesichert werden.
Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und prüfen solche Fälle intern sorgfältig. Auch wenn wir hier keinen produktseitigen Mangel feststellen konnten, möchten wir Ihnen dennoch entgegenkommen und haben Ihnen bereits eine kulante Lösung in Form eines kostenfreien Ersatzteils angeboten.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht vollständig überzeugen konnten, und hoffen, dass wir dennoch eine gemeinsame Lösung finden.
Der bestellte Hochbeetaufsatz war…
Der bestellte Hochbeetaufsatz war bereits beim Zusammenbau sehr wackelig und instabil. Die erste Böe sorgte dafür, dass der Aufsatz vom Beet fiel und verbogen wurde. Eine Reklamation wurde abgelehnt.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mygardenhome.de
Guten Tag Frau Ridderbusch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Hochbeetaufsatz nicht zufrieden sind.
Nach Prüfung Ihres Anliegens mussten wir die Reklamation leider ablehnen, da anhand der geschilderten Umstände nicht von einem Materialmangel sondern einem Schaden durch höhere Gewalt ausgegangen werden muss.
Wir verstehen Ihren Unmut über diese Entscheidung, bitten jedoch um Verständnis, dass Schäden durch höhere Gewalt nicht durch Gewährleistungsansprüche abgedeckt sind.
Sollten Sie noch Fragen haben oder wir Ihnen mit einem Ersatzteilangebot weiterhelfen können, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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