MUCHO Mobile Bewertungen 

501
TrustScore 3 von 5

3,0

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 157 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Zahlreiche Kunden betonen, dass sie auf sehr kompetentes und freundliches Personal getroffen sind, welches sich geduldig um ihre Anliegen kümmert. Besonders bei technischen Fragen und individuellen Einstellungen wird oft eine schnelle und reibungslose Unterstützung hervorgehoben. Einige Leute waren unzufrieden mit den extrem langen Wartezeiten in der Warteschleife und der allgemein schweren Erreichbarkeit. Darüber hinaus bemängeln etliche Verbraucher, dass auf E-Mails oft überhaupt nicht reagiert wird und zeitweise Störungen bei Internet und Roaming auftreten. Auch bezüglich der Portierung und der Kommunikation gab es wiederholt Verzögerungen sowie Frustrationen bei den Betroffenen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit service. Rezensenten berichten von massiven... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei die Meinungen stark auseinandergehen.... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten schätzen die überwiegend positive Unterstützung und den freundlichen Kundenservice. Verbraucher... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Reaktionszeit des Supports. Während einige Rezensenten von schnellen... Mehr ansehen

Customer communications

Verbraucher äußern große Frustration über den Kundendienst. Kunden berichten, dass telefonisch kaum jemand... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zur Info von Mucho.Gerne möchten wir die Situation erläutern: Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, beinhalten unsere Abonnements eine Fair-Use-Policy, um eine faire Servi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Es ist wahnsinnig schade, dass Liechtenstein als Ausland gesehen wird. Das ist weder bei Swisscom so, noch bei allen anderen Anbietern die Swisscom nutzen. Das ist so, obwohl das Handy bei SwisscomFL... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bewertung von 1* auf 3* erhöht: Rief heute noch einmal an. Endlich sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin erwischt (Mirjam) die rasch wie versprochen zurück rief und per Mail bestäti... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

SMS für die Aktivierung kommt nicht an. Kundendienst ist überlastet. Warte nun seit bald 45 Minuten darauf, jemand zu erreichen. Auf der Homepage gibt es keine aktuelle Infos über Störungen oder Pr... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Best Prepaid SIM CARD for National & International mobile in Switzerland. MUCHO MOBILE offers the best mobile coverage for Switzerland with the N°1 mobile network at unbeatable prices! No commitment or ABO, no (bad) surprises. Join over 20 thousand happy customers, forget about subscriptions and sign up fees, and take full control of your phone expenses starting today. Very mucho easy!


Kontaktinformationen

3,0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

501 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 36 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,0

Alle Bewertungen

(501)

305 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zur Info von Mucho.Gerne möchten wir…


Zur Info von Mucho.Gerne möchten wir die Situation erläutern: Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, beinhalten unsere Abonnements eine Fair-Use-Policy, um eine faire Servicequalität für alle Nutzerinnen und Nutzer zu gewährleisten.

Wenn der Verbrauch höher ist als jener von 90 % unserer Kundschaft, wird die Geschwindigkeit bis zum Ende des laufenden Monats reduziert. Ihr Dienst bleibt jedoch aktiv und Sie können das Internet weiterhin nutzen.

Zur Orientierung: Der durchschnittliche Verbrauch von 90 % unserer Kundinnen und Kunden liegt derzeit bei etwa 100 GB in der Schweiz und 25 GB im Roaming.

19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die Bewertung.

Eine Fair-Use-Regelung ist bei Mobilfunkabos grundsätzlich üblich und soll sicherstellen, dass die Nutzung für alle Kundinnen und Kunden fair und zuverlässig bleibt. Unsere Abos sind für die normale mobile Nutzung ausgelegt und nicht für eine dauerhafte, aussergewöhnlich hohe Datennutzung.

Wir sind daran, die Ausgestaltung der Fair-Use-Regelung in Zukunft noch klarer und kundenfreundlicher zu gestalten. Eine Fair-Use-Regelung wird jedoch grundsätzlich weiterhin Bestandteil unserer Angebote bleiben.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Mucho Mobile.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ein Stern ist noch zu viel

ein Stern ist noch zu viel - Achtung vor diesem Anbieter. ich habe heute gefragt, ob sie neben Pommes auch noch SIM Karten verkaufen, weil eine Ahnung vom Business haben die nicht. Bereits x-mal haben die am Anschluss rumgebastelt. Konkret kann man zwar ins Internet, aber telefonisch ist man nicht erreichbar. Nach den vielen x-maligen Umstellungen ging es mal einen halben Tag, dann einen ganzen Tag und dann gar nicht mehr. Die haben null Ahnung, was die da tun. Meine Geduld ist mehr als am Ende. Also Finger weg von Mucho. Ich verlangte einen Rückruf eines Vorgesetzten, aber das wird auch ignoriert. Heute erhielt ich die Auskunft, dass man mich in ein paar Tagen zurückrufen wird. Hallo, mit dem Anschluss kann nicht telefoniert werden. Das ist geschäftsschädigend und unter jeder Würde. Ich erwarte von einem Anbieter, dass Lösungen angeboten werden. Die wissen aber leider nichts (ausser vielleicht wie viel Öl man für die Pommes braucht - und nichts gegen Pommes, die sind ja gut - aber dann kümmere dich um die Pommes und vergiss das mit dem Nebengeschäft vom Verkauf von SIM Karten).

18. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit Mucho gemacht haben. Das entspricht weder unserem Anspruch noch dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Ihre Bewertung wurde umgehend intern geprüft, und wie Sie vermutlich bereits festgestellt haben, haben wir Sie diesbezüglich auch direkt kontaktiert. Unser Ziel ist es, Lösungen zu finden und nicht, Probleme einfach weiterzugeben. Als Entgegenkommen haben wir Ihnen zudem bereits einen Monat gutgeschrieben.

Dass technische Probleme auftreten können, lässt sich leider nie vollständig ausschliessen. Entscheidend ist für uns jedoch, wie wir damit umgehen und wie schnell wir eine Lösung finden. Unsere Mitarbeitenden setzen täglich alles daran, unseren Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen – auch wenn eine technische Störung nicht immer sofort gelöst werden kann.

Auf die Kommentare rund um Pommes möchten wir bewusst nicht näher eingehen. Wir verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer Situation sehr verärgert sind. Persönliche Frustration können wir nachvollziehen, dennoch möchten wir die Diskussion gerne sachlich halten.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen nun zeitnah und nachhaltig lösen können, und würden uns freuen, wenn wir Sie letztlich doch noch von unserem Service überzeugen können.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hotline und Support, schnell und gut

Erster Versuch bei Hotline klappte sofort (kein Verweilen in einer Warteschlaufe), prompte Bestätigung des Ticketsystems. Die (Neu-)Einstellungsanweisungen waren sehr detailliert und gut nachvollziehbar.

6. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Herr Widmer,

herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Hotline und unserem Support so zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Sie unsere schnelle Reaktionszeit sowie die detaillierten und verständlichen Anweisungen positiv hervorheben.

Vielen Dank, dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse
Ihr MUCHO Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

gute Reaktionszeit per Mail

Habe von einem anderen Provider im Frühling 2026 auf Much Mobile gewechselt. Ich war im Ausland; die Übernahme/Aktivierung erfolgte problemlos.
Bei mehreren Anfragen jeweils innerhalb eines Tag eine Antwort bekommen.

8. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Herr Waespi,

herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wechsel zu MUCHO Mobile und die Aktivierung auch während Ihres Auslandsaufenthalts reibungslos funktioniert haben. Schön zu wissen, dass Sie auch mit unseren schnellen Antwortzeiten zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse
Ihr MUCHO Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service - Danke Farid

Ich bin mit dem Support von Farid bei Mucho Mobile sehr zufrieden. Er hat mir schnell, unkompliziert und kompetent bei meinem Abo geholfen. Vielen Dank für den hervorragenden Service – absolut empfehlenswert!

7. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrte Frau Leuthard,

herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung von Farid so zufrieden waren und er Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse
Ihr MUCHO Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Liechtenstein Roaming

Es ist wahnsinnig schade, dass Liechtenstein als Ausland gesehen wird. Das ist weder bei Swisscom so, noch bei allen anderen Anbietern die Swisscom nutzen. Das ist so, obwohl das Handy bei SwisscomFL angemeldet ist und das Handy kein Roaming anzeigt.

5. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Wir verstehen Ihren Hinweis bezüglich der Behandlung des Fürstentums Liechtenstein und bedauern, dass dies bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns dabei, unsere Angebote und unsere Kommunikation kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Mobile Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich traf auf einen sehr kompetenten und…

Ich traf auf einen sehr kompetenten und zuverlässigen Mitarbeiter. Gute Kommunikation während der Problemlösung und Lösung im Sinne des Kunden, also mir. Mitarbeiter war Farid

25. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Kunde,

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung von Farid sowie der Kommunikation während der Lösungsfindung so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Mobile Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit Mucho Mobile

+ Kundendienst gut erreichbar und nett
+ Günstig und Internet läuft auch im Ausland flott
- leider kriegen Sie die technischen Probleme einfach nicht gelöst, die Verbindung spinnt je nach Einstellung: Wenn ich mein Internet abschalte, kann mich keiner erreichen. Wenn ich das Internet wieder einschalte muss ich zuerst kurz in Flugmodus gehen und dann kann ich wieder anrufe Empfangen. Eigentlich ist dieser Service so nicht brauchbar.

3. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Herr Rigo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundendienst, unseren Preisen sowie der Internetverbindung – auch im Ausland – zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie weiterhin technische Schwierigkeiten haben. Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen, um die Ursache zu ermitteln und gemeinsam eine Lösung zu finden. Unser Kundendienst steht Ihnen hierfür jederzeit gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Mobile Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Mucho!

Macht einen weiten Bogen um diesen Provider!

Es gibt ständig nur Probleme, vor allem im Ausland, insbesondere kein SMS Empfang, damit ist man dann mit Authentifizierungen via SMS komplett aufgeschmissen.

Dann Portierungsantrag bei neuem Provider gestellt am 4.7.2026. Bis heute hat Mucho den nicht bearbeitet!

Ein Anruf bei der Hotline ist so unnütz wie ein Kropf. Die Damen können und wissen rein gar nichts!

3. August 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Kundendienst so unzufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen, insbesondere im Zusammenhang mit dem SMS-Empfang im Ausland sowie dem von Ihnen erwähnten Portierungsprozess. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir die Situation gemeinsam analysieren und klären können.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Mobile Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein super guter Support

Ein super guter Support

30. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrte Kundin,

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel.

Vielen Dank, dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Mobile Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alle Probleme gelöst, alles funktioniert!

Mit meinem alten BlackBerry 4G gab's wochenlang nur Probleme. Anita hat sich mit viel Geduld meiner angenommen und es schliesslich zusammen mit dem Mucho-Technik-Team geschafft, dass ALLES funktioniert. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Kundenservice von Mucho und würde insbesondere Anita zehn Sterne geben, wenn ich könnte. DANKE!

31. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Herr Schelker,

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen gemeinsam mit unserem Technik-Team erfolgreich gelöst werden konnte und Sie mit unserem Kundendienst so zufrieden sind. Ihr besonderes Lob für Anita geben wir sehr gerne an sie weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Mobile Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Keine eingehende SMS mehr.

Ich wurde freundlich und Kompetent bei dieser Anfrage behandelt. Das Ticket würde innerhalb normaler Zeit erstellt. Drita vom Support hat alles in die Wege geleitet, so wie ich mir für einen Support vorstelle.
Hardware IPhon 17 mit IOs 27

22. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Sehr geehrter Kunde,

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für Drita geben wir sehr gerne an sie weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für MUCHO Mobile entschieden haben.

Freundliche Grüsse,
Ihr MUCHO Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe.

Katastrophe.
Ea funktioniert alles nicht so wie es soll und die Hilfe die angeboten wird ist sinnlos und nicht hilfreich weil das Angebot einfach zu schlecht ist das kann auch nach Beschwerden nicht verbessert werden.

22. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Gerne würden wir die von Ihnen geschilderten Probleme genauer prüfen. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit den betroffenen Rufnummern und einer Beschreibung der Schwierigkeiten an review@muchomobile.ch.

So können wir den Fall intern analysieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Anbieter MUCHO

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Anbieter. Andauernd gibt es längere Netzausfälle ohne dass Probleme kommuniziert werden oder Lösungen angeboten werden. Manchmal funktioniert auch nur das Internet oder das Anrufen (rein oder raus) nicht. Man kann sich also nicht auf die Dienste verlassen.
Nach einem Jahr andauernden Problemen wechsle ich jetzt den Anbieter und würde ihn niemandem empfehlen.

20. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie über einen so langen Zeitraum diese Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.

Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen, um nachvollziehen zu können, was die Ursache für die geschilderten Probleme war. Da wir Sie anhand der Bewertung leider nicht identifizieren können, bitten wir Sie, uns eine Nachricht an review@muchomobile.ch zu senden. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Kundendaten an, damit wir Ihren Anschluss überprüfen können.

Ergänzend möchten wir erwähnen, dass Probleme mit der Telefonie häufig im Zusammenhang mit der VoLTE-Konfiguration auftreten, insbesondere seit der Abschaltung des 3G-Netzes. Gerne prüfen wir auch diesen Punkt für Sie.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und den Fall gemeinsam mit Ihnen anzuschauen.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Anita von Mucho ist GOLD WERT

Mucho,d.h.ANITA und ihr chef haben die gravierenden Fehler von Swisscom ausgebügelt,am Telefon wie im Shop Wiggispark Netstal(Irin)(Vertrag nicht gemacht,falsches Portierungsdatum,Unwahrheiten),wären Mucho nicht so kundenfreundlich,würde meine Tochter-15- 3Tage in Paris ohne Telefon auskommen müssen.
So einen kompetenten und herzlichen Service,schnelle Erreichbarkeit,Einhalten von Versprechen,DEUTSCHE KOMMUNIKATION,sehr zufrieden mit diesem Anbieter,immer zuvorkommend bedient worden

17. Juli 2026
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!

Ihr Lob geben wir sehr gerne an Anita und ihren Chef weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnelle und zuvorkommende…

Schnelle und zuvorkommende Lösungsfindung in bez. Roming. Freundlicher tel. Kontakt.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Roaming-Anliegen schnell und zuvorkommend weiterhelfen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie den telefonischen Kontakt als freundlich empfunden haben.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Sommerzeit.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin von Mucho sehr enttäuscht

Ich bin von Mucho sehr enttäuscht. Der Kundendienst ist praktisch nicht erreichbar. Immer wieder habe ich keinen Empfang, obwohl das Swisscom-Netz genutzt wird. Zudem wird WLAN-Telefonie nicht unterstützt, was für mich ein grosser Nachteil ist.

Auch wenn man ein Support-Ticket eröffnet, erhält man keine Rückmeldung. So stelle ich mir einen zuverlässigen Kundenservice nicht vor.

Aus diesen Gründen habe ich mein Abo nach sechs Monaten gekündigt und wechsle wieder zu Wingo. Ich hoffe, dass dort Netzqualität und Kundenservice wieder deutlich besser sind.

11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen mit Mucho Mobile gemacht haben.

Wir sehen aktuell, dass Ihr Abo noch genutzt wird. Um die von Ihnen beschriebenen Empfangsprobleme genauer untersuchen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein konkretes Beispiel mit Datum, Uhrzeit und genauem Standort nennen könnten. Diese Informationen helfen unserem Technikteam enorm, die Ursache gezielt zu analysieren.

Seit der schweizweiten 3G-Abschaltung durch unseren Netzpartner haben wir vereinzelt Meldungen zu Empfangsproblemen erhalten. Da die Abschaltung landesweit durch den Hauptprovider erfolgte, haben wir darauf leider keinen direkten Einfluss. Dennoch möchten wir Ihren Fall gerne prüfen und bitten Sie, uns die Details an review@muchomobile.ch zu senden.

Bezüglich WLAN-Telefonie können wir Ihnen erfreulicherweise mitteilen, dass diese Funktion bei Mucho Mobile in Kürze verfügbar sein wird. Derzeit warten wir bei einzelnen Geräteherstellern noch auf die notwendigen Freigaben, damit WiFi Calling auf allen unterstützten Geräten zuverlässig genutzt werden kann.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, die von Ihnen geschilderten Empfangsprobleme genauer zu untersuchen.

Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Internet funktioniert nicht mit Android 16

Die Leistung wäre ok, wenn sie nutzbar wäre. Das Xiaomi Redmi A3 Telefon mit Android 16 verlor nach jedem Mobilfunkaufbau die APN konfiguration. Ein Telefon mit der Hotline brachte keine Lösung, obwohl es Aufgabe des Mobilfunkbetreibers wäre die Konfiguration sicherzustellen. Nach stundenlang erfolglosem Probieren habe ich aufgegeben. Mit einer Coop Mobile SIM funktioniert das selbe Telefon anstandslos. Es ist also klar Mucho's Fehler.

11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MUCHO Mobile

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Leider konnten wir anhand der Angaben in Ihrer Bewertung weder Ihren Namen noch ein entsprechendes Support-Ticket in unserem System finden. Damit wir den geschilderten Fall sorgfältig prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten sowie möglichst genaue Informationen (z. B. Name, Telefonnummer und Zeitpunkt des Kontakts mit unserem Support) an review@muchomobile.ch zu senden.

Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, werden wir den Sachverhalt intern prüfen und uns bei Ihnen melden.

Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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