Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Anbieter MUCHO
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Anbieter. Andauernd gibt es längere Netzausfälle ohne dass Probleme kommuniziert werden oder Lösungen angeboten werden. Manchmal funktioniert auch nur das Internet oder das Anrufen (rein oder raus) nicht. Man kann sich also nicht auf die Dienste verlassen.
Nach einem Jahr andauernden Problemen wechsle ich jetzt den Anbieter und würde ihn niemandem empfehlen.
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie über einen so langen Zeitraum diese Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.
Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen, um nachvollziehen zu können, was die Ursache für die geschilderten Probleme war. Da wir Sie anhand der Bewertung leider nicht identifizieren können, bitten wir Sie, uns eine Nachricht an review@muchomobile.ch zu senden. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Kundendaten an, damit wir Ihren Anschluss überprüfen können.
Ergänzend möchten wir erwähnen, dass Probleme mit der Telefonie häufig im Zusammenhang mit der VoLTE-Konfiguration auftreten, insbesondere seit der Abschaltung des 3G-Netzes. Gerne prüfen wir auch diesen Punkt für Sie.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und den Fall gemeinsam mit Ihnen anzuschauen.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team