Massivmoebel24 Bewertungen 

Schönes, hochwertiges, gut verarbeitetes Möbelstück (Bücherregal), kann ich weiterempfehlen!

Kurz gesagt, Ich bin begeistert von der Qualität und auch vom Service der Firma Massivmoebel24. Wir haben vier Möbelstücke der Serie WIEN bestellt, TV- Board, Vitrine, Highboard und auch ein Seideboard. Alle Möbel sind nicht nur optisch ein Highlight sondern auch qualitativ absolut TOP.

Nachdem wir in den Möbelhäusern nicht fündig wurden sind wir Online auf die Suche gegangen und letztendlich bei Massivmoebel gelandet. Bei einer Bestellung von mehreren Tausend Euro war ich etwas nervös, doch im Nachhinein wurde das Vertrauen mehrfach belohnt.
Wie schon erwähnt ist die Qualität hervorragend, selbst hochpreisige Möbel in diversen Häusern können hier nur schwer mithalten.
Preis/Leistung ist dementsprechend ebenso super.

Eine Besondere Erwähnung hat auch das Service verdient. Zuerst wurde uns ein Lieferverzug angekündigt, Die Möbel waren dann aber teilweise lagernd und ohne Diskussion wurden dann insgesamt drei Teillieferungen veranlasst.

Wir haben die Möbel nun schon eine Zeit lang und sind immer noch begeistert. Wer Möbel sucht sollte sich hier bei Massivmoebel unbedingt umsehen. 5 Sterne Plus!!!

Ich hatte mir vor 3 Jahren ein TV Board Mango braun lackiert gekauft.Nun, eine passende Kommode Best.Nr. 11360098 dazu ausgesucht. Erhalten : eine nichtpassend rotbraune Kommode. Es schaut schrecklich und zusammengewürfelt aus.... Schlimmer noch : Extremer Beizegeruch was im Hals kratzte , und Augenbrennenhelle. Fleckig Stellen, Beize verkleckert im Innenbereich , schlampig verarbeitet. Antwort nach Beschwerde mit Fotos , bei Massivum24.de : " Das ist Handarbeit " .... Handarbeit schließt sauberes , ordentliches Arbeiten für mich nicht aus! Oder, das Angebot die Kommode zu retounieren, fand ich bei der Verpackung recht zynisch. Es handelt sich hier nicht um ein Kleidungsstück, welches einfach mal in die Tüte kommt. Einen angeforderten Herstellungsnachweis wurde von Massivum24 nicht entsprochen. Fazit : Es sind Möbelstücke Made in Indien / China mit jeder Menge Gifte von Beizenlauge drinnen. Ich habe seit dem Kauf Juli 26 die Fenster offen,durchgehend Tag /Nacht.Aus Angst vor Vergiftungen. Esse nur Bio Produkte und vergifte mich mit Möbel....Wie irre... Lasst die Finger von den toxischen Möbeln wenn euch eure Gesund lieb ist.Zudem ist dieses Unternehmen an ein anderes Unternehmen verkauft wurden.Bei Reklamationen ( "Wir sind nur Weiterverkäufer") siehe Amazon. Ob das reibungslos verläuft steht infrage. Nachtrag zur Lieferanten Antwort: Angeforderten Herstellernachweis nicht entsprochen ? In Nähe des Möbelstücks kratzen im Hals und Augenbrennen , mit großer Sicherheit kein Zeichen für Normalität !

Sehr gute Qualität , die Zustellung lief etwas problematisch hier wurde die Palette mit der Bank einfach vor der Tür abgestellt und keiner konnte sie sofort rein holen .

Aber ansonsten super Qualität !

Vielen Dank 😊

Wir haben einen Couchtisch mit einer Steinplatte bestellt. Die Platte hatte mehrere Risse und sogar schon einen Versatz. Der Karton wurde original angeliefert. Warenkontrolle Fehlanzeige!
Wir haben den Mangel sofort gemeldet und um Abholung gebeten. Vertrauen auf einen heilen Couchtisch war nicht da. Und dann ging der Ärger los. Wir haben uns auf die Sachmangelhaftung berufen, in der der Händler die Ware am Verwendungsort (d.h. in der Wohnung) abholen muss. Massivmöbel24 ignoriert hier komplett die Rechtslage. Wir sollten zusätzlich 99€ bezahlen obwohl sie in der Erfüllungspflicht waren. Den 35kg Tisch wieder an den Bordstein zu schaffen war nicht möglich.
Wir haben einen Fall bei unserem Zahlungsdienstleister eröffnet, da wir vom Vertrag zurück getreten sind.
Der Tisch ist mittlerweile weg, weil die Spedition Mitleid mit uns hatte und der Fahrer netterweise den Couchtisch aus der Wohnung abgeholt hat.
Ich kann mit keinem guten Gewissen empfehlen, bei diesem Händler oder den anderen Webseiten auch nur irgendetwas zu bestellen. Sie erfüllen einfach nicht ihre Pflichten, sei es Wareneinfangsprüfungen oder Mangelhaftung. Außer schnelle Rückmeldungen mit nutzlosen Ausreden habe ich nichts bekommen.
Finger weg!!!

Die Möbel machen insgesamt einen sehr wertigen Eindruck. Sollte dennoch irgendetwas nicht passen, ist der Kundenservice stets darum bemüht, eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir haben hier bereits mehrfach gekauft und werden das auch zukünftig tun. Möbel und Service heben sich hier einfach von der Masse ab.

Super schnelle Lieferung. Die Möbel kamen schnell und gut verpackt an. Ich war schockverliebt als ich die ausgepackt habe. Unfassbar schön. Der Kundenservice war auch sehr freundlich. Von insgesamt 5 Schränken war eine Schublade etwas schwergängig zu öffnen und schließen. Da Holz arbeitet, ist das eine natürliche Sache. Schnell wurde mir lieb geholfen. Ich werde ganz bestimmt noch mehrmals bei Massivmoebel24 bestellen. Die Preise sind, von der Preis Leistung sehr gut. Die Möbel sind gemacht für die Ewigkeit. Ich bin sehr glücklich.

Haben uns ein Lowboard bestellt. Spedition kahm ohne Voranmeldung und stellte es vor die Bordsteinkante wo es 6 stunden stand.
Beim austellen des Lowboards haben wir festgestellt das eine Schublade nicht ganz schließt. Reklamiert! Daraufhin boten sie uns an neue Auszugsschienen zu schicken die ich ausmessen sollte. Es kahmen zu lange Auszugsschienen. 2 Reklamation. Daraufhin schickten sie uns ein zweiten Lowboard zu. Wieder hat sich die Spedition nicht zum Liefertermin gemeldet und einfach abgestellt. Verarbeitung vom Lowbard naja.
Merkt man das es in Indien oder sonst wo montiert wurde.
Nur stress gehabt mit Massivmöbel!

Entgegen der vielen positiven Bewertungen muss ich hier leider meine negative Erfahrung teilen, die vor allem mit dem Kundenservice zusammenhängt.

Ich habe vor etwa vier Wochen für ca. 550 Euro ein gut 70 kg schweres Sideboard frei Bordsteinkante bestellt, welches ich anschließend mit einem Freund von mir ohne Aufzug in den dritten Stock zu meiner Wohnung hochgetragen habe.

Als ich mir das Sideboard vor ein paar Tagen dann noch einmal genauer angeschaut habe, ist mir aufgefallen, dass einer der festen Böden scheinbar einen Wasserschaden hat und außerdem nicht fest mit dem Korpus verbunden ist, weil größere Lücken zwischen dem Boden und dem Korpus zu sehen sind und sich dieser Boden auch schon bei etwas Druck bewegt.

Anschließend habe ich mich an den Kundenservice gewendet, der mir einen Nachlass von 150 Euro oder einen Austausch angeboten hat, wobei ich auf den Austausch bestanden habe, da ich den Schaden nicht selbst beheben kann.

An dieser Stelle begannen die Probleme. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich das Sideboard verpacken und wieder die drei Stockwerke nach unten schaffen müsse. Das Ersatz-Sideboard würde dann auch nur frei Bordsteinkante geliefert werden und ich müsse es dann auch wieder die drei Stockwerke hochschaffen.

Hierbei handelt es sich aber nicht bloß um einen Umtausch oder einen Garantiefall, sondern einen Gewährleistungsfall. Das BGB § 439 Nacherfüllung sagt hier eindeutig "Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen."

Dennoch wurde darauf beharrt, dass man das mangelhafte Sideboard nicht aus der Wohnung abholen und den Ersatz nicht in die Wohnung bringen würde, obwohl die rechtlichen Vorgaben eindeutig sind. Stattdessen wurde mir angeboten, doch die Kosten von 99 Euro für die Spedition selbst zu tragen, wozu ich letztendlich sogar bereit war, weil mir meine Zeit zu schade für einen Rechtsstreit ist.

Der Hammer war dann aber die heutige Benachrichtigung von DHL, dass meine Sendung jetzt unterwegs sei und letztendlich doch nur frei Bordsteinkante geliefert werden würde.

Entweder ist der Kundenservice unfähig und hat offensichtlich keinerlei Ahnung von den Verkäuferpflichten bei Nacherfüllung oder man legt hier bewusst die gesetzlichen Regelungen freigiebig aus.

Update: Trotz eindeutiger Gesetzeslage und Gerichtsurteilen zur vollständigen Kostenübernahme bei Gewährleistungsfällen, weigert sich Massivmöbel24, die Kosten für das Abholen/Liefern für das 3. OG zu tragen. Ich habe diesen Fall jetzt zur Klärung erst einmal an XXXLutz weitergereicht. Als nächstes würde es zum Anwalt gehen.

Wir haben ein Himmelbett von Massivmoebel24 gekauft und sind sehr zufrieden damit. Das Bett gefällt uns optisch sehr gut und wirkt durch das massive Holz besonders hochwertig und robust. Das Holz ist sauber lackiert und sehr schön verarbeitet. Insgesamt macht das Bett einen stabilen und langlebigen Eindruck. Wir würden es auf jeden Fall weiterempfehlen!

Die telefonische Kontaktaufnahme war reibungslos, die Gesprächspartnerin war kompetent und freundlich.
Die Lieferzeit wurde eingehalten.
Die Lieferung erfolgte problemlos.
Das Möbelstück entspricht voll den Erwartungen.

Der gelieferte Polsterstuhl aus massivem Buchenholz und einem beigen Geflecht-Stoff aus der Serie EMILIO ist sehr bequem und hat uns durch seine gute Verarbeitung und sein einladendes Aussehen voll überzeugt.
Aufgrund eines kleinen Problems beim Aufbau des Stuhls gibt es allerdings den Abzug eines Sterns.
Da der freundliche und kundenorientierte Service für dieses Problem eine für beide Seiten sehr zufriedenstellende Lösung gefunden hat, ist dies mit fünf Sternen zu bewerten.
Nach fünf Bestellungen kann ich aufgrund meiner Erfahrungen Massivmoebel24 guten Gewissens weiterempfehlen.

Preisleistung stimmt.
Möbel kamen gut verpackt an.
Auf Kundenrückfragen wurde zügig und zufriedenstellend reagiert.

Wir hatten zwar Probleme mit der Lieferung, da zunächst ein falsches Teil geliefert wurde. Das Serviceteam war jedoch jederzeit erreichbar, kompetent und vor allem lösungsorientiert.
Guten Service erkennt man meiner Meinung nach erst dann wirklich, wenn einmal etwas nicht so läuft wie geplant – und genau hier hat das Team überzeugt.
Daher trotz der Vertauschung durch den Lieferdienst: klare Empfehlung und gerne wieder!

Ich habe am 9.2. ein Bett bestellt und werde permanent vertröstet was die Liefrung anbetrifft. Letze Aussage: das Bett soll Ende Oktober / Anfang November kommen. Die Firma sagt sie hat keinen Einfluss auf die Lieferung. Ich schlafe seit Monaten auf einer Matratze und habe mich sehr auf das schöne Bett gefreut, allerdings habe ich mittlerweile Angst dass es nicht der versprochenen Qualität entspricht - siehe andere schlechte Bewertungen. Keinerlei Entgegenkommen der Firma wie zum Beispiel ein kleiner Preisnachlass ... Schlechter Service! Über die Qualität der Ware kann ich offensichtlich im Moment noch nichts schreiben!

So etwas habe ich noch nie erlebt! Habe bei Massivart ein Sideboard "Torven" bestellt. Es kam beschädigt bei mir an. Rückwand total eingeschlagen, obere Holzplatte gebrochen. Habe weder meine Ware zurück geben können oder umtauschen noch mein Geld zurückbekommen. Bin auf einem kaputten Möbelstück sitzen geblieben. So einen miesen Kundenservice hab ich wirklich noch nie erlebt!! Einfach nur gemein!! Bitte bestellt dort nichts!!

Alles top, super Qualität zu einem gerechtfertigten Preis. Wir bestellen nun zum 4. Mal und sind sehr zufrieden, etwas Lieferverzögerung, aber das soll vorkommen in det heutigen Zeit.

Mal wieder eine sehr schöne Erfahrung mit diesem tollen Shop gemacht. Die Stühle waren wie beschrieben und wurden, trotz Feiertagen, sehr schnell geliefert. Es war sicher nicht das letzte Mal dass ich dort gekauft habe.

Tolle Auswahl an massiven Holzmöbel, die sehr gut verarbeitet sind. Blitzartig Versand! Fünf Sterne deluxe! Vielen Dank!

Alles bestens