Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, aber alle Fragen die ich hierzu dann hatte, wurden vom Lefaya Team schnell und sehr freundlich beanwortet. Auch als ich meine Sendung bereits erhalten hatte... Mehr ansehen
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Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach ei... Mehr ansehen
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Ich habe ein Nackenmassagekissen bestellt. Leider hat es bei mir nicht so gut funktioniert. Der Kundenservice (in persona Jeanine und Lea) prompt auf mein Anliegen reagiert und mir weiter geholfen. I... Mehr ansehen
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Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert. Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten. Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das i... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
4,1
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bei Problem/Unklarheit sehr schnelle…
Bei Problem/Unklarheit sehr schnelle Reaktion!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolles Produkt,sehr gute Anleitung und…
Tolles Produkt,sehr gute Anleitung und vor allem hilft es wirklich.
Mein Nacken fühlte sich schon nach nur einer Woche Anwendung viel lockerer an
4. September 2026
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Support war ungewöhnlich schnell und gut
Hatte nicht das richtige Ladegerät verwendet. Support war ungewöhnlich schnell und gut. Gerne wieder.
4. September 2026
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Von der Bestellung
Von der Bestellung, bis zur Lieferung und kurzen Kundenservice hat alles perfekt geklappt
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe Teratex gekauft und bin total…
Ich habe Teratex gekauft und bin total begeistert. Meine Nackenschmerzen sind deutlich weniger geworden.
Bei Fragen reagiert der Support in der versprochenen Zeit. Kann ich nur weiterempfehlen.
4. September 2026
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Ich hatte Probleme mit der Funktion und…
Ich hatte Probleme mit der Funktion und habe mich mit dieser Frage direkt an Lefaya gewandt. Mir wurde prompt erklärt, dass das richtige Netzteil für die einwandfreie Nutzung entscheidend ist. Vielen Dank dafür. Jetzt läuft alles perfekt und ich kann schon sagen das mir das Therapiekissen hilft.
3. September 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Petra,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Support-Team so schnell weiterhelfen konnte. Die richtige Stromversorgung über das Netzteil ist bei unseren Geräten tatsächlich der entscheidende Schlüssel für eine reibungslose Funktion – umso schöner, dass nun alles perfekt läuft!
Dass dir der Theratex bereits spürbar hilft, ist für unser gesamtes Team das schönste Feedback überhaupt. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei den Anwendungen, wohltuende Entlastung und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Durch den guten Support konnte ich das…
Durch den guten Support konnte ich das Problem ganz schnell lösen. Vielen Dank dafür.
3. September 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Renate,
vielen herzlichen Dank für deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Support-Team so schnell weiterhelfen konnte und sich dein Problem im Handumdrehen gelöst hat. Ein zügiger und verlässlicher Service liegt uns ganz besonders am Herzen – umso schöner, dass du so zufrieden bist!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung, wohlige Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Digitalem Kurs und Theratex
Nach Erhalt von digitalem Kurs und Theratex Hilfsmittel musste ich den Service kontaktieren. Superschnelle Antwort und auch während der Lieferverzögerung durch DHL für das Hilfsmittel immer aktualisierte Infos bekommen. Das ist nicht selbstverständlich
3. September 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Heidi,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Wenn es bei der Zustellung durch den Versanddienstleister wie DHL einmal zu Verzögerungen kommt, ist es uns ein ganz wichtiges Anliegen, dich transparent auf dem Laufenden zu halten. Umso schöner, dass du unsere schnellen Antworten und die regelmäßigen Updates so positiv wahrgenommen hast!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem digitalen Kurs, viele wohltuende Entspannungsmomente mit deinem Theratex und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich bin sehr zufriedene mit dem…
Ich bin sehr zufriedene mit dem Nackenkissen, trotz anfänglicher Schwierigkeiten mit der Auto Taste wurde mir sofort geholfen. Super netter Kontakt, sehr schnelle Problemlösung!
Es lag lediglich an meinem „alten“ Stecker
Kann ich zu 100% Weiterempfehlen
3. September 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Simone,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und deine 100% Weiterempfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Nackenkissen so zufrieden bist. Dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten mit der Auto-Taste nach dem Wechsel deines Steckers direkt gelöst haben und dir unser Support-Team so schnell und nett weiterhelfen konnte, ist einfach schön zu lesen. Die passende Stromversorgung des Netzteils macht bei den automatischen Programmen tatsächlich häufig den entscheidenden Unterschied!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viele wohltuende Entspannungsmomente für deinen Nacken und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Antwort von LEFAYA®
Hallo Birgit,
vielen herzlichen Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und unserer schnellen Antwort so zufrieden bist. Ein zügiger und verlässlicher Support liegt uns ganz besonders am Herzen.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super tolles Kissen
Ich bin nach ein paar Tagen schon richtig begeistert von dem Kissen.
Ich hatte kurze Startschwierigkeiten aber dabei wurde mir auch ganz schnell geholfen. Ich bin rund um zufrieden mit dem Kissen und dem Kundendienst.
2. September 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Janine,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dich das Massagekissen schon nach wenigen Tagen so begeistert. Dass dir unser Kundenservice bei den anfänglichen Startschwierigkeiten blitzschnell weiterhelfen konnte und du rundum zufrieden bist, ist für unser gesamtes Team einfach das schönste Feedback.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei den Anwendungen, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Toller Service
Ich hatte ein Problem mit dem Nackenmassagegerät. Ich habe es dann per E-Mail geschildert.
Es kam sehr schnell eine Antwort und eine ausführliche Schilderung woran es liegen bzw. wie das Problem gelöst werden kann. Super toller Service!!!!! Danke dafür
28. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und dein tolles Lob!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Support-Team per E-Mail so schnell und ausführlich weiterhelfen konnte. Unser Anspruch ist es immer, euch bei technischen Fragen rasch und verlässlich zur Seite zu stehen, damit das Gerät schnellstmöglich wie gewünscht funktioniert – umso schöner, dass sich das Problem bei dir direkt lösen ließ!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Nackenmassagegerät, wohlige Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
nach anfänglichen Schwierigkeiten mit…
nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Support ( einige kranke Mitarbeiter, was man natürlich nicht weiß) im Nachhinein super Kontakt. Der Geschäftsführung hier ein tolles Danke für das nette Gespräch. Ich kann Theratex empfehlen auch wenn es für mich nichts gebracht hat, jeder ist halt anders.
1. September 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Peter,
vielen herzlichen Dank für deine ehrliche Rückmeldung und dein großes Verständnis!
Es freut uns sehr zu hören, dass nach den anfänglichen Verzögerungen noch so ein schöner und klärender Austausch zustande gekommen ist. Für die Wartezeiten zu Beginn möchten wir uns natürlich noch einmal entschuldigen – umso schöner ist es, dass das persönliche Gespräch einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.
Dass du Theratex trotz der Tatsache, dass es für dich persönlich nicht den erhofften Effekt hatte, dennoch weiterempfiehlst, rechnen wir dir hoch an. Du hast absolut recht: Jeder Körper reagiert ganz individuell.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deinen fairen Zuspruch. Wir wünschen dir für deine Gesundheit von Herzen alles, alles Gute!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Es gab Probleme bei der Lieferung durch…
Es gab Probleme bei der Lieferung durch eine falsche Adresse und somit wurde die Sendung zurück an den Absender geschickt. Als mir das aufgefallen war habe ich mich umgehend an den Support gewant und wir haben das dann zusammen geklärt und alles in einem sehr kurzem Zeitraum. Ich kann nur gutes über den Support von Lefaya berichten.
15. Juli 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Holger,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und deine lieben Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Kundenservice bei dem Adressproblem so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Auch wenn bei der Zustellung mal etwas schiefgeht, ist es genau unser Anspruch, gemeinsam im Handumdrehen eine persönliche Lösung zu finden, damit deine Bestellung zügig und wohlbehalten bei dir ankommt.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein großes Lob an unser Team. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Lefaya.
Ich habe ein defektes Gerät zurückgeschickt und musste bereits vorher mehrfach nach der Rücksendeadresse fragen bzw. das Gerät auf Aufforderung des Kundenservice weiter testen. Die Retoure wurde im Februar 2026 nach vorheriger Kommunikation mit Lefaya zurückgesendet.
Besonders enttäuschend: Im Mai 2026 teilte mir Lefaya noch schriftlich mit, dass sich meine Retoure aktuell im Lager in Bearbeitung und Zuordnung befinde, die Abwicklung aber noch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Eine Rückerstattung erfolgte trotzdem nicht. Nach inzwischen fast sechs Monaten wird nun plötzlich behauptet, es sei überhaupt kein Wareneingang zu meiner Bestellung feststellbar und ohne Sendungsnummer könne nichts geprüft werden.
Die Sendungsnummer habe ich leider nicht mehr, kann den Versand aber durch weitere Unterlagen nachvollziehbar machen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich bisher immer wieder vertröstet.
Für mich ist die beworbene unkomplizierte Rückgabe damit leider überhaupt nicht gegeben. Ich würde nach dieser Erfahrung bei Lefaya auf keinen Fall noch einmal bestellen.
31. August 2026
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Sehr sehr guter Service und super…
Sehr sehr guter Service und super Zustand der Ware.
Kann man weiter empfehlen
LG
Maik
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Maik,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und deine liebe Weiterempfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist und die Ware in einem super Zustand bei dir angekommen ist. Genau so soll es sein – dein Feedback ist ein wunderbares Lob für unser gesamtes Team!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super schnelle und wertschätzende…
Super schnelle und wertschätzende Kommunikation
28. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Alexandra,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unsere Kommunikation als so schnell und wertschätzend empfunden hast. Ein aufmerksamer, freundlicher und verlässlicher Service auf Augenhöhe liegt uns ganz besonders am Herzen – umso schöner ist es, dass genau das bei dir angekommen ist!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle Rückmeldung
Sehr schnelle, freundliche und kompetente Hilfe.
Es funktioniert wieder und ich kann die halbe Stunde Nackenmassage wieder genießen. Lieben Dank:)
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Elke,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und das schöne Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Kundenservice so schnell, freundlich und kompetent weiterhelfen konnte. Dass nun alles wieder einwandfrei funktioniert und du deine tägliche halbe Stunde Nackenmassage wieder in vollen Zügen genießen kannst, ist für unser gesamtes Team einfach das schönste Ergebnis!
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Wir wünschen dir weiterhin ganz viele wohltuende Entspannungsmomente für deinen Nacken und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Theratex Kissen und Support
Ich habe das Theratex Kissen bei Lefaya erstanden. Erst funktionierte es nicht so richtig, nachdem ich den Support angeschrieben habe funktioniert das Massagekissen einwandfrei und ich bin total begeistert. Danke
27. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Inge,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und deine liebe Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Support-Team so schnell weiterhelfen konnte und dein Theratex Massagekissen nun einwandfrei funktioniert. Kleine Startschwierigkeiten können manchmal vorkommen, aber umso schöner ist es, dass du vom Ergebnis jetzt so total begeistert bist – genau so soll es sein!
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein liebes Dankeschön. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Kissen, wunderbare, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Lieferung gut, gutes Produkt, klasse Support
Lieferung war sehr gut. Dann gab es ein kleines Problem mit der Handhabung, worauf der Support sofort, präzise und sehr persönlich geantwortet hat und das Problem umgehend lösen konnte. Ich fange erst an, das Produkt zu benutzen, aber es fühlt sich sehr gut an.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Elmar,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass mit der Lieferung alles reibungslos geklappt hat und dir unser Support-Team bei der Handhabung so schnell, präzise und persönlich weiterhelfen konnte. Ein individueller und verlässlicher Service liegt uns ganz besonders am Herzen – umso schöner, dass sich das Problem sofort gelöst hat!
Dass sich das Produkt schon bei deinen ersten Anwendungen so gut anfühlt, ist ein fantastischer Start. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren, wohlige Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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