Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Lefaya.

Ich habe ein defektes Gerät zurückgeschickt und musste bereits vorher mehrfach nach der Rücksendeadresse fragen bzw. das Gerät auf Aufforderung des Kundenservice weiter testen. Die Retoure wurde im Februar 2026 nach vorheriger Kommunikation mit Lefaya zurückgesendet.

Besonders enttäuschend: Im Mai 2026 teilte mir Lefaya noch schriftlich mit, dass sich meine Retoure aktuell im Lager in Bearbeitung und Zuordnung befinde, die Abwicklung aber noch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Eine Rückerstattung erfolgte trotzdem nicht. Nach inzwischen fast sechs Monaten wird nun plötzlich behauptet, es sei überhaupt kein Wareneingang zu meiner Bestellung feststellbar und ohne Sendungsnummer könne nichts geprüft werden.

Die Sendungsnummer habe ich leider nicht mehr, kann den Versand aber durch weitere Unterlagen nachvollziehbar machen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich bisher immer wieder vertröstet.

Für mich ist die beworbene unkomplizierte Rückgabe damit leider überhaupt nicht gegeben. Ich würde nach dieser Erfahrung bei Lefaya auf keinen Fall noch einmal bestellen.