Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, aber alle Fragen die ich hierzu dann hatte, wurden vom Lefaya Team schnell und sehr freundlich beanwortet. Auch als ich meine Sendung bereits erhalten hatte... Mehr ansehen
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Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach ei... Mehr ansehen
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Ich habe ein Nackenmassagekissen bestellt. Leider hat es bei mir nicht so gut funktioniert. Der Kundenservice (in persona Jeanine und Lea) prompt auf mein Anliegen reagiert und mir weiter geholfen. I... Mehr ansehen
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Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert. Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten. Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das i... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
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Sehr schnelle Rückmeldung
Sehr schnelle, freundliche und kompetente Hilfe.
Es funktioniert wieder und ich kann die halbe Stunde Nackenmassage wieder genießen. Lieben Dank:)
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Elke,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und das schöne Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Kundenservice so schnell, freundlich und kompetent weiterhelfen konnte. Dass nun alles wieder einwandfrei funktioniert und du deine tägliche halbe Stunde Nackenmassage wieder in vollen Zügen genießen kannst, ist für unser gesamtes Team einfach das schönste Ergebnis!
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Wir wünschen dir weiterhin ganz viele wohltuende Entspannungsmomente für deinen Nacken und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Theratex Kissen und Support
Ich habe das Theratex Kissen bei Lefaya erstanden. Erst funktionierte es nicht so richtig, nachdem ich den Support angeschrieben habe funktioniert das Massagekissen einwandfrei und ich bin total begeistert. Danke
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Inge,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und deine liebe Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Support-Team so schnell weiterhelfen konnte und dein Theratex Massagekissen nun einwandfrei funktioniert. Kleine Startschwierigkeiten können manchmal vorkommen, aber umso schöner ist es, dass du vom Ergebnis jetzt so total begeistert bist – genau so soll es sein!
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein liebes Dankeschön. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Kissen, wunderbare, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Lieferung gut, gutes Produkt, klasse Support
Lieferung war sehr gut. Dann gab es ein kleines Problem mit der Handhabung, worauf der Support sofort, präzise und sehr persönlich geantwortet hat und das Problem umgehend lösen konnte. Ich fange erst an, das Produkt zu benutzen, aber es fühlt sich sehr gut an.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Elmar,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass mit der Lieferung alles reibungslos geklappt hat und dir unser Support-Team bei der Handhabung so schnell, präzise und persönlich weiterhelfen konnte. Ein individueller und verlässlicher Service liegt uns ganz besonders am Herzen – umso schöner, dass sich das Problem sofort gelöst hat!
Dass sich das Produkt schon bei deinen ersten Anwendungen so gut anfühlt, ist ein fantastischer Start. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren, wohlige Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Tolle Ware
Tolle Ware, gute Qualität und pure Entspannung
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das wunderbare Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dich die Qualität unserer Produkte so überzeugen kann und dir die Anwendung pure Entspannung schenkt – genau das ist schließlich unser tägliches Ziel!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viele erholsame Entspannungsmomente mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Angenehme Therapie, super Support
Lieferung in der angegebenen Zeit, Paket gut verpackt, gute Beschreibung zur Einführung per Video, zunächst hat nur der manuelle Modus funktioniert, auf Nachfrage beim Support Antwort binnen 24 Stunden , dass das Netzteil wahrscheinlich zu schwach ist. Netzteil getauscht ( min. 2 A und 5V) und schon funktioniert es . Auch die fehlende 100 Tage Garantiekarte und das Ebook wurden umgehend nachgeliefert. Die erste Anwendung über 10 Minuten war super angenehm. Freue mich schon auf die nächsten Tage.
25. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Alexandra,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare und so ausführliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass von der pünktlichen Lieferung über die Verpackung bis hin zu unseren Erklär-Videos alles zu deiner Zufriedenheit gepasst hat. Dass unser Kundenservice dir bei der technischen Frage schnell weiterhelfen konnte und der Tipp mit der Mindestleistung des Netzteils direkt zur Lösung geführt hat, ist einfach klasse. Auch dass wir dir die Garantiekarte und das E-Book umgehend nachliefern konnten, freut uns sehr.
Dass sich deine erste 10-minütige Anwendung schon so super angenehm angefühlt hat, ist ein fantastischer Start! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei den kommenden Anwendungen, viele wohlige Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles prima geklappt hat und du mit unserem schnellen Support so zufrieden bist – ein zügiger und verlässlicher Service steht für uns absolut an erster Stelle.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Scam
Scam, kein, Paket erhalten. Paket kommt aus China, unterschiedliche Sendungsnummer auf PayPal und der Versand Email, auf Nachricht wurde nicht geantwortet. China scam.
25. August 2026
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Habe online bestellt und nach 15 min…
Habe online bestellt und nach 15 min online per Mail widerrufen. Hatte 4 h nach Bestellung per Telefon kontaktiert und mir wurde gesagt, die Bestellung wäre schon im Versand und kann nicht mehr storniert werden. Das war am 17. und am 19. wurde die Sendung erst elektronisch angemeldet. Seit 21. befindet sie sich zum Weitertransport zu DHL.
Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Ware von Deutschland verschickt wird.
Kann das sein, dass die Ware erst im Ausland bestellt wird ? Geld wurde natürlich gleich abgezogen.
25. August 2026
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Glatte Empfehlung, das Nackenmassage-Gerät
Das Nackenmassage-Gerät kam super schnell. Die Verarbeitung sieht gut aus. Die ersten Anwendungen waren sehr angenehm und entspannend.
Allerdings liess sich zu Beginn der Automatik-Modus nicht aktivieren. Aber der Kundenservice hatte innerhalb kürzester Zeit die Antwort. Es lag nicht an der Anwenderin, sondern an der Ampere-Leistung des Steckers
24. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Daniela,
vielen herzlichen Dank für deine fantastische Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell geklappt hat, dich die Verarbeitung überzeugt und die ersten Anwendungen bereits so angenehm und entspannend für dich waren.
Dass der Automatik-Modus zu Beginn nicht gleich wollte, tut uns natürlich leid – aber wie schön, dass unser Kundenservice dir so blitzschnell die passende Lösung liefern konnte! Die Ampere-Leistung des Netzsteckers macht bei der Stromversorgung der automatischen Programme tatsächlich häufig den entscheidenden Unterschied.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viele wohltuende Entspannungsmomente mit deinem Nackenmassage-Gerät und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Schlechte Erfahrung mit Retoure
Ich habe folgende Erfahrungen gemacht:
Ich wollte das Nackenkissen retournieren und habe dazu auf der Händlerseite das Retourenlabel angefordert.
Nach 11 Tagen, zahlreichen Mails und der Androhung es über Paypal zu regeln, habe ich schließlich, nachdem ich telefonisch kontaktiert wurde, ein Retourenlabel digital erhalten.
Meine Retoure ging am 7.08.26 beim Händler ein.
Diese wurde dann geprüft.
Am 20.08.26, nach 13 Tagen, war der Kaufpreis noch immer nicht zurückerstattet.
Ich habe deshalb dem Händler am 20.08.26 eine Frist zur Rückzahlung des Kaufpreises bis spätestens 21.08.26 gesetzt.
Gesetzliche Regelung: spätestens 14 Tage nach Eingang der zurückgesandten Ware muss der Kaufpreis erstattet werden.
Am 21.08.26 wurde die Rückzahlung über Paypal von Lefaya veranlasst.
Der Vorgang einer Retoure bei diesem Händler ist äußerst zeit- und nervenaufreibend.
6. August 2026
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Sehr schnelle Support-Hilfe
Habe das Produkt gestern bekommen. Der technische Support hat mir ganz schnell helfen können - ich habe den falschen Stecker benutzt. Nun funktioniert es super. Bin heute Morgen bei der Anwendung eingeschlafen - so entspannend. Ich bin sehr gespannt, ob es meine Verspannungen auf Dauer lösen kann.
22. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Silke,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser technischer Support so schnell weiterhelfen konnte und sich die Startschwierigkeiten mit dem Wechsel des Steckers direkt gelöst haben.
Dass du heute Morgen bei der Anwendung sogar eingeschlafen bist, ist wohl das schönste Kompliment für die entspannende Wirkung! Genau diese tiefe Entlastung tut dem Nacken und der Muskulatur richtig gut. Wir drücken dir ganz fest die Daumen, dass dir die tägliche Nutzung auch langfristig dabei hilft, deine Verspannungen nachhaltig zu lösen.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viele erholsame Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich bin positiv über die zügige und…
Ich bin positiv über die zügige und wirklich hilfreiche Antwort überrascht und freue mich, das Gerät nun vollumfänglich nutzen zu können.
21. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Jasmin,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dich unser Support-Team mit einer so zügigen und hilfreichen Antwort positiv überraschen konnte. Dass nun alle Fragen geklärt sind und du dein Gerät vollumfänglich nutzen kannst, ist für unser gesamtes Team ein fantastisches Ergebnis – genau so soll es sein!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei der Anwendung, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Mein Lefaya machte Anfangs Probleme……
Mein Lefaya machte Anfangs Probleme… eine kurze Rückfrage und noch am selben Tag habe ich freundliche Antwort vom Support erhalten woran es liegen könnte. Und ja Sie haben mir perfekt geholfen. Schnell und unkompliziert! Vielen lieben Dank
21. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Martina,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Support-Team noch am selben Tag so schnell, freundlich und unkompliziert weiterhelfen konnte. Auch wenn am Anfang einmal Startschwierigkeiten auftreten, ist es genau unser Anspruch, euch sofort verlässlich zur Seite zu stehen und das Problem direkt aus der Welt zu schaffen. Wie schön, dass nun alles perfekt funktioniert!
Vielen Dank für dein großes Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude und wohlige Entspannungsmomente mit deinem Lefaya sowie alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Hochwertiges Produkt und einfache Anwendung
Ich bin mit dem Produkt insgesamt sehr zufrieden. Die Qualität macht einen guten Eindruck, und die Anwendung ist einfach und unkompliziert. Besonders positiv finde ich das ansprechende Design und die zuverlässige Funktion.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus meiner Sicht ebenfalls gut.
21. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Produkt rundum so zufrieden bist. Dass dich neben der unkomplizierten Anwendung und der zuverlässigen Funktion auch die hochwertige Qualität und das ansprechende Design begeistern, ist ein fantastisches Lob für unser gesamtes Team. Auch dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis als so stimmig empfindest, schätzen wir sehr – genau das ist unser täglicher Anspruch!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Kissen ist super toll
Kissen ist super toll, ich hoffe, dass es meinem Mann gut helfen wird, seine dauerhaften Kopfschmerzen zu besiegen.
21. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Dany,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert von dem Kissen bist. Dass du es für deinen Mann ausgesucht hast, um ihm bei seinen dauerhaften Kopfschmerzen zu helfen, ist eine wirklich liebevolle Geste.
Wir drücken ihm ganz fest die Daumen, dass ihm das Kissen die erhoffte Entspannung bringt und er seine Beschwerden damit bald spürbar und nachhaltig lindern kann!
Vielen Dank für euer Vertrauen. Wir wünschen deinem Mann von Herzen gute Besserung und euch beiden alles, alles Liebe!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Gutes Produkt
Schnelle Lieferung, für den Nackenbereich ein gutes Produkt. Kundenservice sehr gut. Danke
21. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Andre,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dich unser Produkt für den Nackenbereich so überzeugen kann. Schön auch, dass alles mit der schnellen Lieferung reibungslos geklappt hat und du unseren Kundenservice als sehr gut empfunden hast – ein zügiger Versand und verlässlicher Support stehen für uns immer an erster Stelle.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein liebes Dankeschön! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung, wohlige Entspannung für deinen Nacken und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Theratex Kundenservice
Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert.
Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten.
Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das ist jetzt okay. Die Wärme und Massagefunktion ist wirklich hilfreich.
An den heißen Tagen habe ich es nicht genutzt und dann funktionierte der automatische Modus nicht mehr.
Ich habe das Team von Lefaya angeschrieben und innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung und Abhilfe für mein Problem bekommen.
Es lag nicht am Gerät, sondern am Netzstecker.
Vielen Dank für diese schnelle Hilfe.
20. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Petra,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir das Theratex bei deinen Nackenschmerzen so gut hilft und dir deine täglichen 15 Minuten so spürbare Erleichterung bringen. Dass dir die Kombination aus Wärme und Massage dabei so guttut, ist für unser Team einfach ein schönes Feedback!
Schön auch, dass dir unser Support nach deiner kleinen Sommerpause so schnell weiterhelfen konnte. Die Leistung des Netzsteckers ist tatsächlich häufig der entscheidende Faktor, wenn der automatische Modus einmal nicht wie gewohnt startet.
Vielen Dank für dein großes Vertrauen und dein liebes Dankeschön an unser Team! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Theratex, tägliche wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Toller Support
Schnelle zuverlässige Hilfe über den Support. Der Auto Modus funktionierte vorerst nicht, es lag nur am falschem Stecker.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Meli,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Support-Team so schnell und zuverlässig weiterhelfen konnte. Schön, dass sich das Problem mit dem Auto-Modus durch den Wechsel des Netzsteckers so unkompliziert gelöst hat – die Leistung des Adapters macht da tatsächlich oft den entscheidenden Unterschied!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Im Urlaub bestellt
Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach einem Schreiben an den Support und einer prompten freundlichen Antwort und den nochmals geschickten Videobenutzerhinweisen habe ich es hinbekommen. Das erste Mal war schon ganz prima, jetzt muss ich dran bleiben und es jeden Tag benutzen. Als Fazit also: erst Videos ansehen, dann in die Nutzung gehen und dran bleiben. Vielen Dank an euch alle!
20. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Arite,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und dein tolles Fazit!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Support-Team nach deiner Rückkehr aus dem Urlaub so schnell und freundlich weiterhelfen konnte, damit du das Theratex direkt in Betrieb nehmen konntest. Dass bereits die allererste Anwendung so wohltuend für deinen Nacken war, ist ein fantastischer Start!
Dein Tipp – erst die Erklär-Videos anzuschauen, richtig in die Nutzung zu starten und dann regelmäßig am Ball zu bleiben – bringt es absolut perfekt auf den Punkt. Genau diese Regelmäßigkeit ist der Schlüssel zu einer nachhaltigen Entspannung der Muskulatur.
Vielen Dank für dein großes Vertrauen und das liebe Lob an unser gesamtes Team! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Theratex, schnelle Linderung deiner Nackenbeschwerden und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Alles prima
Das Produkt ist gut und der von mir benötigte Support hat innerhalb 3 Tagen sehr gut geholfen. Also tipptopp 👍
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Luis,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und das klasse Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir das Produkt gefällt und unser Kundenservice dir innerhalb von drei Tagen so gut weiterhelfen konnte. Schön, dass am Ende alles geklappt hat und du das Ergebnis als „tipptopp“ beschreibst – genau so soll es sein!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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