Holland America Line Bewertungen 

Ich habe Ende Juni auf dem Schiff Koningsdam die 7-tägige Alaska-Kreuzfahrt (Start und Ende in Vancouver) gemacht und es war einfach fantastisch. Der Service, das Essen und das Schiff selber tadellos. Ich fand es auch super, dass die gesamte Reise teils einen Expeditionscharakter hatte. Wir haben sehr viel Informationsmaterial erhalten unter anderem zum Glacier Bay Nationalpark, der einzigartig schön ist. Es waren sogar Ranger an Board. Insgesamt würde ich diese Reise absolut jedem empfehlen, der die Annehmlichkeiten einer Kreuzfahrt schätzt, aber eben keine permanente Party-Beschallung und zu viel Lärm will. Die Größe des Schiffs (ca 2000 Passagiere) ist für mich persönlich auch sehr gut gewesen, nicht zu groß und nicht zu viel los. Alles in allem gediegen, schön, mit Stil.

Die gesamte Reise war gut organisiert. Das Personal auf dem Schiff Niew Amsterdam von Whitthier nach Vancouver war sehr freundlich und hilfsbereit.
Besonders erwähnen möchte ich das Kabinenpersonal
Eli und Joko und den Assistant Maitre Manish

Im Februar 2026 eine 7-tägige Kreuzfahrt mit der MS Eurodam gemacht.
Ich kann mich über nichts beklagen. Einwandfreies Boarding, nicht zu voll und dir Koffer wurden und direkt bei Ankunft mit dem Uber-Taxi abgenommen und auf das Zimmer gebracht.
Unser Zimmer war, trotz der günstigsten Kategorie, geräumig, bequem und sehr sauber.
Der Zimmerservice ließ ebenfalls keine Wünsche offen. Morgens uns abends würde dieser durchgeführt.
Das Essen hat morgens wie abends sehr gut geschmeckt und die Auswahl war reichlich.
Der geplante Ablauf wurde eingehalten. Alle Inseln wurde pünktlich angefahren. Nur einmal waren wir etwas verspätet am Hafen, was an einem anderen Schiff lag, das nicht pünktlich abgelegt hat. Aber kein großes Problem. Dafür hat die Eurodam ebenfalls abends später abgelegt, sodass wir auf der Insel keinen Zeitverlust hatten.
Das Schiff ist sehr stilvoll und klassisch. Die Qualität des Bordprogramms kann ich nicht mit anderen Cruiselines vergleichen, da es meine erste Kreuzfahrt war. Aber auch hier soweit nichts Negatives.
Das Personal war überall sehr freundlich und zuvorkommend.

Die Kreuzfahrt war top, tolle Route, das Schiff sehr sauber und das Personal überaus freundlich und um besten Service bemüht. Die Ausstattung schon etwas in die Jahre gekommen, die Zimmer wirklich auf den cm ausgereizt. Aber man hält sich ja dort nicht viel auf.
Essen im Dinner top, im Lido eben Buffee. Manchmal schwach gewürzt und wie immer im SB-Resstaurant: die Speisen wiederholen sich.
Zusatzleistungen, Getränke (wenn man kein Paket bucht) extrem teuer!! Vorsicht Kostenfalle.
Die Shows super, Unterhaltungsprogramm sehr vielfältig und umfangreich-besser als auf manch deutschen Schiff.

Sind seit 4.1.2026 gerade auf der Noordam unterwegs von Sydney nach Sydney für 42 Tage. Conflict Islands und Townsville wurden gar nicht angefahren … angeblich wurde Conflict Islands verkauft und der neue Eigentümer will keine Cruiseships mehr … Townsville wegen schlechtem Wetter …Cairns wurde wegen schlechtem Wetter erst um 18 Uhr angelaufen statt morgens um 8 Uhr … eine Erstattung von Hafensteuer pro Passagier wie zB bei Royal Carribean sofort auf dem Bordaccount sichtbar wurde abgelehnt. Die Getränkeauswahl ist stark limitiert und mindestens 5 Biere/Getränke sind nicht vorhanden. Es koste zuviel die Getränkekarte zu ändern. Man ist stolz in Sachen Kosten die Nr 2 der Royal Carribean zu sein … die Organisation im Selbstbedienrestaurant und beim Tendern ist eine Katastrophe… man muss für alles, selbst einen Toast oder einen Löffel Joghurt lange anstehen. Viel zu wenig Personal hinter den Tresen das in Teilen auch sehr unhöflich ist … sowas kannten wir bislang von HAL nicht und wir waren schon öfter mit dieser Premium Line unterwegs. Bislang erfüllt das Schiff in keiner Weise unsere Erwartungen in Service, Organisation und Qualität. Beim Tedern muss man Karten abholen und sie lassen mehr als 100 Leute eingepfercht in einer Bar sitzen. So eine Missorganisation haben wir nicht mal bei Billiglinern erlebt. HAL ist definitiv keine Premium Marke mehr !! Wir bedauern bereits jetzt Alaska mit der Westerdam gebucht zu haben …. Dort letzte Chance für HAL ! Wir werden zu Hause rechtliche Schritte für eine Erstattung einleiten . Von Royal Carribean hatten wir neulich für den wetterbedingt ausgefallenen Hafen Dunedin sofort 28 US Dollar pro Person Entschädigung erhalten.

Rundum zufrieden; sowohl mit der Unterbringung, dem Service als auch der Verpflegung. Das Wetter war durchwachsen, war aber aufgrund der Jahreszeit klar.
Im Lido gab es für jeden Geschmack Etwas. Und NEIN, warme Mahlzeiten waren nicht kalt, sondern wurden heiß angeboten.
Das Personal war überdurchschnittlich engagiert, sehr hilfsbereit und freundlich.

Auch die anderen Restaurants bieten leckere Speisen an, die aber extra zu bezahlen sind.

Die Kabinen wurden 2x täglich vom Personal gerichtet. Jeden Tag lag eine aktuelle Info für den nächsten Tag vor. Ab und an eine kleine Süßigkeit und/oder schöne Tierfiguren aus Handtüchern.

Es gab tatsächlich nichts, das ich vermisst habe oder zu bemängeln wäre.

Das Publikum war gemischt; aufgrund September keine Reisezeit für Familien.

Für eine weitere Kreuzfahrt wäre die "Noordam" auf jeden Fall wieder meine Wahl!

Wir hatten eine wunderschöne Kreuzfahrt durch Alaska mit der Noordam unternommen. Für uns passte Alles

Kundenservice antwortet überhaupt nicht, stattdessen bekommt man am nächsten Tag ganz viel Spam. Meine Emailadresse habe ich nur bei Mail an HollandAmerika weitergegeben, deswegen kann ich das mit Sicherheit behaupten.

Finger weg von dieser Reederei

Ich war 4Wo mit der Oosterdam, einem 20Jahre altem, aber wenig modernisiertes Schiff in Südamerika/Antarktis unterwegs.
Die Erfahrungen waren sehr durchwachsen.
Hauptkritik gilt den angebotenen Speisen im Lido Selbstbedienungs-Restaurant.
Diese waren generell kühl. Das hat man nach 20 Jahren (!!) selbst bemerkt und will irgendwann endlich Salamander installieren.
Aber auch die Auswahl der Speisen war eintönig und langweilig. Es war Max. ein Stillen des Hungers, kein Genuss.
Wenn man mal einen Cappuccino trinken wollte (es gab viele Seetage), musste man durchs ganze Schiff (gefühlt 200m) zum sog. Nest laufen und der war dann ein sehr, sehr schlechter Cappuccino.
Beim Frühstück war kein Cappuccino zu bekommen.
Aber es gibt auch ein extra zu bezahlendes Grill-Restaurant. Hier war das Essen sehr gediegen und der Service perfekt. Diese Besuche kosten.
Das abendliche Unterhaltungsprogramm war bis auf 3-4 Abend im Theater drittklassig. Man spart hier offensichtlich.
Die Kabinen waren ungewohnt schmal, aber man gewöhnt sich daran. Anders mit der Bettwäsche. Man hatte enorme Probleme Einzelbettdecken und passende Bettwäsche zu beschaffen und schaffte es über die gesamte Zeit nicht wirklich.
Die sog. Sauna ist eine 1,5qm große Kabine im Stil der 1970er Jahre - ein richtiges ungepflegtes Loch. Blamabel für die Gesellschaft.
Aber es gab auch Positives. Das Personal war generell freundlich und hilfsbereit. Auch die Organisation des Ein- und Aus-Schiffens und der Ausflüge klappte sehr gut und reibungslos.
Die Reiseroute war sehr interessant und der Kapitän bemühte sich in der Antarktis interessante Ausblicke zu ermöglichen - leider fehlte zumeist die Sonne und wurde durch tief liegenden Wolken ersetzt. Das war Schicksal.
Die Reise war zu fast 98% durch Rentner genutzt. Das Publikum war international sehr gemischt. Das Schiff fuhr mit ca. 2000 Gästen - knapp 100 davon Deutsche. Die Schiffssprache ist Englisch.
Würde ich mit dem Schiff nochmals unterwegs sein wollen? Antwort ein klares NEIN.

Tolle Kreuzfahrt in die Antarktis. Würde uch sofort wieder buchen.

Vom 5.3.-5.4.2024 sind wir mit der MS Oosterdam in einer Verandakabine rund um Südamerika (Buenos Aires-Fort Lauderdale) gereist. Die Betreuung der Europäischen Gäste durch das Rotterdam Office ist eine Katastrophe. Man bekommt keine Antwort, falsche Auskünfte oder man sieht den eigenen Fehler, fühlt sich aber außerstande ihn zu beheben. Folgendes ist uns passiert:
1. Am 5.2.2024, vier Wochen vor Abfahrt, bekamen wir eine Nachricht, dass das Highlight der Reise, die Panoramafahrt Kap Horn am 14./15.3.2024, aus betrieblichen Gründen abgesagt wird. Ein Angebot zur kostenlosen Stornierung oder Entschädigung wurde uns nicht gemacht. Drei Anfragen für eine Entschädigung an das zuständige Rotterdam Office wurden nicht beantwortet. Nach europäischem Recht ein klarer Fall für eine Entschädigung. Wer bei HAL bucht, muss sich aber bewusst sein, dass man bei einem amerikanischen Unternehmen gebucht hat. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass ein europäischer Gast in den USA einen Anspruch gerichtlich geltend macht. Dies gehört wohl zum Geschäftsmodell von HAL und ich kann jedem nur raten nicht mit einer US- , sondern einer europäischen Kreuzfahrtgesellschaft zu reisen.
2. Vor der Reise fragten wir direkt bei HAL an, ob es möglich wäre im 1. peruanischen Hafen aus- und im 2. Hafen wieder einzusteigen. Keine Reaktion, deshalb Anfrage an HAL über das Reisebüro. Dann die Antwort – dass dies nicht möglich sei. „Es kann lediglich ein Antrag auf frühere Ausschiffung gestellt werden. Ein erneutes Einsteigen ist dann nicht mehr möglich.“ Umso überraschter waren wir dann, als wir kurz vor Peru einen Antrag auf dem Bett vorfanden, in dem wir angeben sollten, ob genau das was uns verboten war unternehmen wollen. Wir hatten uns dann über das Reisebüro bei HAL beschwert, und einen Reisegutschein für die nächste Reise als Entschädigung erhalten. Da man Machu Pichu vorher buchen musste, haben wir sehr gedrängt und ohne Zeitreserven die Besichtigung in 30 Stunden über eine örtliche Agentur gemacht. In Lima, wo das Schiff über Nacht ankerte. Der Ausflug hat uns dann ca. 10 % von dem gekostet was HAL für den Ausflug verlangt hat. Was zeigt, dass die Ausflüge von HAL enorm überteuert angeboten werden.
3. Unser Bordkonto wurde über unsere Kreditkarte am Ende der Reise ausgeglichen, jedoch wurde die Reservierung nicht aufgehoben. E-Mail an HAL Rotterdam, die Reservierung bitte zu löschen. Rückantwort – ja man sieht den Fehler von HAL, sei aber außerstande dies zu korrigieren weil die zusätzliche Reservierung eine HAL US Firma veranlasst hätte. Mein Kreditkartenkonto war dann über 6 Wochen entsprechend über einen vierstelligen Betrag blockiert.
Die Leistung der Crew war insgesamt ok, guter Durchschnitt. Den Premium Anspruch innerhalb des Carnival Konzerns erfüllt HAL unserer Meinung nach nicht. Das Schiff war altersgemäß ok, auch die Italiener können gute Schiffe bauen. Das Schiff fuhr zwar unter niederländischer Flagge, wird aber fast ausschließlich von den USA aus betrieben.
Wir werden nicht wieder mit HAL reisen, und können jedem Europäer nur raten keine Reisen über in den USA ansässigen Kreuzfahrtgesellschaften direkt zu buchen. HAL hat unseren Vertrauensvorschuss missbraucht.

W
Wir als Deutsche müssen uns nun einmal dem American Way of Life anpassen, wenn wir auf einem amerikanischen Schiff unterwegs sind. Missverständnisse und andere Schwierigkeiten- da ist es verständlich, dass mal Ärger aufkommt. Aber wir hatten wunderbare Bekanntschaften mit Amerikanern, Kanadiern und Engländern, was unseren Horizont erweitert hat. Wir fanden unsere Außenkabine gemütlich und die Band in der Rolling Stones Lounge überragend, das Personal herzerwärmend freundlich. Und ich liebe das Crows Nest mit seinen Spielen und Puzzles. Einen Punkt Abzug gibt es für die Wartezeiten bei Ausflügen und Tendern. Wir werden nächstes Jahr eine Japan-Kreuzfahrt mit Hal machen.

In Ergänzung zu meiner Bewertung vom 04.07.24, Kreuzfahrt vom 05.03. – 05.04.24 mit MS Oosterdam:

Ich habe DREIMAL per Mail von HAL und e-hoi eine Zusage bzw. Mittelung erhalten, dass und wie ich am Flughafen in Buenos Aires abgeholt und zur MS Oosterdam gebracht werde: "Outside Customs International Arrivals, please look for staff wearing orange polo shirts and holding HAL-SBN-PCL signs or clipboards."

Ich kam pünktlich um 21:00 Uhr Ortszeit an, übernahm meinen Koffer und suchte in der Ankunftshalle nach diesem "orange polo shirt", konnte aber nichts finden. Daraufhin erkundigte ich mich an einem Informationsschalter, bekam aber keine Auskunft – HAL habe hier keine Anlaufstelle. Nochmals Suche in der Ankunftshalle. Wirklich nur durch Zufall entdeckte ich mitten in der Menge einen Herrn in neutralem Anzug und Krawatte, der sich mit seinen Nachbarn unterhielt und in Hüfthöhe ein Schild mit meinem Namen in der Hand hielt. Dieser Herr war anscheinend schlecht informiert und brachte mich vorerst zu einem falschen Ankerplatz und endlich zur richtigen Stelle.

Meine Kabine konnte ich um 00:15 endlich beziehen, also 3 ¼ Stunden nach Ankunft! Ersparen Sie mir dazu einen Kommentar, er wäre nicht sehr freundlich. Es passt aber in die Probleme und Unannehmlichkeiten im Verlauf der Vorbereitung.

Ergebnis – nie wieder HAL bzw. e-hoi.

Wir sind auf der MS Zuiderdam. Die Kabine ist nicht so toll. Es gibt Erhebungen und Vertiefungen unter dem Teppich von mindestens 3 - 4 cm. Diese sind im Bereich des Schreibtischs was die Nutzung des Schreibtisch schwierig macht, denn der Stuhl steht, wenn man bequem sitzen will, mit einem Bein in einem Loch. Des Weiteren ist das Essen nicht sehr gut, kalt und absolut nicht gewürzt. Das betrifft auch die asiatische Ecke! Die Vielfältigkeit und Abwechslung der Speisen ist überschaubar. Es gibt eigentlich immer dasselbe. Die Bratwurst im Drive-in ist ungenießbar, da sollte sich jemand dringend drum kümmern. Eine 1 l Flasche Wasser kostet mehr als 7 €, das ist das dreifache wie bei Norwegian, Aida, etc. Eine kleine Flasche / Büchse 0,33 Bier (Heineken!) kostet 9 €!!, zum Vergleich kostet 0,5 l Fassbier im Hotel Adlon in Berlin 8 €!! Die Rezeption wenig hilfreich. Da dreht der Nachbar den Ton des Fernsehers soweit auf, dsss man jedes Wort versteht, also den Film miterleben kann halt ohne Bild, und die Rezeption meint, es wäre ja noch Tag und da könnte man nichts machen. Zum Essen wird dann auch schon mal heißes Eiswasser gebracht. Die Information an Bord ist hinsichtlich der Reiseroute, denn die geplanten Häfen in Grönland können anscheinend nicht angefahren werden, miserabel und Grönland ist eigentlich der Höhepunkt der Reise. Der Kapitän gibt hierzu lediglich alle 24 Stunden ein 90-Sekunden-Update und das war es. Das geht einfach nicht, man sollte doch für so viel Geld wissen wie es weitergeht, oder was geplant ist / wird.

Haben unsere erste Kreuzfahrt gebucht ... Südamerika ab Dez.24 - Jan 25.
Vor der Buchung sehr gut beraten und mit Versprechungen nicht gegeizt.
ABER
Nachdem einige Extras gebucht waren, kann man sich an Zusagen und Versprechungen nicht mehr erinnern.
Kurz knapp unpersönlich ... nicht mehr zu erkennen. Ich bin enttäuscht und gekränkt von diesem Service nachdem ich bezahlt und gebucht habe.
Bin gespannt ob sich das ändert.

Wir erachten uns als erfahrene Kreuzfahrer. Jetzt sind wir aktuell auf der HAL Westerdam. So richtig können wir nicht warm werden mit dem Schiff. Unsere Frage nach einer anderen Kabine (das Schiff ist nicht ausgebucht) dauerte 4 Tage um negativ beschieden zu werden. Hintergrund für die Frage war, dass es beschwerlich ist, wenn sich die Dusche in einer Badewanne befindet, in welcher ich, auf Grund meiner Größe (190 cm) weder richtig stehen und schon gar nicht sitzen kann. Darüber hinaus ist es ungewöhnlich, dass morgens zur Frühstückszeit das für europäische Geschmäcker genießbare Brot schon um 8 Uhr nicht mehr vorhanden ist. Von den zur Verfügung stehenden 3! Wurstsorten ist auch nur ein Rest im Buffet. Abends muss man sich sehr sputen um im Buffetrestaurant etwas zu erhaschen, da dieses bereits um ca. 20.15 Uhr die Jalousien runter lässt. Das Personal ist zwar freundlich, aber das ändert an der gegebenen Situation gar nichts. Wir haben eine 4 wöchige Tour gebucht, unser Vertrauen der Gesellschaft geschenkt, in der Hoffnung einen schönen Urlaub erleben zu dürfen aber es war leider eine Fehlentscheidung. Fazit, nie wieder HAL

HAL ist unsere Lieblingsreederei. Absolut toller Service, angenehmes Publikum, was will man mehr. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die negativen Bewertungen insbesondere von den deutschen (unbeliebten) Gästen sind nicht nachvollziehbar.

Die Route in die Südsee war traumhaft. Die Organisation unterirdisch schlecht. Die Crew war sehr freundlich und bemüht. Aber anscheinend müssen die alle Wünsche der Gäste erfüllen. Und das ist bei Gästen die zu 90% aus USA kommen problematisch. Die leben Amerika First. Z. B. wurde bei vielen Tenderhäfen darauf hingewiesen, dass am Hafen Stufen sind undies nicht möglich ist mit einem Rollstuhl mit zu kommen. Dann stehen alle mit Rollstuhl am Boot und die Crew muss sehen wie sie das hin bekommt. Alle anderen müssen halt warten. Essen war ekelig, weil die AMIS essen wie die Sch….für soviel Geld, dass Anscheinend nur die Europäer bezahlen, muss ich mir so niveaulose Menschen nicht geben.
Und von der Crew sprechen viele nicht wirklich englisch. Was an der Rezeption oft schwierig war.

Hallo Team von HollandAmericaLine,

sie vermissen mein Feedback zu meiner Kreuzfahrt an Bord der Oosterdam.
Gerne bin ich bereit, Ihnen meine persönliche Beurteilung dieser Kreuzfahrt „Südamerika“ vom 10.03.23 bis 24.03.23 abzugeben.

Über dem Reiseveranstalter Berge & Meer haben wir Angelika Reimann und Bernd Dembkowski diese Kreuzfahrt gebucht.
Bereits nach meiner Registrierung am 02.11.22 auf Ihrer Internetseite HollandAmericaLine.com begannen die Probleme und auch der Ärger. Nach dem Login fand das System mein Konto, aber es konnte keine Buchung feststellen. Ebenfalls konnte auch der Reiseveranstalter Berge & Meer keine Buchung feststellen. Ich habe auch in dieser Angelegenheit HollandAmericaLine in Rotterdam angerufen. Dort fand man heraus, dass mein Nachname Dembkowski im System fehlerhaft erfasst wurde.
Bei Eingabe von Dembkowsk fand das System meine Buchung. Auch über den Umweg „Buchung verwalten“ konnte ich mich mit den Namen meiner Lebenspartnerin Angelika Reimann im System anmelden. Irgendwann konnte ich dann endlich den Check-in auf der Internetseite HollanAmericaLine durchführen und konnte die Bordkarten ausdrucken.

Dies war erst der Anfang vom Ärger. Für diese Kreuzfahrt sollten wir als Passagier die App Holland America Line NAVIGATOR auf dem Smartphone installieren. Bei meiner App wurde eine falsche Mariner-Nummer angezeigt. Ich habe diesen Fehler per Email in Englisch an HollandAmericaLine mitgeteilt. Ich konnte diese App nicht benutzen. Keine Reaktion Ihrerseits.
Die Tatsache, dass mein Nachname falsch erfasst wurde, hatte zur Folge, dass weitere Änderungen auch an Bord notwendig waren, damit ich überhaupt die App benutzen konnte. Es gab ebenfalls Unstimmigkeiten bei der Benutzung meiner Getränkekarte. Name auf der Karte ebenfalls falsch erfasst. Ich bekam an Bord vom Service dann eine neue Email-Adresse intern mitgeteilt und konnte die App Navigator und die Getränkekarte benutzen.

Beurteilungen zu Ihrem Service an Bord
Die Speisen an Bord waren sehr vielseitig und sehr gut. Ausgezeichnete Küche. Zimmerservice und Service im Gastronomie-Bereich sehr gut. An Bord der Oosterdam waren nur sehr wenig deutsche Passagiere. Die Anzahl war so gering, dass wir als Deutsche vom Kapitän überhaupt nicht erwähnt wurden. Wir wurden total ignoriert. Mein Englisch ist nicht perfekt. Ich kann mich dennoch einigermaßen in Englisch verständigen. Allgemeine Information vom Kapitän oder vom Kreuzfahrtdirektor habe ich aber nicht verstanden. Die Klimaanlage in der Kabine konnte nicht richtig eingestellt werden. Das Servicepersonal hat nach meiner Information die Raumtemperatur in unserer Kabine gemessen, es blieb aber weiterhin sehr kalt. Dier Folge daraus sehr stark erkältet. Auch im Allgemeinen war die Klimaanlage an Bord nicht richtig eingestellt. Wir haben insgesamt nur drei- oder viermal unser Dinner im Dining Room auf Deck 3 eingenommen, da es dort viel zu kalt war.

Anmerkung zum Showprogramm
Die Qualität der Künstler möchte ich auf keinem Fall in Frage stellen. Es fanden leider mehrere Wiederholungen statt.
Der argentinische Künstler und Illusionist war sicherlich auf seinem Gebiet sehr gut, gezeigt hat er diese aber nicht. Die Show war etwas für einen Kindergeburtstag. Sehr enttäuschend. Das Kinoprogramm eine Zumutung und geschmacklos.

Mein Fazit:
Meine persönliche Meinung als Deutscher Passagier

Keine Weiterempfehlung für deutsche Passagiere
Keine zukünftige Buchung bei der HollandAmericaLine

Es war eine unglaublich schöne Kreuzfahrt rund um Südamerika (24.02.-10.03.23) mit der Oosterdam. Das Personal war professionell, die Versorgung schlechter Durchschnitt. Das gute Bier und die besten Früchte waren schnell alle.
Eine Katastrophe war der Checkin. Wir hatten zwei Zeiten zum Kommen. Als wir ankamen Chaos pur. Wir erhielten jetzt eine Nummer, alles andere war nicht mehr gültig. Die Nummer nach kurzer Zeit ohne Bedeutung. Wir warteten mehrere Stunden. Ordnung und Systematik Fehlanzeige. So was soll regelmäßig passieren!! Das wirft ein sehr schlechtes Bild auf HAL. Wir haben das Schiff einen Tag eher verlassen. Im Hotel hörten wir dann von der Checkout-Katastrophe.