easybank Deutschand Bewertungen 

Ich bin auf einen Pishing hereingefallen und habe meine Kreditkarte selbstständig mit der temporären Sperre in der App blockiert. Anschließend habe ich den Fall gemeldet. Heute (5 WOCHEN) danach bekomme ich eine Mail das in meinem Postfach eine Nachricht hierzu liegt... Ich habe zwischenzeitlich gekündigt und von einer anderen Bank eine nutzbare Kreditkarte erhalten.

Seit mehr als 10 Jahren bin bzw. war ich nun mit Ratenkredit und Kreditkarte bei Barclays, jetzt easy Bank. Da ich nunmehr vor 9 Tagen, die zu meiner von der easy Bank bestätigten Kündigung vom 27.03.26 zum 01.07.26 geforderten Ablösesumme überwiesen habe, aber immer noch keine Löschung des Kreditkontos feststellen kann, beschleicht mich so langsam ein ungutes Gefühl. Die Ablösesumme wurde -nach Kontostand- als Sonderzahlung verbucht. Ein Restbestand (eigentlich gesparter Zinsen) belastet weiterhin das Konto und eine weitere Rate wurde von meinem Referenzkonto eingezogen, während eine weitere Rate zum 03.08.26 in Aussicht gestellt wird.
Meine Recherchen im Netz ergaben nun, das es mehreren Kunden so erging. Den schlechten Service in Erreichbarkeit, Kontoführung und Bearbeitung kann ich absolut bestätigen. Es ist sehr schade, das eine gute Zeit mit Barclays, offensichtlich zu Ende gegangen ist. Den zweiten Stern erhält die Bank lediglich, da ich auch bei ihr -bis jetzt- noch keine Probleme mit der Kreditkarte hatte. Ein eventueller Ratenkredit in der Zukunft, wird aber definitiv über eine andere Bank laufen. An Hand der hier teilweise geschilderten Probleme beim Einsatz der KK im Ausland, werde ich mir wohl vorsichtshalber eine weitere bei einem anderen Institut zulegen. Was ebenfalls sehr schade ist, nicht zuletzt deshalb da die Konditionen sich über die Jahre in eine gute Richtung entwickelt hatten.

Nach 10 Tagen habe ich nun das Beschwerde-Managament der easy Bank eingeschalten. Innerhalb von zwei Tagen war das Konto dann gelöscht. Mir wurde erklärt, das die Abwicklung eines Ratenkreditkontos durchaus bis zu 2 Wochen in Anspruch nimmt. Die letzte Rate war wohl ebenfalls zuzüglich der Ablösesumme zu zahlen. Summa summarum war ich dann wohl -auf Grund ohne vorherige Erfahrung mit der Abwicklung- ein wenig zu ungeduldig. Das Konto ist nun gelöscht und alles ist zu meiner Zufriedenheit. Ich ändere die vorherige Bewertung von zwei Sternen auf vier ab. Für eine vollste Zufriedenheit wäre es schön gewesen, nach 1 Woche vielleicht dann doch nochmal eine Info über den Zwischenstand zu erhalten, was allerdings durchaus auch den zeitlichen Rahmen sprengen könnte, da ich wohl nicht der einzige Kunde bin. :-)

Lächerlicher Kreditrahmen…!Obwohl über 6000€ brutto Lohn!

Eine absolute Enttäuschung.
Meine Kreditkarte wurde von Dritten missbraucht. Trotz Anzeige bei der Polizei, die auch an easybank weitergeleitet wurde und ohne Bestätigung der Zahlung meinerseits über den 2.Faktor wurde behauptet, ich hätte die Zählung genehmigt und freigegeben. Was nicht der Fall war. Es wurde ein paar Tage später wieder unerlaubt irgendwas mit der Karte bezahlt in google play store, obwohl ich den Vorgang nur Minuten später gemeldet habe und die Kreditkarte gesperrt habe, keine Reaktion von easybank. Es wird auch nicht auf Nachrichten reagiert. Alles nur totgeschwiegen. Mich haben die als Kunden verloren. Tagesgeldkonto und Kreditkarte sofort gekündigt.

Seit Beginn an, alles einfach und ohne weiteren Probleme. Das Kundenportal ist Mega übersichtlich und einfach. Man hat alles auf einen Blick. Telefonisch superschnell und kompetent beraten!
So stell ich mir Service vor. Unkompliziert.

FINGER WEG! Barclays Card war ja schon schlimm, aber easybank ist GRAUSAM. EMail Anfragen werden NICHT beantwortet; bei einem CC Antrag meiner Frau haben wir eine einfache Frage per email gestellt...ANTWORT: Keine! Das Callcenter scheint - wenn überhaupt - nur von einer Person betrieben zu werden. Nach mehreren Anrufen und jeweils > 20 min Wartezeit...fliegt man aus der Leitung. ....Da kann man nur sagen..."Finger weg"...andere Firmen haben besseren Kundenservice.....

Absolut bodenlos!
Keine Information, keine Rückmeldung - die Kontaktmöglichkeiten und besonders der Chat sind eine absolute Frechheit.
Mich haben sie als Kundin definitiv verloren.

Ich bin bis jetzt absolut zufrieden mit meiner Karte.

Sehr unkompliziert in der Abwicklung und Anwendung. Toll die 60 Tage Zahlungsziel

Wir haben unseren Kredit fristgerecht gekündigt und abgelöst. Dennoch erfolgte von easybank weiterhin der Lastschrifteinzug. Wir warten nun seit einem Monat auf eine Bestätigung, dass der Kredit getilgt ist. Der Kundenservice verweist nur auf hohe Bearbeitungsstände und man soll von weiteren Rückfragen absehen.

Seitdem Easybank Barclays Bank übernommen hat, ist es eine absolute Katastrophe. Die Karte wird immer wieder abgelehnt, der Kundenservice kommt nicht zurecht und die App funktioniert überhaupt nicht zuverlässig.

Was für eine Enttäuschung!
Easybank heißt: Nicht easy, sondern billig.
Keinen Kundenservice mehr, die Karte wird nicht mehr überall akzeptiert, wenn man anrufen möchte um nachzufragen? Heißt es diese Nummer ist ausser Betrieb oder ähnliches...
Was für eine Enttäuschung!

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben. Es existiert kein Kundenservice. Seit Tagen komme ich nicht in die App. Wenn man sich ausloggt, ohne korrekt abzumelden, kommt man nicht mehr in die App. Die KI verweist darauf, Kontakt per App aufzunehmen, aber ich komme ja nicht in die App!! Es gibt keine Mailadressen oder Telefonnummern. Es gibt bei Problemen somit keinerlei Hilfe.

Eine reine Katastrophe, man erreicht wirklich keinen Menschen bei dieser Bank. Ich habe die Platinum und die Karte wurde gesperrt. Es gibt nur SMS oder einen sehr schlecht funktionierenden Online Chat, der einem überhaupt nicht weiterhilft. Bei Anruf landet man in einer Standardisierten Schleife, welche das Telefonat nach Info einfach beendet, ohne das Problem auch nur annährend gelöst zu haben. Ich werde hier definitiv keine Kreditkarte mehr in Anspruch nehmen! S. Trögner

Der Kundenservice unter der neuen Führung der easybank ist absolut unterirdisch. Weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Da bleibt nur die Kündigung!!!

Nich compliziet …und geil und alles unter Control

Nach Umstellung von Barclay auf Easybank wurde das Konto in kürzester Zeit von Dritten missbraucht und gehakt.Mehrere Tausend € wurde belastet. Keinerlei Benachrichtigungen über SMS, geschweige denn 2-Faktor Authorisierungen veranlasst. Hunderte Umsätze muss man mühevoll einzeln reklamieren. Danach geht es nur weiter mit Anzeige bei der Polizei

Schnell und unkompliziert ohne versteckte kosten.

Offensichtlich entzieht sich easybank rechtswidrig den eigenen Reklamationsplichten. Ich habe auf einem Onlineshop Ware im Wert von 140Eur bestellt, die nie geliefert wurde. Eigentlich ist das abgedeckt durch das Kreditkartenunternehmen. Eine ordnungsgemaesse Reklamation in der App wurde zumaechst mit der Begruendung „laufendes Rechtsgeschaeft“ unrechtmaessig abgelehnt. Nachdem ich per Einschreiben und per E Mail an verschiedene Stellen saemtliche Unterlagen zu dem Vorfall und einen Einspruch gegen die Ablehnung eingereicht habe, kam ca 2 Monate spaeter ein KI generiertes Schreiben in der App (nicht per Email oder Post) mit Nachforderung von Unterlagen die ich bereits mehrfach und nachweislich eingereicht hatte mit Frist 14 Tage und ohne auf meine Schreiben und Punkte einzugehen. Interessanterweise war keinerlei Adresse oder Kanal angegeben an welche die eigentlich bereits eingereichten Unterlagen geschickt werden sollen. Auf Nachrichten des Kundenservice in der App kann man grundsaetzlich nicht antworten (ein Schelm wer boeses dabei denkt). Kurzum: die kostenlose Kreditkarte kauft man zum Preis eines nicht vorhandenen Kundenservices. Wenn etwas schief laeuft kann man seine Kundenrechte quasi ohne Anwalt und Abmahnungen nicht wahrnehmen. Daher meine sehr starke Empfehlung: besser alle Onlinekaeufe und auch Offline mittlerweile mit paypal - da bekommt man innerhalb 14 Tagen sein Geld zurueck.