Dslbank Bewertungen 

Kredidablösung seit 30 Juni diesen Jahres, dennoch werden Raten abgebucht. Da uns beim Support keiner unterstützen möchte, kann und will werden wir das lastschriftmandat kündigen und vorher die Raten die zuviel abgebucht werden von unserer Hausbank zurück holen lassen, dann kommt auf jedenfalls eine Reaktion der finanzabteilung. Furchtbare Bank.

Hier findet man alles, Inkompetenz, frech, nicht Erreichbarkeit, Lustlosigkeit, Ahnungslosigkeit und Unwissenheit. Meine Absolute Empfehlung!

In meiner Zeit mit der DSL Bank gab es nur eine engagierte und kompetente Mitarbeiterin, Frau Stanislawiak. Leider ist sie in eine andere Abteilung versetzt worden und nun gibt es nur noch völlig unmotivierte "Berater", denen man in jeder Silbe anmerkt, dass sie keine Lust auf ihren Job haben. Wahrscheinlich weil sie auf dem Abstellgleis einer "discontinued" Bank gelandet sind... keine Aussagen zu gar nichts. Da kann man den telefonsupport doch auch gleich ganz einstellen. Der 2. Stern ist ausschliesslich für Frau Stanislawiak!

Finger weg von dieser Bank.
So lange wir die Raten bezahlten, war alles gut. Nun sind wir mit unseren Kredit fertig, jetzt müsste die Bank ihren Teil erfüllen und prompt funktioniert nichts mehr.
Sie haben meinen Fahrzeugbrief verloren bzw. haben es an weiß Gott wen geschickt.
Nun habe ich mein abbezahltes Auto ohne Fahrzeugbrief. Und nach langen Telefonaten, Mails und Brief ist nun die Antwort, das sei mein Problem.
Danke für gar nichts, DSL bzw. Deutsche Bank

Ich arbeite seit Jahren als unabhängiger Kreditvermittler und habe in dieser Zeit auch zahlreiche Ratenkredite über die DSL Bank begleitet. Die Zusammenarbeit war dabei stets zuverlässig und professionell.

Was viele Bestandskunden allerdings nicht wissen: Wer seinen bestehenden Ratenkredit schon länger hat, sollte regelmäßig prüfen, ob sich eine Umschuldung zu besseren Konditionen lohnt. Durch das aktuell große Angebot verschiedener Banken lassen sich häufig Zinsen sparen oder die monatliche Rate reduzieren.

Aus meiner Erfahrung lohnt sich daher ein unabhängiger Vergleich – unabhängig davon, bei welcher Bank der Kredit ursprünglich abgeschlossen wurde. So kann man oft eine günstigere Finanzierung finden und unnötige Kosten vermeiden.

Wer sich unsicher ist, kann sich unverbindlich von einem unabhängigen Kreditvermittler beraten lassen. Ich unterstütze Bestandskunden der DSL Bank dabei regelmäßig und biete auf beamtenkapital.de einen kostenlosen Konditionenvergleich an.

Wenn ich könnte, würde ich minus Stern geben, eine abzockerorganisation.

Leider sind wir mit der Abwicklung unserer Baufinanzierung im Rahmen einer Umschuldung bzw. Ablösung äußerst unzufrieden.
Der gesamte Vorgang zieht sich unnötig in die Länge. Besonders unverständlich ist für uns, dass für das Ablöseschreiben bzw. die erforderlichen Unterlagen ausschließlich Originale mit handschriftlicher Unterschrift akzeptiert werden. Elektronische Signaturen werden nicht anerkannt. Dadurch entstehen vermeidbare Verzögerungen, obwohl alle Beteiligten den Vorgang möglichst schnell abschließen möchten.
Hinzu kommen sehr lange Bearbeitungszeiten und eine insgesamt wenig transparente Kommunikation. Mehrfach mussten wir bzw. unser neuer Immobilienfinanzierer nachhaken, weil unklar war, wie der aktuelle Stand ist und wann die nächsten Schritte erfolgen.
Gerade bei einer Umschuldung hängen oft weitere Zahlungen und Termine von einer zügigen Bearbeitung ab. Umso unverständlicher ist es, wenn formale Abläufe den gesamten Prozess über Wochen verzögern.
Ich habe Verständnis dafür, dass Banken bestimmte rechtliche Vorgaben einhalten müssen. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, sind die langwierigen Abläufe und die Tatsache, dass im Jahr 2026 bei einem so wichtigen Vorgang weiterhin auf papiergebundene Originale bestanden wird, obwohl es längst sichere digitale Verfahren gibt.
Da der Vorgang zum Zeitpunkt meiner Bewertung noch nicht vollständig abgeschlossen ist, bezieht sich diese Rezension ausschließlich auf den bisherigen Ablauf. Dieser war für uns leider ausgesprochen frustrierend und mit erheblichem zusätzlichem Aufwand verbunden.

Meine Erfahrung mit der DSL Bank war äußerst enttäuschend.

Nach einem Kaskoschaden benötigte ich eine Reparaturfreigabe beziehungsweise eine Bestätigung im Zusammenhang mit der Fahrzeugfinanzierung. Was eigentlich ein einfacher Vorgang sein sollte, entwickelte sich zu einem wochenlangen Hin und Her.

Ich habe die Hotline mindestens sechs Mal angerufen. Jedes Mal wurde ich an die Website verwiesen. Auf der Website gibt es jedoch keine Möglichkeit, eine allgemeine Anfrage oder eine Reparaturfreigabe zu beantragen. Als ich stattdessen per E-Mail Kontakt aufgenommen habe, erhielt ich die Antwort, dass Anfragen nicht per E-Mail bearbeitet werden und ich mich an die Hotline wenden solle. Dort wurde ich erneut auf die Website verwiesen. So drehte ich mich ständig im Kreis, ohne dass mir jemand helfen konnte.

Besonders frustrierend war, dass selbst im Schreiben der Bank wieder dieselbe Hotline genannt wurde, die mich zuvor bereits mehrfach an die Website verwiesen hatte. Einen direkten Ansprechpartner oder eine zuständige Fachabteilung konnte mir niemand nennen.

Durch diese fehlende Unterstützung wurde die Reparatur meines Fahrzeugs unnötig verzögert. Erst nach erheblichem Zeitaufwand und zahlreichen eigenen Bemühungen kam Bewegung in den Vorgang.

Da ich dieses Vorgehen für nicht akzeptabel halte, habe ich den Fall sowohl beim Ombudsmann als auch bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eingereicht.

Ich hoffe, dass die DSL Bank ihre internen Prozesse verbessert. Kunden sollten bei einem Schadenfall schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen können und nicht zwischen Hotline, Website und E-Mail hin- und hergeschickt werden.

Ich hoffe die Mitarbeiter werden schnell durch Ki ersetzt. Das ist eine bodenlose Frechheit was die sich da leisten, besser gesagt nicht's leisten. Ich fühle mich richtig betrogen. 400€ monatlich Verlust, seit bereits 4 Monaten nur weil die unfähig, inkompetent sind und das Geld werde ich wahrscheinlich nicht mehr wieder sehen. Ich wünsche euch privat das gleiche Schicksal damit ihr versteht was ihr da treibt.
Niiiiiiiiii wird DSL Bank 🤬

Wenn eine Immobilienübernahme über Monate an fehlenden Standardunterlagen scheitert, spricht das nicht für funktionierende Prozesse. Nach über 11 Wochen warten wir noch immer auf die Fertigstellung der Abwicklung.

Eine entsprechend enttäuschende Erfahrung.

Ein Stern ist leider schon zu viel. Lasst die Finger von dieser Bank. Unserioeser Haufen, der nie erreichbar ist und trotz der gezahlten Abloesesumme, weiterhin die Kreditrate vom Konto abzieht. Absolut nicht zu empfehlen. Ich werde rechtliche Schritte gegen diese Bank einleiten.

Der Kontakt mit der DSL Bank ist mehr als schwierig. Unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter stehen dort leider an der Tagesordnung. Auch wenn es jetzt Deutsche Bank ist und die DSL Bank bald Geschichte sein wird, können wir Kunden am aller wenigsten etwas dafür.
Da die deutsche Bank meiner Meinung nach zu viel in Donald Trump gesteckt hat und ich als Kunde keine Lust habe mit baden zu gehen wenn es zum Zusammenbruch kommt ist mir wichtig alle noch bestehenden Verträge abzuziehen. Da ich davon ausgehe das noch einige andere Kunden genauso denken wie ich, werden die Mitarbeiter dementsprechend viel zu tun haben. Es heißt zwar das die Mitarbeiter umverteilt werden aber ob man dem Glauben schenken kann ist in meinen Augen fraglich. Leider vergessen die Mitarbeiter, das wir als Kunden deren Gehalt finanzieren solange Sie noch in dem Unternehmen beschäftigt sind. Aber so oft die Vergangenheit schon gezeigt hat stinkt der Fisch in der Regel am Kopf als erstes. Einen Geschäftsführer oder jemand der für die Filialen verantwortlich ist, ist so gut wie nicht an die Strippe zu bekommen. Das Internet empfiehlt sich mit dem Ombudsstelle in Berlin in Verbindung setzen.
Leider habe ich jetzt schon 8 Wochen damit vergeudet meine Verträge abzuziehen und bin immer noch nicht am Ziel angekommen. Wenn dann mal Telefonate zustande kommen dann weiß die rechte Hand nicht was die linke sagt und umgekehrt. Ein Mitarbeiter A sagt es stimmt nicht was Mitarbeiter B gesagt hat und umgekehrt. Für Kunden weder hilfreich noch kommt man zu einem Ergebnis. In einer Rezession sprach jemand davon am besten einen Anwalt einzuschalten. Da lediglich 2 Verträge abzulösen sind werde ich noch ein paar Tage warten bis ich einen Anwalt konsultiere.
Es gibt noch Hoffnung da ich heute eine sehr nette Dame am Telefon hatte die sich um mein Problem nach 8 Wochen endlich kümmern wollte.

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von der DSL Bank. Im Jahr 2026 sollte es absolut selbstverständlich sein, dass eine Bank eine einfache und transparente Kommunikation per E-Mail anbietet. Stattdessen wird man hier gezwungen, alles umständlich per Post zu erledigen – das ist nicht nur unpraktisch, sondern wirkt auch völlig aus der Zeit gefallen.

Besonders ärgerlich ist, dass diese Einschränkung nicht klar und offen kommuniziert wird. Man sucht vergeblich nach einer E-Mail-Adresse und merkt erst spät, dass moderne Kommunikationswege hier offenbar nicht gewollt sind.

Für ein Finanzinstitut dieser Größe ist das schlicht nicht akzeptabel. Kundenorientierung sieht anders aus. Ich erwarte dringend, dass die DSL Bank hier nachbessert und zeitgemäße Kontaktmöglichkeiten anbietet.

Die DSL Bank kann man nur noch verlassen!!! Ich war über 10 Jahre Kunde dort und zufrieden. Seit 3 Jahren hatte ich mit meiner Restfinanzierung nur noch anhaltende Probleme. Nach einer Umfinanzierung durch eine andere Bank konnte ich die Restsumme ausgleichen und die DSL Bank verlassen. Nun die "Krone" des Ganzen: nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter der DSL Bank und meinem Hinweis, das ich ihre unprofessionellen Vorgehensweise bei Trustpilot publik machen werde, wurde ich ausgelacht. So viel zum Umgang mit langjährigen Kunden.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der DSL Bank . Ich hatte Fragen zu meinem Konto und der Kundenservice war nicht hilfreich. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und unkooperativ. Was mich besonders enttäuscht hat, ist, dass die Mitarbeiter bei zwei separaten Gesprächen direkt aufgelegt haben, ohne meine Probleme zu lösen oder auch nur zu versuchen, mir zu helfen. Dieses Verhalten ist unakzeptabel und zeigt, dass die DSL Bank nicht an der Zufriedenheit ihrer Kunden interessiert ist. Ich würde nicht empfehlen, bei dieser Bank Kunde zu sein, da die Kommunikation und der Kundenservice sehr schlecht sind.

Ich werde auch alles Überprüfen lassen das ich nicht noch mehr zahlen muss da nur über Post aufgeklärt wurde
Sind auch da die Epstein Konten

Also mit Abstand das unseriöseste Kreditunternehmen und mit Abstand die schlechteste Kommunikation erlebt man nicht alle Tage.
Stundungen werden nicht bewilligt auch durch mehrfache Anfragen, Kundendienst so gut wie nie erreichbar, Kundendienst legt oft selber auf und hat kein Bock gefühlt die Anliegen der Kunden zu bearbeiten.
Ich empfehle jedem von seinem Kreditvetrag zurückzutreten und so schnell wie möglich sich in Sicherheit bringen vor dieser Scam Firma!!!

Nicht mal 1 Stern Wert. Es ist einfach nicht möglich, trotz aller eingehaltenen Vorgaben, meine Adresse zu ändern. 2x Post Ident Verfahren gemacht etc
Seit 4 Wochen warte ich auf eine dringende Bescheinigung die ich für eine Baufinanzierung brauche, diese wird immer an die alte Adresse, fremde Personen geschickt.
Mindestens 12 Anrufe ohne Erfolg.
.....NIE WIEDER

Schlimmste Bank überhaupt! Niemals dort einen Kredit abschließen. Alles lief super bis man wirklich was braucht. Kundenservice komplette Katastrophe. Gibt falsche Aussagen aus, die nicht stimmen. Kollegen haben alle eine unterschiedliche Meinung man kann sich definitiv nicht darauf verlassen. Aus diesem Grund rate ich das euch allen ab!

Mit Abstand der schlechteste Service den man bei einer Bank kriegen kann !!
Tut euch selber den Gefallen und macht keinerlei Verträge mit dieser Bank weil das der größte Rotz ist was die mit der Kunden abziehen man wartet 2 mal jeweils 1 Stunde in der Warteschleife wird von einem zum anderen Kollegen weitergeleitet und am Ende wird einfach aufgelegt aber Geld fordern per Brief können die !!