Deutsche Bank Bewertungen 

Sie vertrauen Banken,
insbesondere einer
deutschen Bank o.
deutschen Sparkasse,
weil diese ja keine
Fehler machen!?

Dann wäre dies wiederum
ein großer Fehler v. Ihnen!

Ich bin, z. T. seit sehr vielen
Jahren, Kunde bei 7 Banken
u. kann das beurteilen!

Allein einige Beispiele
nur seit 10 2025, also
aus rd. den letzten
12 Monaten
(= aus einem Jahr):

Comdirect (CD) - 06.10.25

Die CD führte eine
Überweisung von mir
zu einem anderen Konto
von mir bei einer anderen
Bank (1822direkt)
fehlerhaft 2 Mal aus!

So viel zum Thema
Großrechner v. Banken
o. von beauftragten
Zahlungsprovidern
können keine Fehler
machen!

Da das Geld gutgläubig
von mir ausgegeben wurde,
vgl. § 818 (3) BGB, hätte
die CD eigentlich keinen
Anspruch mehr auf
Schadenersatz gehabt.

Es gab einen
monatelangen
Rechtsstreit, meine
Rechtsschutzversicherung
prüfte den SV u. wollte mir
Rechtsschutz gewähren(!),
wies aber daraufhin, dass
521,72 € den Stress nicht
wert seien, deswegen
überwies ich zurück,
obwohl der Fehler ja
gar nicht bei mir, also
dem Kunden, lag, aber
die CD war 0 % kulant,
obwohl die CD alleine
an Dispozinsen rd.
2.500 € an mir
verdiente!
Das sagt alles
über die CD aus!

1822direkt (1822) - 17.12.25

Monatelang gab mir
die 1822 keine konkrete
Antwort auf meine
mehrfachen Mails,
warum ich eine fehlerhafte
Doppel-Gutschrift nicht in
meinem Konto, sondern
erst im Monats-Kontoauszug
sehen konnte!?
SV siehe oben zur CD.

Dann sinngemäß, die
Daten seien wohl nicht
rechtzeitig aktualisiert
worden.

Ich glaube aber, die 1822
hatte n. der Informierung
durch die CD (fehlerhafte
Doppel-Buchung!) die
zweiten 521,72 € gesperrt,
sodass ich diese f. einen
gewissen Zeitraum nicht
ausgeben (u. im Konto
auch nicht sehen) konnte,
u. vergaß aber dabei, mich
über die Sperrung zu
informieren!
Das führte dann zu dem
ellenlangen Rechtsstreit
mit der CD, weil ich keine
doppelte Gutschrift sehen
konnte! So ein gravierender
Fehler darf eigentlich e.
Bank bzw. Sparkasse gar
nicht passieren!

Consorsbank - 12.06.26

Erst nach e. Beschwerde
von mir wurden mehrere
Hundert Euro an Dividende
nachgezahlt! Es waren
unglaubliche 940,50 €
zu wenig gewesen!

Comdirect (CD) - 19.10.26

Es gab erneut so
gr. techn. Probleme,
dass über Stunden kein
Kontozugriff möglich
war, das erlebte ich
auch nicht zum 1. Mal
bei der CD.

Jetzt aber zur Dt. Bank (DB):

Bei keiner anderen Bank
habe ich bisher so viele
techn. Probleme wie bei
der DB gehabt.

Und beim Aktien-
Handel zahlte ich die
höchsten Gebühren
bei der DB!

Aktuelles Problem:

07 2026 korrigierte die DB
Daten für eine Abrechnung.
Am Tag darauf korrigierte
die DB die Korrektur wieder,
aber nur zum Teil!
Mitte 08 2026 korrigierte
die DB die Korrektur der
Korrektur wieder!!!

Absolutes Chaos u.
da solche Daten i. d.
R. vom Großrechner
berechnet werden,
mein Tipp, kontrollieren
Sie alle Abrechnungen
u. Kontoauszüge!

Am 27.09.26 meine Mail
an die DB, ich konnte
beweisen, dass die Daten
falsch sind u. mir somit
45,40 € zu unrecht
abgebucht wurden!

Es war ein riesiger Arbeits-
u. Zeitaufwand, ich musste
Bank-Unterlagen suchen
u. vorlegen, die bis ins Jahr
2016 zurückreichten. Rd.
10 h Zeitaufwand inkl. d.
ausführlichen Mail!

Nur weil ich
Bundeskassenprüfer a. D.
bin, hatte ich diese
überhaupt noch, ein
normaler Kunde hätte
wohl keine Chance
gehabt!

Meine Korrektur-
Abrechnung (Mail-
Anhang) wurde v. meiner
Rechtsschutzversicherung
u. einem Fachanwalt
geprüft: Ohne Fehler!

Mit der mir bekannten
Attitüde der DB v. oben
herab, wird meine Mail
jetzt seit fast e. Monat
ignoriert!

Ich schrieb die Kollegen
der BaFin an, man bot
mir an, sich einzuschalten.

Ich gebe der DB jetzt noch
e. Woche Zeit, dann werde
ich die BaFin bitten, sich
einzuschalten.

Ich werde hier
berichten, wie
es mit d. DB
weiterging
u. auch, ob eine
Wiedergutmachung
erfolgte.

Ich hatte einen Termin für ein kurzes Telefon-Gespräch vereinbart. Leider hat sich niemand bei mir gemeldet. Warum mache ich den überhaupt einen Termin wenn sich ja eh keiner meldet? Leider kein Dankeschön an die Deutsche Bank

Telefon Service
ist sehr vom jeweiligen Mitarbeiter/Mitarbeitern abhängig.
Dreimal an einem Tag angerufen und von sehr Professionell bis "ich kann Ihnen nicht helfen" alles dran gehabt.
Frau Sayed war es, die mit Ihrer freundlichen und professionellen Art dafür gesorgt hat, dass ich noch am selben Tag einen Rückruf der Fachabteilung erhalten habe.
Vielen Dank dafür.

Was ist los mit der Technik bei der Deutschen Bank ?

Es ist traurig, seit 60 Jahren bin ich Kunde bei der Deutschen Bank.
Meine Aussage war immer:
„Die Deutsche Bank ist zwar teurer, hat aber einen guten Service“.
Wenn da nicht so hilfsbereite Mitarbeiterinnen wären wie Frau Servas oder Frau Lenerz hätte ich längst die „Reißleine gezogen“.

Ein unglaublich schlechter Online-Service oder einfach nur die KI Programme ?:
Versuche die neue Giro & Kreditkarte für das Wallet in Apple Pay meiner Frau frei zu schalten bisher ohne Erfolg.
Nach 12 mal !!! Weiterleitung immer mit der Erklärung bei jeder Station, dann endlich beim Kreditkartenservice, wurde das Gespräch nach kurzer Erklärung einfach abgebrochen ! Zeitaufwand für mich an diesem Tag 4 Stunden !
Am nächsten Tag ähnlich Ergebnisse, eine Aussage war: Solle doch zur Filiale gehen, da es aber keine Filiale in unserer Stadt mehr gibt bekam ich eine Telefonnummer vom Service.
Also Anruf nach Essen: Hier nahm dann aber eine Dame aus Berlin ab. Auf meine Frage wieso ich in Berlin gelandet bin bekam ich die Antwort:
„da ist wohl keiner da, helfen konnte mir die freundliche Dame nicht.

Beschwerde via Kontakt-Formular bekam ich wiederholt eine Nummer unter der ich
mein Anliegen vorbringen sollte. Versuche landeten bei der KI, dann in einem Callcenter mit einem Mitarbeiter der wohl gerade deutsch lernte !

Als nächstes blieb nur, eine Beschwerde über den unmöglichen Onlineservice schriftlich via Einschreiben. Wird so in der homepage der deutschen Bank so beschrieben und zwar nach Leipzig.

Am gleichen Tag, parallel schriftlich via persönliche mail wie an meine Beraterin: „Antwort wegen Urlaub zur Zeit nicht erreichbar.“

Am nächsten Tag meldete sich die Vertretung via mail, mit der Bitte mit meine Telefonnummer mitzuteilen, für ihren Rückruf.
Die wirklich hilfsbereite Frau Lenerz meldete sich wirklich am nächsten Tag ganz ohne KI.
Versuche am Telefon zu helfen, brachten auch hier leider keinen Erfolg.
Einen Tipp , ich könnte es mal direkt in meinem Konto mit dem Versuch einer virituellen Karte zu versuchen ging leider auch nicht. Daher gab Sie mir eine Servicenummer, bei der ich mehr Erfolg haben könnte. Der Anruf steht noch aus.

In zwischen am 01.10.26 bekam ich dann Rück-Antwort auf meinen Einschreibebrief.
Dieser kam nicht aus Leipzig sondern aus Frankfurt mit der Telefonnr. 069-22223430
Die Bitte dort anrufen, mit der Ergänzung, man hat mich telefonisch nicht erreichen konnte. Allerdings zeigt das Protokoll meiner Telefonanlage aber keinen Anruf in diesem Zeitraum. Diese Tel.Nr. hatte ich schon am 29.09. um 9:45 angerufen !!!!
Am 05.10.26 9:30 dann ein neuer Versuch ca. 12 min Wartezeit, die Karte wurde von der Mitarbeiterin meine karte gelöscht mit dem Hinweis, ich könne diese jetzt erneut in der Wallet einpflegen. Bei Hilfe erneut dort anrufen am besten Abends….
Was nun noch bleibt die Karte(n) 5XXX XXXX XXXX XXX3 zurückzugeben, bar zu zahlen oder die Bank zu wechseln.

War imme sehr zufrieden!
Aber es ist eigentlich eine frechheit das man denn zugang zum Bargeld erschwert, wenn man in Köln Porz wohnt, muss man bis nach Köln Kalk oder Siegburg fahren um an einen Geldautomaten der Deutschen bank zu kommen!

Leider mussten wir von der DKB durch unsere Lufthansa card zur Deutschen Bank wechseln
Seither wird das von unserer Hausbank in Echtzeit überwiesen Geld mehr als 4 Tage später erst auf unser Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Also macht sich die DB wohl gerne mal einen kleinen Kredit

Ich werde von der Deutschen Bank schon wieder hingehalten und im Grunde betrogen!
Ich warte nunmehr seit 10!!! Tagen auf mein Geld plua Zinsen. Das Geld war bis zum 17.08. festgelegt und ich habe bisher weder die Zinsen geschweige denn mein Geld bekommen!!! Nur weil ich das Geld nicht weiter bei der Deutschen Bank anlege werden mir Steien in den Weg gelegt!!! Ich überlege über meinen Rechtsschutz einen Anwalt zu nehmen!! So etwas ist Betrug!!! Ich verlange eine Entschädigung!!! Ich hatte tel und auch bei der Deutschen Bank in Wuppertal Kontakt! immer nur blabla !!!

Die Deutsche Bank erleben, ist kein Erlebnis sondern ein "Albtraum".
Ein Jahr nach dem "Albtraum" wird 11.8.26 das Loginsystem um gestellt, der Kunde wird aber nicht vorher darüber informiert! Auch bei dieser Umstellung
wird der Kunde im Regen stehen gelassen, da hilft wohl nur noch ein wechseln der Bank, schade.

Ich sehe es an meinem Partner. Systemfehler der deutschen Bank. Seit 10 Tagen kommt er nicht an sein Gehalt. Was ein Unding ist. Er läuft von a nach b. Ohne einen Cent in der Tasche. Noch 2 Tage und ich als seine Partnerin mache es öffentlich.

Filiale Düsseldorf Benrath. Warteschlange von hier bis zum Mond. Die einzige Dame am Schalter plaudert mit den Kunden über frühere Mitarbeiter und selbst genähte Geldtäschchen. Mein Anliegen konnte nach 15 Minuten Wartezeit nur eine andere Kollegin bearbeiten. Wobei erst einmal geprüft wurde, ob man mich auch wirklich vorsprechen lassen kann...
Weitere Wartezeit auf Kollegin. Ein Sparbuch aufzulösen hat mich 35 Minuten gekostet. Und viele Erklärungen, was alles nicht geht. Hat das Einwohnermeldeamt und die deutsche Ba den gleichen Berater für Effizienz und Kundenservice? Ich weiß, liebe Bank. Der beste Kunde ist der, der nicht in die Filiale kommt. Mach es selber, das nennt man heute Service.

Seit Erhalt meiner Miles & More Kreditkarte kann ich wesentliche Funktionen des Kreditkartenprodukts nicht nutzen.

Aufgrund eines seit Monaten ungelösten Problems mit der Miles & More App funktionieren unter anderem:

• Wallet-Zahlungen nicht
• BestSign nicht
• Kreditkartenumsätze nicht
• Kreditkartenabrechnungen und Dokumente nicht
• diverse Sicherheits- und Zahlungsverfahren nicht

Die Deutsche Bank kennt diese Einschränkungen seit Wochen. Es existiert ein offizielles Beschwerdeverfahren mit Vorgangsnummer, dennoch habe ich bis heute weder eine Lösung noch eine Entscheidung über meine mehrfach geforderte anteilige Erstattung der Kartengebühren erhalten.

Besonders irritierend ist, dass auf ergänzende Informationen regelmäßig lediglich neue Standardschreiben mit weiteren Bearbeitungsfristen folgen.

Ich zahle für ein Kreditkartenprodukt, dessen wesentliche Funktionen seit Erhalt der Karte nicht nutzbar sind.

Ich habe Verständnis dafür, dass technische Probleme Zeit zur Lösung benötigen können. Kein Verständnis habe ich dafür, dass Kunden über Monate die volle Gebühr zahlen sollen, obwohl wesentliche Funktionen des Kreditkartenprodukts nicht nutzbar sind und eine Stellungnahme zur Erstattung der Gebühren konsequent ausbleibt.

Ich habe am Donnerstag am SB-Terminal eine dringende Kaufpreiszahlung für eine Immobilie getätigt. Am Montag war das Geld immer noch nicht abgebucht. Die Hotline behauptete frech, es gäbe überhaupt keine Transaktion im System, obwohl ich den gedruckten Beleg in der Hand halte.

In der Filiale vor Ort wurde mir dann ein „Systemfehler“ gebeichtet, der die Bearbeitung um weitere 2 Tage verzögert. Das Schlimmste: Die Filiale weigert sich strikt, diesen bankinternen Fehler schriftlich zu bestätigen, damit ich den Notar informieren kann. Mir wurde stattdessen dreist gesagt, mein Anwalt solle doch an den Kundenservice schreiben! Durch diese Inkompetenz und Verweigerung drohen mir nun rechtliche Schritte und Verzugszinsen.

Zudem funktionieren Echtzeit-Überweisungen bei dieser Bank so gut wie nie (nicht mal bei 1 Euro). Null Zuverlässigkeit, null Kundenorientierung. Absolut nicht zu empfehlen!

1 Stern ist noch zuviel
Telefonische Erreichbarkeit kaum vorhanden, wenn man es aus der Warteschleife schafft wird man von einem Mitarbeiter zum nächsten durchgestellt und dann aus der Leitung geworfen. Seit 10 Tagen funktioniert eine Umbuchung nicht und keiner findet die Ursache...Der angeblich persönliche Ansprechpartner ist nicht erreichbar, Rückrufbitten werden ignoriert

Ich hatte ein rundum positives Gespräch mit Herrn Pjeter Karrica von der Hotline der Deutschen Bank in Frankfurt am Main. Er war sehr freundlich, hat alles korrekt und zügig erledigt und seine angenehme Art hat das Ganze sehr unkompliziert gemacht. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service!

Der telefonische Kundenservice der Deutschen Bank ist schlecht und unverschämt.
Ich habe den telefonischen Kundenservice in Frankfurt genutzt. Dort sagte man mir ich müsse die Filiale in Essen kontaktieren. Obwohl Kontaktdaten von Frankfurt als Briefkopf angegeben war. So habe ich Essen angerufen. Dort sagte man mir, ich müsse Frankfurt anrufen. Ich sagte, habe ich, aber dort sagte man mir, Esse sei zuständig. Die Dame legte dann einfach auf. Wieder in Frankfurt angerufen, dort legte man auch auf, mit den Worten. Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.
Die Deutsche Bank ist leider nur noch profitorientiert. Der Kunde ist dort nichts mehr wert.

Die Chefs der Deutschen Bank haben die Umstellung der M & M Kreditkarten von der DKB hoffnungslos unterschätzt.
Das ist ein einzigartiger Drecksladen, wo Mitarbeiter nicht einmal wissen , dass damit rund 4 Millionen Kunden dazu kommen.
Nach 4 Wochen Funkstille erster Anruf
- Ist in Arbeit
Nach 5 Wochen
-wird gerade gedruckt
Nach 6 Wochen
-wir haben von ihnen keinen Auftrag
Neubeantragung
Nach 3 Wochen
-ist in Arbeit
Nach 4 Wochen Ablehnung
-Einspruch schriftlich nach Leipzig
Nach weiteren 3 Wochen
- wir sind ihnen keine Rechenschaft schuldig
Erneuter Einspruch
Schufa Score 897
Kein Kredit
Keine Schulden
Eigentumswohnung abbezahlt.
Was für ein Drecksladen , 20 Jahre DKB o h n e
einen Zwischenfall
Der Fisch stinkt zuerst vom Kopf.

Ich wollte Festgeld bei der DB anlegen in einer nicht kleinen Summe! Es funktioniert hinten und vorne nicht! Service Hotline Inkompetenz der höchsten Klasse und unfreundlich noch dazu! Nicht zu empfehlen!

Sie können das so in die Bewertung einbauen:

⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung für Frau Sabine Henneberger

Frau Sabine Henneberger hat uns von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und engagiert betreut. Sie war jederzeit für unsere Anliegen da, hat alle Fragen verständlich beantwortet und uns bei den erforderlichen Unterlagen hervorragend unterstützt.

Besonders hervorheben möchten wir ihre Hilfsbereitschaft, ihre Zuverlässigkeit und ihre schnelle Bearbeitung unserer Anliegen. Durch ihre freundliche und professionelle Art haben wir uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.

Die Deutsche Bank kann sich sehr glücklich schätzen, eine so engagierte, kompetente und kundenorientierte Mitarbeiterin wie Frau Sabine Henneberger zu haben. Solche Mitarbeiterinnen sind heutzutage nicht selbstverständlich.

Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung. Wir können Frau Sabine Henneberger uneingeschränkt weiterempfehlen.

Familie Heigoldt

Selbst ein Stern ist Zuviel für die Deutsche Bank Immobilien GmbH. Mit viel tam tam wurde unser Haus zum Verkauf bewertet. Wir stimmten allen Analysen und Vermarktungsstrategien zu. Laut Aussage des Beraters sollte es kein Problem sein unser Haus in 3-4 Monaten zu verkaufen. Nach 5 Monaten hatte es noch nicht einmal eine Besichtigung gegeben. Statt dessen gab es nur Ausreden. Vorschläge oder eine Änderung der Strategie wurden nie gemacht. Statt dessen bestand die Deutsche Bank Immobilien GmbH auf die Laufzeit des Vertrages.
Die 6 Monate waren reine Zeitverschwendung

Sehr schlechter Telefonservice! Mitarbeiter war unhöflich und es gab keine zufriedenstellende Lösung. Nur der Hinweis, dass ich in die Filiale muss, die es aber bei uns nicht gibt in der Nähe. Meines Erachtens hätte mein Fall auch telefonisch geklärt werden können.