GetResponse Bewertungen 

Als unser neuer Kundenbetreuer hat Adam uns in den letzten Wochen immer freundlich, schnell und verständlich weitergeholfen. Danke für die top Betreuung!

Ich bin seit mehr als 4 Jahren bei GetResponse und mit dem Support sehr zufrieden.
Das Team ist immer hilfsbereit, lösungsorientiert und bis heute zuverlässig ansprechbar, wenn Fragen oder Probleme auftauchen.

Die Technik und Nutzung sind sehr benutzerfreundlich und leicht verständlich. Und falls doch einmal etwas unklar ist, steht der Support schnell zur Seite. Besonders hilfreich finde ich die Videos und Anleitungen auf Deutsch.

Die Zustellrate meiner E-Mails ist durchweg stabil. Auch die Einstellungen für Newsletter und Landingpages nutze ich sehr gerne. Es gibt viele Vorlagen und zusätzliche Funktionen, die sich unkompliziert und einfach umsetzen lassen.

Negatives kann ich nicht benennen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich als absolut fair.

die angebotenen Tools sind sehr umfangreich und sehr einfach in der ersten Bedienbarkeit. Je tiefer ich jedoch als absoluter Beginner einsteige und mich meinem Launch Datum nähere umso komplizierte wird es. So z.B. die Verknpüpfung von ecommerce, meinem Kurs, dem Funnel und der Automation. Sehr komplex und für eine Anfänger eine Herausforderung

Wir hatten plötzlich keinen Zugriff mehr auf unser Konto und der Kundenservice teilte uns nur lapidar mit, dass nach 30 Tagen Inaktivität alle Daten gelöscht würden. Wir können darum getresponse keinesfalls als E-Mail-Versender empfehlen!

Abzocker, muss man weiter bezahlen auch wenn man es nicht mehr nutzt. Nutzen klappt eh nicht gut.

Funktioniert nicht richtig und bucht weiter Geld ab auch ohne Leistung

Ettliche Wochen bekam ich Spam-Mails von einem "Kunden" dieser Plattform. Ein knallhartes Verbot das weiterzumachen wurde vom Täter vorsätzlich verweigert.

Sämtliche Links zur Plattform wurden an Google wegen Phishing und Betrug gemeldet! Erst als ich ne Beschwerde an die BNA und ne gepfefferte Beschwerde an die Geschäftsführung(!) von Getresponse eingereicht hab, wurde der Täter-Account endlich gesperrt! Auch wenn Getresponse jetzt Ärger wegen den Meldungen kriegt von Google, das mußte gemacht werden, um die Täter zu bekämpfen!

Da frägt man sich auch echt, woher die Täter die E-Mail haben um diese zum Datenmißbrauch zu verbotenen Werbezwecken zu mißbrauchen!

Den 2. Stern der Bewertung gibts für die wirklich schnelle Bearbeitung. An einem Nachmittag an die BNA und Getresponse gemeldet und reklamiert, keine 24 Stunden später schon die Antwort inklusive Lösung.

Völlig unfähiger und komplizierter Customer Support. Ich versuche seit mehreren Tagen meine Paypal-Adresse zu ändern. Erst wurde mir mehrmals erzählt, ich könnte das selbst. Dann wurde ich gebeten eine Mail an das Billing Team zu schreiben über das Kontaktformular, kam angeblich nie an. Und jetzt versuche ich seit Tagen über die Mitarbeiter im Chat eine Lösung zu finden. Aktuelle Aussage, ich muss ein neues Konto dafür eröffnen. Habe ich gemacht, da kann ich jetzt aber keine Billing Infos eintragen...
Unfassbar

Unangemessene Sperrung und schlechter Kundenservice von GetResponse.com

In meinen fast 25 Jahren Internet-Business gab es eigentlich nie Probleme mit Dienstleistern, aber ich finde es absolut unmöglich, dass GetResponse heute als E-Mail-Versender plötzlich unser 12 Jahre altes Kunden-Konto ohne triftigen Grund deaktiviert hat und dabei lediglich auf die Nutzungsbedingungen verweist. Alle E-Mails in unserer Liste wurden rechtmäßig eingetragen, und die Anschuldigung, dass unser Konto "Spamtrap"-Adresstreffer generiert haben soll, ist nicht nachvollziehbar. Wir hatten mehrere E-Mail-Listen und alle wurden gesperrt, obwohl nur eine moniert wurde.

Ein Lob auf die DSGVO in dem Falle mal. Nur so konnten wir an unsere Kundendaten gelangen. Denn aufgrund des sog. Data Processing Agreements (auf Deutsch: Auftragsdatenverarbeitungsvertrag) ist GetResponse zur Herausgabe verpflichtet. Darauf sollte man sich daher beziehen, wenn man auch so betroffen sein solllte.

Obwohl GetResponse eine Sicherungskopie unserer Daten mittlerweile bereitgestellt hat, was den DSGVO-Vorschriften entspricht, ändert dies nichts an der unangemessenen Vorgehensweise und der Tatsache, dass wir keinen Zugriff mehr auf unser Konto haben und jetzt zu einem neuen Anbieter wechseln werden. Unsere Rückerstattungsanfrage hinsichlich der bereits gezahlten Jahresgebühr wurde lediglich an die Rechnungsabteilung weitergeleitet, und wir sollen uns nun gedulden.

Dieser Umgang ist weder kundenfreundlich noch akzeptabel. Wir können daher GetResponse nicht als E-Mail-Versender weiterempfehlen!

Die Anwendungen sind gut gestaltet, allerdings ist das Plattform-Management unprofessionell und agiert geschäftsschädigend.
In unserem Fall wurden zwei Landingpages gestaltet mit denen Werbeausgaben in Höhe mehrerer tausend Euro verbunden sind.
Die Pages wurden ohne weiteres online gestellt und waren bereits mehr als 30 Tage aktiv.
Ohne jegliche Kontaktaufnahme oder vorherige Information wurde unser Account deaktiviert.
Aufmerksam wurden wir auf diesen Missstand durch entsprechendes Kund:innenfeedback.
GetResponse, hat angegeben wir hätten gegen Compliance Richtlinien des Unternehmens verstoßen. Den Verstoß genau ausführen konnte man nicht, es schien willkürlich.
Sämtliche Informationen zur Prüfung der Legitimität wurden übermittelt und auch darauf hin musste man um eine Antwort kämpfen.
Am Ende konnten wir glücklicherweise die bereits über die Landingpage gesammelten Daten erhalten.
Der Schaden ist dennoch entstanden: Drucksorten mit QR-Codes, Podcasts mit Inhalt zur Verlinkung, dadurch falsche Inhalte in der Kommunikationsschiene.
Das Ganze hätte vollständig vermieden werden können indem GetResponse vorab Inhalte prüft und erst im Anschluss Landingpages online schaltet oder simpel gesagt, die Seiten vorerst deaktiviert und sich um eine Klärung mit Ihren Kund:innen bemüht.
Aus unternehmerischer Sicht vertrauen wir zukünftig auf professionelle, vertrauensvolle Partner die uns auf Augenhöhe begegnen.

Ich habe 6 Wochen vor Ende meines Abonnements gekündigt. Im Moment der Kündigung ist der Zugriff auf alle Daten sofort gesperrt. Es wird zwar darauf hingewiesen, dennoch finde ich es absolut unseriös!

Ich habe für ein Jahr bezahlt und halte es deswegen für selbstverständlich, dass ich den Dienst auch das komplette Jahr nutzen kann. Als Antwort auf meine Beschwerde habe ich nur den Hinweis bekommen, dass diese Regelung ja in den AGBs vermerkt sei.

Ich habe erneut um eine Erklärung gebeten, warum man sich für diese Regelung entschieden hat. Wenn ich bei meinem Fitnessstudio die Jahresmitgliedschaft kündige, darf ich ja auch noch bis zum letzten Tag des Mitgliedschaftszeitraumes trainieren. Ich habe die Vermutung geäussert, dass man wohl hoffe, dass Abonnenten bis zum letzten Tag ihres Abos mit der Kündigung warten wollen und es dann vergessen, so dass sie ein weiters Jahr gebunden sind.

Auf diese Mail wurde geantwortet, dass das eine Entscheidung des Managements wäre und mir kein Grund genannt werden könnte.

👉 Deshalb: Finger weg von diesem Anbieter!

🤔 Ich bin gespannt, ob der Kundenservice auf diese Bewertung antwortet und eine Erklärung für diese Geschäftspolitik gibt oder ob sie wieder die Standardantwort liefern "Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie GetResponse kontaktiert haben.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie auf einige Schwierigkeiten gestoßen sind und von unserem Service enttäuscht sind.
Wir können das Problem sicherlich für Sie untersuchen. Bitte kontaktieren Sie uns über Mail XY" 🙈

Ich war mal ein sehr großer Fan von getresponse und habe auch meine Kunden dorthin empfohlen. Leider ist außer dem 24h Chats alles immer schlechter geworden.
Der Hammer kommt jedoch bei der Kündigung. Es wird sofort der Account gesperrt - auch wenn man ein Jahr im Voraus bezahlt hat!!!!

Ich kann dazu leider nur Betrug sagen.

Diese Firma ist das Allerletzte - Sorry aber so drastisch muss man es bezeichnen. Die erstellten Formulare konnte ich nicht nutzen. Garantiert sei ja nur das Standard-Theme. Chat liest nur vorgefertigte Antworten ab, Verweis auf techn. Support brachte die Erkenntnis bei GetResponse, dass sie mir nicht helfen können, aber mein Geld trotzdem gerne behalten. Software nicht nutzbar - Geld trotzdem weg. Support hat keine Ahnung, was soll man da anderes sagen als "bloß die Hände weg !" Bei einem anderen Anbieter funktioniert alles einwandfrei - merkwürdig oder ?!... Über so einem vermeintlichen "Service" kann man nur lachen. So etwas macht mich sprachlos und fassungslos, dass in heutiger Zeit noch solche "Abzocker-Firmen" unterwegs sind. Die direkte Bewertung in WordPress wurde vermutlich aus "gutem Grund" deaktiviert. Sucht Euch einen anständigen Anbieter !

Die schlechteste Software, die ich je benutzt habe. Voller Bugs und Unzuverlässigkeiten. Der Customer Support ist extrem langsam und häufig wenig kompetent.

Eine absolute Schweinerei. 1. haben sie wohl Spamprobleme und beim Import bestehender Kontakte bezahlende Kunden) wurden diverse zurückgewiesen. Dies obwohl die letzten Jahre alles reibungslos funktioniert hat. Getresponse reagierte dann damit, dass alle diese Kunden sich bei Ihnen einzeln hätten melden müssen um auf der Liste zu sein.

2. Daraufhin habe ich gekündt, es erscheint eine Landingpage dass man noch alles nutzen kann bis zum Ablauf der Zeit. Soweit so gut. Dass ganz am Ende dann noch ein versteckter Link steckt, den man klicken muss um nochmals zu künden (obwohl schon bestätigt wird, dass gekündt ist) das ist echt daneben. Resultat: Ein Jahr später kommt eine Rechnung die abgezogen wird - eine Schweinerei!

Auf Nachfrage hin keine Antwort und kein Verständnis. Den Hinweis, dass dies nicht DSGVO konform sein und bestimmt abmahnwürdig sei ignorieren Sie grosszügig.

Um das kostenpflichtige Abo zu löschen reicht es nicht aus auf den grossen roten Button "Konto löschen" zu klicken. Erst auf der weiterführenden Seite findet man ganz unter nochmals einen Link um das Konto endgültig löschen zu lassen. Meiner Meinung nach ist das äusserst irreführend und so läuft das Abo einfach weiter, bis man bemerkt wie man das Konto wirklich zu 100% löschen kann.

Leider konnte das Tool mit der Automatisierung der Konkurrenz nicht mithalten. Im Grundsatz ein gutes Angebot, auf den ersten Blick. Mussten dann auf ein anderes Tool umstellen.
Bei der Kündigung hat man diese jedoch bei Getresponse nicht erhalten und den Folgemonat trotzdem verrechnet. Ein Mitarbeiter meinte, das sei kein Problem, man erstatte dies zurück, wegen 2 Tagen. Die Bestätigung kam dann, dass es keine Rückerstattung geben kann. Nicht gerade kundenfreundlich und daher nicht zu empfehlen.

**Nicht zu empfehlen für Email-Marketing**
Teilweise wartet man über eine Woche auf eine Antwort. Egal, ob auf englisch oder deutsch. Der Support ist auch im 2 & 3 lvl sehr inkompetent. Sehr wichtige Email-Marketing-Tools und andere Anbindungen funktionieren einfach nicht. Für den Gebrauch für E-Mail-Marketing leider nicht zu gebrauchen. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und zu einem Anbieter gehen, der hält, was er verspricht.

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