Apollo-Optik Bewertungen 

Schnelle, unkomplizierte Hilfe

Brillen nach wenigen Monaten defekt. Nicht mehr benutzbar. Angeblich zu starker Hitze ausgesetzt. Nutzung war normal. Sonnenbrille im Hochsommer muss die Temperatur aushalten. Vermute Qualitätsmangel.

Hab mich nie beim Newsletter angemeldet. Dem Support / Kundenservice gemeldet, hier wurde ich mit ist evtl. ein Daten Fehler beschwichtigt. Man gebe es an eine Fachabteilung die melden sich. Auf den Rückruf warte ich heute noch. Bekomme hier Bestellbestätigungen etc. Wenn die so mit Daten umgehen, na dann gute Nacht.

War heute mit der Brille meiner Tochter, auch Apollo Kundin, in der Filiale Nordstraße in Düsseldorf. Es fehlte eine kleine Schraube am Bügel die das Glas hält ,die Mitarbeiterin war so freundlich und sagte ,obwohl sie alleine war ,das mach ich ihnen geben sie mir 20 minuten ,sehr sympathisch die junge Frau .Wir sind schon lange Kundin da und werden es auch bleiben .

Kann man voll vergessen!
Auf Mails wird nicht geantwortet! Ich habe sage und schreibe nach einem halben Jahr eine Antwort erhalten…eigentlich ein Witz!
Wozu eine Registrierung, bei Apollo völlig sinnlos! Da gehören eigentlich wichtige Vertragsunterlagen rein ! Nichts als Werbung! Also meine nächste Brille ist garantiert nicht von Apollo!

Habe heute für 2 Brillen Apollo Plus in meiner Filiale Mönchengladbach - Rheydt in Anspruch genommen und war mit der Fachberatung und Sehtest sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Super! 👍👍👍

Ich hatte einen Leasingvertrag mit der Aussicht auf Stärke Änderung, falls diese sich in den Zeitraum des Vertrages ändert auf eine Kostenlose Anpassung.
Dies ist leider auch passiert, Also ich in die Filiale angekommen da ich aus diesen Grund nicht mehr arbeiten, geschweige Auto fahren konnte, nach meinem Augenarzt Termin, hingefahren.
Habe mein Problem geschildert und das ich massiv Kopfschmerzen hatte. Daraufhin hat die Mitarbeiterin mir gesagt das Sie nur nach Termin arbeitet , da sie alleine in der Filiale sei, mit wurde nicht geholfen so das ich zu einem anderen Optiker gehen musste und mit komplett eine Satz neuer Brillen kaufen musste. Zu welchen Zwecks mache ich ein Leasingvertrag für viel Geld in Monat wenn mann sich nicht an den Vertrag richtet? Ich kann diesen Verein nicht empfehlen , sobald die haben was sie wollen , bist nur eine Nummer für die. Nach mehrer Beschwerde wurde ich aus dem Vertrag für die letzen 2 Monate entlassen , aber erst die monatliche Leasing rate abbuchen die ich natürlich nicht wiederbekommen habe. Fazit ist ich habe Lehrgeld bezahlt und viel Geld für nichts gezahlt. Das ist normal keinen Stern hier wert,

Sehr hilfsbereites und freundliches Personal,in der Filiale 55232 Alzey.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem ersten und gleichzeitig letzten Besuch bei Apollo.

Ich habe ein Rezept für meine neue Brille eingelöst. Nach etwa vier Monaten wurde ich plötzlich angerufen und sollte noch 40 € nachzahlen, weil das Rezept angeblich nicht gültig gewesen sei. So etwas hätte meiner Meinung nach direkt bei der Bearbeitung geprüft werden müssen und nicht erst Monate später.

Hinzu kommt, dass ich mit meiner Brille überhaupt nicht zufrieden bin. Ich fühle mich falsch beraten und die Brille entspricht nicht meinen Erwartungen. Als ich versucht habe, das Problem zu klären, wurde mir stattdessen ein Mietvertrag für eine Brille angeboten. Das empfand ich nicht als Lösung meines eigentlichen Problems, sondern eher als Versuch, mir ein weiteres Produkt zu verkaufen.

Besonders unprofessionell fand ich, dass das Telefonat einfach beendet wurde, während ich mein Anliegen noch klären wollte. So geht man mit Kunden nicht um.

Gerade als Neukunde hätte ich mir einen besseren Service, eine kompetente Beratung und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Stattdessen habe ich nur Ärger und Enttäuschung erlebt.

Meine nächste Brille werde ich definitiv bei einem anderen Optiker kaufen. Schade – ich hatte mir von Apollo deutlich mehr versprochen

Ich stehe seit 15 min in dieser Filiale in Düsseldorf, hinter mir inzwischen zwei weitere Personen. Die beiden Verkäufer machen in einer Seelenruhe mit zwei entschlussfernen Brillfninteressierten herum, ohne auch nur einmal freundlich zur Theke herüberzuschauen, geschweige denn zu grüßen. Ich hätte um 17 Uhr einen Kontaktlinsen-Beratungstermin gehabt. Da frage ixh mich, wozu solche Terminvereinbarungfn überhaupt angeboten werden.....

Neue Brille, schlecht angepasst, das teuerste Glas, aber unscharfes Sehfeld.
Beim Anpassen nicht mal die Rückfrage, ob das Sehen funktioniert.

Bin in der Filiale immer sehr zufrieden, Preise werden mit Internetpreisen verglichen und dementsprechend angepasst. Kontaktlinsen kann ich immer zügig abholen auf Bestellung und Brillen hatte ich bisher auch nichts zu meckern.

Eine sehr gut Beratung und die Abwicklung war hervorragend. Dir neue Brille gefällt mir und das beste ich kann wieder alles sehr gut sehen. Hier seid einfach super.

Bin Enttäuscht man kann nicht Mal eine Brille anzahlen sondern nur komplett schon bei Bestellung hätte lieber die Brille erst mal angezahlt und den Rest bei Abholung Stadt dessen wollten sie alles auf einmal haben bei Bestellung vor Ort schon. War das Lezte mal dort .

Sehr gute Beratung und sehr kompetenter Service. Bin seit vielen Jahren Kunde bei Apollo in Wolfenbüttel. Zuerst nur Lesebrille, dann Gleitsichtbrille. Das Ergebnis hat immer gepasst.
Habe mir 2 x an anderer Stelle eine Brille machen lassen mit schlechten Erfahrungen.

Apollo Filiale in Münster, Loddenheide
Sehr geschultes und nettes Personal - toller
Kundenservice & Beratung.
Sehr empfehlenswert und für mich
eine 1 plus 5 Sterne Bewertung wert!!!!
Dankeschön :-)

Alles hat reibungslos geklappt. Personal sehr hilfsbereit und nett.

Unfreundlich, patzig, bringen Eigentum weg,arrogant

Filiale Weimar Schillerstrasse

Filiale Atrium unverschämt, dreist

Ich habe im Mai 2026 meine neuen Lesebrillen bekommen und kann beim besten Willen kaum damit lesen. In der Filiale ist telefonisch seit Wochen niemand erreichbar und meine Mails direkt an Apollo Optik werden nicht beantwortet. Dieser Umgang mit Kunden ist absolut unverständlich!!! Nie wieder Apollo-Optik!

Ich bin seit einigen Jahren Kundin bei Apollo in Oberursel und habe schon ein paar Brillen und Sonnenbrillen dort gekauft. Die Beratung ist sehr gut und die Unterstützung bei Fragen ebenfalls. Ich buche immer online einen Termin, insofern ist immer Zeit für alles. Auch auf meine Fragen wird immer freundlich und kompetent eingegangen.