Firmoo Bewertungen 

Perfekter Service zur perfekten Brille! So freut man sich und wundert sich dann, dass man schon 10 Brillen zu Hause hat😉👍🏻 gerne wieder👍🏻

Ich kann Firmoo nur empfehlen. Ich habe meine neue Brille jetzt 5 Tage und bin sehr zufrieden. Ich habe eine Gleitsichtbrille bestellt und die Brille hat auf Anhieb gepasst. Gerne wieder!!

Bei Nachfragen bestimmter Möglichkeiten, absolut zufriedenstellende und schnelle Antwort.

Zuerst war ich so begeistert, die beiden Brillen waren super. Eine Brille hatte einen kleinen Kratzer im Glas, aber der hat mich nicht wirklich gestört also alles ok. Nach ca. 3 Monaten fing es an, dass wenn ich die eine Brille abgelegt habe, jedes Mal der Schrauben vom Nasenbügel rausfiel.

Die Schrauben sind von der anderen Seite nicht befestigt und anscheinend dreht das Gewinde durch. Keine Ahnung wie oft mir die Schraube mittlerweile rausfiel. Kurz darauf hatte ich dasselbe Problem bei der zweiten Brille - diesmal aber beim seitlichen Bügel. Auch hier sind die Schrauben nicht von der anderen Seite befestigt und der Schrauben hat anscheinend zu wenig "Biss" im Gewinde.
Ich habs auf der Website reklamiert, aber nie eine Rückmeldung erhalten.
Die Brillen sind schön und günstig, aber wenn ich sie mir alle paar Monate neu kaufen muss, dann ist das Blödsinn - lieber mehr Geld beim Optiker in die Hand nehmen. Da hab ich die letzten 17 Jahre NIE derartige Probleme gehabt.

Also die Brillen sehen toll aus und selbst bei Gleitsichtbrillen passen die Werte perfekt wenn eine Brille kleiner ist dann wird das sehen etwas anders aber Firmoo ist sehr kulant bei Reklamationen. Für diese Preise lohnt es wirklich mehrere Brillen zur Auswahl zu kaufen . Auch der Kundenservice antwortet schnell und ist freundlich.

Die Bestellung kam zwar schnell an und zunächst habe ich mich sehr auf die Brille gefreut. Leider war die Enttäuschung groß: Ich hatte eine goldene Fassung ausgewählt, erhalten habe ich jedoch eine schwarze. Außerdem ist die Brille beim längeren Tragen hinter dem Ohr unangenehm und schmerzhaft.

Ich habe mich daraufhin an Firmoo gewandt. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich die Brille auf eigene Kosten zurückschicken müsse. Anschließend erhielt ich per E-Mail das Angebot eines Gutscheins über 53,98 €, den ich für eine neue Bestellung verwenden könne. Den Gutschein habe ich allerdings bis heute nicht erhalten.

Als ich heute erneut den Kundenservice per Chat kontaktiert und nach einer Teilrückerstattung gefragt habe, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass eine solche Möglichkeit nicht bestehe. Anschließend wurde mir wieder gesagt, ich solle die Brille zurückschicken und würde dann eine Teilrückerstattung erhalten. Für mich ist allerdings nicht nachvollziehbar, warum ich die Brille zunächst auf eigene Kosten zurückschicken soll und erst danach eine Teilrückerstattung erhalten würde.

Leider empfinde ich den Umgang mit meiner Reklamation als sehr enttäuschend. Nicht nur die falsch gelieferte Farbe und der Tragekomfort sind problematisch, sondern vor allem die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice und die bisher nicht erfolgte Gutschrift.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Firmoo und insbesondere den Kundenservice leider nicht empfehlen.


Firmoo email
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Farbe der Fassung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, eine Fassung zu erhalten, die schwarz statt in der von Ihnen ausgewählten goldenen Farbe erscheint.

Als Lösung möchten wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 53,98 € anbieten, den Sie für eine neue Bestellung verwenden können. Sie müssten lediglich die Versandkosten sowie einen eventuellen Preisunterschied übernehme

ich habe noch eine andere Bestellung, bei der die Brille leider nicht gut ist. Die Brille hat 44 € gekostet. Mir wurde nun mitgeteilt, dass ich sie zurückschicken soll und dafür lediglich 25 € gutgeschrieben bekomme.

Ehrlich gesagt verstehe ich das nicht und finde diese Lösung sehr enttäuschend. Ich habe die Brille nicht beschädigt. Die Qualität ist einfach nur schlecht. Warum bekomme ich in diesem Fall nicht den vollständigen Kaufpreis von 44 € erstattet?

Ich bereue es mittlerweile wirklich, bei Firmoo bestellt zu haben, da ich mit der bisherigen Abwicklung sehr unzufrieden bin. Ich bitte Sie, den Fall noch einmal zu prüfen und mir den vollständigen Betrag zu erstatten.

Habe schon mehrfach bei Firmoo bestellt und es ging immer sehr schnell und der Kundensupport ist wirklich Mega! Ich bestelle sehr gerne dort und empfehle es auch jedem weiter!

Die Brillen kamen leider mit vollkommen falschen Dioptrien Werten. Das Geld wurde aber sofort zurück erstattet. Eine Chance bekommen sie noch!!!

Ich habe heute meine 2 Sonnenbrillen von Firmoo erhalten. Ich hatte etwas Angst, dass sie nicht ankommen, aber es hat alles super geklappt. Die Qualität ist sehr gut und ich habe 2 Brillen vom Preis von einer bekommen. Ich liebe, dass es möglich ist die Brillengläser auszusuchen. Die Brillen spiegeln nicht, sodass man seine eigenen Augen im Inneren sieht, die Brillengläser sind wertig. Bin wirklich wirklich sehr zufrieden.

Auf keinen Fall. Die Qualität der Brille ist alles andere als Miserabel. Versprechen bei Reklamation für ein Gutschein für das Problem einer verbogenen Sonnenblende wird nicht nachgegangen. Gesundheitliche Folgen durch Schwindel und Co werden mit Forderungen von Rezepten eines Arztes argumentiert.

Die Brillen sind Billig, scharfkantig und abweichend der Größen auf der Homepage.

Rücksendung auf eigene Kosten. Rückerstattung (bereits vorherige Bestellung) dauert sehr lange und bedarf mehrfaches nachfragen. Reiner Scam!

Preis/Leistung TOP, Organisatorisch eine Katastrophe.
Der bei der Bestellung genannte Liefertermin ist absolut unverbindlich für das Unternehmen. Die Lieferung wurde ohne irgendwelche Informationen um 2 Wochen verschoben. Nach Ablauf des neuen Datums bekam ich eine Mail, mit dem Hinweis dass sich die Lieferung weiter verzögert und Zitat "Wenn Sie die Brille dringend benötigen, helfen wir Ihnen gerne, die Bestellung zu stornieren und... " 🤦🏼‍♂️
Die Lieferung kostet übrigens 10 Euro für die Express Lieferung.
Nur mit viel Geduld zu empfehlen

Hervorragende Qualität der Brillen und auch die Gläser mit Sehstärke sind von ausgezeichneter Qualität.
Der Service ist einfach nur perfekt! Mein Anliegen wurde turboschnelle bearbeitet und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich kann Firmoo absolut empfehlen 👍.

Ich bin erstaunt über die Qualität der Brille und der Gläser. Da gibt es nichts zu mäkeln. Voraussetzung ist ein gültiger Brillenpass bzw. aktuelle Werte für die Brille.
Bei mir ist es eine Gleitsichtbrille mit selbsttönenden Gläsern und einer TitanFlex Fassung.

Kaum jemand glaubt mir den Preis von rund € 75,-

Jederzeit wieder............

Ich war am Anfang wirklich skeptisch und hatte es dann einfach gewagt. 1. Super Preis und 2. Hier gab es endlich wieder Brillen für meinen Geschmack. Was soll ich sagen: Ich bin begeistert. Die Brillen sind absolut top und für diesen Preis unschlagbar. Mittlerweile habe ich jetzt schon das 3. Mal bestellt und kriege sogar noch ein Goodie dazu. Ich kann es wirklich nur empfehlen. Und da ich hier sehr zufrieden bin, ist es mir so ziemlich egal, woher sie kommen 😃. Ich werde hier immer wieder bestellen 🥰

Leider nicht so zufrieden , nachdem mir eine Brille (Blaulichtfilter) zugesand wurde war direkt zu sehen das die Bügel stark nach aussen gebogen waren , dies wurde dem Kundensercice mitgeteilt darauf gab es eine gutschrift (alte konnte ich behalten wenn auch für mich nutzlos) und direkt selbe nochmal bestellt , nach ein paar Wochen tragen ist der linke Bügel stark verbogen ohne einwirkung meiner seits , Kundenservice möchte das man sie zurück sendet damit sie es prüfen können (dabei habe ich ein Bild gesendet wo es erkennbar ist ) aber da ich mit sehstärke habe kann ich das nicht da ich sonst keine ersatz brille habe , da die andere ja auch nicht nutzbar ist (da so stark nach aussen gebogen das sie nicht sitzt)

naja …

30 Tage Rückgaberecht...aber die Mehrwertsteuer einbehalten wollen ? Das ist nicht erlaubt. Tagelanges Diskussion ohne Ergebnis bisher .

2 Brillen bestellt mit Polarisierung , und automatischer Verdunkelung , nach 4 Monaten beide Brillen bei Sonneneinstrahlung feine Risse zu sehen , alles verschwommen beim Autofahren . Extra vorher gefragt ob diese auch zu Autofahren geeignet sind . Keine Rückgabe mehr möglich nur Rabatt auf erneute Bestellung keine Garantie obwohl 2Jahre Garantie versprochen ! Nu sitze ich da mit dem 365,-EUR Schrott . Nie wieder !

Super netter Kundenservice, der alles mögliche daran setzt so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Die Brillen sind außergewöhnlich und die Preis Leistung ist wunderbar 😊 werde demnächst immer wieder dort bestellen 🤭