Air Dolomiti Bewertungen 

Unfreundlicher und nicht hilfreicher Kundenservice. Wirft nur mit leeren 'das geht aber nicht' Floskeln um sich. Ganz anbei sind die Seite und die Kundenserviceansagen voll mit grammatikalischen Fehlern und falschen Aussagen. Unter dem Gepäckreiter steht dass, es über den Kundenservice geändert werden kann. Kann es dann aber doch nicht. Keine Kulanz kein entgegenkommen. Erster und letzter gebuchter Flug bei AirDolomiti

wir hatten drei aufzugebende Gepäckstücke extra gebucht. Auf dem Ticket wurden nur zwei bestätigt

Wir haben daraufhin versucht den Support telefonisch zu erreichen. Hier sagte man uns, dass wir eine Mail schreiben müssen. Das haben wir getan und erhielten erst eine nicht passende Antwort bezüglich der allgemeinen Richtlinie zum Handgepäck.

Auf die zweite Mail, bei der wir auch auf die Dringlichkeit hingewiesen haben, kam keine Antwort mehr, so dass wir nur mit zwei Gepäckstücke und viel zu wenig Ersatz kleidung in Urlaub fahren. Eine Entschädigung wurde von der Airline abgewiesen, weil wir uns telefonisch hätten melden sollten …

Schwer für uns nachzuweisen, dass man uns hier am Telefon damals an den Mail Support verwiesen hat.

Absolut unterirdischer Kunden Support.

Sitzplatz trotz Bezahlung beim Boarding geändert - auf Sch…Platz - Begründung der Stewardess - wahrscheinlich Balance. Der Flug war bis auf den letzten Platz belegt. Wiegen die vorher oder ist das nur Nonsens. Flug EN 8343 03.06. Kapitän äußert UNFREUNDLICH

Umbuchung aus Willkür, da man eigenes Personal befördern wollte. Die Versuche der Air Dolomiti, ihr handeln zu rechtfertigen Aufgrund angeblicher starker Seitenwinde war so schlecht, dass man diese Airline wirklich niemanden empfehlen kann. Ich habe noch nie so einen schlechten verlogenen, räudigen und unprofessionellen Service erlebt wie bei dieser Airline. Diese Gesellschaft hat gerade mal einen Stern bekommen, da die junge Frau in der Abfertigung ihr möglichstes gegeben hat und man hat diese junge Person dieses Handeln allein ausbaden lassen. Das sagt eigentlich auch schon alles über die miserable Führung in der Airline aus ! Service und Wertschätzung gegenüber ihren Passagieren kennt man bei dieser Airline anscheinend nicht ?

Wirklich leider nicht zu empfehlen! Beim Hinflug 60 Minuten Verspätung und beim Rückflug wurde alle Koffer in Florenz vergessen wurden. Dauert mindestens 4 Tage bis wir sie wieder bekommen. Nie wieder

Die vielen negativen Kommentare kann ich nur unterstreichen. Bin jetzt schon oft ab Zürich mit Air Dolomiti geflogen.
Ständige Verspätungen und unmotiviertes Kabinenpersonal (das kaum Deutsch spricht) ist an der Tagesordnung. Beim meinem letzten Flug von Zürich nach Frankfurt am Freitag 20.02.2026 um 08:55. startete dann erst um 09:20 Uhr immer kommt die Ausrede das Wetter ist schuld. Das Service an Bord eine Katastrophe.
Es wurde nicht mal den Vorhang zugezogen zwischen Business und Economyclass. Die Passagiere der Economyclass sind ständig auf das Klo der Businessclass gegangen, als ich einen Passagier der Economy fragte ob es kein Klo in der Economy gibt, sagte er mir das Klo sei da geschlossen. Ein absolutes NO GO!!!
Für was bezahle ich mehr für einen businessclass Flug, wenn hier keine Trennung mehr stattfindet?

Ich werde inskünftig darauf achten keine Flüge mehr mit Air Dolomiti zu buchen. Eine Schande das Lufthansa solche Airlines in ihre Gruppe aufnimmt.

Ich als Businessclass Gast möchte auch so behandelt werden und getrennt von der Economyclass sein. Ich bezahle dafür auch mehr.

Kundenservice ein Fremdwort- auf Reklamation inkl Remindern wird seit über 6 Wochen nicht geantwortet.
Werde nun Schlichtungsstelle einschalten

Katastrophe

Ich rate extrem von dieser Fluggesellschaft ab. Wir wollten gestern von Florenz nach München fliegen, am Gate (nach Online-Check-In) beim Besteigen des Flugzeuges wurde uns und 15 weiteren Fluggästen mitgeteilt, dass wir aufgrund einer notwendigen Reduzierung des Gewichts nicht fliegen können. Wir wurden dann nachts mit einem Bus in einem Horrortrip 90 Minuten nach Bologna gefahren. Von dort wurden wir um 4 Uhr nachts an einem Hotel abgeholt und zum Flughafen gebracht und um 6 Uhr ging unser Flug nach München.
Konkrete Kritikpunkte:
- Keine Kommunikation im Vorfeld
- Verweigerung des Fluges während des Boardings
- Extrem unfreundliche Reaktion gegenüber allen Reisenden, die nicht fliegen durften
- Mitarbeiterin am Schalter der Lufthansa hat klar zu verstehen gegeben, dass Air Dolomiti dafür bekannt ist, extrem zu überbuchen.

Wenn Reisende mit dieser Fluggesellschaft nicht sicher sein können, ob man auch wirklich fliegen (darf!), ist diese Airline keine Option. Eine große Schande auch für die Lufthansa!

Nun muss auch mal wieder eine positive Geschichte berichtet werden... Flugverspätung von Florenz nach Frankfurt, dort keine Weiterbeförderung da Nachtflugverbot - betroffen 4 Personen. Übernachtung wurde von Lufthansa organisiert, auf nächsten Morgen umgebucht. Habe an Air Dolomiti geschrieben, und relativ schnell ne Antwort bekommen, dann aber nichts mehr. Habe euflight involviert - die haben den Fall aber abgelehnt. Und dann habe ich einfach alle paar Tage an Air Dolomiti geschrieben - und voila, heute, 1 Monat nach Flug kam die Zusage für 250 Euro pro Person plus Auslagen (Essen und Parken). Es geht also mit etwas Hartnäckigkeit ohne Anwalt und co.

Flug wurde gestrichen und ein Tag später urchgefühlt dazu die Ersattung der Mehrkosten und Hotel wird bis heute ignoriert. Ich finde es sehr anmaßend auf Schreiben und Anfragen grundlegend garnicht zu antworten.
das verhalten zeigt die geschäftspolitik von diesen extrem schlecht organisierten Unternehmen.

Die deutsche Sprache von pilot und Crew lässt sehr zu wünschen übrig! Nicht pünktlich. Habe mich beim borden verletzt/auf Treppe gestürzt: hat keinen interessiert, musste erst bei flugbegleiterin fragen. Die kam dann mit nem Pflaster, für eine Wunde wie mein Ellenbogen.... Info zum kostenlosen einchecken von Gepäck erhielt ich als ich bereits durch die Kontrolle war ...(da ich Flüssigkeiten dabei hatte wurde mir der check in unter Zahlung von 60 Pfund vorgeschlagen

Was können sie nicht?
Genau Pünktlichkeit.
Was ist besser Flügen wichtig?
Pünktlichkeit.
Tschüss Anschlussflug.
Danke für nichts

Man bucht Business und es wird nicht mal darauf geschaut wie die Leute dran genommen werden , diese Fluggesellschaft ist nicht zu empfehlen

Trotz gültiger bordkarte auf warteliste gesetzt. Mitarbeiter zuckt nur mit der Schulter. Nie wieder air dolomiti

Hin und Rückflug Frankfurt-Pula-Frankfurt jeweils über 1h Verspätung, da kann ich auch gleich mit der Bahn fahren

Ständige Stornierungen in London City nach FFM. Da war das letzte Mal. Jetzt wieder BA und wenn es Terminal 2 ist.

Tochter der Lufthansa und noch schlechter als diese!
CEO seit 2022 Steffen Habarth?

Meine Mutter hat per Email genaue Flugdaten einer Flugbestätigung (die aber nicht mehr gültig war) per Email zugesendet und sagte, dass genau diese Reisedaten übernommen werden sollen und wir genau diese Flüge brauchen. Sie hat danach mit einer Frau telefoniert, die schon sehr schlecht Deutsch gesprochen hat (was am Telefon einfach schon mal gar nicht geht) und diese hat dann alles abgewickelt und hat einen Code/Link geschickt mit den Überweisungsdaten. Alles überwiesen, kam dann die Bestätigung und die Reisdaten waren einfach falsch übernommen. Dann direkt angerufen und die Frau schiebt es auf meine Mutter. Sie sagt, sie hätte mehrfach nachgefragt, was aber nicht stimmt. Wir haben es per Email gesendet (alles schwarz auf weiß) und das war ihr Fehler. Trotz Stornierung sollen wir jetzt bis zu 30Tage auf unser Geld warten und sie fand keinen einfacheren Weg, um ihren Fehler auszubügeln. Wir mussten stornieren u sollen jetzt auf das Geld warten....mussten jetzt wo anders einen Flug buchen und erstmal doppelt bezahlen. Geht gar nicht!

Flug Verona nach Frankfurt. Wir hatten eine ausgedruckte Boardkarte. Beim Boarding wurden die Sitzplätze einfach durchgestrichen und wir wurden auseinander gesetzt. Schlimmer war jedoch die Gepäckrückgabe am Kofferband in Frankfurt. Unsere und viele andere Koffer mussten im Frachtraum im Wasser gelegen haben. Die waren klitschnass. Als wir zu Hause den Koffer öffneten stand da eine braune Brühe drin. Das einzig Gute war, dass die Kleidung nach dem Waschen/Reinigung wieder sauber waren. Nie wieder!!