designs sind alle schön, allerdings lässt die qualität der produkte zu wünschen übrig. meine eine hose ist nach paar monaten gerissen, lag allerdings an mir. die zweite hose hat jetzt nach einem halbe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich hatte ein paar Pullis als Weihnachtsgeschenk für meine Kinder bestellt. Ein paar Tage vor der Zustellung bekam ich eine Nachricht mit dem Liefertermin 30.12., was mich veranlasste, Ersatzgesche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Qualität, schnelle Lieferung. Leider die kleinste Größe zu groß, daher Rücksendung. Rücksendeantrag reibungslos, kostet aber 12 Eur und mit FedEx bei uns am Land etwas schwierig. Wurde aber abg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Hoodies meine Mädels sind begeistert. Ich persönlich finde es toll, endlich schöne Qualität in Baumwolle zu bekommen und dann auch noch mit netten drucken drauf. Hätte gerne nur mal etwas farbi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
COLD CULTURE EST. 2021 BASED IN MADRID. CREATING AN INTERNATIONAL MOVEMENT, INSPIRED FROM THE AESTHETICS OF THE STREET STYLE FROM WORLDWIDE CITIES. OUR BRAND PHILOSOPHY IS BASED ON "THINKING WORLDWIDE", THROUGH THE PHOTOGRAPHS, THE PRODUCTS, THE LOCATIONS AND THE DESIGN, WE AIM TO CONVEY WHAT THE CULTURE OF EACH CITY MEANS. TO ACHIEVE THIS, LOCAL PEOPLE FROM EACH CITY WE TRAVEL TO ARE HIRED TO SHOW WHAT COLD CULTURE MEANS IN THEIR OWN VIEW, CREATING AS A RESULT A GLOBAL PERSPECTIVE OF THE BRAND. THINKING WORLDWIDE GOES FAR BEYOND THE COLLECTIONS, WE ARE INTERESTED IN THEIR CUSTOMS, THEIR WAY OF LIFE, THEIR INTERESTS AND WE LET THIS BE PART OF US. WE ALREADY HAD THE OPPORTUNITY TO LEARN ABOUT PLACES LIKE SEOUL, PARIS, AMSTERDAM, PORTO OR MOROCCO. WE LAUNCH LIMITED COLLECTIONS EVERY VERY SHORT PERIOD OF TIME. CAPSULE COLLECTIONS WITH DIFFERENT CONCEPTS EACH ONE OF THEM, FOLLOWING THE VALUES THAT UNITE US AS A COMMUNITY, QUALITY, DESIGN AND ATTENTION TO DETAILS. ALONG WITH OUR COLLECTIONS WE CREATE VISUAL CONCEPTS WHICH WE SHOW TO OUR COMMUNITY THROUGH GARMENTS, GRAPHICS, VIDEOS AND PHOTOS, TAKING CARE OF THE DETAILS TO THE MAXIMUM, BECOMING A PRODUCTION COMPANY THAT IS ABLE TO TRANSMIT OUR VIEW OF THE WORLD WITH EACH CAPSULE. INSPIRED BY WORLDWIDE CITIES, THROUGH OUR TRAVELS THROUGH DIFFERENT CITIES AND COUNTRIES WE ARE NOURISHED BY THE DIFFERENT CULTURES TO DEVELOP COLD CULTURE’S VIEW AND CREATE NEW COLLECTIONS.
Kontaktinformationen
Calle Colombia 63 5B (oficinas), 28016, Madrid, Spanien
- 622143987
- hello@coldcultureworldwide.com
- coldcultureworldwide.com
3,4
Akzeptabel
2534 Bewertungen
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mangelnde qualität
designs sind alle schön, allerdings lässt die qualität der produkte zu wünschen übrig. meine eine hose ist nach paar monaten gerissen, lag allerdings an mir. die zweite hose hat jetzt nach einem halben jahr tragen im alltag schon erste risse an orten, wo ich es von anderen herstellern nicht kenne.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
We're sorry to hear about your experience. If you've had an issue with the quality of the garment, please don't hesitate to contact our Customer Support team. We'll be happy to review the situation and assist you in finding a solution.
Diese Marke ist der größte Müll geößen…
Diese Marke ist der größte Müll geößen sitzen wie 2 Nummern kleiner und das zurück geben ist die Hölle und ich muss auch noch dafür bezahlen eine Frechheit Service gleich 0 als Kunde füllt man sich da garnicht wohl das errat und letze mal das ich da etwas bestellt habe
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
We are trying to get in touch with you to offer a solution as soon as possible. Please check your inbox so we can provide you with the most appropriate response to your issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and remain in contact!
Zufrieden
Lieferung kam schnell, Tshirt war passend zu der Größe. Qualität könnte für den Preis ein wenig besser sein, aber ansonsten super.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
Thank you for your support! We're delighted to hear that your order arrived quickly and that the fit was just right.
We also appreciate your feedback regarding the quality, as it helps us continue improving our products.
Antwort von Cold Culture
Thank you very much for your review and for sharing your experience! We’re glad to hear you’re happy with the quality of the product. We hope you enjoy your purchase and see you again soon.
Ich habe ein Paket zurück geschickt für…
Ich habe ein Paket zurück geschickt für eine Umtausch. Das war vor zwei Wochen. Das neue Paket ist noch nicht verschickt worden!
27. April 2026
Antwort von Cold Culture
Hello Denise! We are very sorry for what has happened with your exchange order. We have contacted you by email to resolve your issue so that you can receive your new order as soon as possible.
Very good
The quality is perfect the pants is a Little big tho ( the L feels like XL) but it’s fine
27. April 2026
Antwort von Cold Culture
Thank you so much for your review! We’re glad to hear you’re happy with the quality. We also take note about the sizing of the pants to keep improving. Thank you for your support!
Schönes Design, aber katastrophale Qualität – Ringe färben extrem ab!
ich habe vor Kurzem zwei Ringe bei Cold Culture bestellt (unter anderem den Original Ring Gold). Optisch sind die Ringe wirklich sehr schön und stylisch, aber die Qualität ist für diesen Preis (knapp 40€ pro Ring) leider eine absolute Enttäuschung.
Beide Ringe färben extrem auf der Haut ab. Ich war mit den Ringen weder duschen, noch habe ich sie beim Händewaschen getragen oder sonst irgendwie Wasser ausgesetzt. Schon beim ganz normalen Tragen im Alltag reicht minimales, natürliches Schwitzen aus, um nach kürzester Zeit komplett grüne und dunkle Abdrücke an den Fingern zu bekommen. Man kann den Schmuck faktisch nicht normal im Alltag tragen, ohne sich die Hände zu versauen.
Als ich das Problem dem Kundenservice inklusive Beweisfotos gemeldet habe, wurde ich nur mit einer unpersönlichen Standard-Antwort abgespeist. Mir wurde pauschal vorgeworfen, ich hätte den Schmuck unsachgemäß behandelt oder die Pflegehinweise missachtet, was einfach nicht stimmt. Es gab keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen und keine vernünftige Lösung.
Fazit: Wer nach Schmuck sucht, den man auch wirklich problemlos im Alltag tragen möchte, sollte hier sein Geld besser sparen. Sehr schade, da das Design eigentlich top ist, aber die Materialqualität und der Kundenservice lassen sehr zu wünschen übrig.
— Update 08.05.26
did not receive a mail, they are not replying to my mail. VERY DISAPPOINTING!!!!
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
Hello Janis! We are sorry about what happened with your order. We have tried to contact you to request more details about your order, but we have not received a response.
If your issue still persists, please contact us at hello@coldcultureworldwide.com so we can resolve it as soon as possible.
Habe mir einen Zipper bestellt
Habe mir einen Zipper bestellt, was ankam war ein komplett zerissener Müllfetzen, wenn man das so beschreiben kann. Kostenpunkt waren 95€. Wie kann man so etwas bitte verkaufen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
Hello Daniel! We’re very sorry about what happened with your order. We have tried to contact you to get more information and understand what may have happened, but we haven’t been successful.
If you are still experiencing issues with your order, please don’t hesitate to contact us at hello@coldcultureworldwide.com with all the details, and we will get back to you as soon as possible.
Antwort von Cold Culture
Thank you very much! We’re really happy to hear that you loved the quality and the fast delivery. We truly appreciate your support.
Die Größen kann man tauschen
Die Größen passen nicht ganz aber der Shop gibt die Möglichkeit sie zu tauschen. Diese Option habe ich benutzt und bin zufrieden.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
Hello Magdalena! Thank you very much for your review and for trusting our store. We’re glad to hear that you were able to take advantage of the exchange option and that you are satisfied with the result. Your satisfaction is our priority, and we hope to see you again soon.
Antwort von Cold Culture
Thank you so much for your feedback! We’re glad to hear that you’re satisfied with the product and that the delivery was fast.
Versand und Retouren via FedEx dauern…
Versand und Retouren via FedEx dauern ziemlich lange. Die FedEx Automaten in Berlin funktionieren schlecht. Egal welcher Automat, immer bei Einlegen des Paketes gibt es eine unverständliche Fehlermeldung. Wir müssen jedes Mal FedEx direkt anschreiben,daß ein Paket eingeliefert wurde. Das ist kein Service, das ist schlichtweg Kunden abschreckend. Ware ist von recht guter Qualität, aber Bearbeitung von zugestellten Retouren dauert zu lange, die Annahmezeiten beim Versender in Spanien sind Bürozeiten. Wenn also Freitags ab 13:00 geliefert werden soll, ist dort geschlossen und das Paket wird nicht mal am Samstag- da ist auch geschlossen- sondern erst nach dem Wochenende am Montag
zugestellt. Das sind große Verzögerungen. Und wir warten jedes Mal auf Nachricht von coldculture, doch da kommt einfach nichts. Auch hier müssen wir grundsätzlich eMails schreiben, die dann auch noch in Englisch beantwortet werden, obwohl bekannt ist, dass wir in Deutschland leben. Echt jetzt? Danke
23. Februar 2026
Antwort von Cold Culture
Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry for the issues you have had with shipping and returns via FedEx, as well as the delays in processing returns and the communication.
Your feedback is very important, and we will forward it to the relevant team to improve both our logistics processes and customer service. We are glad to know that you value the quality of our products, and we will work to ensure the overall experience meets the same standard.
Antwort von Cold Culture
Thank you for your review! We’re glad to hear you’re happy with the quality and style of your items.
Ablehnung Retoure
Zwei Artikel gemeinsam erhalten & zurückgesendet wegen mangelnder Qualität.
Einer wurde erstattet, der andere abgelehnt.
Ablehnung wegen eines minimalen Staubflecks, der nicht von mir verursacht wurde, Etikett etc. alles ebenso dran.
Artikel wurde nur anprobiert, nicht benutzt.
Verantwortung wurde ohne Beweis auf mich geschoben.
Statt Rückerstattung kam Artikel zurück.
Sehr unprofessionelle und intransparente Retourenabwicklung.
Vorsicht bei Rücksendungen.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
We are very sorry for what happened with your order and hope it does not happen again. Our team has confirmed that they have already contacted you to resolve your issue as quickly as possible.
Ein absolut unfähiges Unternehmen.
Ein absolut unfähiges Unternehmen.
Keine Reaktion auf Mails, völlig überteuerter Rückversand.
Völlig billige Qualität (darum auch der Rückversand)
Selbst dieser eine Stern ist noch zuviel.
VORSICHT!!!!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
Hello, we are very sorry that you had this experience and apologize for the inconvenience. We take our customers’ feedback very seriously and will work to improve customer service, the returns process, and the quality of our products. Thank you for your feedback; it helps us continue to improve.
Pullis toll, Kommunikation verwirrend.Ich hatte ein paar Pullis als…
Ich hatte ein paar Pullis als Weihnachtsgeschenk für meine Kinder bestellt.
Ein paar Tage vor der Zustellung bekam ich eine Nachricht mit dem Liefertermin 30.12., was mich veranlasste, Ersatzgeschenke zu besorgen.
Dass die Liferung dann trotzdem bereits am 22.12. ankam war ja grundsätzlich super, die Kommunikation aber ziemlich verwirrend…
Die Pullis gefallen den Kindern gut.
29. Dezember 2025
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Antwort von Cold Culture
We sincerely apologize for the confusion caused by the delivery communication. We understand how frustrating it can be to receive changing delivery information, especially when ordering Christmas gifts, and we’re sorry for the inconvenience this caused you.
That said, we’re very happy to hear that the sweaters arrived earlier than expected and, most importantly, that your children like them. Thank you for your understanding and for trusting Cold Culture — we truly appreciate it.
Wüde davon abraten
Rücksendungen dauern ewig ich habe insgesamt über einen monat gewartet und beim kundenservice bekommt man auch einfach keine Antwort.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
We are very sorry for the experience you’ve had and we understand your frustration with the delay in the return and the lack of response from our customer service team. This is not the level of service we aim to provide, and we appreciate your feedback as it helps us improve our internal processes and communication with our customers.
Artikel und Kommunikation miserabel
2 Shirts in S bestellt. Eins passt, das andere nicht.
Auf Rücksendeanfragen wird nicht reagiert.
Dieser Laden ist nicht empfehlenswert.
Eine Kontaktierung ist nicht erfolgt. Der Artikel wurde mit viel Selbststudium zurückgesandt. Nun warte ich auf die Übersendung des Austauschartikels.
Eine Mithilfe von Cold Culture ist nicht erfolgt.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
Thank you for your review! We are very sorry for what happened. We have checked, and our team has already contacted you to resolve the issue as quickly as possible.
Die bestellte Jacke hatte eine gute…
Die bestellte Jacke hatte eine gute Qualität und kam unbeschädigt an. Lieferung länger als angegeben und erwartet. Fast 14 Tage für eine Bestellung erachte ich als zu lange.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
We’re glad to hear that the jacket arrived in good condition and that you’re happy with its quality. We sincerely apologize for the longer-than-expected delivery time and understand your frustration. We truly appreciate your patience and will continue working to improve our shipping times.
Keine Kommunikation
Produkte Mega, nur ich habe 4 Wochen gewartet bis meine Retoure akzeptiert und ich das Produkt eine Größe größer zurückbekommen(Germany) habe sehr enttäuschend
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cold Culture
We apologize for the long wait time. Our warehouse is currently handling a very high volume of exchanges and returns on a daily basis, which has unfortunately caused delays longer than expected. We’re really sorry for the inconvenience this has caused.
We appreciate your patience and understanding, and we’re glad to hear that you like the products despite this issue.
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